Gestire i destinatari – per l'e-mail marketing mirato

Con CleverReach è facile unire tra loro gli elenchi di destinatari provenienti da fonti diverse:

Decidete voi come fare:

• creare gli elenchi di destinatari manualmente,
• caricare i dati da elenchi esistenti,
• oppure integrarli tramite interfaccia dal vostro shop oppure da un CRM o altro sistema.

Per la creazione manuale di elenchi di destinatari basta inserire l'indirizzo e-mail del destinatario, ed è fatta. Successivamente sarà possibile aggiungere altri dati, caratteristiche, commenti o informazioni.
Potete scoprire come si fa leggendo l'articolo "Uso dei propri campi di dati negli elenchi di destinatari" nel nostro Help Center.

Attenzione: potete inserire solamente gli indirizzi per i quali il destinatario vi ha dato il consenso al trattamento.

Creare il proprio gruppo di destinatari è ancora più veloce se i dati sono già salvati da voi in un qualsiasi formato:

potete usare la nostra funzione di importazione per trasformare in modo facile e veloce i vostri elenchi di destinatari nei formati CSV, XLS- XLSX oppure TXT. Durante l'upload gli indirizzi doppi o scorretti vengono automaticamente eliminati, perché il nostro sistema controlla tutti gli indirizzi e-mail.

CONSIGLIO: Prima di caricare i dati assicuratevi che gli indirizzi e-mail siano separati tra loro e non tutti in un unico campo.

Di norma i nuovi gruppi di destinatari inizialmente contengono soltanto il campo "e-mail". Naturalmente potete anche aggiungere ulteriori campi di dati per i vostri database di destinatari e aggiungere dei contenuti, se necessario. Per farlo in modo rapido e sicuro, leggete l'articolo "Importazione dei propri elenchi di destinatari" nel nostro Help Center.

Utilizzate CleverReach come soluzione di integrazione con un altro sistema, ad esempio uno shop online o un CRM? Allora i vostri indirizzi salvati esternamente verranno trasmessi tramite l'interfaccia dal vostro sistema shop oppure da Wordpress, Salesforce e così via. In modo semplicissimo e veloce.

Trovate un elenco dei plugin CleverReach alla voce "Integrazioni per newsletter".

Nell'ambito dell'installazione del plugin si svolge una prima trasmissione degli elenchi di destinatari. Per i nuovi destinatari viene creato un nuovo elenco oppure, se siete già utenti di CleverReach, i nuovi destinatari della newsletter vengono aggiunti a un elenco esistente.

Trovate informazioni più dettagliate sulle singole integrazioni sulla rispettiva landing page alla voce "Integrazioni" o nel relativo articolo dell'Help Center. Qui viene spiegato come avviene il trasferimento dei dati dei destinatari al momento del collegamento tra i due sistemi.

Come si gestiscono i profili dei destinatari? Scoprite chi sono i vostri destinatari – il nostro e-mail marketing tool vi aiuta a farlo!

Molte attività, come gli acquisti o l'apertura di una newsletter, l'inserimento di un indirizzo o persino l'appellativo (signore o signora) vi permettono di conoscere meglio i vostri destinatari. Utilizzate queste informazioni per inviare ai vostri destinatari delle newsletter mirate, basate sul gruppo target.

Alcune informazioni, come l'apertura della newsletter o un clic su un link, vengono misurate automaticamente dal nostro tool per newsletter. Gli altri dettagli del profilo possono essere rilevati da voi o essere tracciati tramite i tracking tool come Google Analytics. Per la gestione dei destinatari, potete personalizzare i dati come preferite e aggiungere e definire fino a 45 campi di dati personali.

Ora potete segmentare l'elenco o il gruppo di destinatari, ovvero Filtrare i destinatari in base a

• Categorie come "acquirente" o "interessato"
• Aree di interesse
• Aspetti relativi alle performance (aperture o clic)
• Attività o occasioni: Estate, Inverno, Natale, Pasqua, Festa della Mamma, Saldi estivi
• Caratteristiche personali: Compleanno o sesso
• o quello che meglio risponde ai vostri rispettivi obiettivi e requisiti.

Consiglio: Conviene gestire i destinatari nel modo più centralizzato possibile, idealmente creando un gruppo numeroso di destinatari. Tramite la funzione di segmentazione si possono poi separare i destinatari l'uno dall'altro (ad esempio in base a categorie, aree di interesse, ecc.).

Il motivo è che i destinatari non possono essere copiati o spostati. Se volete usare un destinatario di un gruppo in un altro gruppo, lo dovrete creare ex novo o importarlo nell'altro gruppo.

Blacklist

Tramite la blacklist potete escludere per sempre certi destinatari o interi domini dall'invio delle vostre newsletter. Gli indirizzi e-mail inseriti nella blacklist vengono eliminati durante le importazioni e gli invii. Le voci della blacklist possono essere definite per tutti i gruppi oppure solo per un gruppo specifico.

Le blacklist possono anche essere create automaticamente tramite i cosiddetti blacklist loop. Questo accade quando un destinatario di determinati programmi o portali web (ad esempio Web.de, Yahoo, GMX) segnala la vostra newsletter come spam, perché magari ha dimenticato di essersi iscritto alla lista di distribuzione della posta. In questo caso il nostro sistema riceve un feedback diretto e il destinatario viene inserito nella blacklist.

Bounce management automatico

Il bounce management automatico ripulisce il vostro elenco dagli indirizzi e-mail fasulli. Un bounce, ovvero un rimbalzo, si verifica quando la consegna a un indirizzo e-mail non è possibile. Le e-mail non recapitabili vengono identificate e suddivise in soft e hard bounce.

Un soft bounce si verifica quando una mail non può essere consegnata a causa di un errore temporaneo. Questo può accadere, ad esempio, se la casella di posta elettronica è piena o se il server è stato inondato da varie e-mail.

Un hard bounce invece si verifica quando l'e-mail non può essere recapitata perché l'indirizzo e-mail non esiste più o il server di posta elettronica ricevente blocca le e-mail. I bounce vengono visualizzati nel report e bloccati per un certo periodo di tempo. Per ulteriori informazioni sui bounce leggete l'articolo dell'Help Center "Che cos'è un bounce e come viene gestito da CleverReach?".

Gruppi: Statistiche

Alla voce di menu 'Gruppi' si trova la sottovoce 'Statistiche'. Qui troverete degli indici importanti riferiti ai vostri gruppi di destinatari. Oltre alla crescita o allo sviluppo dei vostri gruppi, potete anche scoprire i rispettivi tassi di apertura, i bounce, i destinatari attivi e inattivi, ecc. Inoltre, ogni lunedì riceverete automaticamente via e-mail (se impostato nel rispettivo utente) un rapporto settimanale, che vi darà informazioni compatte sul numero di iscrizioni e disiscrizioni.