Ontvangers beheren - voor gerichte e-mailmarketing

Ontvangergegevens uit verschillende bronnen kunnen eenvoudig worden samengevoegd in CleverReach:

U beslist of u

• ontvangerlijsten handmatig wilt maken
• de gegevens van bestaande lijsten uploadt
• of ze integreren via een interface van je eigen shop of een CMS, CRM of ander systeem.

Met handmatig lijsten met ontvangers maken Voer gewoon het e-mailadres van de ontvanger in, dat is voorlopig genoeg. Je kunt later verdere gegevens, kenmerken, opmerkingen of informatie aan de records toevoegen.
Je kunt lezen hoe je dit doet in ons Helpcentrum-artikel "Aangepaste gegevensvelden gebruiken in ontvangerslijsten".

Belangrijk: Je mag alleen adressen opnemen waarvoor de geadresseerde je toestemming heeft gegeven.

Het is nog sneller om je ontvangersgroep te maken als de gegevens van de ontvanger al in een of andere vorm bij je zijn opgeslagen:

Gebruik hiervoor onze importfunctieom snel en eenvoudig je ontvangersgegevens in CSV-, XLS-, XLSX- of TXT-formaat over te zetten. Duplicaten of onjuiste adressen worden automatisch uitgefilterd tijdens het uploaden, omdat ons systeem alle e-mailadressen controleert.

TIP: Zorg er bij het uploaden van adresgegevens vanuit Excel voor dat de e-mailadressen apart worden opgeslagen - dus niet allemaal in één veld.

In de regel bevatten nieuwe ontvangersgroepen in eerste instantie alleen het veld "e-mail". Natuurlijk kunt u extra gegevensvelden maken voor uw ontvangersrecords en inhoud toewijzen indien nodig. Hoe je dit snel en betrouwbaar kunt doen, lees je in ons Helpcentrum-artikel "Eigen ontvangerslijsten importeren" .

Gebruikt u CleverReach als integratieoplossing samen met een ander systeem, zoals een webwinkel of een CMS? Dan worden uw extern opgeslagen adresgegevens via een interface overgezet vanuit uw eigen shopsysteem of vanuit Wordpress, Salesforce en Co. Ook heel eenvoudig en snel.

U kunt een lijst van CleverReach Plugins vinden onder "Nieuwsbrief integraties".

Als onderdeel van de plugin installatie, vindt er een initiële overdracht van de ontvangerslijsten plaats. Voor nieuwe ontvangers wordt een nieuwe lijst aangemaakt of - als u al een CleverReach gebruiker bent - worden de nieuwe nieuwsbriefontvangers toegevoegd aan een bestaande lijst.

Meer gedetailleerde informatie over de individuele integraties kan worden gevonden op de respectievelijke landingspagina onder "Integraties" of in het corresponderende Helpcentrum artikel. Daar wordt telkens uitgelegd hoe de ontvangergegevens worden overgedragen in het kader van de koppeling van beide systemen.

Hoe kun je je ontvangerprofielen beheren? "Leer je ontvangers beter kennen - onze e-mailmarketingtool helpt je daarbij!

Veel activiteiten zoals aankopen of nieuwsbriefopeningen, adresvermeldingen of zelfs de aanspreekvorm (meneer of mevrouw) laten je je ontvangers beter leren kennen. Gebruik deze informatie om je ontvangers doelgroepgerichte nieuwsbrieven te sturen.

Sommige informatie, zoals het openen van de nieuwsbrief of het klikken op een link, wordt automatisch gemeten door onze nieuwsbrieftool. Andere profielgegevens kunt u eenvoudig opvragen of u evalueert trackingtools zoals Google Analytics. Voor het beheer van ontvangers kunt u de gegevenssets van ontvangers aanpassen aan uw wensen en tot 45 eigen gegevensvelden toevoegen en definiëren.

Nu kunt u segmenterend.w.z. dat u uw ontvangers filtert op basis van

• categorieën zoals "koper" of "geïnteresseerde
• Gebieden van interesse
• Prestatieaspecten (opens of kliks)
• Activiteiten of gelegenheden: zomer, winter, Kerstmis, Pasen, Moederdag, zomeruitverkoop
• Persoonlijke kenmerken: verjaardag of geslacht
• of wat van toepassing is op uw specifieke doelen en vereisten.

Tip: We raden aan om de ontvangers zo centraal mogelijk te beheren; een grote groep ontvangers is optimaal. Je kunt de segmentfunctie gebruiken om de ontvangers van elkaar te scheiden (bijv. op basis van categorieën, interessegebieden, enz.).

De achtergrond is dat ontvangers niet kunnen worden gekopieerd of verplaatst. Als je een ontvanger uit de ene groep wilt gebruiken in een andere groep, moet deze ontvanger nieuw worden gemaakt of geïmporteerd in de andere groep(en).

Zwarte lijst

Over de Zwarte lijst kun je bepaalde ontvangers of hele domeinen permanent uitsluiten van de verzending van je nieuwsbrief. E-mailadressen op de zwarte lijst worden verwijderd uit import of mailings. Zwarte lijst-items kunnen worden gedefinieerd voor alle groepen of alleen voor een specifieke groep.

Zwarte lijsten kunnen ook automatisch worden aangemaakt door zogenaamde feedback loops. Dit gebeurt wanneer een ontvanger in bepaalde programma's of webportalen (bijv. Web.de, Yahoo, GMX) uw nieuwsbrief als spam meldt - misschien omdat hij of zij vergeten is dat hij of zij zich voor de mailinglijst heeft aangemeld. In dit geval ontvangt ons systeem directe feedback en wordt de ontvanger op de zwarte lijst geplaatst.

Automatisch bouncebeheer

De automatisch bouncebeheer houdt je lijst vrij van valse e-mailadressen. Een bounce treedt op wanneer de aflevering op een e-mailadres niet mogelijk was. Onbestelbare e-mails worden geïdentificeerd en verdeeld in zachte en harde bounces.

Een zachte bounce treedt op wanneer een e-mail niet kan worden afgeleverd door een tijdelijke fout. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de geadresseerde mailbox vol is of als de server overspoeld werd met verschillende mails.

Een harde bounce treedt op wanneer de e-mail niet kan worden afgeleverd omdat het e-mailadres niet meer bestaat of omdat de ontvangende e-mailserver de e-mails blokkeert. Bounces worden weergegeven in het rapport en worden gedurende een bepaalde tijd geblokkeerd. Je kunt meer informatie over bounces vinden in ons Helpcentrum-artikel "Wat is een bounce en hoe gaat CleverReach ermee om?".

Groepen: Statistieken

Onder het menu-item 'Groepen' ziet u het sub-item 'Statistieken'. Hier vindt u belangrijke kengetallen van uw ontvangersgroepen. Naast de groei of ontwikkeling van uw groepen, vindt u hun openingspercentages, bounces, actieve en inactieve ontvangers, enzovoort. Daarnaast ontvang je (indien ingesteld bij de betreffende gebruiker) elke maandag automatisch per e-mail een weekrapport dat je in gecomprimeerde vorm informeert over het aantal in- en uitschrijvingen.