Automazione dell’e-mail marketing
I vantaggi dell’automazione dell’e-mail marketing in sintesi
Risparmio di tempo
Una volta impostate le newsletter vengono inviate in modo automatico.
Tassi di apertura e di conversione più elevati
Contenuti personalizzati che si rivolgono ai destinatari in modo mirato.
Migliore fidelizzazione dei clienti
Rimanete in contatto con i vostri clienti.
Che cos’è l’automazione delle e-mail?
E cos’è l’automazione nell’e-mail marketing?
Quando si parla di automazione dell’e-mail marketing, le newsletter o le e-mail vengono inviate automaticamente secondo regole prefissate. Ma oltre al flusso automatico ci sono anche obiettivi da raggiungere con l’aiuto dell’automazione dell’e-mail marketing: ad esempio un maggior numero di conversioni o una migliore fidelizzazione dei clienti.
Con uno strumento professionale di e-mail marketing come CleverReach si può impostare l’automazione molto rapidamente. Gli elementi di base sono i seguenti:
- Quando o da cosa viene attivata l’automazione? Si può trattare di una specifica data o di un’azione, un cosiddetto trigger, come ad esempio un acquisto o una registrazione.
- A quali destinatari viene inviata la newsletter? A un singolo, a un gruppo o all’intera lista di distribuzione?
- Quale newsletter viene inviata? Perché l’automazione possa funzionare è necessario naturalmente predisporre la relativa e-mail.
- Si tratta di un unico invio oppure si ripete nel tempo?
- Si possono impostare dei periodi di attesa dopo i quali vengono inviati dei follow-up.
- Chi ha aperto/cliccato e chi no? A seconda del tipo di reazione si possono inviare e-mail di follow-up differenti.
Suggerimento: attraverso l’impiego di segnaposto per la personalizzazione ogni newsletter diventa esclusiva! E tutto questo trasforma una semplice automazione delle e-mail in un’automazione dell’e-mail marketing: i vostri destinatari non ricevono soltanto contenuti personalizzati, ma anche contenuti su misura in base alle loro reazioni e preferenze.
Per quali target è adatta l’automazione nell’e-mail marketing?
Le e-mail automatizzate sono utili in qualunque settore. Non importa infatti se
- avete acquirenti, clienti, soci, pazienti o lettori,
- offrite prodotti, servizi, informazioni o contenuti,
- volete promuovere acquisti, fatturato o la fidelizzazione dei clienti:
grazie alle e-mail automatiche rimarrete costantemente in contatto!
Ogni settore, ogni shop ha occasioni fisse o ricorrenti che si possono facilmente automatizzare:
- Studi medici: visite di controllo o vaccinazioni
- Shop online: automazione per Black Friday, Halloween, Natale, auguri di Capodanno
- Concessionarie e officine: revisioni, controlli generali, cambio pneumatici invernali
- In generale: anniversari, festività, Festa della mamma, inizio della primavera, promemoria prima o dopo determinate occasioni o eventi, ad esempio 10 giorni prima di Natale, prima dell’inizio della stagione, prima di un compleanno
Come funziona l’automazione dell’e-mail marketing?
Il principio in base al quale funzionano le automazioni dell’e-mail marketing è davvero semplice: si lavora un po’ di più all’inizio e poi non si fa altro: basta mettersi comodi e godersi il successo!
Cosa si intende con “si lavora un po’ di più”? Non è di fatto granché: dovete impostare una volta sola l’automazione e poi siete sicuri che i vostri clienti riceveranno automaticamente le e-mail giuste senza ulteriori azioni. Con CleverReach si possono naturalmente impostare diverse automazioni e utilizzarle attivamente in contemporanea. Tutto questo a condizione che si disponga di un piano a pagamento.
Create percorsi semplici come
- Autoresponder dopo la presa di contatto o la registrazione
- Follow-up dopo le vendite o le prestazioni di servizi
- Periodiche newsletter di informazione o promozionali in specifiche date, ad esempio ogni lunedì.
- Mailing di compleanno automatizzati
Oppure pianificate con anticipo campagne in più fasi: sono possibili molte implementazioni per un flusso di lavoro articolato:
- Funnel di e-mail ben architettato per avere più conversioni
- Opzioni “if/then” con differenti e-mail di follow-up a seconda del comportamento dei destinatari
- Sequenze di e-mail composte da serie in più fasi
- Campagne di mailing di lifecycle marketing per ogni fase del percorso di acquisto
Con CleverReach chiunque può fare e-mail marketing. E chiunque può fare anche automazione dell’e-mail marketing!
Partite subito con CleverReach!
Il software è concepito per campagne di marketing orientate a gruppi target e vi supporta efficacemente nell’implementare con successo le campagne di e-mail marketing. Gestite fino a 250 destinatari e inviate fino al 1000 e-mail al mese gratuitamente!
Il software è concepito per campagne di marketing orientate a gruppi target e vi supporta efficacemente nell’implementare con successo le campagne di e-mail marketing. Gestite fino a 250 destinatari e inviate fino al 1000 e-mail al mese gratuitamente!
Il principio THEA: creare mailing automatizzati con lo strumento di automazione delle e-mail di CleverReach
Configurate mailing completamente automatizzati oppure utilizzate scenari già pronti e iniziate!
1. THEA: il nostro strumento di automazione dell’e-mail marketing
THEA - The Easy Automation: un nome che è un programma. Il nostro strumento per la creazione di automazioni dell’e-mail marketing coniuga aspetti apparentemente in contrasto: semplice nell’applicazione, professionale nei risultati.
THEA funziona secondo un sistema modulare: su un tavolo da disegno virtuale e intuitivo potete creare le vostre campagne e-mail con estrema facilità, partendo da semplici percorsi per arrivare fino a catene complesse e multilivello.
Creare una catena di automazione con CleverReach è intuitivo e non necessita di conoscenze di programmazione. È sufficiente combinare gli opportuni moduli che vi servono per l’automazione: eventi, azioni e controllo di flusso. I moduli possono essere utilizzati più volte in una stessa automazione.
L’uso dello strumento di automazione di CleverReach è semplicissimo e molto flessibile:
- Senza fatica: inviate automaticamente e-mail di compleanno ai vostri clienti una volta all’anno
- Oppure preferite un invio multilivello? Impostate una sequenza di e-mail a catena lunga per riattivare i clienti inattivi.
- Oppure un invio ramificato? Create delle diramazioni nella catena di automazione, con differenti e-mail di follow-up a seconda del tipo di reazione, ad esempio l’apertura o meno di un’e-mail, l’incasso di un buono o un test A/B.
Con THEA aumentate il vostro successo e “guadagnate mentre fate altro”!
Abbiamo già preparato per voi i più diffusi scenari di automazione, in modo che possiate iniziare subito. Le principali funzioni di automazione sono descritte ai punti da 2 a 5.
2. Campagne di trigger: è il cliente che attiva l’automazione
Nelle campagne di trigger sono i clienti a innescare l’automazione o, più esattamente, il loro comportamento.
Quali sono i trigger, ovvero le azioni, che attivano l’automazione delle e-mail?
Può essere una iscrizione alla newsletter oppure un clic su un link nella newsletter, ad esempio su uno specifico prodotto dello shop online o su un articolo del blog.
Ma l’elemento attivatore può essere anche proprio il contrario, cioè il mancato compimento di un’azione! Se un destinatario non reagisce a un’e-mail per un certo periodo di tempo, e quindi rimane inattivo, anche questo può diventare l’innesco di un’automazione. L'obiettivo delle newsletter successive sarà allora quello di riconquistare il cliente con l'aiuto di una campagna di riattivazione.
Collegare le campagne di trigger con i tag
Anche i tag possono essere trigger e attivare un’automazione. Con l’uso di tag si assegnano determinate “etichette” al profilo dei destinatari. Se si utilizzano “i tag come trigger nell’automazione delle e-mail”, l’inserimento di un tag attiva l’automazione.
3. Promemoria per chi ha abbandonato il carrello: per non perdere un’occasione!
Circa il 70% di tutti i carrelli nell’e-commerce non arrivano al pagamento! E nei carrelli restano inespresse cose interessanti: da un lato i desideri ancora insoddisfatti dei clienti e dall’altro un potenziale fatturato per i gestori degli shop online.
“Salvare” i carrelli può essere davvero facile: basta una e-mail di promemoria. Mandate un promemoria ai clienti del vostro e-commerce su quali prodotti hanno dimenticato nel carrello e riducete così il tasso di abbandono.
Con l’automazione delle e-mail quest’operazione si può attivare addirittura da sola. Presupposto è che il sistema del vostro shop online sia collegato al nostro tool di automazione. Se ci sono articoli lasciati nel carrello, l’informazione viene trasmessa a CleverReach, cosicché si avvia l’automazione: il cliente riceve una e-mail contenente un promemoria dei prodotti a cui si era interessato.
Almeno un 10% di tutti coloro che vengono contattati decide di acquistare: un risultato da non disprezzare per un’automazione delle e-mail nata da una sola attività!
4. Inviare automaticamente i post del blog grazie all’automazione dei feed RSS
Chiunque gestisca un blog è contento di avere dei lettori e i lettori sono contenti a loro volta di leggere nuovi articoli! Per far sì che non ne perdano nemmeno uno, si dovrebbe offrire loro la possibilità di ricevere i nuovi contenuti tramite newsletter. Una strategia che soddisfa i lettori, aumenta il numero di visitatori e consolida la fedeltà dei clienti.
Ma è veramente necessario inserire sempre nuovi post nella newsletter usando la modalità copia/incolla? O magari inviare i link manualmente?
Esiste in realtà una soluzione migliore, più professionale e soprattutto più veloce: inviare i nuovi post tramite l’automazione dei feed RSS.
È sufficiente impostare una sola volta l’automazione dei post del blog e i vostri lettori riceveranno regolarmente i nuovi post. L’automazione vi fa risparmiare inutile stress e guadagnare tempo che potrete dedicare a nuovi articoli.
5. Consolidare la fedeltà dei clienti con le e-mail transazionali
E-Mail transazionali ed e-mail marketing possono convivere? La nostra risposta è: sì! E vi spieghiamo perché dovreste pensarla così anche voi. Le e-mail transazionali hanno principalmente lo scopo di informare su una transazione: ad esempio un acquisto e successivamente la conferma dell’ordine e della spedizione. Per questo vi consigliamo di non trascurare queste e-mail di sistema.
Le e-mail transazionali hanno tassi di apertura che qualunque e-mail marketer può solo sognare: oltre l’80%! Analizzate questo potenziale e collegate le vostre e-mail transazionali con l’e-mail marketing.
Mailing completamente automatizzati: una buona pianificazione porta ottimi risultati!
Siete pronti per iniziare? Basta scegliere tra le nostre tariffe quella più adatta alle vostre esigenze. Inviate un numero illimitato di newsletter ai vostri destinatari secondo il principio della tariffa forfettaria o prenotate una quota fissa di e-mail.
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