Inviare e-mail transazionali con CleverReach
Automazione dell’e-mail marketing per le e-mail transazionali
Massima delivery rate
Inviate le vostre e-mail di sistema automatiche usando i nostri server sicuri.
Minimo sforzo
Una volta impostate, le e-mail transazionali vengono inviate automaticamente tramite dei percorsi di automazione.
Una soluzione per tutte le e-mail
Usate CleverReach per le vostre newsletter e le vostre e-mail transazionali, in modo da avere tutto in un posto solo.
E-mail automatiche di sistema con CleverReach
Vantaggi: Quali sono i vantaggi dell'invio automatizzato delle e-mail transazionali tramite i nostri server di posta?
I vantaggi per voi sono la sicurezza dei server CleverReach e l'elevata delivery rate di questi server di posta whitelistati.
A questo si aggiungono gli ulteriori benefit del software professionale per la posta elettronica, come ad esempio la gestione dei bounce e la valutazione delle e-mail.
Inoltre non avrete più bisogno di un altro mail provider.
Potete anche evitare il lavoro e la manutenzione dell'IT, perché se ne occupa completamente CleverReach.
Definizione: Che cosa sono le e-mail transazionali?
Le e-mail transazionali, dette anche e-mail di sistema, scattano a seguito della (trans)azione di un utente e sono notifiche su qualsiasi tipo di attività. Queste e-mail, attivate dal cliente stesso, contengono informazioni importanti per lui e confermano le transazioni commerciali. Inoltre la reazione immediata a seguito dell'azione dell'utente accresce la sua fiducia. Quindi le e-mail transazionali sono una componente importante del customer journey.
A differenza di altre e-mail automatizzate, per le e-mail transazionali non è necessario creare un'automazione in CleverReach.
Perché: A cosa servono le e-mail transazionali?
Con l'aiuto delle mail di sistema automatizzate, i clienti vengono sempre tenuti aggiornati su ciò che sta accadendo con la loro richiesta, il loro ordine, la registrazione ecc. Le e-mail transazionali quindi servono per comunicare con i clienti, e una gran parte della comunicazione può avvenire semplicemente attraverso le e-mail transazionali.
Volete un esempio? Dopo aver effettuato un ordine nel negozio online, il cliente riceve una conferma d'ordine, la ricevuta, la conferma di spedizione e a seguire anche la richiesta di recensione. Il cliente è sempre informato su quello che sta succedendo con i suoi articoli preferiti. E quindi le e-mail transazionali hanno un ruolo importante anche per la fidelizzazione dei clienti!
Tipologie: quali tipi diversi di e-mail transazionali ci sono?
Le e-mail generate automaticamente vengono chiamate anche e-mail di sistema e si generano in molte soluzioni software come gli online shop o i gestionali. Per ogni possibile azione di un utente è possibile inviare un'e-mail transazionale. Ecco alcuni esempi:
- Conferme di registrazione, iscrizione e cancellazione
- Conferme d'ordine e di spedizione
- E-mail di notifica (notifiche sulla consegna dei pacchi)
- Password dimenticata
- Ricevute d'acquisto
- Notifiche dell'account
- Risposte alle richieste al servizio clienti
Distinzioni: Qual è la differenza tra e-mail transazionali ed e-mail di marketing?
Dal punto di vista legale, la differenza più importante è che per le e-mail di marketing è necessario il consenso del destinatario. Le e-mail transazionali possono essere inviate senza il double opt-in; e la legge non richiede il link di cancellazione.
Proprio per questo però le mail di sistema possono contenere solo informazioni sulla rispettiva transazione o comunque queste informazioni devono essere in primo piano.
Le e-mail transazionali possono comunque avere finalità di marketing?
Sì, perché le e-mail automatiche garantiscono che l'utente sia sempre informato, accrescendo la sua fiducia e rafforzando la fidelizzazione.
CONSIGLIO: Amplificate questo effetto personalizzando le e-mail di sistema e rivolgendovi ai vostri clienti per nome!
Presupposti: Quali requisiti devo soddisfare per inviare e-mail transazionali con CR?
La buona notizia è: pochissimi!
Vi servono semplicemente:
- Un account CleverReach gratuito
- Un vostro indirizzo mittente
- DKIM
Volete sapere come inviare tramite CleverReach le e-mail transazionali del vostro shop online, della vostra piattaforma, del blog o di altri sistemi esterni? Allora continuate a leggere.
Partite subito con CleverReach!
Essendo specifico per campagne di marketing mirate a gruppi target, il nostro software di e-mail marketing vi aiuta efficacemente nella realizzazione di campagne che funzionano. Gestite fino a 250 destinatari e inviate gratuitamente fino a 1.000 e-mail al mese!
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Inviare e-mail transazionali tramite CleverReach
Ecco come collegare in 3 passaggi le vostre e-mail transazionali con i nostri server
1. Collegate il vostro sistema esterno con CleverReach
Per inviare le vostre e-mail transazionali con CleverReach, in pratica l'e-mail transazionale del sistema esterno viene consegnata nella sua interezza a CleverReach tramite un'interfaccia, e poi inviata tramite i nostri server.
A questo scopo per prima cosa si effettua il collegamento tra la vostra app aziendale e il nostro strumento di posta elettronica.
Ecco come avviare il collegamento:
Accedete al vostro account CleverReach e andate su Extra. Si apre un elenco in cui si trovano le e-mail transazionali (beta). Cliccando sull'elenco verrà visualizzata una pagina di riepilogo. Poiché non è ancora stata impostata alcuna e-mail transazionale, i contatori sono su zero.
Cliccate su "Collega nuovo sistema" per collegare il vostro shop online o un'altra applicazione commerciale con il nostro sistema di posta elettronica.
2. Definire il nome e depositare il protocollo DKIM
Per impostare le e-mail transazionali prima di tutto dovete inserire un nome per il nuovo collegamento.
Poi dovete impostare una voce DKIM. In caso ne abbiate già creata una, potete selezionarla tramite il menu a tendina alla voce "Impostazioni".
Se non avete ancora una voce DKIM, è possibile crearne una in modo semplice e veloce.
Trovate tutto quello che c'è da sapere sul DKIM nella nostra pagina sul "Protocollo DKIM" e nell'articolo del nostro Help Center "Cos'è il DKIM e come lo imposto per il mio dominio in CleverReach"
3. Impostazione dell’intestazione list-help CSA
Infine si deve impostare l’intestazione list-help CSA. L’intestazione list-help CSA è necessaria per l'appartenenza all'associazione CSA. Ogni e-mail deve contenere un’intestazione list-unsubscribe oppure un’intestazione list-help.
Inserite un URL che conduce a una landing page da voi creata precedentemente. Su questa spiegate perché il destinatario riceve le e-mail transazionali e perché non può annullare l'iscrizione. In alternativa si può anche inserire un indirizzo e-mail o un link "mailto:" al quale può rivolgersi il destinatario. Queste informazioni vanno inserite nell'intestazione dell'e-mail.
Che cos'è l’intestazione list-help CSA?
Come accennato, per le e-mail transazionali non è richiesto alcun link di annullamento dell'iscrizione, che deve invece essere incluso di default nel footer delle e-mail di marketing.
Ma siccome il cliente non si è iscritto alle e-mail transazionali, non può nemmeno disiscriversi da esse. Per ulteriori informazioni su questo argomento consultate l'articolo del nostro Help Center: "Perché un destinatario non può disiscriversi dalle e-mail transazionali?"
Non sempre il destinatario si rende conto a prima vista di ricevere un'e-mail di sistema e quindi può cercare un link per annullare l'iscrizione. In questo caso si fa chiarezza tramite le informazioni sul motivo dell'invio dell'e-mail; ed è proprio questo lo scopo delle informazioni fornite dall’intestazione list-help.
Attenzione: La list-help URL è uno strumento obbligatorio per poter utilizzare le e-mail transazionali. Senza l'URL purtroppo non possiamo accettare le e-mail e la connessione SMTP viene rifiutata.
Una volta inserite tutte e tre le voci, salvate la nuova connessione.
4. Generare dati SMTP
Che cosa sono i dati SMTP?
L'SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è un protocollo di posta elettronica necessario per inviare la posta su internet.
Salvando il nuovo collegamento si generano i dati SMTP. Questi dati sono importanti per integrare il vostro sistema esterno
Dopo il salvataggio si apre una nuova area nella pagina e vengono visualizzati i dati di accesso SMTP. Ora siete in possesso di un host e port, del nome utente e della password.
Copiate questi dati e memorizzateli nel vostro sistema esterno (ovvero lo shop online, il CMS o altro) per stabilire la connessione SMTP.
In ogni sistema il funzionamento è leggermente diverso. Con Shopware 5, ad esempio, si deve entrare nelle impostazioni dell'online shop e poi andare su "Mailer". Qui si può selezionare un servizio SMTP e inserire i dati copiati da CleverReach.
Dopo aver inserito e salvato nell'applicazione aziendale esterna i dati copiati da CleverReach, le e-mail transazionali verranno inviate tramite i nostri server CleverReach.
Attenzione: Le e-mail transazionali vengono configurate nel sistema esterno, non in CleverReach!
È anche possibile impostare più di un accesso SMTP.
5. Tariffa per le e-mail transazionali
Inizialmente ogni cliente dispone di un contingente demo di 1.000 e-mail transazionali gratuite.
La velocità è limitata a 25 mail per ora.
Questo contingente di prova può essere utilizzato per un periodo illimitato.
Una volta esaurite le e-mail di prova, è possibile acquistare un nuovo contingente. Per farlo cliccate subito su "Upgrade". In questo modo entrate nella gestione dei piani.
Le tariffe per le e-mail transazionali si trovano in fondo alla pagina, alla voce servizi aggiuntivi, e non sono incluse nei piani per l'e-mail marketing. In contingente minimo è di 25.000 e-mail al mese.
Trovate informazioni dettagliate sulle nostre tariffe per le e-mail transazionali nell'articolo del nostro Help Center "E-mail transazionali inviate via SMTP con CleverReach (beta)".
Panoramica dei piani per il vostro e-mail marketing
Siete pronti per iniziare? Basta scegliere tra le nostre tariffe quella più adatta alle vostre esigenze. Inviate un numero illimitato di newsletter ai vostri destinatari secondo il principio della tariffa forfettaria o prenotate una quota fissa di e-mail.
- Nessun costo di installazione
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- Istruzioni dettagliate, video tutorial utili e articoli stimolanti
