Inviare e‑mail transazionali con CleverReach
Automazione dell'email marketing per le email transazionali
Alto tasso di consegna
Inviate tutte le vostre e‑mail automatiche di sistema tramite i server sicuri di CleverReach.
Poco sforzo
Una volta impostate, le vostre e‑mail transazionali vengono eseguite automaticamente tramite percorsi di automazione.
Un'unica soluzione per tutte le e‑mail
Utilizzate CleverReach per le vostre newsletter e le vostre e‑mail transazionali, in modo che tutto rimanga in un unico posto.
E‑mail automatiche di sistema con CleverReach
Vantaggi: Quali sono i vantaggi di inviare le vostre e‑mail transazionali automatiche tramite i nostri server di posta?
Beneficiate della sicurezza dei server CleverReach e dell'elevato tasso di consegna di questi server di posta whitelisted.
Inoltre, ci sono altri vantaggi del software di posta elettronica professionale, come ad esempio la gestione dei rimbalzi e l'analisi delle e‑mail.
Inoltre, non avrete più bisogno di un altro provider per i server di posta.
Risparmiate anche sulla manutenzione e sull'assistenza informatica, che viene gestita interamente da CleverReach.
Definizione: cosa sono le mail transazionali?
Le e‑mail transazionali, o e‑mail di sistema, sono attivate da un'azione (trans)dell'utente e sono notifiche relative a tutti i tipi di attività. Queste e‑mail, attivate dal cliente stesso, contengono informazioni importanti e confermano le transazioni commerciali. La pronta reazione all'azione dell'utente promuove anche la fiducia. Ciò rende le e‑mail transazionali un pezzo importante del puzzle del customer journey.
A differenza di altre e‑mail inviate automaticamente, in CleverReach non è necessario creare alcuna automazione per le e‑mail transazionali.
Perché: qual è lo scopo delle e‑mail transazionali?
Con l'aiuto delle e‑mail di sistema, i clienti vengono automaticamente aggiornati su ciò che accade in relazione alla loro richiesta, ordine, registrazione, ecc. Le e‑mail transazionali sono quindi utilizzate per la comunicazione con i clienti e gran parte di questa può avvenire solo attraverso di esse.
Volete un esempio? Dopo aver effettuato un ordine nel negozio online, il cliente riceve una conferma d'ordine, la prova d'acquisto, la conferma di spedizione e quindi una richiesta di recensione. Il cliente è sempre informato su ciò che sta accadendo con l'articolo desiderato. Ciò significa che i tempi di transazione giocano un ruolo importante anche in termini di fidelizzazione dei clienti!
Tipi: Quali sono i tipi di e‑mail transazionali?
Le e‑mail generate automaticamente sono note anche come e‑mail di sistema e sono già incluse in molte soluzioni software come negozi online o sistemi di prenotazione. Un' e‑mail transazionale può essere inviata per ogni possibile azione dell'utente. Si tratta, ad esempio, di
- conferme di registrazione o di logon e logoff
- Conferme di ordini e spedizioni
- e‑mail di notifica (notifiche di consegna dei pacchi)
- Password dimenticata
- Ricevute di acquisto
- Notifiche di account
- Risposte alle richieste del servizio clienti
Differenziazione: Quali sono le differenze tra le email transazionali e le email di marketing?
Da un punto di vista legale, la differenza più importante è che per le e‑mail di marketing è necessario il consenso del destinatario. Le e‑mail transazionali possono essere inviate senza un doppio opt-in preliminare; inoltre non è richiesto un link di cancellazione.
Al contrario, però, questo significa che le e‑mail di sistema possono contenere solo informazioni sulla rispettiva transazione o che queste informazioni devono essere in primo piano.
Le e‑mail transazionali possono ancora avere finalità di marketing?
Sì, perché le e‑mail automatizzate garantiscono che l'utente sia informato tempestivamente, rafforzando così la fiducia e la fedeltà del cliente.
SUGGERIMENTORafforzate questo effetto personalizzando le e‑mail di sistema e rivolgendovi ai vostri clienti per nome!
Requisiti: Quali requisiti devo soddisfare per inviare e‑mail transazionali con CR?
La buona notizia è che sono pochi!
Tutto ciò di cui avete bisogno è
- Un account CR gratuito
- L'indirizzo del vostro mittente
- DKIM
Volete sapere come potete inviare e‑mail transazionali dal vostro negozio online, dalla vostra piattaforma di prenotazione, dal vostro blog o da altri sistemi esterni tramite CleverReach? Allora continuate a leggere qui sotto.
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Specializzato in campagne di marketing orientate a gruppi target, il nostro software di email marketing vi supporta efficacemente nell'implementazione di campagne di email marketing di successo. Gestite fino a 250 destinatari e inviate gratuitamente fino a 1.000 e‑mail al mese!
Invio di e‑mail transazionali tramite CleverReach
Come collegare le vostre email transazionali ai nostri server di invio in 3 passi
1. Connettete il vostro sistema esterno con CleverReach
Per inviare le vostre mail transazionali con CleverReach, in parole povere la mail transazionale dal sistema esterno viene consegnata interamente a CleverReach tramite un'interfaccia e poi inviata attraverso i nostri server.
A tal fine, la vostra applicazione aziendale e il nostro strumento di posta elettronica vengono prima collegati.
Ecco come si avvia la connessione:
Accedere al proprio account CleverReach e andare su Extra. Si aprirà un elenco in cui troverete le e‑mail transazionali (beta). Cliccateci sopra per accedere a una pagina di riepilogo. Poiché non è stata ancora impostata alcuna e‑mail transazionale, i contatori sono impostati a zero.
Cliccate su"Connetti nuovo sistema" per collegare il vostro negozio online o un'altra applicazione commerciale al nostro sistema di posta elettronica.
2. Inserire il nome e impostare la voce DKIM
Per impostare le vostre mail transazionali, inserite innanzitutto un nome per la vostra nuova connessione.
Successivamente, è necessario impostare una voce DKIM. Se ne avete già creata una, potete selezionarla in "Impostazioni" tramite il menu a discesa.
Se non si dispone ancora di una voce DKIM, è possibile crearne una in modo semplice e veloce.
Tutto quello che c'è da sapere sul DKIM si trova nella pagina delle funzioni"Procedura DKIM" e nell'articolo del Centro assistenza"Cos'è il DKIM e come lo imposto per il mio dominio in CleverReach?".
3. Impostazione dell'intestazione dell'elenco CSA
Per ultimo, ma non meno importante, viene impostata l'intestazione dell'elenco CSA. L'intestazione CSA List-Help è necessaria per l'iscrizione all'associazione CSA. Ogni e‑mail deve quindi contenere un'intestazione List-Unsubscribe o List-Help.
Inserire un URL che porti a una pagina di destinazione precedentemente impostata. In questo modo si spiega perché il destinatario riceve le e‑mail transazionali e perché non può annullare l'iscrizione. In alternativa, è anche possibile inserire un indirizzo e‑mail o un link mailto: che il destinatario può contattare. Queste informazioni sono incluse nell'intestazione dell'e‑mail.
Che cos'è l'intestazione CSA List-Help?
Come già detto, le e‑mail transazionali non richiedono un link di annullamento dell'iscrizione, che è invece incluso come standard nel footer delle nostre e‑mail di marketing.
Tuttavia, poiché il cliente non si è iscritto alle e‑mail transazionali, non può cancellarsi da esse. Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare l'articolo del Centro assistenza:"Perché un destinatario non può annullare l'iscrizione alle e‑mail transazionali?".
I destinatari non sempre si rendono conto a prima vista che stanno ricevendo un'e‑mail di sistema, per cui possono cercare un link per annullare l'iscrizione. In questo caso, l'informazione sul motivo dell'invio dell'e‑mail fornisce chiarezza; l'informazione sull'intestazione List-Help serve a questo scopo.
Si prega di notareIl List-Help-URL è una misura obbligatoria per poter utilizzare le e‑mail transazionali. Senza di essa non possiamo accettare le e‑mail e la connessione SMTP verrà rifiutata.
Una volta inserite tutte e tre le voci, salvare la nuova connessione.
4. Generare dati SMTP
Cosa sono i dati SMTP?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è un protocollo di posta elettronica necessario per l'invio di e‑mail via Internet.
I dati SMTP vengono generati salvando la nuova connessione. I dati sono importanti per l'integrazione del sistema esterno.
Dopo il salvataggio, si apre una nuova area nella pagina e vengono visualizzati i dati di accesso SMTP. Ora sono disponibili l'host e la porta, il nome utente e la password.
Copiare questi dati e memorizzarli nel sistema esterno (ad es. negozio online, CMS, altro) per stabilire la connessione SMTP.
Il funzionamento è diverso per ogni sistema. Con Shopware 5, ad esempio, andate nelle impostazioni del negozio e andate su "Mailer". Qui è possibile selezionare un servizio SMTP e inserire i dati copiati da CleverReach.
Non appena i dati copiati da CleverReach sono stati memorizzati e salvati nell'applicazione aziendale esterna, le e‑mail delle transazioni saranno inviate tramite i nostri server CleverReach.
Nota bene: le mail transazionali sono configurate nel sistema esterno, non in CleverReach!
È inoltre possibile configurare più account SMTP.
5. Tariffa per le email transazionali
Inizialmente, ogni cliente dispone di una quota demo di 1.000 e‑mail transazionali gratuite.
La velocità è limitata a 25 e‑mail all'ora.
Questa quota di prova può essere utilizzata indefinitamente.
Una volta esaurite le e‑mail di prova, è possibile prenotare un'ulteriore quota di invio. Per farlo, cliccate su "Aggiorna ora". Verrete portati alla gestione delle tariffe.
Le tariffe per le e‑mail transazionali possono essere prenotate in fondo alla pagina, tra i servizi aggiuntivi; non sono incluse nelle tariffe per l'e‑mail marketing. La quota minima è di 25.000 e‑mail al mese.
Informazioni dettagliate sulle nostre tariffe per le e‑mail transazionali sono disponibili nell'articolo del Centro assistenza"Invio di e‑mail transazionali via SMTP con CleverReach (Beta)".
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