Bounce management automatico
Liste pulite con la gestione automatica dei bounce
Miglioramento della reputazione
Meno bounce ci saranno nella vostra lista di distribuzione, più aumenterà la reputazione del mittente.
Pulizia degli indirizzi non validi
Eliminare gli indirizzi non validi dall'elenco dei destinatari in modo completamente automatico.
Gestione globale
I rimbalzi vengono gestiti globalmente e quindi non ricompaiono in altri invii.
Cosa sono i bounce o rimbalzi?
I bounce sono e-mail non recapitabili. Il termine "bounce" è inglese e significa rimbalzare. In senso figurato, l'e-mail rimbalza sul server del destinatario invece di essere consegnata. Il server di posta corrispondente invia al nostro sistema un feedback sul rimbalzo. Esistono due tipi di bounce nelle newsletter:
- Soft bounce: il problema di consegna è temporaneo, ad esempio quando la casella di posta del destinatario è piena
- Hard bounce: il problema di consegna è permanente, perché l'indirizzo di posta non esiste più o il server sta bloccando la posta.
Per saperne di più sul "bounce management multilivello" e sulle varie procedure per i soft e hard bounce potete consultare il sito qui.
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Quali sono i vantaggi del bounce management automatico
E cosa significa questo termine
1. Come si fa a scoprire i bounce?
CleverReach dopo ogni invio genera un report che contiene i dati rilevanti, compresi i bounce dell’invio in questione.
È possibile vedere la percentuale di rimbalzi a colpo d'occhio.
2. Perché bloccare automaticamente i rimbalzi?
O in altre parole: Perché i rimbalzi hanno un effetto negativo sulla delivery rate? Dopotutto non si paga il francobollo per spedire un'e-mail, quindi non importa se alcune e-mail con indirizzi non validi vengono inviate comunque, giusto?
No, purtroppo questo non è vero. Un rimbalzo non ha un costo, ma può farvi perdere qualcosa di più importante: La vostra reputazione come mittente.
Più rimbalzi ci sono nella vostra lista di distribuzione, più peggiora la reputazione del mittente. Il motivo è che i provider di posta elettronica classificano come potenziali spammer i mittenti con un'elevata frequenza di rimbalzo. La conseguenza è che le vostre e-mail finiscono sempre più spesso nella cartella dello spam. La soluzione: impostate il bounce management automatico, perché
- gli indirizzi non validi presenti nell'elenco dei destinatari verranno bloccati,
- facendo aumentare la delivery rate,
- e questo a sua volta ha un effetto positivo sulla vostra reputazione come mittente.
3. Vantaggi del bounce management automatico
Come descritto sopra, i rimbalzi possono avere un effetto negativo sulla deliverability e sulla reputazione del mittente. Soprattutto quando le liste di distribuzione sono grandi, si raggiunge rapidamente una quantità critica di rimbalzi. Anche i programmi di posta elettronica convenzionali vi inviano un feedback sulle newsletter non recapitate, ma controllarle tutte e rimuovere manualmente gli indirizzi non raggiungibili dalla lista richiede molto tempo prezioso.
Il bounce management automatico quindi vi permette di evitare molto lavoro. Inoltre la gestione automatica dei rimbalzi distingue tra i soft bounce e gli hard bounce, che altrimenti non verrebbero differenziati. Per mantenere buona la vostra reputazione come mittente è utile "ripulire" regolarmente l'elenco dei destinatari e disattivare definitivamente i bounce o eliminarli del tutto. Anche questo può essere fatto in modo molto rapido e comodo con CleverReach. Per eliminare in modo sicuro gli indirizzi riconosciuti come bounce, avete diverse opzioni:
1. Eliminazione da tutti i gruppi
Per eliminare i rimbalzi da tutti i gruppi, andare su "Gruppi" e poi su "Rimbalzi". Basta cliccare sul pulsante "Rimuovi tutti i bounce" e tutti i rimbalzi verranno completamente eliminati.
2. Eliminazione /disattivazione da singoli gruppi tramite la funzione di importazione
Per eliminare i rimbalzi solo da un singolo gruppo, rilevare prima i rimbalzi nel gruppo interessato. Quindi esportare gli indirizzi interessati tramite il pulsante "Azioni CSV". A seguire importare nuovamente i dati in questo gruppo, selezionando "Elimina" o "Disattiva" nella funzione di importazione. In questo modo si rimuovono in modo sicuro gli indirizzi bounce dal gruppo di destinatari.
Non dimenticate: Ricordate di rimuovere i bounce anche dalla vostra fonte di dati esterna (ad esempio le piattaforme di e-commerce o il CRM). Altrimenti gli stessi indirizzi verranno ricaricati non appena li reimporterete.
3. Eliminazione dal singolo mailing
Potete anche eliminare i bounce da un singolo invio. Per farlo visualizzate i bounce nel report del mailing interessato e procedete come descritto al punto 2 per l'eliminazione da un singolo gruppo, esportando prima gli indirizzi di bounce in un file CSV e poi cancellandoli quando li importate di nuovo.
4. Scoprire gli indirizzi che rimbalzano
Con CleverReach potete scoprire gli indirizzi di rimbalzo in due modi diversi:
Tramite il singolo invio
Tutti i bounce vengono visualizzati nei relativi report. Per vederli aprite il report (nel sistema, tramite "Report") e nella vista d'insieme cliccate su "Bounce". Ora è possibile visualizzare in dettaglio tutti gli indirizzi interessati.
Tramite il gruppo di destinatari interessato
Anche all'interno di ciascun gruppo di destinatari è possibile visualizzare i rimbalzi che si sono verificati. Per farlo aprite il gruppo di destinatari interessato e impostate il filtro su "Bounce". Ora vengono visualizzati tutti gli indirizzi che soddisfano i criteri per essere inseriti nell'indice di rimbalzo globale. Per maggiore chiarezza, nella panoramica dei destinatari questi indirizzi sono contrassegnati da un punto blu. Al termine del periodo di blocco gli indirizzi vengono nuovamente validati. Se non volete che questo accada, è possibile eliminare o disattivare i bounce come descritto sopra.
5. Nota: Si prega di considerare
- Non è possibile confrontare la valutazione dei rimbalzi di un invio e di un gruppo di destinatari. I bounce nel report sono attribuibili esclusivamente al mailing in questione, mentre i bounce all'interno del gruppo riguardano tutti gli invii.
- I bounce sono gestiti a livello globale (indice di rimbalzo globale). Questo significa che anche gli indirizzi a cui non avete ancora scritto possono essere contrassegnati come bounce nel vostro sistema. Se un indirizzo è presente nell'indice di rimbalzo globale, il nostro sistema lo conosce già e sa che è rimbalzato più volte senza successo.
- Non potete riattivare i rimbalzi autonomamente.
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