Tasso di rimbalzo nella reportistica delle newsletter
Gestione dei rimbalzi a più livelli
Database valido
La gestione dei rimbalzi delle e‑mail a più livelli vi permette di mantenere le vostre liste di destinatari sempre libere da indirizzi e‑mail non recapitabili.
Miglioramento della reputazione
Un basso tasso di rimbalzo ha un impatto positivo sulla reputazione del vostro mittente.
Differenziazione tra bounce hard e soft
I rimbalzi morbidi vengono bloccati solo brevemente, mentre quelli duri vengono eliminati in modo permanente.
La frequenza di rimbalzo è un dato importante nel marketing delle newsletter. È la percentuale di e‑mail non recapitate rispetto al numero totale di e‑mail inviate. Se non è possibile recapitare una newsletter a un indirizzo e‑mail, viene attivato un messaggio automatico.
I bounce vengono determinati per ogni invio e mostrati nel relativo report. È normale che una certa percentuale di indirizzi non sia raggiungibile. Più grande è la mailing list, più alto è il numero di bounce. Il tasso di rimbalzo consente di trarre conclusioni dirette sulla qualità della mailing list.
CleverReach vi aiuta a mantenere le vostre liste costantemente prive di bounce grazie alla gestione dei bounce delle e‑mail in più fasi. Questo protegge anche la reputazione del vostro mittente. Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce"Gestione automatica dei bounce".
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Vantaggi e benefici della gestione dei rimbalzi multilivello
Suggerimenti e trucchi
1. Differenza tra rimbalzo duro e morbido
Se un'e‑mail non può essere consegnata al momento dell'invio della newsletter, il nostro sistema riceve un messaggio di errore. In questo modo si distingue se il bounce avviene solo momentaneamente o in modo permanente. A seconda di ciò, si distingue tra soft e hard bounce:
- Un soft bounce si verifica quando un indirizzo non è temporaneamente disponibile, ad esempio nel caso di una casella di posta elettronica stracolma o di un messaggio fuori ufficio.
- Con un hard bounce, invece, l'indirizzo non è più disponibile in modo permanente perché l'indirizzo e‑mail o la casella di posta elettronica non esistono più.
2. Perché i rimbalzi morbidi e duri vengono trattati in modo diverso
A seconda del tipo di rimbalzo, gli indirizzi vengono bloccati per un periodo di tempo diverso. CleverReach lo fa automaticamente per voi:
- Rimbalzo morbido
Viene bloccato per un mese dopo il tentativo di consegna. L'indirizzo esiste, ma c'è un problema e questo errore è responsabile del bounce. Una volta eliminato l'errore, una nuova consegna andrà a buon fine.
- Rimbalzo duro
Viene bloccato per un anno subito dopo il tentativo di consegna. Poiché l'indirizzo non esiste, una nuova consegna causerà lo stesso errore.
Desiderate visualizzare i vostri bounce? Potete farlo attraverso il gruppo di destinatari corrispondente, impostando il filtro su "Bounce". Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo del Centro assistenza"Cos'è un bounce e come si comporta CleverReach?".
Gli indirizzi di rimbalzo sono contrassegnati da un punto blu nell'elenco dei destinatari. Vengono riattivati automaticamente dopo la scadenza del rispettivo blocco.
Suggerimento: cancellate o disattivate gli indirizzi dei rimbalzi, poiché molti di essi probabilmente non potranno più essere contattati in futuro.
3. Gestione dei rimbalzi multilivello: i vostri vantaggi
Un'elevata frequenza di rimbalzo ha un impatto negativo sulla reputazione del vostro mittente. Molti indirizzi errati sono un segno distintivo dei mittenti di spam e alcuni client di posta classificheranno il vostro indirizzo di mittente di conseguenza se il tasso di rimbalzo è costantemente elevato. In questo caso, un numero maggiore di newsletter finisce nelle cartelle di spam, con un impatto negativo sul tasso di consegna.
In questo contesto:
- I soft bounce, ossia le e‑mail non consegnate a causa di problemi temporanei, hanno un impatto solo sul tasso di consegna. Per questo motivo, vengono effettuati fino a tre tentativi di consegna della newsletter.
- I rimbalzi rigidi - hanno un impatto negativo sulla vostra reputazione di mittenti, come descritto in precedenza. Gli spammer di solito utilizzano mailing list enormi contenenti molti indirizzi esistenti e non verificati, a cui scrivono ripetutamente nonostante il messaggio di rimbalzo. Per evitare di essere classificati come mittenti di spam o di finire in una blacklist, CleverReach blocca gli indirizzi corrispondenti agli hard bounce dopo il primo tentativo.
Riepilogo:
Grazie alla differenziazione tra soft e hard bounce, i destinatari temporaneamente irraggiungibili vengono bloccati per un breve periodo, ma poi ricevono nuovamente la vostra newsletter, mentre gli indirizzi non validi vengono bloccati per un tempo sufficiente a proteggere la vostra reputazione di mittente.
4. Suggerimenti e trucchi
Come mittente di newsletter, vi chiederete come sia possibile che ci siano rimbalzi nella vostra mailing list. Tutti i destinatari si sono registrati tramite un modulo DOI (double opt-in). Allora perché improvvisamente ci sono messaggi di errore per alcuni indirizzi? Le ragioni sono molto semplici:
Isoft bounce sono causati da errori temporanei all'indirizzo del destinatario. Non c'è alcun errore da parte del mittente, ma il destinatario ha problemi con la sua casella di posta elettronica. La casella di posta elettronica del destinatario potrebbe essere semplicemente piena. Le dimensioni variano a seconda dei provider, così come il tempo di archiviazione. Se lo spazio di archiviazione è completamente pieno, non verranno consegnate altre e‑mail finché il destinatario non avrà recuperato spazio. Softbounces produce anche messaggi fuori ufficio.
Con gli hard bounce, l'indirizzo e‑mail non è raggiungibile perché inesistente. Ma come fanno gli indirizzi inesistenti a entrare nella vostra mailing list? Ci sono diverse ragioni possibili:
- Il destinatario ha commesso un errore di battitura al momento della registrazione alla newsletter. È facile che un errore di ortografia renda la newsletter non recapitabile.
- La stessa cosa può accadere anche a un consulente clienti che ha inserito in modo errato l'indirizzo e‑mail in un sistema CRM, che viene poi utilizzato per inviare la newsletter (sempre che il destinatario abbia dato il suo consenso, ovviamente). Se l'indirizzo e‑mail viene corretto, è necessario farlo anche nel CRM, altrimenti c'è il rischio che l'indirizzo errato venga importato di nuovo e di nuovo.
- Il destinatario ha un nuovo indirizzo e‑mail e il vecchio indirizzo è stato semplicemente cancellato.
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