Gestión automática de rebotes
Listas de destinatarios limpias con gestión automática de rebotes
Reputación mejorada
Cuantos menos rebotes tenga en su lista de correo, más aumentará su reputación de remitente.
Limpie las direcciones no válidas
Depure su lista de destinatarios de direcciones no válidas, de forma totalmente automática.
Gestión global
Los rebotes se gestionan globalmente y, por tanto, no vuelven a aparecer en otros envíos.
¿Qué son los rebotes?
Los rebotes son mensajes de correo electrónico que no se pueden entregar. El término "bounce" procede del inglés y significa rebotar. En sentido figurado, el correo electrónico rebota en el servidor del destinatario en lugar de ser entregado. El servidor de correo correspondiente envía una respuesta a nuestro sistema. Existen dos tipos de rebotes en los boletines informativos:
- Rebote suaveEl correo electrónico no puede entregarse temporalmente, por ejemplo, si el buzón del destinatario está lleno.
- HardbounceEl correo no puede entregarse permanentemente, en este caso la dirección de correo ya no existe o el servidor bloquea el correo.
Puede obtener más información sobre la "Gestión de rebotes a varios niveles" y los distintos procedimientos para rebotes suaves y duros aquí.
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Por qué le beneficia la gestión automatizada de rebotes
Y qué hay detrás de este término
1. ¿Cómo se enteran de los rebotes?
CleverReach crea un informe después de cada uno de sus envíos. Se enumeran las cifras clave relevantes, incluidos los rebotes del envío correspondiente.
Puede ver el porcentaje de rebotes de un vistazo.
2. ¿Por qué bloquear automáticamente los rebotes?
O preguntado de otro modo: ¿por qué los rebotes tienen un efecto negativo en el índice de entrega? Al fin y al cabo, no hay que pagar gastos de envío por un correo electrónico, así que no importa que unos cuantos correos con direcciones no válidas sigan su camino, ¿verdad?
Por desgracia, esta suposición es errónea. Aunque un rebote no cuesta gastos de envío, sí cuesta algo mucho más valioso: su reputación como remitente.
Cuantos más rebotes tenga en su lista de distribución, más caerá su reputación como remitente. Esto se debe a que los proveedores de correo electrónico clasifican a un remitente con un alto porcentaje de rebotes como un spammer potencial. El resultado: más correos acaban en la carpeta de spam. La solución: configure su gestión automática de rebotes, porque:
- las direcciones no válidas de su lista de destinatarios se bloquean
- esto aumenta su tasa de entrega
- y esto a su vez tiene un efecto positivo en su reputación de remitente.
3. Ventajas de la gestión automática de rebotes
Como se ha descrito anteriormente, los rebotes pueden tener un efecto negativo sobre la tasa de entregabilidad y la reputación del remitente. Especialmente con grandes listas de distribución, se alcanza rápidamente un tamaño crítico de rebotes. Aunque también se recibe información sobre los boletines no entregados a través de los programas de correo electrónico convencionales, comprobarlos todos y eliminar manualmente las direcciones inalcanzables de la lista de distribución lleva un tiempo valioso.
Por lo tanto, la gestión automática de rebotes ahorra mucho trabajo. Además, la gestión automática de rebotes distingue entre rebotes duros y blandos, que de otro modo no se marcarían de forma diferente. Para que la reputación del remitente se mantenga a largo plazo, es conveniente "limpiar" periódicamente la lista de destinatarios y desactivar los rebotes de forma permanente o eliminarlos por completo. Esto también se puede hacer de forma rápida y cómoda en CleverReach. Dispone de varias opciones para eliminar de forma segura las direcciones reconocidas como rebotadas:
1. Eliminación a través de grupos
Para eliminar todos los rebotes de un grupo, ve a "Grupos" y luego a "Rebotes". A continuación, haz clic en el botón "Eliminar todos los rebotes" y todos los rebotes se eliminarán por completo.
2. Eliminación/desactivación por grupos a través de la función de importación
Para borrar sus rebotes sólo en el grupo correspondiente, determine primero sus rebotes en el grupo correspondiente. A continuación, exporte las direcciones afectadas mediante el botón "Acciones-CSV". En el siguiente paso, importe de nuevo los datos a este grupo, para lo cual puede seleccionar el grupo que desea borrar en la Función de importación y, a continuación, seleccione "Eliminar" o "Desactivar". De este modo, las direcciones rebotadas se eliminan de forma segura de su grupo de destinatarios.
No lo olvideRecuerde eliminar los rebotes en su fuente de datos externa (por ejemplo, sistema de tienda o CRM). De lo contrario, las direcciones se volverán a cargar cuando vuelvas a importarlas.
3. eliminación de direcciones
También puede eliminar sus rebotes en función del mailing. Para ello, visualice los rebotes en el informe del mailing correspondiente y, a continuación, proceda como se describe en el punto 2 para el borrado en función del grupo, exportando primero las direcciones rebotadas a un archivo CSV y borrándolas después al volver a importarlas.
4. Averigüe las direcciones de los rebotes
Con CleverReach puede determinar las respectivas direcciones de rebote de dos maneras diferentes:
A través del respectivo mailing
En los informes de mailing correspondientes se muestran todos los rebotes Abra el informe (en el sistema a través de "Informes") y haga clic en "Rebotes" en la vista general. Ahora puede ver en detalle todas las direcciones afectadas.
A través del grupo de destinatarios correspondiente
Dentro de cada uno de sus grupos de destinatarios, también puede ver todos los rebotes que se han producido allí. Para ello, abra el grupo de destinatarios correspondiente y ajuste el filtro a "Rebotes". Aquí verás todas las direcciones que cumplen los criterios para ser incluidas en el índice global de rebotes. Para mayor claridad, estas direcciones están marcadas con un punto azul en la vista general de destinatarios. Una vez transcurrido el periodo de bloqueo, las direcciones se liberarán de nuevo. Si no desea que esto ocurra, puede eliminar o desactivar los rebotes tal y como se ha descrito anteriormente.
5. Notas: tenga en cuenta
- No se puede comparar el análisis de rebotes de un mailing y de un grupo de destinatarios. Los rebotes en el informe son atribuibles exclusivamente al mailing respectivo, los rebotes dentro del grupo son cross-mailing.
- Los rebotes se gestionan de forma global (índice global de rebotes). Esto significa que en su sistema también pueden marcarse como rebotadas direcciones a las que aún no se ha escrito. Si una dirección está en el índice global de rebotes, nuestro sistema ya conoce esta dirección y sabe que se ha escrito a ella varias veces sin éxito.
- Usted mismo no puede reactivar los rebotes.
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