Integrazione di SAP C/ 4HANA per l’e-mail marketing

Nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è particolarmente importante avere con loro un filo diretto e l’e-mail marketing è il canale perfetto a tale scopo. Sono sempre più numerosi i liberi professionisti, le medie imprese e le grandi aziende che, per sfruttare al meglio questo canale, scelgono lo strumento di e-mail marketing di CleverReach.

Per rendere particolarmente agile, veloce e sicura agli utenti di SAP C/4HANA la creazione di campagne di mailing con CleverReach, Camelot ITLab ha sviluppato un’integrazione con lo strumento di e-mail marketing di CleverReach. In tal modo potete implementare in maniera molto rapida ed efficiente processi di marketing che completano un percorso di acquisto totalizzante per i vostri clienti.

Entrate direttamente in Camelot ITLab per saperne di più e per integrare lo strumento di mailing CleverReach con SAP Sales Cloud:

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Il plugin di Camelot ITLab per il collegamento tra SAP C/4HANA Sales Cloud e CleverReach automatizza lo scambio di informazioni e semplifica di conseguenza la creazione di campagne di mailing. Gli utenti risparmiano inoltre molto tempo e riducono al minimo il rischio di errori a cui è soggetto un trasferimento manuale di dati.

L'integrazione consente di sincronizzare in modo semplice e veloce le informazioni sui gruppi target e sulle campagne tra SAP C/4HANA Sales Cloud e CleverReach. Il vantaggio consiste in processi ottimali di vendita e di marketing e nella migliore esperienza possibile per i clienti!

La sincronizzazione è bidirezionale: i dati dei clienti SAP vengono utilizzati per l’e-mail marketing mentre le interazioni dei destinatari basate sui mailing sono sincronizzate in SAP Sales Cloud e vengono generati vari report. Con la disponibilità di queste statistiche potete valutare i vostri mailing e tenere in considerazione l’effetto risonanza nelle attività successive. Con l’aiuto dell’integrazione si possono inoltre registrare come lead i nuovi destinatari e le interazioni dei nuovi destinatari possono essere visualizzate in SAP Sales Cloud.

• Trasferire gruppi target e campagne di e-mail marketing da SAP C/4HANA Sales Cloud a CleverReach
• Approccio diretto per mezzo del trasferimento di dati permanenti selezionati (ad es. appellativo, titolo)
• Salvare e utilizzare newsletter come modelli per nuove campagne
• Memorizzare i mailing inviati come allegato nelle campagne di SAP Sales Cloud
• Sincronizzare i consensi alle attività di marketing (opt-in) tra i due sistemi
• Sincronizzare report, statistiche e azioni dei destinatari da CleverReach a SAP C/4HANA Sales Cloud
• Acquisire automaticamente le registrazioni alla newsletter come lead in SAP Sales Cloud e aggiungerle ai gruppi target

L’integrazione è stata sviluppata nella SAP Cloud Platform Integration. Si tratta di un’operazione molto tecnica e per questo il team di Camelot ITLab sarà lieto di occuparsi per voi sia dell'installazione nella SAP Cloud Platform Integration, sia delle configurazioni necessarie in SAP C/4HANA Sales Cloud e in CleverReach.

Volete collegare ORA CleverReach e SAP C/4HANA o avete domande sull’integrazione di SAP C/4HANA per CleverReach? Aprite il post sul blog di Camelot dal titolo “Integration of CleverReach Mailing Tool with SAP Sales Cloud”, dove troverete ulteriori informazioni sull’impostazione dell’integrazione e il vostro contatto in Camelot ITLab.

Camelot ITLab è una società di consulenza SAP per la gestione digitalizzata della catena del valore (Value Chain Management). Camelot ITLab non solo possiede una vasta esperienza nei processi di vari settori produttivi, ma è in grado di coprire anche tutti i sistemi a monte e a valle nella catena di fornitura. Camelot ITLab sviluppa insieme al cliente una roadmap e adatta SAP C/4HANA alle esigenze della singola azienda con configurazioni personalizzate. Grazie a queste soluzioni su misura i clienti possono trarre vantaggio inoltre da processi e integrazioni senza soluzione di continuità.

SAP C/4HANA Sales Cloud è una piattaforma cloud di customer experience ed e-commerce. Presenta 5 componenti: SAP Marketing Cloud, SAP Customer Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud e SAP Customer Data Cloud. Nella denominazione la “C” sta per “customer” (Cliente) e il “4” per “CRM di 4a generazione”.

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