Automatisch bouncebeheer
Schone ontvangerslijsten met automatisch bouncebeheer
Verbeterde reputatie
Hoe minder bounces je in je mailinglijst hebt, hoe meer je afzenderreputatie toeneemt.
Ongeldige adressen opschonen
Verwijder volledig automatisch ongeldige adressen uit je ontvangerslijst.
Globaal beheer
Bounces worden globaal beheerd en verschijnen dus niet opnieuw in andere mailings.
Wat zijn bounces?
Bounces zijn e-mails die niet afgeleverd kunnen worden. De term "bounce" komt uit het Engels en betekent afketsen. Figuurlijk gesproken stuitert de e-mail af op de server van de ontvanger in plaats van te worden afgeleverd. De overeenkomstige mailserver stuurt een antwoord naar ons systeem. Er zijn twee soorten bounces in nieuwsbrieven:
- Zachte bounceDe e-mail kan tijdelijk niet worden afgeleverd, bijvoorbeeld als de mailbox van de ontvanger vol is.
- Harde bounce: de mail kan permanent niet afgeleverd worden, in dit geval bestaat het mailadres niet meer of blokkeert de server de mail.
U kunt meer te weten komen over "Multi-level bounce management" en de verschillende procedures voor soft en hard bounces hier.
Begin nu met CleverReach!
Onze e-mailmarketingsoftware is gespecialiseerd in doelgroepgerichte marketingcampagnes en ondersteunt je effectief bij de succesvolle implementatie van e-mailmarketingcampagnes. Beheer tot 250 ontvangers en verzend gratis tot 1000 e-mails per maand!
Waarom u baat hebt bij geautomatiseerd bouncebeheer
En wat schuilt er achter deze term
1. Hoe kom je achter bounces?
CleverReach maakt een rapport na elk van uw mailings. Relevante kengetallen worden weergegeven, inclusief de bounces van de betreffende mailing.
In één oogopslag ziet u het percentage van uw bounces.
2. Waarom bounces automatisch blokkeren?
Of anders gesteld: waarom hebben bounces een negatief effect op de afleveringsgraad? Je hoeft immers geen portokosten te betalen voor een e-mail, dus het maakt toch niet uit als er een paar e-mails met ongeldige adressen worden doorgestuurd?
Helaas is deze veronderstelling fout. Hoewel een bounce geen portokosten met zich meebrengt, kost het wel iets veel waardevollers: je reputatie als afzender.
Hoe meer bounces je in je distributielijst hebt, hoe meer je afzenderreputatie daalt. Dit komt omdat e-mailproviders een verzender met een hoog bouncepercentage classificeren als een potentiële spammer. Het resultaat: meer van uw mails belanden in de spammap. De oplossing: stel je automatisch bouncebeheer in, want:
- de ongeldige adressen op je ontvangerslijst worden geblokkeerd
- dit verhoogt je leveringspercentage
- en dit heeft op zijn beurt een positief effect op je afzenderreputatie.
3. Voordelen van automatisch bouncebeheer
Zoals hierboven beschreven, kunnen bounces een negatief effect hebben op de deliverability rate en de reputatie van de afzender. Vooral bij grote distributielijsten wordt een kritische omvang van bounces snel bereikt. Hoewel je via conventionele e-mailprogramma's ook feedback ontvangt over onbestelbare nieuwsbrieven, kost het veel tijd om ze allemaal te controleren en de onbereikbare adressen handmatig uit de distributielijst te verwijderen.
Automatisch bouncebeheer bespaart daarom veel werk. Bovendien maakt automatisch bouncebeheer een onderscheid tussen harde en zachte bounces, die anders niet anders gemarkeerd zouden worden. Om ervoor te zorgen dat je afzenderreputatie op de lange termijn goed blijft, is het zinvol om je ontvangerslijst regelmatig "op te schonen" en bounces permanent te inactiveren of helemaal te verwijderen. Dit kan ook heel snel en gemakkelijk in CleverReach. U heeft verschillende mogelijkheden om adressen die als bounces zijn herkend veilig te verwijderen:
1. verwijderen over groepen heen
Om al je bounces over groepen heen te verwijderen, ga je naar "Groepen" en dan naar "Bounces". Klik vervolgens op de knop "Alle bounces verwijderen" en alle bounces worden volledig verwijderd.
2. Groepsgerelateerde verwijdering/deactivering via de importfunctie
Om uw bounces alleen in de betreffende groep te verwijderen, bepaalt u eerst uw bounces in de betreffende groep. Exporteer vervolgens de betreffende adressen via de knop "Acties-CSV". In de volgende stap importeert u de gegevens weer in deze groep, waarbij u de groep die u wilt verwijderen kunt selecteren in de Importeren en vervolgens "Verwijderen" of "Deactiveren" selecteren. Op deze manier worden de bounce-adressen veilig verwijderd uit je ontvangersgroep.
Niet vergetenVergeet niet de bounces te verwijderen in je externe gegevensbron (bv. shopsysteem of CRM). Anders worden de adressen opnieuw geladen wanneer je ze opnieuw importeert.
3. mailinggerelateerde verwijdering
U kunt uw bounces ook per mailing verwijderen. Om dit te doen, geeft u de bounces weer in de rapportage van de betreffende mailing en gaat u vervolgens te werk zoals beschreven onder punt 2 voor groepsgerelateerde verwijdering door eerst de bounce-adressen te exporteren naar een CSV-bestand en ze vervolgens te verwijderen bij het terug importeren.
4. Zoek de adressen van de bounces
Met CleverReach kunt u de respectieve bounce-adressen op twee verschillende manieren bepalen:
Via de respectievelijke mailing
In de betreffende mailingrapporten worden alle bounces weergegeven Open het rapport (in het systeem via "Rapporten") en klik in het overzicht op "Bounces". Nu kunt u alle betrokken adressen in detail bekijken.
Via de betreffende ontvangersgroep
Binnen elk van uw ontvangersgroepen kunt u ook alle bounces bekijken die daar zijn opgetreden. Open hiervoor de betreffende ontvangersgroep en stel de filter in op "Bounces". Hier zie je nu alle adressen die voldoen aan de criteria om in de globale bounce-index te worden geplaatst. Voor meer duidelijkheid zijn deze adressen gemarkeerd met een blauwe stip in het overzicht van ontvangers. Nadat de blokkeringsperiode is verstreken, worden de adressen weer vrijgegeven. Als je dit niet wilt, kun je de bounces verwijderen of deactiveren zoals hierboven beschreven.
5. Opmerkingen: let op
- U kunt de bounceanalyse van een mailing en van een ontvangersgroep niet met elkaar vergelijken. De bounces in het rapport zijn uitsluitend toe te schrijven aan de betreffende mailing, de bounces binnen de groep zijn cross-mailing.
- Bounces worden globaal beheerd (globale bounce-index). Dit betekent dat er ook adressen in uw systeem als bounces kunnen worden gemarkeerd die u nog niet hebt aangeschreven. Als een adres op de globale bounce-index staat, kent ons systeem dit adres al en weet het dat het al meerdere keren zonder succes is aangeschreven.
- Je kunt bounces niet zelf opnieuw activeren.
Start nu gratis met CleverReach!
Gratis nieuwsbrieven maken en versturen:
- Beheer tot 250 ontvangers
- Verzend gratis tot 1000 e-mails per maand!
De looptijd van het Lite-tarief is onbeperkt. Er zijn geen opstartkosten en geen contractuele verbintenis.
Voor alle mailings daarna kun je kiezen uit onze Flex, Essential en Enterprise tarieven. Onze prijsoverzicht geeft informatie over welk tarief voor jou het gunstigst is.
