Mesurer le taux d'ouverture et le taux de clics dans l'email marketing
Evaluer les succès dans le reporting de la newsletter
Email marketing basé sur des chiffres
Évaluez le succès de vos campagnes d'email marketing et améliorez vos newsletters.
Aperçu des KPI de la newsletter
Le reporting de la newsletter vous montre les indicateurs clés de l'email marketing : taux d'ouverture et de clics, bounces et désinscriptions.
Analyses transversales
Analysez le taux de couverture sur votre site web ou dans votre boutique en ligne avec l'interface Google Analytics.
Taux d'ouverture et de clics de la newsletter
Le taux d'ouverture et le taux de clics sont des indicateurs importants dans l'email marketing. Ils donnent des informations sur le succès d'une campagne d'e‑mailing :
- le taux d'ouverture vous dit combien de newsletters de votre campagne d'email marketing ont été ouvertes par vos abonnés
- le taux de clics est le rapport entre le nombre de newsletters ouvertes et le nombre de clics effectués sur des éléments cliquables (p. ex. boutons ou liens)
Ces deux indicateurs sont exprimés en pourcentage et se calculent à partir du nombre d'e‑mails ouverts par rapport aux newsletters envoyées (taux d'ouverture), respectivement du nombre de destinataires ayant cliqué par rapport aux newsletters envoyées (taux de clics).
Lors de la détermination des taux d'ouverture et de clics, on fait la distinction entre
- les ouvertures / clics individuels : combien de destinataires ont ouvert l'e‑mail ou cliqué sur un lien (également appelés "ouvertures uniques") ?
- toutes les ouvertures / tous les clics : les ouvertures / clics multiples d'un destinataire sont également pris en compte ("ouvertures totales").
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Rendre le succès mesurable
Voici comment faire
1. Mesurer les taux d'ouverture et de clics - comment cela fonctionne
- Le taux d'ouverture est relevé par ce que l'on appelle un pixel. Il s'agit d'une image d'un pixel qui est "cachée" dans la newsletter et dont le téléchargement est comptabilisé.
- Le taux de clics est déterminé par la création de liens de suivi dans la newsletter. Chaque clic est ainsi enregistré.
2. La mesurabilité pour plus de succès
Le taux d'ouverture et le taux de clics sont 2 indicateurs essentiels qui vous renseignent sur le succès de votre newsletter :
- un taux d'ouverture élevé indique un bon objet,
- un taux de clics élevé indique un bon contenu.
A l'aide des chiffres clairs de votre taux d'ouverture et de clic, vous pouvez mesurer immédiatement le succès de vos campagnes de newsletter et estimer si vous devez encore améliorer quelque chose ou si vous avez même obtenu des résultats supérieurs à la moyenne. Chez CleverReach, vous reconnaissez en un coup d'œil le succès de votre campagne d'e‑mailing grâce à notre indicateur de qualité sous la forme de notre notation 5 étoiles. Votre succès peut même être évalué davantage grâce à la connexion d'un logiciel d'analyse web. Vous pouvez ainsi voir d'un coup d'œil vos conversions, c'est-à-dire les actions de vos abonnés suite à votre newsletter.
3. Comment obtenir des taux d'ouverture plus élevés
Comment obtenir un taux d'ouverture élevé ? La première impression compte. Voici quelques conseils tirés de la pratique :
- Prenez le temps de rédiger une ligne d'objet attrayante : Eveillez d'une part la curiosité, mais révélez également de quoi il s'agit en substance - et ce dès l'introduction : placez le mot-clé principal de votre mailing en tête.
- Soyez bref et concis (40 caractères maximum pour être affiché en entier sur tous les clients de messagerie).
- Utilisez des formulations qui attirent les clics (par exemple en posant une question, en indiquant des réductions).
- Soyez économe avec les caractères spéciaux - ils sont considérés comme des indices de spam et font que votre newsletter se retrouve dans le dossier spam.
- Assurez-vous que vous n'envoyez que des contenus pertinents. Cela augmente votre taux d'ouverture pour les mailings suivants.
- Formulez votre message en fonction du groupe cible.
4. Comment obtenir un meilleur taux de clics
Comment augmenter votre taux de clics :
- N'envoyez que des contenus pertinents et adaptés au groupe cible dans la newsletter.
- Accordez une grande importance à la conception et au positionnement des boutons d'appel à l'action.
- Intégrez des boutons de partage social
Vous n'êtes pas sûr de ce qui plaît à votre groupe cible ? Découvrez-le facilement grâce à un test A/B. Envoyez deux versions différentes de votre newsletter à 5 % de votre distribution. Ensuite, vous envoyez la version avec le taux d'ouverture le plus élevé aux 90 pour cent restants.
Testez également différentes :
- Lignes d'objet
- Contenu
- Conception de la newsletter (images, boutons d'appel à l'action)
- Offres (10 % de réduction versus bon d'achat de 10 €)
- Délais d'envoi
- Expéditeur
- Preheader
5. Conseils & astuces
Astuce n°1
Quand ma newsletter est-elle réussie ?
Même si vous vous donnez à 100 % pour la rédaction de votre newsletter, n'espérez pas 100 % d'ouvertures ! Avec environ un tiers d'ouvertures, vous êtes dans la course ; mais il existe des newsletters très réussies avec un taux d'ouverture de 60%.
Exemple : Votre taux d'ouverture de newsletter est de 25-30 pour cent, le taux de clics moyen est de 5 pour cent. Ce sont les destinataires qui ouvrent votre newsletter et qui cliquent effectivement sur un lien. Vous pouvez en déduire que des taux de clics plus faibles indiquent que le contenu de votre newsletter n'a pas répondu aux attentes de vos destinataires. Si les taux d'ouverture sont plus faibles, c'est que l'objet de votre newsletter n'a pas été suffisamment convaincant. Essayez à l'avenir de susciter davantage d'intérêt. Important : ne prenez pas ces chiffres comme valeur de référence, ils dépendent d'indicateurs tels que le contenu, l'objectif, le secteur ou encore le groupe cible de vos campagnes et de vos newsletters.
Conseil 2 :
Outre le taux d'ouverture et le taux de clics, il existe d'autres indicateurs pertinents dans le domaine de l'email marketing :
Astuce 3 :
Faites votre propre examen de conscience : Quel e‑mail préféreriez-vous ouvrir ?
- "ATTENTION : Nous vous envoyons ici notre newsletter de juin avec nos offres spéciales ! Super avantageux !!!"
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