Mesurer le taux d'ouverture et le taux de clics dans l'email marketing

Évaluer et améliorer la performance de vos newsletters grâce au taux de clics et d'ouverture
Email Open and Click Rate CleverReach

Evaluer les succès dans le reporting de la newsletter

L'email marketing basé sur des chiffres
Évaluez le succès de vos campagnes d'email marketing et améliorez vos newsletters.

Aperçu des KPI de la newsletter
Le reporting de la newsletter vous montre les indicateurs clés de l'email marketing : taux d'ouverture et de clics, bounces et désinscriptions.

Analyses transversales
Analysez le taux de couverture sur votre site web ou dans votre boutique en ligne avec l'interface Google Analytics.

Taux d'ouverture et de clics de la newsletter

Le taux d'ouverture et le taux de clics sont des indicateurs importants dans le marketing par e-mail. Ils donnent des informations sur le succès d'une campagne d'e-mailing :

  • le taux d'ouverture vous dit combien de newsletters de votre campagne d'email marketing ont été ouvertes par vos abonnés.
  • le taux taux de clics est le rapport entre le nombre de newsletters ouvertes et le nombre de clics effectués sur des éléments cliquables (p. ex. boutons ou liens).

Ces deux indicateurs sont exprimés en pourcentage et se calculent à partir du nombre d'e-mails ouverts par rapport aux newsletters envoyées (taux d'ouverture), respectivement du nombre de destinataires ayant cliqué par rapport aux newsletters envoyées (taux de clics).

Lors de la détermination des taux d'ouverture et de clics, une distinction est faite entre

  • les ouvertures / clics individuels : combien de destinataires ont ouvert l'e-mail ou cliqué sur un lien (également appelés "ouvertures uniques") ?
  • toutes les ouvertures / tous les clics : les ouvertures / clics multiples d'un destinataire sont également pris en compte ("ouvertures totales").

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Spécialisé dans les campagnes marketing ciblées, notre logiciel d'e-mail marketing vous aide efficacement à mettre en place des campagnes d'e-mail marketing réussies. Gérez jusqu'à 250 destinataires et envoyez gratuitement jusqu'à 1.000 e-mails par mois !

1. Mesurer les taux d'ouverture et de clics - voici comment cela fonctionne

Email Open and Click Rate How To Measure CleverReach
  • Le taux d'ouverture est relevé par ce que l'on appelle un pixel. Il s'agit d'une image d'un pixel qui est "cachée" dans la newsletter et dont le téléchargement est comptabilisé.
  • Le taux de clics est déterminé par la création de liens de suivi dans la newsletter. Chaque clic est ainsi enregistré.

2. La mesurabilité pour plus de succès

Email Open and Click Rate Measurability CleverReach

Le taux d'ouverture et le taux de clics sont 2 indicateurs essentiels qui vous renseignent sur le succès de votre newsletter :

  • un un taux d'ouverture élevé indique un bon Objet en déduit qu'il s'agit d'une bonne réponse,
  • un un taux de clics élevé à un bon contenu.

Grâce aux chiffres clairs de votre taux d'ouverture et de votre taux de clics, vous pouvez immédiatement mesurer le succès de vos campagnes de newsletter et évaluer si vous devez encore apporter quelques améliorations ou si vous avez même obtenu des résultats supérieurs à la moyenne. Chez CleverReach, vous reconnaissez le succès de votre campagne d'e-mailing grâce à notre indicateur de qualité sous la forme de notre notation 5 étoiles en un coup d'œil. Votre succès peut même être évalué davantage grâce à la connexion d'un logiciel d'analyse web. Vous pouvez ainsi voir d'un coup d'œil vos conversions, c'est-à-dire les actions de vos abonnés suite à votre newsletter.

3. Comment obtenir des taux d'ouverture plus élevés

Email Open and Click Rate How To Achieve Higher Open Rates CleverReach

Comment obtenir un taux d'ouverture élevé ? La première impression compte. Voici quelques conseils tirés de la pratique :

  • Prenez le temps de rédiger une ligne d'objet attrayante : Eveillez d'une part la curiosité, mais révélez également de quoi il s'agit essentiellement - et ce dès l'introduction : placez le mot-clé principal de votre mailing en tête.
  • Soyez bref et concis (40 caractères maximum pour être affiché en entier sur tous les clients de messagerie).
  • Utilisez des formulations qui attirent les clics (par exemple en posant une question, en indiquant des réductions).
  • Soyez parcimonieux avec les caractères spéciaux - ils sont considérés comme des indices de spam et font que votre newsletter se retrouve dans le dossier spam.
  • Assurez-vous que vous n'envoyez que des contenus pertinents. Cela augmente votre taux d'ouverture pour les mailings suivants.
  • Formulez votre message en fonction du groupe cible.

4. Comment obtenir des taux de clics plus élevés

Newsletter Öffnungsrate und Klickrate – CleverReach Newsletter Tool

Comment augmenter votre taux de clics :

  • N'envoyez que des contenus pertinents et adaptés au groupe cible dans la newsletter.
  • Accordez une grande importance à la conception et au positionnement des boutons d'appel à l'action.
  • Intégrez des boutons de partage social

Vous n'êtes pas sûr de savoir ce qui plaît à votre groupe cible ? Découvrez-le facilement avec un test A/B. Envoyez deux versions différentes de votre newsletter à 5 % de votre liste. Ensuite, vous envoyez la version avec le taux d'ouverture le plus élevé aux 90 % restants.

Testez également différentes :

  • Lignes d'objet
  • Contenu
  • Conception de la newsletter (images, boutons d'appel à l'action)
  • Offres (10 % de réduction versus bon d'achat de 10 €)
  • Délais d'envoi
  • Expéditeur
  • Preheader

5. Conseils et astuces

Email Open and Click Rate Tips And Tricks CleverReach

Conseil 1 :

Quand ma newsletter est-elle réussie ?

Même si vous vous donnez à 100 % pour la rédaction de votre newsletter, n'espérez pas 100 % d'ouvertures ! Avec environ un tiers d'ouvertures, vous êtes dans la course ; mais il existe des newsletters très réussies avec un taux d'ouverture de 60%.

Exemple : Votre taux d'ouverture de newsletter est de 25-30 pour cent, le taux de clics moyen est de 5 pour cent. Ce sont les destinataires qui ouvrent votre newsletter et qui cliquent effectivement sur un lien. Vous pouvez en déduire que des taux de clics plus faibles indiquent que le contenu de votre newsletter n'a pas répondu aux attentes de vos destinataires. Si les taux d'ouverture sont plus faibles, c'est que l'objet de votre newsletter n'a pas été suffisamment convaincant. Essayez à l'avenir de susciter davantage d'intérêt. Important : ces chiffres ne doivent pas être considérés comme des valeurs de référence, car ils dépendent d'indicateurs tels que le contenu, l'objectif, le secteur ou encore le groupe cible de vos campagnes et de vos newsletters.

Conseil 2 :

Outre le taux d'ouverture et le taux de clics, il existe d'autres d'autres indicateurs pertinents dans le marketing par e-mail :

Astuce 3 :

Faites une introspection : Quel e-mail préféreriez-vous ouvrir ?

  • "ATTENTION : Nous vous envoyons ici notre newsletter de juin avec nos offres spéciales ! Super avantageux !!!"
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Analyse des performances avec CleverReach

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