Des e-mails qui arrivent
Optimiser la délivrabilité des e-mails
Dans le e-mail marketing rien n'est plus dérangeant qu'un manque de délivrabilité c'est-à-dire de voir son message atterrir dans le dossier "junk" des destinataires. La bonne nouvelle est qu'en prenant quelques mesures de base, vous pouvez améliorer votre délivrabilité de manière décisive.
La délivrabilité dans l'email marketing
Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
La délivrabilité des e-mails (en anglais Deliverability) désigne l'envoi réussi d'un e-mail ou d'une newsletter dans la boîte aux lettres du destinataire, sans qu'il n'atterrisse dans le dossier des spams.
Différentes mesures vous permettent d'améliorer de manière ciblée la délivrabilité de votre newsletter et d'augmenter ainsi le succès de vos campagnes de marketing. Ne laissez pas le hasard décider de la fiabilité de la distribution de vos e-mails !
Qui décide si votre e-mail arrive à destination ou non ?
L'envoi de votre newsletter est déterminé en premier lieu par le serveur de réception du destinataire. Grâce à ce que l'on appelle le spam scoring, votre newsletter électronique est évaluée selon différents critères et il est décidé si votre newsletter doit être distribuée ou non.
Nous vous expliquons dans cette vidéo comment le spam scoring fonctionne en détail et quels sont les critères qui influencent la délivrabilité de votre newsletter :
Pourquoi la question de la délivrabilité est-elle si importante dans le domaine de l'email marketing ?
Avec une bonne délivrabilité, votre e-mail arrive exactement là où vous le souhaitez et où votre groupe cible le voit : dans sa boîte de réception. La livraison directement dans la boîte de réception est extrêmement importante dans le marketing par e-mail, car celle-ci est consultée plusieurs fois par jour par votre clientèle.
Si vos e-mails se retrouvent dans les spams ou sont rejetés en raison d'une mauvaise délivrabilité, même la meilleure campagne d'e-mail marketing ne sert à rien. De plus, la confiance des destinataires dans votre marque s'affaiblit naturellement si vos e-mails atterrissent constamment dans le dossier spam et ne sont pas distribués de manière fiable.
Excellent avec un taux de délivrabilité élevé des e-mails !
CleverReach fait partie du top 5 des outils de newsletter avec le meilleur taux de délivrabilité du marché : Lors du test indépendant test de délivrabilité réalisé par EmailToolTesters CleverReach est arrivé deux fois de suite en tête du test en 2021 et 2022. Au cours des cinq derniers tests, plus de 93 % des newsletters envoyées ont été en moyenne correctement délivrées dans la boîte e-mail. La moyenne du secteur n'était que d'environ 84 %.
La fiabilité de la distribution des newsletters de nos clients nous tient particulièrement à cœur. C'est pourquoi nous travaillons continuellement à l'optimisation de la réputation positive de notre outil de newsletter. CleverReach est certifié CSA.C'est la garantie d'un whitelisting global, de sorte que vos newsletters sont acceptées par les principaux clients de messagerie et atteignent leurs destinataires en toute sécurité.
Plus de 400.000 clients nous font confiance!
Voici comment vous pouvez facilement optimiser la délivrabilité de vos e-mails
Vous pouvez influencer positivement le taux de distribution de votre newsletter par le biais d'une authentification technique et de mesures relatives au contenu ou à l'organisation. Parmi les mesures organisationnelles, on compte par exemple une liste de destinataires bien gérée. Les e-mails avec un fort engagement ont souvent un meilleur taux de distribution. Il est donc recommandé de laisser partir les destinataires inactifs après une réactivation infructueuse et de ne pas "courir après" indéfiniment.
Il faut aussi parler du contenu de votre newsletter vous pouvez optimiser la délivrabilité des e-mails. Certains termes comme "gratuit" sont considérés par de nombreux filtres anti-spam comme des spams suspects. De même, une augmentation des utilisation de grandes images peut être jugée de manière critique. Un critère particulièrement important pour une bonne réputation est la fréquence d'envoi. Celle-ci doit être choisie avec soin afin de ne pas importuner ses propres destinataires et, dans le pire des cas, d'être sanctionné par une désinscription ou par le déplacement de l'e-mail dans le dossier spam.
Astuce : Tout ce qu'il faut savoir sur la délivrabilité de l'email marketing en bref
Grâce à notre playlist sur la délivrabilité sur YouTube, vous apprendrez en moins de 20 minutes tout ce que vous devez savoir sur la délivrabilité des e-mails !
5 mesures techniques pour optimiser la délivrabilité de votre newsletter
L'identité d'un expéditeur de newsletter peut être vérifiée par différents systèmes d'authentification. Les procédures les plus courantes sont Sender Policy Framework (SPF), Domainkeys Identified Mail (DKIM) et Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC).
Si vous n'utilisez qu'une seule de ces trois méthodes, vous ne pouvez pas vous protéger de manière fiable contre le spam, le phishing et l'usurpation d'identité. Seule la l'interaction des trois mécanismes d'authentification assure une protection efficace contre les abus et peut améliorer votre sécurité. améliorer de manière décisive la délivrabilité des e-mails.
1. Utiliser son propre sous-domaine avec cryptage SSL
L'utilisation d'un sous-domaine dédié à l'envoi d'e-mails est un moyen simple d'améliorer votre délivrabilité. Nous recommandons d'utiliser un sous-domaine par type de newsletter ou d'e-mail transactionnel et de ne jamais utiliser votre domaine principal. La raison en est la suivante : chaque sous-domaine passe par son propre processus de filtrage anti-spam et a sa propre réputation. Si vous utilisez votre domaine principal pour l'envoi de newsletters publicitaires, une éventuelle perte de réputation peut avoir des répercussions négatives sur l'ensemble de votre trafic d'e-mails professionnel.
Il est donc préférable de créer un sous-domaine pour les e-mails transactionnels importants et au moins un pour les newsletters publicitaires. Il est également important que le domaine principal des adresses d'expéditeurs et celui des sous-domaines soient identiques et que le domaine soit crypté SSL est bien sûr assuré.
2. Authentification des e-mails avec Sender Policy Framework (SPF)
Avec Sender Policy Framework (SPF), il est possible de vérifier si un expéditeur d'e-mails avec une adresse IP donnée peut envoyer la newsletter.
Pour ce faire, le serveur de messagerie destinataire vérifie les IP d'envoi déposées dans l'enregistrement DNS. Si l'adresse IP ne correspond pas lors de l'envoi d'une newsletter, il peut marquer l'e-mail comme spam ou le rejeter.
3. Améliorer la délivrabilité des e-mails avec DomainKeys Identified Mail (DKIM)
DKIM peut être comparé à un cachet de lettre. Il confirme l'authenticité d'un e-mail et empêche toute modification lors du transport de l'expéditeur au destinataire. La procédure garantit ainsi que l'e-mail entrant provient bien de la marque qui l'a envoyé.
DKIM est basé sur une authentification dite asymétrique. Une clé publique (Public Key) est déposée dans le DNS du domaine d'envoi. Lors de l'envoi d'une newsletter, une signature DKIM est également attachée à l'e-mail (Private Key). Le serveur de réception récupère la clé publique dans le DNS et s'en sert pour vérifier si la signature de l'e-mail est correcte.
Important : le certificat e-mail DKIM sera obligatoire pour tous les domaines de marque à partir de 2023.
4. Éviter le spam de newsletter avec DMARC
Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) est une procédure d'authentification des e-mails qui empêche l'utilisation abusive de votre marque pour des envois de spam.
DMARC requiert pour cela SPF ou DKIM et donne des instructions sur la manière de procéder. instructions sur la manière de traiter les e-mails en cas d'échec de la vérification. Les e-mails concernés sont supprimés, rejetés ou déplacés dans le dossier spam, selon les instructions de l'enregistrement DMARC.
5. Reconnaissance visuelle grâce à BIMI
Brand Indicators for Message Identification (BIMI) permet à une marque de présenter son d'afficher son logo dans la boîte de réception du destinataire. de l'entreprise.
Avec BIMI, vous pouvez inspirer confiance à vos destinataires, car votre logo ne s'affiche que si toutes les conditions d'authentification par DMARC sont remplies. La reconnaissance visuelle peut en outre influencer positivement le taux d'ouverture de votre newsletter.
Des e-mails qui arrivent à bon port
Avec CleverReach, vous êtes toujours du côté de la sécurité : vous bénéficiez non seulement d'une délivrabilité fiable, mais aussi de d'un e-mail marketing conforme à la RGPD. Nous avons les plus hautes exigences en matière de sécurité des données et c'est pourquoi nous stockons toutes les données exclusivement sur nos serveurs sécurisés en Allemagne et dans l'UE.
