La protection des données en toute simplicité
Liste de contrôle : Envoyer une newsletter conforme au RGPD
Ce que vous devez savoir et mettre en œuvre en ce qui concerne le règlement général sur la protection des données de l'UE et votre marketing par courriel.
Panique à propos du DSGVO ? Soyez plus malin que les autres !
Le RGPD s'applique depuis le 25 mai 2018 à toutes les entreprises établies dans l'UE qui traitent des données à caractère personnel.
Ces données sont typiquement le le nom, la adresse postale, la date de naissance, la adresse électronique, la adresse IP et Cookies. Sur ce point, le nouveau règlement européen sur la protection des données coïncide avec la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) en vigueur jusqu'à présent. Dans d'autres domaines, le RGPD remplacera et complétera la BDSG. remplacera et complétera.
C'est pourquoi nous recommandons aux entreprises, aux boutiques en ligne, aux PME, aux start-ups et aux associations d'adapter leur politique de protection des données. protection des données de vérifier et d'adapter leur politique de confidentialité. Pour savoir où cela est nécessaire, les responsables de newsletter peuvent consulter cette page.
Logiciel d'email marketing
Vous avez besoin d'un contrat de traitement de données conforme à la nouvelle législation. contrat de traitement des commandes (TC) avec votre prestataire de services respectif.
Depuis le 25 mai 2018, les clients de CleverReach peuvent conclure numériquement le contrat AV actuel dans leur compte. Les clients peuvent trouver le contrat AV numérique sous "Mon compte" - "Paramètres" - "Protection des données".
Remarque importante : Si vous disposez déjà d'un contrat AV avec le numéro de version 4.0 ou plus (vous le trouverez dans le pied de page de votre contrat), vous n'avez rien à faire.
Base de données d'adresses
Si, comme la plupart des entreprises, vous utilisez déjà le procédure de double opt-in il n'est pas nécessaire de demander à nouveau les consentements des destinataires pour l'envoi de la newsletter. Vous êtes alors déjà en conformité avec le RGPD - d'autant plus que la procédure de double opt-in est de toute façon automatiquement prédéfinie dans le logiciel CleverReach pour toutes les inscriptions.
Inscription à la newsletter
Le consentement de l'utilisateur doit toujours actif et après avoir été informé de son droit de rétractation - les cases pré-cochées ne sont pas autorisées.
- Lors de l'inscription, vous ne pouvez collecter auprès du destinataire que les données nécessaires à l'envoi de la newsletter. nécessaires c'est-à-dire uniquement l'adresse e-mail. Les autres informations telles que la civilité, le prénom et le nom ou les centres d'intérêt ne doivent pas être obligatoires.
- Documenter Donnez le consentement de vos utilisateurs - e-mail, date, heure - de préférence par voie électronique (conseil : votre logiciel CleverReach vous offre également cette fonction !)
- Mettez un lien vers votre déclaration de confidentialité actualisée Déclaration de protection des données sous le formulaire d'inscription à la newsletter, afin d'informer les utilisateurs de ce qui se passe avec leurs données.
Se désabonner de la newsletter
La désinscription à la newsletter devrait à tout moment et sans inconvénient pour le destinataire. Si vous utilisez déjà le logiciel de CleverReach, vous êtes bien placé pour le faire, car les modèles que nous proposons contiennent des liens de désabonnement. Liens de désinscription sont automatiquement intégrés.
Notez toutefois que : Vos destinataires peuvent demander à ce que leurs données personnelles soient soient supprimées s'il n'y a pas de raison légitime de continuer à les conserver. Répondez à cette demande de la manière la plus simple possible - vos clients vous en seront reconnaissants et y verront une forme d'appréciation !
Foire aux questions sur le RGPD
Vous avez rencontré des problèmes lors de la mise en œuvre des nouvelles règles de protection des données concernant le marketing de votre newsletter. des problèmes à certains processus ou interfaces ? Alors vous êtes au bon endroit - car ci-dessous nous mettons à jour les FAQS de nos clients concernant le RGPD !
Conseil : En cas de doute, demandez toujours à votre délégué à la protection des données. Pour savoir de quoi il est responsable et comment le trouver si vous n'en avez pas encore, lisez l'interview de notre expert en protection des données. Konrad Frerichs, expert en sécurité juridique.
Les principales FAQ sur le RGPD
Que doit contenir exactement la déclaration de confidentialité... modèle de déclaration ?
Il est difficile de généraliser, car cela peut varier d'un client à l'autre en fonction des exigences. Par conséquent, nous ne pouvons pas fournir de texte standard. De notre point de vue, les informations suivantes devraient toutefois faire partie de la déclaration :
a) Explication exacte, transparente et facile à comprendre de ce qui se passe avec les données (où elles sont stockées, que CleverReach a été mandaté comme prestataire de services et qu'il existe un accord sur le traitement des données de commande).
b) Le but exact et le type de collecte des données
c) Possibilité de révocation
d) La durée de stockage et le lieu de stockage
e) Droit à l'information et à l'effacement/blocage des données
Comment le formulaire d'inscription à la newsletter doit-il se présenter à l'avenir pour être conforme au RGPD ?
Un lien vers la déclaration de protection des données doit-il être inclus dans le formulaire ou être confirmé activement par une coche ?
Oui, voir le point d) de la réponse précédente.
En revanche, une case à cocher n'est pas indispensable. L'important est de s'assurer que le destinataire a bien lu la déclaration de confidentialité. C'est pourquoi vous pouvez également lier la déclaration de confidentialité au texte de l'e-mail double opt-in.
