Segments dans l'e-mail marketing
Segmentation pour des newsletters ciblées
Cibler l'e-mail marketing
Adressez à votre clientèle exactement le contenu qui vous intéresse vraiment.
Connaître les intérêts
Apprenez à mieux connaître vos destinataires - notre outil d'e-mail marketing vous y aidera !
Taux d'ouverture plus élevé
Améliorez la performance de vos newsletters grâce à des contenus individualisés.
Un pour tous, tous pour un ?
Certainement fort comme maxime des trois mousquetaires, mais pas vraiment conseillé dans l'email marketing. En effet, c'est justement dans le cas de grandes listes de destinataires qu'il est judicieux de filtrer vos abonnés à la newsletter selon certains critères et de les répartir en différents segments. Vous pouvez ainsi créer une newsletter distincte pour chaque segment et vous adresser de manière plus ciblée à certains groupes de destinataires.
Pas tous les mêmes, mais une segmentation intelligente !
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Création simple et rapide de filtres et de segments
Segmentation en 5 étapes : voici comment procéder
1. Définir des exemples d'application
Pour diviser votre groupe de destinataires en sous-groupes plus petits en les filtrant, utilisez la fonction de segmentation de CleverReach. Avant de commencer à segmenter, réfléchissez aux critères selon lesquels vous souhaitez filtrer. Vous pouvez par exemple demander certaines données au cours de l'inscription à la newsletter, d'autres sont basées sur le comportement, comme par exemple les Taux d'ouverture et de clics.
Exemples de segmentations :
- Préférences/domaines d'intérêt
Demandez dans votre formulaire d'inscription les préférences pour certains thèmes que vous proposez et adaptez votre newsletter en conséquence. - Lieu de résidence ou code postal
Vous prévoyez une action dans une région particulière ? Cela intéresse les destinataires qui y vivent à proximité. - Données sociodémographiques
comme l'âge, le sexe ou la situation familiale. La date de naissance peut par exemple être utilisée pour les e-mails d'anniversaire. - Interaction/comportement de clic
Les personnes qui ouvrent souvent vos e-mails, visitent votre site web ou partagent vos contenus sur Facebook sont plus intéressées par vos contenus et peuvent donc être contactées plus souvent que les personnes qui passent rarement chez vous. - Comportement d'achat
Chaque achat de produit vous fournit des informations. Certains produits sont achetés une seule fois et ne devraient donc plus être proposés à la personne concernée en tant qu'offre, mais peut-être existe-t-il des compléments utiles ? En revanche, les produits consommables, tels que les toners d'imprimante, peuvent être régulièrement rappelés aux acheteurs. - Profession ou secteur
Filtrer selon des critères professionnels est une bonne idée pour les clients B2B.
2. Créer un segment
Pour enregistrer vos données, vous créez les champs de données correspondants. CleverReach vous permet de définir jusqu'à 45 champs de données pour chacun de vos destinataires, ce qui vous permet d'élargir et d'adapter les données du profil selon vos besoins. En savoir plus sur la création des champs de données vous trouverez dans notre article Helpcenter. Pour la segmentation ultérieure, il est important que vous indiquiez le type de champ correspondant, afin que vous puissiez par la suite utiliser correctement dans le système d'éventuels champs de date et de chiffres, par exemple.
Voici comment créer un segment :
- allez sur le groupe de destinataires que vous souhaitez segmenter
- puis sur "Segments".
- puis sur "Ajouter des segments".
Ici, vous pouvez non seulement créer le segment souhaité, mais aussi définir les conditions correspondantes. Vous sélectionnez par exemple tous les destinataires que vous avez classés dans la catégorie "Prospect".
3. Définir les conditions
- Avec "Le destinataire doit", vous indiquez si une seule ou plusieurs conditions doivent être remplies ("Et" ou "Condition").
- "Une condition" : une seule condition doit être remplie.
- "Toutes les conditions" : toutes les conditions suivantes doivent être remplies. Si une seule condition est définie dans le segment, ce choix n'a aucune signification.
- Le bouton "Simple" ou "Expert" permet de compléter la fonction de segment afin de définir des conditions "Et" ou "Ou" encore plus étendues.
4. Créer un segment de suivi
- Avec un "segment de suivi", vous filtrez vos destinataires sur la base des activités après les mailings déjà envoyés.
- Par exemple, il est possible de segmenter tous les destinataires qui ont ouvert un certain mailing. Les segments sont dynamiques et s'adaptent aux données modifiées des destinataires.
Remarque : dans ce cas, la fonction de protection des données ne doit pas être activée !
5. Avantages de la segmentation
Tirer le meilleur parti de votre marketing par newsletter en ciblant vos destinataires :
- En identifiant les intérêts spécifiques, le comportement d'achat ou les données sociodémographiques de vos destinataires, vous pouvez communiquer votre contenu de manière plus ciblée à vos abonnés.
- Créez des e-mails spécifiques pour vos différents groupes cibles et optimisez ainsi votre marketing par e-mail. Cela n'est pas seulement bénéfique pour vous, mais aussi pour vos clients. Au lieu d'être inondés d'informations générales, vos destinataires trouveront dans votre newsletter ce qui les intéresse vraiment.
- En même temps, grâce aux données obtenues par la segmentation, vous apprenez à mieux connaître vos clients et pouvez ainsi encore mieux adapter vos offres à eux. Par exemple, vous constatez que beaucoup de vos clients ont des enfants. Vous pouvez alors mieux cibler les offres destinées aux familles dans votre campagne.
Segmentation : un marketing par e-mail plus ciblé
Un groupe de destinataires - de nombreux segments
- Filtrer plutôt que séparer, telle est la devise : même s'il est souvent judicieux d'écrire séparément aux destinataires en fonction de leur intérêt, de leur comportement de clic et d'autres critères, vous devriez gérer tous vos destinataires de manière centralisée dans un seul groupe de destinataires. Le filtrage s'effectue grâce à la fonction de segment.
- Vous pouvez ainsi modifier et adapter les critères de segmentation d'une newsletter à l'autre. Par exemple, pour une promotion régionale, vous pouvez n'écrire qu'à tous ceux qui habitent à proximité, alors que pour une promotion à la Saint-Valentin, seuls les destinataires masculins recevront l'e-mail, indépendamment de leur lieu de résidence.
- L'utilisation de plusieurs groupes de destinataires n'est pas judicieuse, car il n'y a pas de comparaison des données entre les différents groupes. Si, par exemple, un destinataire se désinscrit d'un groupe, il se peut qu'il soit à nouveau contacté, car il est toujours activé dans un autre groupe. Inversement, si vous souhaitez utiliser un destinataire d'un groupe dans un autre groupe, vous devez le recréer ou l'importer dans l'autre ou les autres groupe(s).
- La création de plusieurs groupes de destinataires n'a de sens que si vous gérez des groupes de destinataires entièrement séparés, par exemple en tant qu'agence.
Bon à savoir
- Les ouvertures et les clics en disent déjà beaucoup sur le comportement des utilisateurs et sur vos clients. Pour connaître encore mieux vos destinataires, combinez vos données avec un logiciel d'analyse supplémentaire.
- Vous obtiendrez ainsi des informations supplémentaires au-delà de la réaction directe à votre newsletter : le temps passé sur votre page d'accueil, les produits consultés sur votre site, les paniers d'achat et bien plus encore.
Conseil : Ne négligez pas la protection des données. Protégez-vous par un processus d'inscription en plusieurs étapes, au cours duquel vous demandez l'autorisation d'utiliser ces données.
Segmentation avec CleverReach
Créez et envoyez des newsletters entièrement gratuitement :
- Gérez jusqu'à 250 destinataires
- Envoyez jusqu'à 1.000 e-mails par mois gratuitement !
La durée du tarif Lite n'est pas limitée. Il n'y a pas de frais d'installation ni d'engagement contractuel.
Pour tout mailing dépassant ce cadre, vous pouvez choisir entre nos tarifs Flex, Essential et Enterprise. Notre Aperçu des prix vous indique quel tarif est le plus avantageux pour vous.
