Les KPI de l'email marketing dans le reporting de la newsletter
Evaluer les succès dans le reporting de la newsletter
L'email marketing basé sur des chiffres
Évaluez le succès de vos campagnes d'email marketing et améliorez vos newsletters.
Aperçu des KPI de la newsletter
Le reporting de la newsletter vous montre les indicateurs clés de l'email marketing : taux d'ouverture et de clics, bounces et désinscriptions.
Analyses transversales
Analysez le taux de couverture sur votre site web ou dans votre boutique en ligne avec l'interface Google Analytics.
Pourquoi le reporting et le tracking sont-ils des éléments si importants de l'email marketing ?
Où puis-je trouver l'évaluation de mes campagnes de newsletter ?
Quels sont les KPI que je vois dans le reporting de la newsletter ?
Comment suivre le comportement après avoir cliqué sur un lien dans la newsletter ?
Le succès grâce au reporting de la newsletter
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Spécialisé dans les campagnes marketing ciblées, notre logiciel d'e-mail marketing vous aide efficacement à mettre en place des campagnes d'e-mail marketing réussies. Gérez jusqu'à 250 destinataires et envoyez gratuitement jusqu'à 1.000 e-mails par mois !
Evaluer vos newsletters avec des options de reporting et de tracking
Les indicateurs standard et les possibilités de suivi étendues
1. Nos fonctions standard de reporting et de suivi
Ces fonctions de reporting et de tracking sont à votre disposition pour évaluer vos campagnes de newsletter chez CleverReach :
Taux d'ouverture
Pour le taux d'ouverture on fait la différence entre "ouvertures individuelles" et "toutes les ouvertures" : "ouvertures individuelles" indique combien de destinataires ont ouvert le mail, pour "toutes les ouvertures", on compte également les ouvertures multiples. Le taux d'ouverture lui-même se calcule à partir des ouvertures individuelles par rapport au nombre total d'e-mails envoyés.
Taux de clics
Le taux Taux de clics chaque clic compte littéralement : On distingue les "clics individuels" (combien de destinataires individuels ont cliqué) et "tous les clics" (indique également les clics multiples). Seuls les liens externes sont pris en compte, pas les pages internes au système (p. ex. affichage en ligne, lien de désinscription, lien vers les formulaires).
Ces deux éléments permettent d'évaluer la qualité de l'objet et du contenu de la newsletter en fonction du comportement des utilisateurs. Un taux d'ouverture élevé indique que l'objet est de qualité, un taux de clics élevé indique que le contenu est de qualité. Grâce à l'affichage de la qualité sous la forme de notre notation 5 étoiles, vous pouvez voir en un coup d'œil si votre newsletter est bien accueillie par vos clients.
Désinscription
Chaque newsletter contient une fonction de désinscription intégrée, grâce à laquelle les destinataires peuvent se désinscrire facilement et simplement. Ce taux de désinscription est indiqué séparément dans le rapport du mailing.
Taux de rebond
Bounces sont des adresses e-mail pour lesquelles la distribution de la newsletter n'est pas possible. Les softbounces ne peuvent pas être délivrés temporairement, les hardbounces en revanche ne peuvent pas être délivrés du tout. Les softbounces se produisent par exemple lorsque la boîte de réception du destinataire est trop pleine ; dans le cas d'un hardbounce, l'adresse e-mail n'existe plus ou le serveur bloque l'e-mail. Le taux de rebond dans le marketing de la newsletter doit être le plus faible possible. Vous trouverez plus d'informations sur notre gestion des bounces à plusieurs niveaux dans notre article du Help Center : "Explication des bounces".
Analyse géographique et du client de messagerie
Cette analyse intègre également des données sur les appareils utilisés (comme les PC, les téléphones portables ou les tablettes). Notre géo-tracking visuel montre comment les ouvertures se répartissent au niveau régional.
2. Options avancées : Suivi des conversions avec Google Analytics
Avec le Suivi des conversions vous permet de savoir si votre mailing a atteint son objectif, par exemple le chiffre d'affaires de votre boutique en ligne. Grâce au taux de clics, vous savez combien de destinataires ont cliqué sur votre lien, mais cela devient vraiment intéressant lorsqu'il est possible d'attribuer des actions de vos utilisateurs à ces clics. Les actions ou conversions sont par exemple
- Achats
- inscriptions
- Téléchargements
- et bien d'autres choses encore.
Une conversion manquée ou un abandon donnent également des indications importantes sur vos campagnes d'e-mail marketing.
Pour suivre les conversions, vous avez besoin d'un outil supplémentaire. Le plus utilisé est Google Analytics. Grâce à l'intégration Google Analytics Integration vous pouvez savoir si un utilisateur a effectué une action sur votre page d'accueil qui renvoie à votre newsletter, et si oui, laquelle. Pour ce faire, le lien dans votre newsletter qui a envoyé le destinataire sur votre page d'accueil est transformé en un lien de suivi, et ce en ajoutant des paramètres pour Google Analytics à vos liens dans le mailing.
Lorsqu'un destinataire clique sur un lien de suivi, celui-ci est enregistré et comptabilisé. De cette manière, vous pouvez déterminer le succès de votre mailing à l'aide d'indicateurs clairs - comme le chiffre d'affaires par exemple. Vous pouvez ainsi réaliser une analyse précise du chiffre d'affaires de votre campagne. De plus, les achats, les téléchargements, les inscriptions, etc. sont attribués à chaque destinataire de la newsletter. Ainsi, vous apprenez grâce au Conversion Tracking avec Google Analytics:
- Le chiffre d'affaires de votre campagne.
- La conversion de chaque destinataire.
3. En savoir plus avec l'intégration de Google Analytics
L'intégration de Google Analytics permet de suivre le comportement des utilisateurs sur votre site web, et ce bien au-delà du suivi régulier des clics. L'intégration de Google Analytics permet non seulement de saisir les conversions, mais aussi d'établir d'autres liens entre l'ouverture d'un e-mail et le comportement des utilisateurs sur votre site web.
Vous pouvez ainsi répondre à des questions allant au-delà des informations de base sur le taux d'ouverture et de clics :
- Mon destinataire a-t-il acheté quelque chose après avoir ouvert l'e-mail - même s'il n'a pas cliqué ?
- Est-ce que les destinataires de ma newsletter utilisent également mon site web ou mon application - même s'ils ne cliquent pas ?
- Inversement, y a-t-il des utilisateurs qui ouvrent mes e-mails mais ne visitent pas mon site web ?
Grâce à toutes ces informations, vous en apprendrez davantage sur les destinataires de votre newsletter et obtiendrez de précieuses indications sur ce qu'ils souhaitent. Si, par exemple, le taux de clics est élevé mais que la conversion n'est pas au rendez-vous, il semble que le contenu de votre newsletter plaise, mais que l'offre sur la page d'accueil ne suive pas. Il se peut aussi que l'utilisateur soit redirigé vers la mauvaise page et qu'il atterrisse sur la page d'accueil au lieu du produit annoncé.
Prenez donc soin de vos performances de clics et optimisez votre succès !
4. Suivi IntelliAd
Le site La plateforme de marketing à la performance IntelliAd est un logicielqui permet de gérer les activités marketing sur tous les canaux peut être saisie. Elle prend en compte non seulement les canaux en ligne comme l'affiliation, l'affichage et les médias sociaux, mais aussi les points de contact hors ligne comme les campagnes TV et les points de vente. Avec CleverReach, le domaine important de la "newsletter" peut également être intégré dans votre tracking IntelliAd.
Voici comment créer un canal de newsletter sur IntelliAd :
- Dans la section Canaux, cliquez sur "Ajouter un canal ou un compte API" et dans la section Newsletter, sélectionnez CleverReach.
- Après la confirmation, copiez d'abord la chaîne d'ID de suivi dans le presse-papiers et déposez-la ensuite dans votre compte CleverReach sous [Compte] > [Outils] > [Intégration] > [IntelliAd] > [Créer une nouvelle connexion]. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le Help Center dans l'article "Intégration d'intelliAd".
- Maintenant, chaque clic dans une newsletter est enregistré et est intégré dans le suivi IntelliAd avec les positions et les KPI des autres canaux de marketing.
5. Extension du lien Connect
Grâce à l'extension de lien Connect, vous pouvez intégrer des systèmes e-commerce comme Veyton, Magento, Oxid ou Shopware dans le suivi des conversions. Si un achat est effectué dans votre boutique en ligne via votre newsletter, vous le verrez plus tard dans vos rapports.
La mesure s'effectue directement via l'interface de l'extension de lien Connect, en transmettant automatiquement des informations telles que l'ID de mailing, l'ID d'utilisateur et l'ID de lien comme paramètres de lien. Ces paramètres permettent de mesurer la conversion.
L'extension de lien Connect est activée par une coche dans les options de suivi. Veuillez noter que si l'extension de lien Connect est activée, le suivi Google Analytics n'est pas disponible.
ASTUCE : Il existe des solutions d'intégration CleverReach pour de nombreux systèmes de boutique en ligne.Solutions d'intégration. Nous recommandons cette connexion directe de CleverReach au système de boutique que vous utilisez. Vous profitez ainsi non seulement du reporting et du tracking, mais aussi de nombreuses autres synchronisations entre notre outil de newsletter et votre boutique en ligne.
