Un service personnalisé d'égal à égal
Un soutien compétent pour votre email marketing
Chez CleverReach, vous ne bénéficiez pas seulement d'un outil de newsletter de premier ordre, mais aussi d'un service personnalisé pour répondre à toutes vos questions. Notre équipe d'experts se tient personnellement à votre disposition pour vous fournir un support personnalisé et s'assurer que vous atteignez vos objectifs marketing.
Nos experts en email marketing sont à vos côtés
Nous sommes d'avis qu'un bon service caractérise un bon logiciel. Car aussi simple et intuitif soit-il, on finit toujours par avoir une question. Et c'est à ce moment-là que nos experts du service après-vente sont là pour vous aider.
De vraies personnes
Chez nous, vous pouvez joindre de vrais experts de notre équipe, pas des centres d'appels anonymes.
Pour tous les niveaux d'expérience
Qu'il s'agisse de débutants ou de professionnels : nous avons le soutien adéquat pour tous les niveaux d'expérience.
Un support en langue allemande
Non seulement notre outil de newsletter est "Made in Germany", mais notre service interne dédié est également basé à Rastede, près d'Oldenburg.
Ce que nos clients disent de notre service
Un service adapté à chacun
Les préférences en matière de service sont aussi variées que notre clientèle. Nous avons une offre de services adaptée à chacun d'entre eux.
1. Instructions étape par étape dans le centre d'aide
Dans notre centre d'aide, vous trouverez des réponses à vos questions 24 heures sur 24. Dans des instructions détaillées avec des captures d'écran, des FAQ et des tutoriels vidéo, nous vous aidons à utiliser notre logiciel de newsletter.
2. Support gratuit par ticket
Pour résoudre des questions spécifiques, notre support par ticket gratuit est à votre disposition. En soumettant un ticket de support, vous obtiendrez l'aide de notre équipe d'experts qui s'occupera de votre problème individuel.
Les réponses aux demandes de tickets sont fournies dans les 72 heures pendant les heures de service : Du lundi au vendredi de 8h à 17h.
3. Support téléphonique personnel
Vous souhaitez nous parler directement ? Avec le support Premium en option, vous pouvez également nous joindre par téléphone. Vos demandes écrites de tickets sont en outre traitées en priorité dans les 24 heures pendant les heures de service.
Nos heures de téléphone sont du lundi au vendredi de 9h à 12h et du lundi au jeudi de 13h à 16h.
Découvrez d'autres aides et conseils
Un bon service nous tient à cœur
Votre satisfaction est notre motivation.
En tant que partenaire à vos côtés, nous obtenons ensemble le meilleur résultat.Votre équipe de service de CleverReach
