Persönlicher Service auf Augenhöhe
Kompetente Unterstützung für Ihr E‑Mail-Marketing
Bei CleverReach erhalten Sie nicht nur ein erstklassiges Newsletter-Tool, sondern auch einen persönlichen Service für alle Ihre Fragen. Unser Experten-Team steht Ihnen persönlich mit individuellem Support zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Marketingziele erreichen.
Unsere E‑Mail-Marketing-Experten stehen an Ihrer Seite
Wir sind der Meinung: Guter Service zeichnet eine gute Software aus. Denn egal wie einfach und intuitiv sie ist, irgendwann hat man immer mal eine Frage. Und dann sind unsere Service-Experten für Sie zur Stelle.
Echte Menschen
Bei uns erreichen Sie echte Expertinnen und Experten aus unserem Team, keine anonymen Callcenter.
Für alle Erfahrungslevel
Ob Einsteigende oder Profis: Wir haben für alle Erfahrungslevel die passende Unterstützung.
Deutschsprachiger Support
Nicht nur unser Newsletter-Tool ist „Made in Germany“, auch unser engagierter Inhouse-Service sitzt in Rastede bei Oldenburg.
Das sagt unsere Kundschaft zu unserem Service
Für alle den passenden Service
So unterschiedlich unsere Kundschaft ist, so unterschiedlich sind auch die Service-Präferenzen. Für alle haben wir das passende Service-Angebot.
1. Schritt-für-Schritt-Anleitungen im Helpcenter
In unserem Helpcenter finden Sie rund um die Uhr Antworten auf Ihre Fragen. In ausführlichen Anleitungen mit Screenshots, FAQs und Video-Tutorials unterstützen wir Sie bei der Verwendung unserer Newsletter-Software.
2. Kostenloser Ticket-Support
Um spezifische Fragen zu lösen, steht Ihnen unser kostenloser Ticket-Support zur Verfügung. Durch die Einreichung eines Support-Tickets erhalten Sie Unterstützung von unserem Experten-Team, das sich um Ihr individuelles Anliegen kümmert.
Die Beantwortung von Ticketanfragen erfolgt innerhalb von 72 Stunden während der Servicezeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.
3. Premium-Support per Telefon
Sie möchten direkt mit uns sprechen? Mit dem Premium-Support als Zubuchoption erreichen Sie uns auch telefonisch. Ihre schriftlichen Ticket-Anfragen werden zudem priorisiert innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten bearbeitet.
Unsere Telefonzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und Montag bis Donnerstag von 13 bis 16 Uhr.
4. Persönliches Onboarding für Ihren Schnellstart
Im persönlichen Onboarding-Call machen wir Ihren Account bereit für den schnellen Einstieg. Vom Empfänger-Import bis hin zu DKIM und SSL: Innerhalb von 45 Minuten klären wir Ihre offenen Fragen und konzentrieren uns auf Ihre individuellen Anforderungen.
- 45 Minuten persönlicher Call mit Service-Experten
- Sofort versandbereit ohne offene Setup-Fragen
- Individuelle Beratung in Ihrem Account
- 29,00 € pro Termin
Guter Service liegt uns am Herzen
Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation.
Als Partner an Ihrer Seite erzielen wir gemeinsam das beste Ergebnis.Ihr Service-Team von CleverReach
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