E-Mail Marketing Strategie erstellen: So geht’s Schritt für Schritt!

Sabine Kowalski

Content Marketing Managerin

Eine E-Mail Strategie ist der übergreifende Plan, den Sie beim Versand Ihrer Newsletter an Ihre Kunden verfolgen.

In jedem Unternehmen besteht die Herausforderung, Kunden zu gewinnen und auch zu halten. Das gilt nicht nur im B2C Bereich wie beispielsweise für Online-Shops oder Hotels. Auch in der B2B Kommunikation sind die richtigen Maßnahmen für die Kundenbindung und Umsatzsteigerung gefragt. Die passende E-Mail Marketing Strategie gehört dabei zu einer der erfolgversprechendsten Maßnahmen.

Ihre E-Mail Marketing Strategie steht? Dann lassen Sie auf Ihre strategischen Überlegungen die praktische Planung folgen – mit einem E-Mail Marketing Konzept.

Beitrags-Übersicht:

Definition: Was ist eine E-Mail Marketing Strategie?
Darum lohnt es sich, eine E-Mail Marketing Strategie zu entwickeln
Marketingziele definieren und passende Konzepte erstellen
E-Mail Marketing Kennzahlen auswerten
Diese Newsletter Strategien zeigen Wirkung: Best Case Studies
Fazit: Schritt für Schritt erarbeiten Sie eine erfolgreiche E-Mail Marketing Strategie!

Definition: Was ist eine E-Mail Marketing Strategie?

Eine E-Mail Marketing Strategie ist der übergreifende Plan, den Sie beim Versand Ihrer Newsletter an Ihre Kunden verfolgen. Dazu definieren Sie Ihre Ziele und Zielgruppen und legen Ihre Erfolgsparameter fest. Basierend darauf erstellen Sie den Inhalt für alle Ihre Newsletter. Um zu überprüfen, ob die Inhalte der Newsletter für die Zielgruppe relevant und dem Ziel zuträglich sind werten Sie regelmäßig die Performance der Sendungen aus. Die Erstellung einer E-Mail Strategie ist nie abgeschlossen sondern eher ein Prozess, in dessen Rahmen Sie fortlaufend nachjustieren, verbessern und anpassen, sodass Sie die Chance haben, Ihre Newsletter-Inhalte laufend mit Blick auf die Interessen der Zielgruppe zu optimieren.

Darum lohnt es sich, eine E-Mail Marketing Strategie zu entwickeln

Insbesondere kleinere mittelständische Unternehmen sind mit ihrem Newsletterversand sehr zurückhaltend. Dabei bietet ihnen E-Mail Marketing vor allem im Vergleich zu anderen Marketing Kanälen einige Vorteile: Im Vergleich mit der Dialogpost benötigen Sie für die Produktion eines digitalen Newsletters weniger Zeit und Kosten. Gleichzeitig können Sie dank umfangreichem Reportings umso besser nachvollziehen, wie effektiv ein Mailing tatsächlich war. Auch gegen die sozialen Medien gewinnt Ihr Newsletter. Sie erreichen nicht nur fast jeden Empfänger direkt und ohne zwischengelagerten Algorithmus, sondern Sie können auch mit höheren Klickraten rechnen. Unschlagbar ist auch der Return On Investment einer E-Mail Marketing Kampagne, denn mit einer strategisch gut durchdachten Newslettern können Sie das gut vierzigfache Ihres Einsatzes herausholen. Ein Grund, weswegen Sie unbedingt E-Mail Marketing in Ihren Marketing-Budgetplan aufnehmen sollten.

Warum also setzen nicht mehr B2B und B2C Unternehmen auf E-Mail Marketing? Häufig liegt es schlicht daran, dass die Anlässe und Ideen fehlen oder schlichtweg nicht erkannt werden, zu denen E-Mails versendet werden können. Dabei würde es sich für jeden lohnen, Newsletter einzusetzen, um Kunden zu unterschiedlichsten Themen zu erreichen:

Informieren Sie Ihre Kunden über neue Produkte in Ihrem Online-Shop
Weisen Sie auf Ihr kommendes Event hin
Lenken Sie die Aufmerksamkeit auf Ihr neues Nonprofit Projekt
Versenden Sie einen Hinweis auf Ihren aktuellen Blogpost oder versenden Sie gleich Ihren Blogpost per RSS Feed. Das geht ganz bequem auch per Automation, so dass Ihre Leser regelmäßig über neue Beiträge informiert werden und nichts mehr von Ihrem wertvollen Content verpassen.

Angenommen, Sie sind Geschäftsführer einer kleinen Musikschule. Mit Newslettern wäre es Ihnen möglich, Neukunden direkt mit einer Willkommens-E-Mail zu begrüßen, in der alle wichtigen Informationen für Einsteiger enthalten sind. Oder Sie weisen die Empfänger Ihres Verteilers darauf hin, wenn neue Kurse starten oder neue Lehrer zu Ihrem Team dazustoßen. Auch der Hinweis auf Sonderregelungen wegen Ferienzeiten oder das Bewerben von speziellen Kursen ist möglich!

Nicht nur Profis sollten eine E-Mail Marketing Strategie entwickeln. Auch als Einsteiger profitieren Sie von einem E-Mail Marketing Plan, denn dieser erleichtert Ihnen langfristig die Arbeit: Feiertage stellen keine spontane Überraschung mehr dar, und auch auf Launches und Veranstaltungen sind Sie damit bestens vorbereitet. Dank E-Mail Automation können Sie Ihre Kampagnen langfristig planen und haben so in der „heißen Phase“ rund um Ihren Aktionszeitraum alle Kräfte frei für Ihr eigentliches Business. Ihre Newsletter Strategie erleichtert es Ihnen also, alle Inhalte und Anlässe im Blick zu behalten und im Voraus zu planen.

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie eine E-Mail Automation mit unserem Automationstool THEA einrichten können:

Das Wort „Strategie“ klingt dabei zunächst ziemlich groß und etwas einschüchternd. Doch keine Sorge; eine Newsletter Strategie für Ihr Marketing muss nicht von heute auf morgen fertig sein. Es ist in Ordnung und sogar notwendig, stetig daran zu feilen, denn Inhalte verändern sich, genauso wie die Bedürfnisse Ihrer Empfänger. Hauptsache, Sie legen los mit den ersten Steps zur Erstellung Ihrer eigenen E-Mail Marketing Strategie: ↑ zurück nach oben

Marketingziele definieren und passende Konzepte erstellen

Ist-Situation und Kernziele festlegen: So ebnen Sie den Weg für Ihre E-Mail Strategie

Niemand betreibt E-Mail Marketing zum Selbstzweck. Online-Shops zielen auf Umsatzsteigerung ab, Blogger auf mehr Views und Veranstalter auf ein volles Haus für beworbene Events. Doch bevor Sie einfach Newsletter auf Newsletter verschicken und immer nur die aktuelle Kampagne im Kopf haben, definieren Sie übergeordnete Ziele, die Sie mit Ihren Newslettern erreichen möchten. Dabei geht Ihre E-Mail Marketing Strategie Hand-in-Hand mit Ihrer Marketing-Strategie und ergänzt bzw. erweitert diese um den Kanal E-Mail Marketing.

Im Vorfeld machen Sie eine Bestandsaufnahme: Haben Sie schon Newsletter verschickt? Wie sind Sie mit Ihrem Newsletter Marketing bisher verfahren? Welche Themen haben Sie bedient, wie häufig versendet? Wie sehen die Öffnungs- und Klickraten aus? Von dieser Basis aus wird es Ihnen leichter fallen, Verbesserungsmaßnahmen und Ziele festzulegen. Zum Beispiel können Sie definieren:

Um wieviel Prozent Ihre Öffnungsrate zukünftig erhöht werden soll
Wie häufig Sie Newsletter mit Neuigkeiten versenden
Welches Umsatzziel Sie mit Ihrer E-Mail Marketing Strategie erreichen wollen
Dass Sie Bestandskunden zu höheren Einkäufen bewegen möchten
Dass die Newsletter Ihre Social Media Kanäle bewerben sollen

Wie Sie Ihre Social Media Kanäle mit Hilfe unseres „Social“-Elements im Newsletter bewerben können, sehen Sie in diesem Video:

Im Beispiel der oben genannten Musikschule würde das Hauptmerkmal der E-Mail Marketing Strategie darauf ausgerichtet ausrichten sein, neue Kurse schnell mit Teilnehmern zu füllen und Leerläufe zu vermeiden.

Sie verschicken bisher noch keine Newsletter? Dann haben Sie sicher trotzdem schon eine Vorstellung, wo Sie mit Ihrer E-Mail Strategie hin möchten. Je nachdem, wofür Sie Newsletter versenden, legen Sie selbst fest, welche Ziele zu Ihrem Unternehmen passen und gestalten Sie Ihre E-Mail Strecken dementsprechend. Legen Sie fest, ob Sie mit Ihren E-Mails den Absatz fördern oder auf Kundenbindung setzen möchten und steuern Sie Ihre Mailings inhaltlich entsprechend aus. Erstellen Sie für diese unterschiedlichen Ziele verschiedene E-Mail Marketing Konzepte, die diese Ziele im Fokus haben.

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Führen Sie eine Zielgruppenanalyse durch

Wenn schon sein Eigenname im Betreff eine so große Anziehungskraft auf den Empfänger ausübt, wie großartig muss dann erst die Performance zielgruppengerechter Inhalte in Ihren Newslettern sein?
Ein ganz normaler Newsletter hat eine durchschnittliche Öffnungsrate von ca. 20 %. Bei personalisierten Betreffzeilen sind es schon satte 47 %, also mehr als doppelt so viele Öffnungen! Das Prinzip „Einer für alle“ ist im Newsletter Marketing nicht sonderlich effektiv. Besser ist es, wenn Sie auf weniger, dafür gezielte Inhalte gehen, die Ihre Zielgruppe(n) tatsächlich interessieren. Um das zu erreichen, erstellen Sie zunächst eine Zielgruppenanalyse.

Doch wo finden Sie Informationen über Ihre Nutzer heraus? Für diese Zwecke gibt unterschiedliche Informationsquellen, die Sie bei der Definition der eigenen Zielgruppe(n) nutzen können. Dabei ist es nicht verwerflich, wenn Sie zu Anfang noch nicht alle Informationen über Ihre Nutzer haben; das Sammeln von Daten braucht Zeit und beinhaltet das Sichten unterschiedlichster Datenquellen, wie beispielsweise:

Google Analytics
Reporting im Newsletter Tool
Kaufverhalten
Tags und Datenfelder: Geschlecht, Alter, Wohnort, Interesse…
Tests, z.B. AB-Tests von Betreffzeilen oder Inhalten
Feedback aus dem Kundensupport
Marktforschung, z.B. Umfragen online oder live in der Fußgängerzone
Social Media Follower: Wem folgen diese noch, was machen sie in der Freizeit…
Sämtliche Kontaktpunkte, die Sie mit Ihren Kunden haben!

Sie sehen: Die Quellen sind sehr verschieden und stellen Ihnen unterschiedlichste Informationen zu Ihren Zielgruppen bereit. Jemand, der Ihrem Instagram Kanal folgt, hat vielleicht noch nie etwas bei Ihnen gekauft. Und Website Besucher hinterlassen zwar Spuren in Google Analytics, werden aber möglicherweise noch keine Tags und Datenfelder in Ihrem CleverReach Account haben, wenn sie mit Ihrem Newsletter noch nicht interagiert haben.

Wie Sie einfach und dennoch präzise Ihre E-Mail-Marketing-Zielgruppe bestimmen können, erläutern wir in unserem Beitrag “Zielgruppe für Ihr E-Mail-Marketing schnell und effektiv ermitteln – aber wie?“.

Möglicherweise haben Sie sogar noch Daten analog gesammelt. Unsere Beispiel-Musikschule nimmt Namen, Adresse und Kontaktdaten und musikalischen Kenntnisstand neuer Schüler noch mit Zettel und Stift auf. Warum nicht zu diesen analogen Anmeldeformularen für den Musikunterricht auch eine Newsletter-Anmeldung in Papierform beilegen, mit dem sich der Schüler zu Newslettern anmelden kann. In diesem Fall müssten die Empfängerdaten zwar händisch zu CleverReach übertragen werden, aber auch auf so einem Weg ist die Erhebung von Daten möglich.

Ab diesem Punkt kommt die Segmentierung im E-Mail Marketing ins Spiel. Nutzen Sie Segmente und Tags, um Ihre gesamte Empfängerliste in kleinere Empfängergruppen zu unterteilen und diese so dann gezielt nur mit Newslettern zu beliefern, die diese Gruppen auch interessieren:

Zur Segmentierung dienen in der Regel Informationen zu Ihren Empfängern, die im jeweiligen Empfängerdatensatz hinterlegt sind, beispielsweise die Postleitzahl oder das Geschlecht. Damit können Sie nach diesen Kriterien segmentieren und gezielt beispielsweise nur Ihre männlichen Empfänger in einem bestimmten Postleitzahlenbereich anschreiben.

Tags werden Ihren Empfängerdatensätzen nach einer Interaktion wie beispielsweise einem Klick auf einen Link oder einem Kauf angehängt. Der Klick oder Kauf verrät, welche Themen oder Produkte für Ihren jeweiligen Empfänger interessant sind. Sie können ihm in der Zukunft darauf abgestimmte Produkte oder Beiträge in Ihren Newslettern anbieten.

Wie Sie mit Hilfe von Segmenten und Tags Ihre Empfänger filtern können, zeigen wir in diesem Video:

Über die Zeit sammeln Sie mehr und mehr Wissen, das Sie gezielt für Ihre Newsletter Strategie einsetzen können. Der Musikschulen-Betreiber möchte beispielsweise unterschiedliche Kurse für die unterschiedlichen Instrumente bewerben.

Weitere Beispiele für die Segmentierung Ihrer Zielgruppe:

Aufteilung in Käufer und Nicht-Käufer
Aufteilung in Interessen, z.B. verschiedener Blogkategorien wie Food, Interior und DIY
Aufteilung in männliche und weibliche Empfänger, z.B. bei Mode- und Kosmetik Shops

Extra-Tipp! Machen Sie sich aus all den Informationen ein Bild der Menschen, die Sie ansprechen möchten; so werden aus allgemeinen Zielgruppen greifbare Personas. So nennt man im Marketing fiktive Menschen, die für Ihre Zielgruppe stehen und Ihnen helfen, ein Gesicht vor Augen zu haben bei allem, was kommuniziert wird. Als Beispiel kann man sich Personas in der Tourismusbranche mit unterschiedlichem Reiseverhalten anschauen: Jemand, der Single ist und auf Abenteuerreisen steht, tickt ganz anders als jemand, der mit seiner Familie gerne Pauschalurlaub bucht.

Oder bleiben wir auch hier in unserer Musikschule: Der Musik-Student, der zusätzlich zu seinem Studium in Ihrer Schule Unterricht nimmt, um später professioneller Musiker zu werden, benötigt einen anderen Unterricht als die Mutter, die als Freizeitausgleich zum Arbeits- und Familienalltag eine Stunde Musikunterricht für sich haben möchte.
Diese Beispiele zeigen, dass je nach Persona und Segment auch die Inhalte Ihrer Newsletter anders aussehen sollten, um eine gezielte Ansprache zu gewährleisten.

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Erstellen Sie ein inhaltliches Marketing Konzept

Sie haben nun Ihre Zielgruppen definiert und vielleicht auch Personas erstellt. Wie bereits angedeutet ist das wichtig, um relevante Inhalte entsprechend der unterschiedlichen Interessen Ihrer Empfänger zu versenden.

Wenn Sie also wissen, welche Informationen Ihre Zielgruppen interessieren, können Sie anhand dieses Wissens Inhalte für Ihren E-Mail Marketing Plan erstellen. Klopfen Sie dafür zunächst folgende Punkte ab, um sich einen Überblick über alle Inhalte zu verschaffen, die Sie per Mail bedienen könnten:

Gibt es wiederkehrende Anlässe, die relevant für Ihr Unternehmen sind? Weihnachten, Ostern, Black Friday oder Valentinstag sind zum Beispiel für Online-Shops dankbare Anlässe. Das trifft aber nicht auf alle Firmen zu, die Newsletter verschicken.

Gibt es branchenspezifische Events, auf die Sie hinweisen möchten? Besonders im B2B Bereich sind Messen und Kongresse gute Anlässe, um persönlich mit Kunden in Kontakt zu kommen. Zu solchen Events können aber auch Produkt-Launches gehören, die Sie ankündigen möchten.

Gibt es Ereignisse im Lifecycle Ihrer Empfänger, die Sie mit automatischen Mailings abdecken können? Die Anmeldung zum Newsletter oder eine Reaktivierung nach längerer Inaktivität können Sie mit einer einfachen Automation mit Newslettern bedienen, ohne sich händisch um den Versand kümmern zu müssen.

Welche Probleme oder Wünsche haben Ihre Zielgruppen, die Sie mit passenden Newslettern abdecken können? Bieten Sie beispielsweise eine Software an, die erklärungsbedürftig ist, sind je nach Kenntnisstand der Empfänger andere Tipps zur Anwendung des Programms für diese interessant.

Definieren Sie, welche Inhalte zu welcher Zielgruppe passen. Möglicherweise wird derselbe Anlass ja für unterschiedliche Zielgruppen spannend sein, aber inhaltlich anders bespielt? Sobald Sie damit anfangen, einen E-Mail Marketing Plan aufzustellen und zielgruppengerechte Konzepte für Mailingstrecken zu erstellen, ist vom anfänglichen Mangel an Kommunikationsanlässen nicht mehr viel zu spüren.

Extra-Tipp! Bei der Planung all Ihrer Newsletter Inhalte kann es schnell unübersichtlich werden. Erstellen Sie daher Ihren E-Mail Marketing Plan in einer Form, die Ihnen eine Übersicht aller Inhalte gibt. Das kann eine Excel Tabelle sein, in der Sie alle Newsletter mit dazugehörigen Kennzahlen abbilden. Es gibt aber auch Projektmanagement-Tools wie z.B. Trello oder Zoho, mit denen Sie alle geplanten Newsletter im Blick haben und Verantwortlichkeiten an verschiedene Teammitglieder verteilen können. Wie Sie sich auch entscheiden, bleibt Ihnen überlassen – wichtig ist dabei nur, dass Sie den Newsletter Plan sichtbar machen!

Beispiel: So könnte der E-Mail Newsletter Versandplan für die Sommerferien in unserer Beispiel-Musikschule aussehen. Als Übergangsprogramm für den ausfallenden Unterricht werden den Schülern gratis Kurse zu verschiedenen Themen angeboten. Haben diese gebucht, dürfen auch externe Personen ihren Kursplatz buchen – der ist dann aber kostenpflichtig. Zum Schluss der Sommerferien wird dann nochmal daran erinnert, dass der reguläre Unterricht wieder startet.

Legen Sie im E-Mail Marketing Plan fest, wie oft Sie Newsletter versenden

Wie häufig der Versand von Newslettern für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, hängt ganz von Ihnen ab. Für ein Magazin mit tagesaktuellen Themen kann der tägliche Versand gut passen, ein Online-Shop würde damit aber eher nerven. Sie können die Frequenz Ihrer Sendungen einfach testen und schauen, wie sich Öffnungs- und Abmelderaten verhalten. Und machen Sie sich keine Vorwürfe, falls die Kapazitäten in Ihrer Firma es nicht hergeben, jede Woche oder gar jeden Tag einen Newsletter zu versenden. Hauptsache, Sie starten einfach – einmal einen Newsletter zu versenden ist besser als keinmal!

Mit E-Mail Automation können Sie einfache Automationsstrecken auch bequem vorab planen und so einstellen, dass bei bestimmten Anlässen Ihre E-Mails von allein versendet werden. Das bietet sich zum Beispiel an für:

Welcome E-Mails direkt nach der Newsletter-Anmeldung
Geburtstags-Mailings
Kaufbestätigungen
Warenkorbabbrecher-Mails
Reaktivierungs-Mails nach längerer Kundenabwesenheit

Diese Autoresponder passen zu (fast) allen Unternehmen und decken viele Anlässe in der Kommunikation ab. Automatisierte Mailings bieten zudem den Vorteil, dass Sie die Kundenbindung aufrechterhalten und sogar Umsätze steigern können, ohne, dass Sie viel dafür tun müssen. Es bedarf eben nur eines E-Mail Marketing Plans, anhand dessen die entsprechenden Autoresponder E-Mails einprojektiert und umgesetzt werden.

Sie möchten Geburtstagsgrüße automatisch per Newsletter versenden? In diesem Video erklären wir, wie Sie dies einrichten können:

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Legen Sie Ziele fest, die Sie mit Ihren einzelnen Newslettern erreichen wollen

Möchten Sie Empfänger auf neue Blogartikel, Veranstaltungen oder Neuware im Shop aufmerksam machen? Geht es Ihnen darum, mit einer neuen E-Mail Strecke Neukunden zu gewinnen, oder die Beziehungen zu Bestandskunden zu vertiefen? So, wie Ihre gesamte E-Mail Marketing Strategie einem übergeordneten Ziel folgt, hat auch jede einzelne E-Mail ein Ziel, das Sie vor der Erstellung definieren. Die Betreffzeilen, der Inhalt und der Call to Action (CTA) des Newsletters sollten sich ganz nach dem gesetzten Ziel richten:

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Für den Anfang ist es besser, sich pro Newsletter auf eine Kernbotschaft zu konzentrieren. So ist es besonders einfach, entsprechend des vorab definierten Zwecks den Inhalt des Mailings aufzubauen, ohne davon abzuschweifen. Um Ihre übergeordnete Strategie konkret umzusetzen ist es hilfreich, ein darauf fußendes E-Mail Marketing Konzept zu entwickeln.

Im Beispiel-Versandplan der fiktiven Musikschule sehen Sie, welche Botschaft jeder einzelne Newsletter hat; es geht um die Vergabe der Kursplätze im Sommer, so dass möglichst alle Kurse voll belegt sind.

Ich vs. Sie Kommunikation

Ihre Empfänger öffnen Ihre Newsletter nur, weil sie sich einen Mehrwert für sich selbst davon versprechen. Behalten Sie deshalb immer die Zielgruppe im Blick, wenn Sie Ihre Newsletter schreiben. Ihre Kunden interessieren sich nicht für Ihre „Ich-Kommunikation“, besonders dann nicht, wenn Sie damit eine Umsatzsteigerung erzielen möchten. Wenn Sie also schreiben „Unser Produkt kann all diese wunderbaren Sachen“, um dieses zu verkaufen, ist das erst einmal kein Kaufargument für den Empfänger. Stattdessen können Sie auf eine „Sie-Kommunikation“ setzen. Diese macht Ihre Empfänger zum Zentrum Ihrer Aussagen, also: „Ihre Bedürfnisse und Wünsche können Sie mit unserem Produkt erfüllen“. Hier entdeckt der Empfänger einen Mehrwert für sich selbst und wird eher geneigt sein, auf den Kauf- Button zu klicken.

Die Newsletter aus der Beispiel-Musikschule im Sommer transportieren folgende Botschaft an die Schüler: „Auch, wenn dein regulärer Unterricht in den Sommerferien ausfällt, musst du trotzdem nicht auf Musik verzichten! Du kannst gratis an den Sommerkursen teilnehmen, bei denen du vielleicht sogar neue Genres oder Instrumente kennenlernen kannst!“. Ist doch ein schöner Mehrwert für den Musikschüler, nicht wahr?

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E-Mail Marketing Kennzahlen auswerten

Diese Newsletter Strategien zeigen Wirkung: Best Case Studies

Sie wünschen sich noch mehr Inspiration und möchten erfahren, wie andere Unternehmen ihre E-Mail Marketing Strategie mit CleverReach umgesetzt haben? Unsere Case Studies zeigen, wie Online-Shops, kleine mittelständische Unternehmen oder auch Agenturen mit CleverReach Ihre Erfolgsgeschichten schreiben:

So hat das Softwareunternehmen Ashampoo Systems GmbH & Co. KG das neue B2B Produkt „Vacationizr“ mit einer einfachen Newsletter Strategie näher an seine Kunden herangeführt:

Zur Case Study von Vacationizr

Fazit: Schritt für Schritt erarbeiten Sie eine erfolgreiche E-Mail Marketing Strategie!

Der Newsletter ist ein günstiger Kanal, über den Sie Ihre Kunden erreichen. Nutzen Sie ihn auf die clevere Art! Beim passgenauen Einsatz werden Ihre E-Mails nicht nur die Kundenbindung zu Ihren Empfängern verbessern, sondern auch Umsätze steigern – bei minimalem Budget.

Ihre schnelle Checkliste für die Erstellung Ihrer Newsletter Strategie:

Kernziel der Marketing Strategie definiert?
Zielgruppen analysiert und Personas erstellt?
Inhalte anhand der Interessen der Zielgruppen und relevanter Anlässe zusammengestellt?
Newsletter zeitlich geplant?
Newsletter Plan für das Team sichtbar gemacht?
Ziele der einzelnen Mailings definiert?
Erfolg der Newsletter anhand der Kennzahlen gemessen?
Reporting als Grundlage für die Verbesserung der Strategie verwendet?

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