Start-up nutzt E-Mail-Marketing um effizient und kostengünstig Neukunden zu akquirieren

In einer Zeit, in der Start-ups oft mit begrenzten Ressourcen arbeiten, um ihr Wachstum voranzutreiben, wird die effiziente Nutzung von Marketingkanälen immer wichtiger. E-Mail-Marketing erweist sich dabei als eine kostengünstige und wirkungsvolle Methode, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu binden. Diese Case Study beleuchtet die Erfolgsgeschichte von Personizer, einem aufstrebenden Start-up, das CleverReach als E-Mail-Marketing-Lösung nutzt.

Durch CleverReach konnte Personizer in den letzten neun Jahren zahlreiche Kunden von seiner Software überzeugen und auf effiziente Weise mit ihnen in Kontakt bleiben.

Die Herausforderung

Als aufstrebendes Start-up hatte Personizer das Ziel, eine optimale Lösung für ihre Marketingkommunikation zu finden. Dabei lag der Fokus darauf, dieses Ziel mit den vorhandenen Ressourcen bestmöglich zu erreichen. Da die Marketingabteilung von Personizer zu Beginn von nur einer Person getragen wurde, sollte nach einer Lösung gesucht werden, die nicht nur schnell implementiert und einfach zu warten war, sondern auch keine speziellen Vorkenntnisse benötigte. Gleichzeitig war es von entscheidender Bedeutung, Kunden automatisiert und zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Informationen zu versorgen, um den Kunden bei einer erfolgreichen Einführung der Software zu unterstützen.

Das Marketingteam stand somit vor der Herausforderung, mit begrenzten Ressourcen effektives Marketing zu betreiben.

Die Lösung

Personizer entschied sich für CleverReach als Lösung für ihr E-Mail-Marketing, wodurch sie alle Anforderungen umsetzen können. Durch die Implementierung mehrerer Automationsstrecken konnte das Unternehmen Kunden in verschiedenen Phasen des Kundenlebenszyklus automatisiert mit relevanten Informationen versorgen. Diese Automationsketten wurden einmalig eingerichtet und sorgen seitdem für einen kontinuierlichen Informationsfluss. Mit CleverReach konnte das Marketingteam von Personizer die Herausforderungen bewältigen und eine skalierbare Lösung für ihr E-Mail-Marketing implementieren.

Das Ergebnis

Die Implementierung von CleverReach ermöglichte es Personizer, signifikante Erfolge im E-Mail-Marketing zu erzielen. Als wichtigste Automationsstrecke hat sich der Welcome Flow für Neukunden in der Testphase herausgestellt, der Öffnungsraten bis zu 50 % und Klickraten bis zu 30 % erreicht. Die Automationsmails verzeichneten somit hohe Klickraten, und Kunden traten regelmäßig über diese E-Mails mit dem Unternehmen in Kontakt. Insbesondere im Onboarding-Prozess erwies sich die automatisierte Kommunikation als äußerst hilfreich.

So betont auch Lena Santen, Teamlead Marketing bei Personizer:

CleverReach hilft uns, mit wenigen Ressourcen täglich im Austausch mit unseren Kunden zu sein.

Ein Ausblick

Auch in Zukunft soll CleverReach Personizer auf ihrem Weg begleiten und bei der Neukundenakquise unterstützen. Dies soll vor allem durch sogenannte Lead-Nurturing-Flows entstehen, was bedeutet, dass potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter geführt werden, indem ihnen relevante Inhalte und Informationen in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses bereitgestellt werden. Dadurch können Kunden, die noch nicht sofort dazu bereit sind zu kaufen, gepflegt und im besten Fall in zahlende Kunden umgewandelt werden. Dazu soll ein Experten-Newsletter eingeführt und die Personalisierung der E-Mails erhöht werden, um noch relevantere Inhalte für die Kunden bereitzustellen.

Branche: Software & IT / System: WordPress

Über Personizer

Die Personizer GmbH & Co. KG wurde im Jahr 2015 in Rastede, Niedersachsen gegründet und beschäftigt derzeit mehr als 10 Mitarbeitende. Die Software von Personizer ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen die rechtskonforme Erfassung von Arbeitszeiten und die effiziente Verwaltung von Abwesenheiten. Dabei fördert Personizer transparente HR-Prozesse und unterstützt Teams bei der Selbstorganisation. Über 2000 Unternehmen weltweit setzen Personizer ein, um ihre Personalverwaltung zu digitalisieren und zu optimieren.