Willkommensmail leicht gemacht: So begeistern Sie neue Abonnenten von Anfang an

Begrüßen Sie neue Abonnenten mit einer automatisierten Willkommensmail

Die Willkommensmail ist der erste Eindruck von Ihren zukünftigen Kundinnen und Kunden und der Grundstein für eine langfristige Kundenbeziehung. In diesem Artikel schauen wir uns Willkommensmails an, warum diese so wichtig für eine erfolgreiche Kundenbindung sind und wie Ihnen das Newsletter-Tool von CleverReach dabei hilft, diesen Schritt zu automatisieren.

Was ist eine Willkommens-E-Mail und warum ist sie so wichtig?

Die Willkommensmail ist die erste E-Mail, die nach einer Anmeldung zum Newsletter versendet wird. Diese soll neue Newsletter-Empfänger begrüßen und zeigen, weshalb sie bei Ihnen richtig sind. Sorgen Sie dafür, dass die neuen Empfängerinnen und Empfänger ein positives Gefühl für Ihre Marke bekommen. Je nach Angebot oder Service können Sie auch eine erste Orientierung bieten.

Eine Willkommensmail ist oft der erste direkte Kontakt zwischen einer Marke und einem neuen Abonnenten. Diese Begrüßungsmail entscheidet darüber, ob Nutzerinnen und Nutzer sich aktiv auf weitere Newsletter freuen oder ihnen eher desinteressiert gegenüberstehen.

Wichtig ist, dass die Willkommensmail nicht mit der Double-Opt-in-Mail verwechselt wird. Die Double-Opt-in-Mail ist für die Einhaltung der DSGVO verpflichtend. Darin müssen Abonnentinnen und Abonnenten aktiv bestätigen, dass sie Ihren Newsletter erhalten möchten. Eine anschließende Willkommensmail ist optional und der erste Kontakt von Ihnen als Unternehmen.

Willkommensmails sind besonders erfolgreich

Willkommensmails sind nicht nur nett, sondern auch erfolgreich. Mit einer Öffnungsrate von durchschnittlich 30,45 % – und teilweise sogar noch viel höher – gehören sie zu den erfolgreichsten Newslettern, die Sie versenden können. Dies sollten Sie nutzen, damit Ihre Empfängerinnen und Empfänger Vertrauen zu Ihrer Marke fassen und um den ersten Grundstein für eine langfristige Beziehung zu setzen.

Warum eine Willkommensmail unerlässlich ist

• Vertrauensaufbau: Eine persönliche Begrüßung und ein professioneller erster Eindruck zeigen Ihrer Kundschaft, dass sie bei Ihnen in guten Händen ist.
• Kommunikation der Erwartungen: In der Willkommensmail können Sie die Erwartungen bezüglich der Versandhäufigkeit, der Inhalte und der Vorteile Ihres Newsletters klar kommunizieren. Dies reduziert Missverständnisse und stärkt die Kundenbindung.
• Vorstellung Ihrer Marke: Die Begrüßungsmail ist die perfekte Gelegenheit, Ihre Marke und Persönlichkeit zu präsentieren. Was zeichnet Sie aus? Wofür stehen Sie?
• Datensammlung für die Personalisierung: Fragen Sie direkt weitere Informationen über Ihre Abonnenten, wie beispielsweise das Geburtsdatum, ab. Diese Daten können Sie nutzen, um personalisierte Inhalte anzubieten und beispielsweise ein Geburtstagsmailing zu versenden.

Willkommensmail automatisch versenden

Gerade wenn die Zahl neuer Abonnentinnen und Abonnenten wächst, kann der manuelle Versand einer Willkommensmail schnell mühsam und fehleranfällig werden. Diese Arbeit können Sie sich mit der E-Mail-Marketing-Automation von CleverReach dauerhaft abnehmen.

Diese Vorteile bietet Ihnen eine Automation:

• Zeitersparnis ist der größe Vorteil: Einmal eingerichtet, läuft Ihre Willkommensmail-Automation zuverlässig im Hintergrund, so lange Sie möchten und ohne zusätzlichen Aufwand.
• Einfache Einrichtung: Dank des intuitiven Drag-and-Drop-Prinzips brauchen Sie keine technischen Vorkenntnisse, um Ihre Automation zu starten.
• Fertige Vorlagen: Automationsvorlagen helfen Ihnen beim Einstieg und bieten vorbereitete Workflows an, die Sie einfach übernehmen und anpassen können.

Und das Beste: Automatisierte Begrüßungsmails erreichen neue Abonnentinnen  und Abonnenten genau im richtigen Moment – in Echtzeit nach der Anmeldung.

Die Einrichtung einer Welcome-E-Mai-Automation mit CleverReach ist ganz einfach:

In drei einfachen Schritten zur automatisierten Willkommens-E-Mail

1. Trigger setzen: Wenn sich jemand zu Ihrem Newsletter über ein Anmeldeformular einträgt und den Double-Opt-in bestätigt, wird der Empfänger automatisch in Ihre Empfängerliste geladen. Dieses Ereignis können Sie als Trigger für den Start der Automation wählen.
2. Wartezeit festlegen: Bestimmen Sie, nach wie vielen Stunden oder Tagen nach Anmeldung die Willkommensmail verschickt werden soll.
3. Automations-Newsletter gestalten: Greifen Sie auf Ihr eigenes Template oder unsere vorgefertigten Vorlagen zurück oder gestalten Sie Ihre Willkommens-E-Mail.

Nach einer letzten Prüfung aktivieren Sie die E-Mail-Automation. Von diesem Moment an erledigt CleverReach die Arbeit für Sie.

Einmalige Willkommensmail oder Willkommens-Serie?

Sie können entweder eine einmalige Begrüßungsmail versenden oder einfach per Drag-and-Drop weite Filter und E-Mails für eine ganze Automationsstrecke hinzufügen. 

Eine einmalige Willkommensmail ist ideal für einen schnellen Start, da Sie nur eine einzige E-Mail verfassen. Hier begrüßen Sie einen neuen Abonnenten direkt nach der Anmeldung, stellen sich kurz vor und zeigen ihm, was er vom Newsletter erwarten kann. Sie ist besonders für kleine Unternehmen oder Marken geeignet, die ein überschauliches und leicht verständliches Produkt- oder Dienstleistungsangebot haben.

Eine Willkommensmail-Serie ist perfekt, wenn Sie Ihren neuen Newsletter-Empfängerinnen und -Empfängern Ihre Marke schrittweise näherbringen möchten. Neben der ersten Begrüßungsmail können Sie zum Beispiel mit Storytelling Ihre Markenwerte und Visionen zeigen, Produktempfehlungen und Tipps geben, Kundenstimmen zu Wort kommen lassen oder Einladungen zu Community-Events versenden. Eine mehrstufige Willkommensmail eignet sich auch sehr gut, wenn Sie erklärungsbedürftige Produkte anbieten. Dann können Sie die Willkommensmails für das Onboarding nutzen und die Einführung in die Verwendung des Produkts geben.

Das KI-Tool Delphi nutzt seine Willkommens-Serie, um in mehreren E-Mails Tipps für die Nutzung des Tools zu geben. Am zweiten Tag erhalten Neukunden einen Newsletter mit Tipps für ein optimales Ergebnis bei der Erstellung ihrer eigenen KI-Stimme.

Willkommensmail erstellen: Darauf kommt es an

So wird aus einer Willkommensmail ein echter Türöffner

Die erste Willkommensmail ist wie ein freundliches „Hallo“ beim ersten Treffen: Sie entscheidet darüber, ob der Kontakt bestehen bleibt. Damit Ihre Begrüßungsmail überzeugt, kommt es auf die richtige Mischung aus Ton, Struktur und Inhalt an.

Eine Willkommensmail sollte mehr als nur ein schneller Versuch zum nächsten Kaufabschluss sein. Beachten Sie, dass viele Abonnentinnen und Abonnenten sich nach einer bereits erfolgten Bestellung oder Terminbuchung für Ihren Newsletter angemeldet haben und in diesem Moment noch mitten in Ihrer Customer Journey sind. Wer sofort auf eine weitere Conversion drängt, wirkt schnell fordernd und unseriös. Nutzen Sie Ihre erste E-Mail stattdessen besser, um Nähe aufzubauen, Ihre Marke vorzustellen und einen sympathischen und vertrauensvollen ersten Eindruck zu hinterlassen.

Mit Betreffzeile und Preheader Neugierde wecken

Der Einstieg beginnt bereits im Posteingang. Eine persönliche Betreffzeile weckt Neugier und sorgt dafür, dass Ihre Mail geöffnet wird. Kleine Extras wie ein Emoji oder eine persönliche Anrede (Hallo Anna, willkommen bei uns! 💌) können dabei Wunder wirken. Ergänzt wird die Betreffzeile durch den Preheader, dieser ist eine Erweiterung zur Betreffzeile und soll zeigen, was Ihre Abonnentinnen und Abonnenten erwartet.

So begeistern Sie neue Abonnenten vom ersten Moment an

In der Mail selbst geht es um Orientierung und Vertrauen. Erklären Sie, was Ihre Empfängerinnen und Empfänger in Zukunft von Ihrem Newsletter erwarten dürfen: spannende Angebote, exklusive Einblicke oder praktische Tipps. Machen Sie deutlich, welchen Mehrwert die Anmeldung hat und geben Sie mit einem kleinen Dankeschön wie einem Rabattcode, kostenlosem Versand, einem gratis Download oder einer anderen besonderen Aktion direkt einen Grund dranzubleiben.

Call-to-Action nicht vergessen

Ein klarer Call-to-Action (CTA) darf nicht fehlen. Platzieren Sie diesen am besten direkt im oberen Drittel, damit er direkt wahrgenommen wird. Der CTA kann dazu auffordern, Ihre Marke zu entdecken, ein Produkt zu testen oder einer Community beizutreten, die nächste Handlung sollte immer eindeutig und leicht umzusetzen sein.

Persönlichkeit zeigen

Zeigen Sie Persönlichkeit. Eine Willkommensmail wirkt besonders stark, wenn Sie Ihre Marke nahbar und vertrauensvoll machen. Erzählen Sie eine Geschichte, lassen Sie Teammitglieder zu Wort kommen oder geben Sie einen kleinen Einblick hinter die Kulissen. So entsteht Nähe und Vertrauen, die Grundlage für eine langfristige Kundenbindung.

Die Willkommensmail von hessnatur enthält neben der Begrüßung auch einen Rabattcode als Dankeschön und erklärt, was die Empfängerinnen und Empfänger von dem Newsletter erwarten können. In einer Übersicht wird außerdem das Produktsortiment vorgestellt. Zum Abschluss gibt es einen Einblick in die Werte der Marke.

Beispiele für mögliche Textbausteine:

Betreffzeile

• Lisa, schön, dass du da bist! 🧡
• Dein 10 % Gutschein wartet auf Dich, Alex
• Willkommen bei CleverReach! 💌

Begrüßung
„Herzlich willkommen in unserer Community! Wir freuen uns, dass du dabei bist. Hier erfährst du alles Wichtige über uns und erhältst ein paar spannende Vorteile, die dich erwarten.“

Vorteile und Mehrwert kommunizieren
„Als neuer Abonnent profitierst du sofort von exklusiven Angeboten, spannenden Hintergrundgeschichten und hilfreichen Tipps. Diese Mail ist nur der Anfang, wir begleiten dich Schritt für Schritt.“

Call-to-Action einbauen

• „Lerne uns kennen“
• „Jetzt loslegen“
• „Jetzt Gutschein einlösen“

Storytelling und Markenwerte
„Unsere Reise begann vor fünf Jahren mit einer einfachen Idee: [Brand Story hier einfügen]. Heute stehen wir für Qualität, Nachhaltigkeit und Gemeinschaft. Diese Werte begleiten dich ab sofort mit uns an deiner Seite.“

Willkommensangebot
„Als Dankeschön für deine Anmeldung erhältst von uns einen 10 % Rabattcode für deine erste Bestellung. Wir wünschen dir viel Freude beim Stöbern!“

Nächste Schritte und Orientierung
„So geht’s weiter:

1. Besuche dein persönliches Kundenkonto
2. Folge uns auf Social Media
3. Erhalte wöchentlich Inspiration durch unseren Newsletter“

Die Online-Parfümerie flaconi bietet in ihrer Willkommensmail einen Rabattcode an und erklärt, was die Empfängerinnen und Empfänger in Zukunft erwartet. Anstelle einer Produktübersicht werden hier die Vorteile der Marke und des Onlineshops in den Vordergrund gestellt.

Mit CleverReach zur perfekten Willkommensmail

Ihre Willkommensmail ist wie eine digitale Visitenkarte, sie wollte sowohl optisch als auch inhaltlich die Identität Ihres Unternehmens widerspiegelt. Damit die Gestaltung leicht von der Hand geht, stellt CleverReach Ihnen zahlreiche flexibel anpassbare Vorlagen bereit. Diese unterstützen Sie beim reibungslosen Erstellungsprozess und sorgen gleichzeitig für ein professionelles und ansprechendes Erscheinungsbild. 

Zusätzlich können Sie ganz einfach Ihr eigenes Markendesign hinterlegen. Dafür geben Sie Ihre Website-URL ein und schon sind Ihr Logo und Ihre Unternehmensfarben als Design hinterlegt. Falls Sie noch keine festgelegten Farben für Ihr Unternehmen haben, können Sie sich auch mit einem Klick eine eigene Farbpalette generieren lassen.

Die Modemarke gina tricot bewirbt in der Willkommensmail ihr „Member“-Programm. Mitglieder erhalten bei jeder Bestellung eine Belohnung und zusätzliche Vorteile.

Jetzt mit Ihrer Willkommens-Automation starten

Die Willkommens-E-Mail ist der Auftakt zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung. Automatisieren Sie diesen Schritt, gestalten Sie professionell ansprechende Inhalte und schaffen Sie echten Mehrwert für Ihre Abonnentinnen und Abonnenten. Mit CleverReach gelingt es Ihnen mühelos, gleich beim ersten Kontakt einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen und die Basis für eine langfristige Bindung zu schaffen. Starten Sie jetzt Ihren Newsletter mit einer erfolgreichen Willkommensmail oder Willkommens-Serie!