Willkommensmail: Der Startschuss für eine erfolgreiche Kundenbeziehung

Begrüßen Sie neue Abonnenten mit einer automatisierten Willkommensmail

Die Willkommensmail – oft als der erste Handschlag in der digitalen Welt angesehen – ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenbindung. In diesem Artikel werden wir erkunden, was Willkommens-E-Mails sind, warum sie so entscheidend sind und wie Ihnen das Newsletter-Tool von CleverReach dabei hilft, diesen wichtigen Schritt zu automatisieren.

Was ist eine Willkommens-E-Mail und warum ist sie so wichtig?

Die Willkommensmail ist mehr als eine bloße Höflichkeitsgeste. Sie ist der erste Schritt in der Geschäftsbeziehung mit Ihrer Kundschaft oder Ihren Partnerinnen und Partnern. Dies ist der Moment, in dem Sie Ihre neuen Newsletter-Empfänger willkommen heißen und ihnen das Gefühl geben, dass sie bei Ihnen genau richtig gelandet sind.

Wichtig ist, die Willkommensmail nicht mit der Double-Opt-in-Mail zu verwechseln. Letztere ist gesetzlich verpflichtend und erfordert, dass die Abonnentinnen und Abonnenten aktiv bestätigen, dass sie Ihren Newsletter wirklich erhalten möchten. Die Willkommensmail hingegen ist der erste freiwillige Kontakt mit Ihrem Untenrehmen.

Willkommensmails weisen oft eine sehr hohe Öffnungsrate auf. Mit durchschnittlich 30,45 % Öffnungen – und teilweise sogar noch weit darüber hinaus – gehören sie zu den erfolgreichsten Mailings. Dies ist Ihre Chance, das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und eine langfristige Beziehung zu etablieren.

Warum eine Willkommensmail unerlässlich ist

• Vertrauensaufbau: Eine persönliche Begrüßung und ein professioneller erster Eindruck zeigen Ihrer Kundschaft, dass sie bei Ihnen in guten Händen ist.
• Kommunikation der Erwartungen: In der Willkommensmail können Sie die Erwartungen bezüglich der Versandhäufigkeit, der Inhalte und der Vorteile Ihres Newsletters klar kommunizieren. Dies reduziert Missverständnisse und stärkt die Kundenbindung.
• Vorstellung Ihrer Marke: Die Begrüßungsmail ist die perfekte Gelegenheit, Ihre Marke und Persönlichkeit zu präsentieren. Was zeichnet Sie aus? Wofür stehen Sie?
• Datensammlung für die Personalisierung: Fragen Sie direkt weitere Informationen über Ihre Abonnenten, wie beispielsweise das Geburtsdatum, ab. Diese Daten können Sie nutzen, um personalisierte Inhalte anzubieten und beispielsweise ein Geburtstagsmailing zu versenden.

Willkommensmail automatisch versenden

Der manuelle Versand von Willkommens-E-Mails kann sehr zeitaufwendig und fehleranfällig sein. CleverReach bietet eine effiziente Lösung für die Automatisierung dieses Prozesses: die E-Mail-Marketing-Automation THEA.

• Zeitersparnis: Einmal aufgesetzt, läuft die Automation ohne Ihr Zutun so lange Sie möchten.
• Einfache Einrichtung: Dank des intuitiven Drag-and-Drop-Prinzips erstellen Sie ganz einfach ohne Vorkenntnisse Ihre Willkommensmail-Automation.
• Fertige Automationsvorlage: Für die Welcome-Automation sowie viele weitere Anwendungsfälle liegen vorbereitete Automationsvorlagen im Tool für Sie bereit.

Mit automatisierten Willkommensmails müssen Sie sich nicht mehr um den richtigen Zeitpunkt für den Versand sorgen. Die Kommunikation mit Ihren neuen Abonnentinnen und Abonnenten findet in Echtzeit statt, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.

Die Einrichtung einer Welcome-E-Mai-Automation mit CleverReach ist ganz einfach:

In drei einfachen Schritten zur automatisierten Willkommens-E-Mail

1. Trigger setzen: Wenn sich jemand zu Ihrem Newsletter über ein Anmeldeformular einträgt und den Double-Opt-in bestätigt, wird der Empfänger automatisch in Ihre Empfängerliste geladen. Dieses Ereignis können Sie als Trigger für den Start der Automation wählen.
2. Wartezeit festlegen: Bestimmen Sie, nach wie vielen Stunden oder Tagen nach Anmeldung die Willkommensmail verschickt werden soll.
3. Automations-Newsletter gestalten: Greifen Sie auf Ihr eigenes Template oder unsere vorgefertigten Vorlagen zurück oder gestalten Sie Ihre Willkommens-E-Mail.

Nach einer letzten Prüfung aktivieren Sie die E-Mail-Automation. Von diesem Moment an erledigt CleverReach die Arbeit für Sie.

Selbstverständlich muss die Welcome-E-Mail-Automation nicht nur eine einzelne E-Mail enthalten. Sie können ganz einfach per Drag-and-Drop weitere Filter und E-Mails in Ihrer Automationsstrecke hinzufügen und damit eine mehrstufige Kampagne über mehrere Tage oder Wochen hinweg aufbauen. Nutzen Sie die Willkommens-Automation, um Ihre Kundschaft an Ihr Unternehmen und Ihre Produkte heranzuführen und langfristig zu binden.

Willkommensmail erstellen: Darauf kommt es an

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Die Willkommensmail sollte mit dem Design und den Inhalten Ihr Unternehmen widerspiegeln. Für die einfache Erstellung des Mailings bietet CleverReach eine Vielzahl von flexibel anpassbaren Vorlagen. Diese erleichtern nicht nur den Gestaltungsprozess, sondern sorgen auch dafür, dass Ihre Willkommensmail professionell und ansprechend aussieht.

Aufbau einer Willkommens-E-Mail

Eine ansprechende Willkommensmail ist der Schlüssel zum Herzen Ihrer Abonnenten. Diese Bestandteile dürfen auf keinen Fall fehlen:

Betreffzeile:
Verwenden Sie eine kurze, prägnante und ansprechende Betreffzeile, um die Neugier Ihrer Abonnenten zu wecken. Kennen Sie bereits den Namen Ihrer neuen Empfänger, verwenden Sie eine persönliche Anrede.

• Lisa, schön, dass du da bist! 🧡
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Preheader:
Der Preheader ist die Verlängerung der Betreffzeile. Nutzen Sie diesen Raum, um den Inhalt Ihrer Nachricht kurz anzudeuten.

Call-to-Action (CTA):
Platzieren Sie im oberen Drittel Ihrer Willkommensmail einen klaren und handlungsorientierten CTA. Dies kann eine Einladung zum Erkunden Ihrer Marke, zum Herunterladen eines E-Books oder zum Entdecken Ihrer beliebtesten Produkte sein.

Welcher Inhalt sollte in die Willkommensmail?

Der Inhalt Ihrer Willkommensmail sollte klar und informativ sein. Darüber sollten Sie schreiben:

• Erwartungen: Klären Sie, was Ihre Abonnentinnen und Abonnenten von Ihrem Newsletter erwarten können. Sagen Sie ihnen, welche Art von Inhalten sie in Zukunft erhalten werden.
• Vorteile: Heben Sie die Vorteile des Abonnements hervor. Dies kann exklusive Angebote, nützliche Informationen oder Insider-Tipps einschließen.
• Belohnungen: Motivieren Sie Ihre Kundschaft, indem Sie Belohnungen anbieten, wie beispielsweise kostenlose Downloads, Rabatte oder exklusive Angebote.
• Persönlichkeit: Zeigen Sie, was Ihr Unternehmen besonders macht. Warum sind Ihre Empfänger bei Ihnen genau richtig gelandet?
• Einstieg: Geben Sie Ihrer Kundschaft eine Orientierung über Ihr Produktsortiment oder den Ablauf Ihrer Dienstleistung.

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Die Willkommensmail sollte kein reiner Abverkauf sein. Bedenken Sie, dass sich Ihre neuen Abonnenten vielleicht gerade erst beim Kauf eines Produktes oder bei einer getätigten Terminvereinbarung zum Newsletter angemeldet haben; je nachdem, wo in Ihrem Onlineshop oder auf Ihrer Website Sie das Newsletter-Anmeldeformular einsetzen. Sie direkt zur nächsten Conversion überreden zu wollen, kommt nicht immer gut an. Nutzen Sie die Willkommensmail also besser, um einen persönlichen Draht zum Empfänger aufzubauen und sich vorzustellen.

Jetzt Willkommensautomation erstellen

Die Willkommensmail ist der Startschuss für eine erfolgreiche Kundenbeziehung. Automatisieren Sie diesen Prozess, gestalten Sie ansprechende E-Mails und bieten Sie Mehrwert für Ihre Abonnentinnen und Abonnenten. Mit CleverReach an Ihrer Seite können Sie sicherstellen, dass Ihre Willkommens-E-Mail einen bleibenden Eindruck hinterlässt. Beginnen Sie Ihre Reise zu erfolgreichen Kundenbeziehungen noch heute!

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