L’email di benvenuto è facile: come ispirare i nuovi abbonati fin dall’inizio

Accogliete i nuovi iscritti con un'e‑mail di benvenuto automatica

L’e-mail di benvenuto è la prima impressione dei vostri futuri clienti e la pietra miliare di una relazione a lungo termine con i clienti. In questo articolo analizziamo le e-mail di benvenuto, i motivi per cui sono così importanti per il successo della fidelizzazione dei clienti e come ilprogramma per newsletter di CleverReachpuò aiutarvi ad automatizzare questa fase.

Cos’è un’email di benvenuto e perché è così importante?

L’email di benvenuto è la prima email che viene inviata dopo l’iscrizione alla newsletter. Ha lo scopo di dare il benvenuto ai nuovi destinatari della newsletter e di mostrare loro perché sono arrivati nel posto giusto. Assicuratevi che i nuovi destinatari ricevano un’impressione positiva del vostro marchio. A seconda dell’offerta o del servizio, si può anche fornire un orientamento iniziale.

Un’e-mail di benvenuto è spesso il primo contatto diretto tra un marchio e un nuovo abbonato. Questa e-mail di benvenuto determina se gli utenti attendono attivamente di ricevere altre newsletter o se sono piuttosto disinteressati.

È importante che l’e-mail di benvenuto non venga confusa con l’e-mail di double opt-in . L’email di double opt-in è obbligatoria per la conformità al GDPR. In essa gli iscritti devono confermare attivamente di voler ricevere la vostra newsletter. Una successiva email di benvenuto è facoltativa e rappresenta il primo contatto da parte vostra come azienda.

Le e-mail di benvenuto hanno un particolare successo

Le e-mail di benvenuto non sono solo piacevoli, ma hanno anche successo. Con un tasso di apertura medio del 30,45% – e a volte anche molto più alto – sono tra le newsletter di maggior successo che si possano inviare. Dovreste approfittarne per far sì che i destinatari acquisiscano fiducia nel vostro marchio e gettino le basi per una relazione a lungo termine.

Perché un’e-mail di benvenuto è essenziale

• Creare fiducia: un saluto personalizzato e una prima impressione professionale mostrano ai vostri clienti che con voi sono in buone mani.
• Comunicare le aspettative: Nell’e-mail di benvenuto potete comunicare chiaramente le aspettative relative alla frequenza di invio, al contenuto e ai vantaggi della vostra newsletter. In questo modo si riducono le incomprensioni e si rafforza la fedeltà dei clienti.
• Presentare il vostro marchio: l’e-mail di benvenuto è l’occasione perfetta per presentare il vostro marchio e la vostra personalità. Cosa vi caratterizza? Per cosa vi battete?
• Raccolta di dati per la personalizzazione: chiedete direttamente ulteriori informazioni sui vostri abbonati, come la loro data di nascita. Potete utilizzare questi dati per offrire contenuti personalizzati e inviare, ad esempio, una mail di auguri.

Invio automatico di e-mail di benvenuto

L’invio manuale di un’e-mail di benvenuto può diventare rapidamente noioso e soggetto a errori, soprattutto quando il numero di nuovi iscritti aumenta. Con l’email marketing automation di CleverReach, potete liberarvi definitivamente diquesto lavoro .

L’automazione offre questi vantaggi:

• Ilrisparmio di tempo è il vantaggio più grande: una volta impostata, l’automazione della vostra e-mail di benvenuto funziona in modo affidabile in background per tutto il tempo che volete e senza alcuno sforzo aggiuntivo.
• Facile da configurare: grazie all’intuitivo principio del drag-and-drop, non è necessaria alcuna conoscenza tecnica preliminare per avviare l’automazione.
• Modelli già pronti: i modelli di automazione vi aiutano a iniziare e offrono flussi di lavoro pre-preparati che potete facilmente adottare e personalizzare.

E soprattutto: le e-mail di benvenuto automatizzate raggiungono i nuovi iscritti esattamente al momento giusto, in tempo reale dopo l’iscrizione.

Impostare un’email di benvenuto automatizzata con CleverReach è molto semplice:

Tre semplici passi per un’email di benvenuto automatizzata

1. Impostate un trigger: Quando qualcuno si iscrive alla vostra newsletter tramite un modulo di iscrizione e conferma il double opt-in, il destinatario viene automaticamente aggiunto alla vostra lista di destinatari. È possibile selezionare questo evento come trigger per l’avvio dell’automazione.
2. Impostare il tempo di attesa: Stabilite dopo quante ore o giorni dalla registrazione deve essere inviata l’e-mail di benvenuto.
3. Progettare l’email marketing automation: Utilizzate il vostro modello o i nostri modelli già pronti o progettate la vostra email di benvenuto.

Dopo un controllo finale, attivate l’email di automazione. Da questo momento in poi, CleverReach farà il lavoro per voi.

Un’unica e-mail di benvenuto o una serie di e-mail di benvenuto?

È possibile inviare un’unica email di benvenuto o semplicemente aggiungere ampi filtri ed email per un’intera serie di automazioni utilizzando il drag-and-drop.

Un’email di benvenuto una tantum è ideale per un inizio rapido, in quanto è sufficiente scrivere una sola email. In questo caso si dà il benvenuto a un nuovo iscritto direttamente dopo la registrazione, presentandosi brevemente e mostrandogli cosa può aspettarsi dalla newsletter. È particolarmente adatta per le piccole aziende o i marchi che hanno un’offerta di prodotti o servizi semplice e facile da capire.

Una serie di e-mail di benvenuto è perfetta se volete introdurre gradualmente i destinatari della newsletter al vostro marchio. Oltre alla prima email di benvenuto, potete usare lo storytelling per mostrare i valori e la visione del vostro marchio, dare consigli e suggerimenti sui prodotti, lasciare che i testimonial dei clienti dicano la loro o inviare inviti a comunità, per esempio. Un’e-mail di benvenuto multilivello è molto adatta anche se offrite prodotti che richiedono spiegazioni. Potete quindi utilizzare le e-mail di benvenuto per l’onboarding e fornire un’introduzione all’uso del prodotto.

Lo strumento Delphi AI utilizza la sua serie di benvenuto per fornire suggerimenti su come utilizzare lo strumento in diverse email. Il secondo giorno, i nuovi clienti ricevono una newsletter con consigli su come ottenere i migliori risultati nella creazione della propria voce AI.

Creare un’e-mail di benvenuto: Questo è ciò che conta

Come trasformare un’e-mail di benvenuto in un vero e proprio apriporta

La prima e-mail di benvenuto è come un “ciao” amichevole al primo incontro: decide se il contatto durerà. Affinché la vostra e-mail di benvenuto sia convincente, dipende dal giusto mix di tono, struttura e contenuto.

Un’e-mail di benvenuto dovrebbe essere qualcosa di più di un rapido tentativo di farvi fare il prossimo acquisto. Tenete presente che molti iscritti si sono iscritti alla vostra newsletter dopo aver effettuato un ordine o aver prenotato un appuntamento e che a questo punto sono ancora nel mezzo del loro customer journey. Se spingete subito per un’altra conversione, sembrerete subito esigenti e dubbiosi. Invece, è meglio usare la prima email per creare un senso di vicinanza, presentare il vostro marchio e dare una prima impressione di simpatia e fiducia.

Suscitate curiosità con l’oggetto e il preheader

L’introduzione inizia nella casella di posta elettronica. Un oggetto personalizzato suscita curiosità e garantisce l’apertura dell’e-mail. Piccoli extra come un emoji o un saluto personalizzato (Ciao Anna, benvenuta tra noi! 💌) possono fare miracoli. La riga dell’oggetto è completata dal preheader, che è un’estensione della riga dell’oggetto e deve mostrare ciò che gli abbonati possono aspettarsi.

Come ispirare i nuovi abbonati fin dal primo momento

L’e-mail stessa è una questione di orientamento e di fiducia. Spiegate ai destinatari cosa possono aspettarsi dalla vostra newsletter in futuro: offerte interessanti, approfondimenti esclusivi o consigli pratici. Rendete chiaro il valore aggiunto dell’iscrizione e date loro un motivo per rimanere sintonizzati con un piccolo regalo di ringraziamento, come un codice sconto, la spedizione gratuita, un download gratuito o un’altra offerta speciale.

Non dimenticate l’invito all’azione

Un chiaro invito all’azione (CTA) è d’obbligo. È meglio posizionarla direttamente nel terzo superiore, in modo che sia immediatamente riconoscibile. La CTA può chiedere alle persone di scoprire il vostro marchio, di testare un prodotto o di unirsi a una community, ma l’azione successiva deve essere sempre chiara e facile da attuare.

Mostra la tua personalità

Mostrate personalità. Un’e-mail di benvenuto è particolarmente efficace se rendete il vostro marchio accessibile e affidabile. Raccontate una storia, lasciate che i membri del team dicano la loro o date un’idea del dietro le quinte. In questo modo si creano vicinanza e fiducia, la base per una fidelizzazione a lungo termine dei clienti.

L’e-mail di benvenuto di hessnatur contiene un messaggio di benvenuto e un codice sconto come ringraziamento e spiega cosa i destinatari possono aspettarsi dalla newsletter. Viene inoltre presentata una panoramica della gamma di prodotti. Infine, è presente una panoramica dei valori del marchio.

Esempi di possibili moduli di testo:

Oggetto

• Lisa, è un piacere averti qui! 🧡
• Il tuo buono del 10 % ti sta aspettando, Alex
• Benvenuto su CleverReach! 💌

Saluto
“Benvenuto nella nostra comunità! Siamo lieti che tu ti sia iscritto. Qui potrai scoprire tutto quello che c’è da sapere su di noi e ottenere alcuni interessanti vantaggi che ti aspettano”

Comunicare vantaggi e valore aggiunto
“Come nuovo abbonato, beneficerai immediatamente di offerte esclusive, storie emozionanti e consigli utili. Questa e-mail è solo l’inizio, vi accompagneremo passo dopo passo”

Incorporare un invito all’azione

• “Vieni a conoscerci”
• “Inizia subito”
• “Riscuoti subito il voucher”

Storytelling e valori del marchio
“Il nostro viaggio è iniziato cinque anni fa con una semplice idea: [Brand Story hier einfügen]. Oggi siamo sinonimo di qualità, sostenibilità e comunità. Questi valori vi accompagneranno d’ora in poi con noi al vostro fianco”

Offerta di benvenuto
“Come ringraziamento per l’iscrizione, riceverai un codice sconto del 10% per il tuo primo ordine. Vi auguriamo una buona navigazione!”

Prossimi passi e orientamento
“Ecco cosa succede dopo:

1. Visita il tuo account cliente personale
2. Seguirci sui social media
3. Ricevere ispirazione settimanale attraverso la nostra newsletter”

La profumeria online flaconi offre un codice sconto nella sua e-mail di benvenuto e spiega ai destinatari cosa possono aspettarsi in futuro. Invece di una panoramica sui prodotti, qui vengono sottolineati i vantaggi del marchio e dello shop online.

L’e-mail di benvenuto perfetta con CleverReach

La vostra e-mail di benvenuto è come un biglietto da visita digitale, deve riflettere l’identità della vostra azienda sia visivamente che in termini di contenuti. CleverReach mette a disposizione numerosi modelli personalizzabili in modo flessibile per facilitare il processo di progettazione. Questi vi supportano nel processo di creazione senza intoppi e garantiscono al contempo un aspetto professionale e accattivante.

È inoltre possibile creare facilmente il design del proprio marchio. Basta inserire l’URL del vostro sito web e il vostro logo e i colori della vostra azienda saranno memorizzati come design. Se non avete ancora definito i colori della vostra azienda, potete anche generare la vostra tavolozza di colori con un solo clic.

Il marchio di moda gina tricot pubblicizza il suo programma “Member” nell’e-mail di benvenuto. I membri ricevono un premio e ulteriori vantaggi ad ogni ordine.

Avvia ora la tua automazione di benvenuto

L’email di benvenuto è il preludio di una relazione di successo con il cliente. Automatizzate questa fase, progettate contenuti professionalmente accattivanti e create un reale valore aggiunto per i vostri abbonati. Con CleverReach, potete facilmente fare un’impressione duratura fin dal primo contatto e creare le basi per una relazione a lungo termine. Iniziate subito la vostra newsletter con un’e-mail di benvenuto o una serie di benvenuto di successo!