Condizioni generali di contratto

La CleverReach GmbH & Co. KG (iscritta al registro delle imprese presso il tribunale locale di Oldenburg a Oldenburg (Oldb) con il numero HRA 4020, Germania/Germania (per ulteriori informazioni si veda l’area delle informazioni legali) offre e gestisce servizi basati sul web all’indirizzo “https://www.cleverreach.de”. Le parti contraenti sono il cliente e la CleverReach GmbH & Co. KG (di seguito denominata «Fornitore»).

§ 1 Ambito di applicazione

1. La versione delle condizioni generali di contratto in vigore al momento della stipula del contratto si applica, fatte salve eventuali modifiche, a tutti i rapporti giuridici presenti e futuri tra il Fornitore e Cliente. Non sono valide eventuali controconferme, controofferte o altri riferimenti da parte del Cliente con riferimento alle proprie condizioni generali di contratto sono respinte; eventuali condizioni divergenti del cliente sono valide solo previa conferma scritta.
2. Eventuali modifiche alle condizioni contrattuali già concordate saranno comunicate al cliente al più tardi due mesi prima della data proposta per la loro entrata in vigore, in forma scritta ed evidenziando le modifiche. Se il cliente abbia utilizzato un canale di comunicazione elettronico nell’ambito del rapporto commerciale, le modifiche potranno essere comunicate anche tramite tale canale. Il consenso del cliente si considera concesso qualora il cliente non abbia comunicato il proprio rifiuto prima della data prevista per l’entrata in vigore delle modifiche. Il fornitore richiamerà espressamente l’attenzione del cliente su tale effetto di approvazione nella propria proposta. Eventuali estensioni o limitazioni delle Condizioni Generali di Contratto da parte del cliente sono escluse.
3. Il Cliente non acquisisce alcun diritto d’autore sui servizi. Il Cliente non è autorizzato a decompilare parti dei servizi o il codice sorgente sottostante e/o a renderli in altro modo leggibili e utilizzabili.

§ 2 Prestazioni del fornitore

1. Il fornitore gestisce CleverReach e offre tali servizi in modalità SaaS (Software as a Service).
2. Il fornitore consente al Clientedi creare, inviare e analizzare messaggi di marketing diretto grazie a questa soluzione SaaS. Il fornitore effettua tentativi di consegna per tutti i messaggi, ma non può garantire la consegna effettiva, poiché non controlla il lato del destinatario. Il fornitore funge esclusivamente da intermediario nella trasmissione dei messaggi e non è tenuto a verificarne il contenuto dal punto di vista giuridico, oggettivo o di altro tipo. Il fornitore non è pertanto responsabile del contenuto dei messaggi.
3. Il fornitore può aggiornare e sviluppare ulteriormente i servizi in qualsiasi momento, adattandoli in particolare a seguito di modifiche della normativa, di sviluppi tecnici o per migliorare la sicurezza informatica. Nel farlo, terrà conto degli interessi legittimi del cliente e del cliente in tempo utile in merito agli aggiornamenti necessari. In caso di grave pregiudizio agli interessi legittimi del cliente , questi ha diritto a un diritto di recesso straordinario.
4. Il fornitore garantisce a tutti i clienti , a condizione che rispettino le regole antispam indicate sul sito web, per la durata del contratto, un diritto di utilizzo semplice, non esclusivo, non cedibile in sublicenza e non trasferibile di CleverReach nella versione attualmente in vigore.
5. Il collegamento del cliente a Internet non è oggetto del contratto, ma rientra, nell’ambito dei requisiti di utilizzo, nell’ambito di responsabilità del cliente.
6. Il fornitore garantisce una disponibilità complessiva dei servizi pari ad almeno il 99% al mese presso il punto di consegna. Il punto di consegna è l’uscita del router del centro dati del fornitore. Per disponibilità si intende la possibilità da parte del clientedi utilizzare tutte le funzioni principali del software. I periodi di manutenzione sono considerati periodi di disponibilità del software. Ai fini della verifica della disponibilità fanno fede gli strumenti di misurazione del fornitore presenti nel centro di calcolo.

§ 3 Registrazione

1. La stipula del contratto e il diritto d’uso sono subordinati alla compilazione completa dei campi obbligatori contrassegnati al momento della registrazione. Il Cliente è tenuto a compilare in modo veritiero e corretto tutti i campi da lui utilizzati nel modulo di iscrizione.
2. Sono autorizzati all’utilizzo solo i clienti o da parte del clienti utenti in piena capacità giuridica utenti o quelliche agiscono con il consenso dei propri rappresentanti legali. Il cliente è responsabile a tutti gli effetti per i propri utenti.
3. CleverReach è destinato esclusivamente all’uso da parte di imprenditori; la registrazione da parte dei consumatori non è consentita. La decisione di accettare la registrazione per l’utilizzo dei servizi è a discrezione del fornitore. Il contratto si conclude con l’accettazione da parte del fornitore e con la scelta di un piano tariffario da parte del cliente .
4. Il cliente è tenuto a mantenere riservati i propri dati di accesso e a non comunicarli a terzi. Qualora il cliente venisse a conoscenza del fatto che terzi siano venuti a conoscenza dei dati di accesso o li stiano utilizzando, dovrà modificare immediatamente i dati di accesso o informare immediatamente il fornitore. Lo stesso obbligo ricade sul cliente utenti utenti. Il cliente ha informare di informare e vincolare gli utenti di conseguenza.

§ 4 Corrispettivo

1. Per i servizi personalizzati del fornitore non riportati nel listino prezzi, è necessario stipulare un accordo separato relativo al compenso.
2. Il fornitore ha il diritto di adeguare le rispettive tariffe mensili concordate al massimo una volta all’anno in base alle mutate condizioni di mercato, in caso di cambiamenti significativi nelle misure volte ad aumentare la sicurezza e la protezione dei dati, nei servizi e nell’assistenza, nelle commissioni del fornitore, nei costi del personale, nonché in caso di aumento dei costi per il miglioramento e l’ulteriore sviluppo del software. In caso di aumenti dei prezzi che superino il regolare aumento del costo della vita secondo l’indice generale dei prezzi al consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto con un preavviso di due settimane. In tali casi, il fornitore glielo comunicherà per iscritto.
3. Il fornitore mette a disposizione del cliente una fattura conforme alla normativa per i servizi da fornire. Le tariffe indicate nel listino prezzi attualmente in vigore sono, salvo diversa indicazione espressa, al netto. A queste va aggiunta l’IVA prevista dalla legge.
4. Qualora il cliente in mora, il fornitore ha il diritto di sospendere le prestazioni sette giorni dopo un sollecito di pagamento rimasto senza esito. Contestualmente maturano immediatamente interessi di mora pari al 9% in più rispetto al tasso di base vigente. Il Cliente acconsente all’invio di fatture elettroniche. Su espressa richiesta del cliente , all’interno dell’UE le fatture vengono invece inviate in formato cartaceo.
5. Spetta al cliente provvedere alla gestione dei propri dati personali, in particolare dei dati di contatto e di pagamento, compresa l’autorizzazione all’addebito diretto. In caso di modifiche, il cliente è tenuto a inserire autonomamente i dati aggiornati tramite il proprio account cliente. Qualora, per motivi tecnici, il cliente non fosse temporaneamente in grado di utilizzare il proprio account, è tenuto a segnalarlo immediatamente al fornitore e a comunicare i dati modificati tramite un canale di comunicazione alternativo messo a disposizione dal fornitore.

§ 5 Regole di partecipazione

1. Il cliente dichiara in via vincolante che i messaggi saranno inviati ai propri destinatari esclusivamente in conformità con la legge (ad es. applicando la procedura di double opt-in).
2. Il cliente dichiara di rispettare tutte le norme sulla protezione dei dati a lui applicabili. Si tratta di un obbligo contrattuale essenziale.
3. Il cliente non deve causare a CleverReach problemi di reputazione (basati su IP o dominio) presso gli ISP e i partner tecnologici partecipanti (ad esempio a causa di spamtrap, scanner di contenuti o elevate percentuali di spam). Tali problemi ai server comportano danni economici per CleverReach. Essi minacciano il modello di business e, di conseguenza, l’esistenza economica stessa dell’azienda. CleverReach si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di tali danni. Il cliente non deve, con la forma, il contenuto o lo scopo perseguito nell’utilizzo dei servizi CleverReach, violare divieti di legge, il buon costume e i diritti di terzi (diritti di marchio, di denominazione, d’autore, di protezione dei dati, ecc.). In particolare, il cliente si impegna, nell’ambito del proprio utilizzo dei servizi CleverReach, a
   • non pubblicare contenuti pornografici, ovvero contrari agli articoli 184 – 184e del Codice Penale,
   • di non pubblicare contenuti che incitino all’odio razziale, ovvero che violino l’articolo 130 del Codice penale,
   • di non pubblicare rappresentazioni di violenza, ovvero contenuti che violino l’articolo 131 del Codice penale, e
   • non incitare a commettere reati né fornire istruzioni in tal senso.

   Per ogni caso di violazione colposa degli obblighi di cui sopra, tenuto conto dell’istituto giuridico della continuazione del reato, il cliente si impegna a pagare una penale pari a 5.010,00 (in lettere: cinquemila e dieci) euro. Ciò non esclude la possibilità che CleverReach richieda un risarcimento danni superiore a tale importo.

4. Il fornitore si avvale del proprio diritto legale di memorizzare l’indirizzo IP del cliente per sette giorni ad ogni invio di messaggi, al fine di poter tracciare le azioni e limitare gli abusi.
5. Al fine di garantire il corretto funzionamento del servizio (cfr. a tal proposito il § 5 n. 3 sopra), il fornitore rimuoverà i dati di contatto dal database e li inserirà in una lista nera qualora un messaggio inviato a un determinato e identico indirizzo di contatto venga restituito tre volte consecutive come non recapitabile (i cosiddetti «Hard Bounce») o qualora pervadano reclami da parte dei destinatari.
6. Il cliente è consapevole che l’invio di messaggi può essere soggetto alle normative dei rispettivi Stati di destinazione. Egli si impegna a rispettare le leggi o altre disposizioni vigenti in tali Stati in relazione ai messaggi inviati.
7. Il cliente deve indicare al fornitore un referente con numero di telefono e indirizzo email per la gestione dei reclami. Il fornitore e il cliente sono vincolati alle norme vigenti in materia di protezione dei dati e si impegnano a rispettarle. Il responsabile del trattamento ai sensi della normativa sulla protezione dei dati è il cliente. Il fornitore è il responsabile del trattamento. Tra il cliente e il fornitore deve essere stipulato separatamente un contratto di incarico per il trattamento dei dati (AVV).

§ 6 Responsabilità

1. Per le conseguenze derivanti dal contenuto e dall’invio dei messaggi è responsabile esclusivamente il cliente e in nessun caso il fornitore.
2. Qualora il cliente subisce una perdita di dati, l’eventuale responsabilità del fornitore è limitata, in termini di importo, al valore delle spese necessarie per recuperare i dati persi sul sistema del cliente .
3. In caso di negligenza lieve, indipendentemente dal fondamento giuridico, il fornitore risponde dei danni solo nella misura in cui questi siano causati da una violazione colposa di un obbligo essenziale del contratto, ovvero un obbligo la cui violazione comprometta il raggiungimento dello scopo del contratto e/o il cui adempimento renda possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e dal cui adempimento il cliente può legittimamente fare affidamento. Lo stesso vale qualora il cliente spettano diritti al risarcimento dei danni in luogo della prestazione. In caso di violazione di obblighi essenziali del contratto, la responsabilità è limitata al danno medio, immediato e tipico del contratto, prevedibile in base alla natura del servizio, che il fornitore avrebbe dovuto prevedere al momento della stipula del contratto sulla base delle circostanze a lui note in quel momento.
4. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità del fornitore, indipendentemente dalla natura giuridica della pretesa fatta valere; ciò vale in particolare anche per le pretese di natura extracontrattuale o per il risarcimento delle spese inutili in sostituzione della prestazione.
5. Nella misura in cui la responsabilità del fornitore sia esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, collaboratori, rappresentanti o ausiliari.
6. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra (punti da 1 a 5) non riguardano le pretese del cliente derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Inoltre, tali limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute imputabili al fornitore, né per danni derivanti da violazioni contrattuali dolose o per grave negligenza, nonché da dolo del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o di un ausiliario.
7. Il Cliente garantisce che i contenuti e i dati memorizzati sui server del fornitore, nonché l’utilizzo e la messa a disposizione da parte del fornitore, non violino la normativa vigente, le disposizioni delle autorità, i diritti di terzi o gli accordi con terzi. Il Cliente manleverà il fornitore, su prima richiesta, da qualsiasi pretesa avanzata da terzi a seguito di una violazione del presente punto.

§ 7 Cessazione del diritto di utilizzo

1. Entrambe le parti possono recedere in qualsiasi momento dai piani tariffari pagati mensilmente secondo le condizioni tariffarie, senza indicarne i motivi, con un preavviso di una settimana rispetto alla scadenza del periodo concordato. Per i canoni pagati su base annuale si applica un preavviso di un mese. Alla scadenza del rispettivo termine, il contratto si proroga per il periodo in base al quale è calcolato il pagamento.
2. Ogni violazione del § 5 autorizza il fornitore a procedere alla risoluzione straordinaria entro 14 giorni dal momento in cui ne viene a conoscenza. Qualora il fornitore proceda alla risoluzione, il credito non più utilizzabile verrà rimborsato.
3. Al termine della collaborazione ai sensi del presente contratto, il cliente richiedere che i dati relativi agli ordini memorizzati nel database durante la collaborazione vengano immediatamente cancellati dal fornitore. Tale richiesta deve essere presentata per iscritto.

§ 8 Disposizioni generali

1. Le parti concordano come foro competente la sede legale del fornitore.
2. Le presenti condizioni generali di contratto sono soggette al diritto della Repubblica Federale di Germania. Non si applicano le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

Condizioni generali di contratto aggiuntive e informativa sulla protezione dei dati di RatePAY GmbH

1. Al fine di offrire ai clienti modalità di pagamento vantaggiose, il fornitore collabora con la RatePAY GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlino (di seguito «RatePAY»). Qualora, utilizzando una modalità di pagamento RatePAY, venga stipulato un contratto di vendita valido tra il cliente e il fornitore, il fornitore cede il proprio credito a RatePAY. In caso di utilizzo del metodo di pagamento RatePAY «pagamento rateale», il fornitore cede il proprio credito alla banca partner di RatePAY GmbH.
2. Se il cliente sceglie una delle modalità di pagamento RatePAY qui offerte, acconsente, nell’ambito dell’ordine, alla alla trasmissione dei propri dati personali e di quelli relativi all’ordine, ai fini della verifica dell’identità e della solvibilità, nonché dell’esecuzione del contratto, a RatePAY GmbH. Tutti i dettagli sono riportati nelle Condizioni Generali di Contratto e nell’informativa sulla privacy relativa alle modalità di pagamento RatePAY, che costituiscono parte integrante delle presenti condizioni generali e si applicano ogni volta che il cliente opta per una modalità di pagamento RatePAY.