Come l’azienda vinicola von Winning genera un aumento misurabile del fatturato grazie a CleverReach
L'email marketing rappresenta per le aziende tradizionali e gli operatori locali una delle leve più efficaci per fidelizzare direttamente i clienti. Scoprite in questo caso di studio come la rinomata azienda vinicola von Winning, con l'aiuto di CleverReach, si rivolge regolarmente al proprio target di riferimento tramite newsletter, ottenendo risultati misurabili in termini di fatturato.
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ViticolturaSettore
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Shopware 6Sistema
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1-2 volte al meseFrequenza di spedizione
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dal 2020Cliente CleverReach
Perché l'azienda vinicola von Winning ha scelto CleverReach?
Nel corso della pandemia di coronavirus, l’azienda vinicola von Winning ha potenziato in modo mirato il proprio shop online e, in tale contesto, ha avviato anche un’attività strategica di email marketing. La scelta della soluzione di email marketing più adatta è ricaduta inequivocabilmente su CleverReach, sulla base della raccomandazione di un’agenzia di marketing e di una fase di test interna.
Fattori determinanti per l’adozione di CleverReach sono stati l’elevata facilità d’uso dell’intero strumento e l’intuitività dell’editor. Per il piccolo team di marketing della cantina von Winning era particolarmente importante poter creare e personalizzare in modo flessibile newsletter professionali e visivamente accattivanti in completa autonomia, ovvero senza il supporto costante di un’agenzia esterna.
L’integrazione di CleverReach con Shopware 6 garantisce inoltre lo scambio di dati tra lo shop online esistente e la piattaforma di email marketing.
La nostra newsletter è un vero e proprio motore di fatturato
L'approccio strategico: contenuti selezionati e orari di spedizione fissi
La strategia di marketing dell’azienda vinicola punta su una combinazione di canali digitali per l’acquisizione di nuovi clienti, come Google e gli annunci sui social media, e sulla fidelizzazione a lungo termine della clientela tramite un giornale cartaceo trimestrale e l’email marketing. Il target principale è costituito da intenditori di vino esigenti di età compresa tra i 30 e i 65 anni. Oltre alla vendita di vino, questa azienda di lunga tradizione comprende anche il ristorante Leopold e una location per eventi.
Per raggiungere questi gruppi target in modo ottimale, von Winning rinuncia consapevolmente, nell’email marketing, a sovraccaricare le caselle di posta elettronica e a limitarsi a una semplice vendita. Il team punta invece su un chiaro concetto editoriale che prevede una newsletter principale fissa e mensile.
I successi della cantina von Winning con CleverReach
Tasso medio di apertura delle e-
: 30%
Tasso di disiscrizione inferiore all'1%
Picchi di fatturato dopo l'invio della newsletter
Le migliori pratiche in azione: tempistica, priorità e pianificazione flessibile
1. Iscrizione basata sugli interessi: segmentazione fin dall’inizio della newsletter
Per von Winning, il primo e più importante passo per un approccio efficace al cliente inizia proprio al momento dell’iscrizione alla newsletter nello shop online. Per creare fin dall’inizio un database accurato, gli interessati possono selezionare attivamente i propri interessi personali già al momento dell’iscrizione.
I destinatari spuntano nel modulo di iscrizione le voci relative agli argomenti che li interessano davvero, che si tratti della vendita di vini, del ristorante interno Leopold o di eventi esclusivi. Gli interessi vengono automaticamente memorizzati in CleverReach come tag associati al rispettivo destinatario. Grazie a questo approccio intelligente, il team di marketing pone le basi per una segmentazione mirata dei destinatari. In futuro, sarà così possibile inviare ai contatti contenuti ancora più personalizzati, che corrispondano esattamente ai loro interessi. Il risultato: massima rilevanza nella casella di posta dei clienti e un forte legame duraturo con l’intero marchio Winning.
2. Con il giusto tempismo, per ricevere la newsletter preferita il venerdì sera
Nell’email marketing non esiste un orario di invio universale e ottimale. Il segreto del successo sta nel conoscere esattamente il proprio target di riferimento e la sua realtà quotidiana. L’azienda vinicola von Winning adotta un approccio mirato al proprio target per l’invio della newsletter mensile e la invia sempre alla stessa ora, l’ultimo venerdì del mese alle 19:00.
Il venerdì sera il pubblico di riferimento è a casa, si prepara in tutta tranquillità al fine settimana e si trova, per così dire, già in “umore da vino”. In questa rilassata atmosfera da fine settimana, la disponibilità a dedicare del tempo alla lettura della newsletter e alla scelta di bottiglie di vino di alta qualità è molto più elevata.
Grazie a contenuti e offerte di alta qualità, «Von Winning» riesce a posizionarsi in modo mirato come newsletter preferita nella casella di posta dei destinatari. «Von Winning» riceve regolarmente riscontri diretti secondo cui i destinatari attendono già con impazienza la newsletter il venerdì sera. Per questo motivo, in futuro è prevista una maggiore frequenza di invio.
3. Valore anziché caccia all’affare: aumento del fatturato grazie a pacchetti di vini selezionati con cura
Per l’azienda vinicola von Winning, il valore del proprio marchio premium è fondamentale. Per evitare di creare false aspettative nella clientela esigente con gli sconti, l’azienda punta su pacchetti di vini esclusivi e selezionati a prezzi vantaggiosi. In questo modo, il valore medio degli ordini nello shop aumenta in modo del tutto naturale, mentre il carattere premium dell’assortimento rimane intatto. I pacchetti vengono promossi in modo mirato tramite la newsletter e abbinati a contenuti pertinenti, come ad esempio informazioni di approfondimento sulla viticoltura.
Anche il design della newsletter sostiene il posizionamento come marchio premium. I numerosi elementi e le impostazioni di design flessibili nell’editor drag-and-drop di CleverReach consentono al team di von Winning di creare newsletter accattivanti, in linea con l’identità visiva aziendale e gli elevati standard di design del marchio.
4. Un piano editoriale flessibile con un vero valore aggiunto
Una newsletter di successo si basa su contenuti e approfondimenti rilevanti. Nella viticoltura sono spesso la natura e l’arte del mestiere a dettare i ritmi, non il calendario. Il team di marketing di von Winning lavora quindi con un piano editoriale di massima per l’intero anno, ma lo gestisce in modo volutamente flessibile. La pianificazione dei contenuti dipende fortemente dalla disponibilità dei prodotti e dallo stretto coordinamento con l’enologo.
Il piano editoriale fornisce una struttura e facilita la preparazione della newsletter mensile. Allo stesso tempo, le idee spontanee e la flessibilità consentono di offrire contenuti aggiornati e approfondimenti autentici sul lavoro della cantina.
3 funzioni di CleverReach che piacciono di più a Winning
Prospettive: Von Winning intende rendere ancora più professionale e potenziare l'email marketing con CleverReach
Visto l’elevato rendimento del canale dell’email marketing e l’ottima misurabilità, von Winning intende ampliare e professionalizzare ulteriormente l’email marketing in collaborazione con CleverReach.
Per affinare ulteriormente il approccio ai clienti, il team di marketing prevede una segmentazione più accurata dei destinatari. In futuro, gli iscritti saranno segmentati in modo estremamente preciso in base ai loro interessi individuali per la tenuta vinicola tradizionale, il ristorante interno o gli eventi esclusivi e riceveranno contenuti su misura.
Poiché è dimostrato che i mailing portano a un aumento immediato del fatturato nello shop online, anche la frequenza di invio verrà strategicamente aumentata. A tal fine, continuerà a valere la collaudata massima «mailing su richiesta anziché mailing di massa»: la frequenza verrà bilanciata con attenzione, affinché il tasso di apertura rimanga così elevato.
Un importante fattore di professionalizzazione risiede inoltre nell’ambito della marketing automation, che il team non ha ancora implementato. I flussi di lavoro automatizzati consentono di risparmiare tempo prezioso nelle attività quotidiane di marketing e di raggiungere i clienti in modo ancora più mirato al momento giusto.
Informazioni su von Winning
Le origini dell’azienda vinicola von Winning di Deidesheim risalgono al 1849. Ne è seguita una storia ricca di tradizione grazie alla famiglia Deinhard, a Leopold von Winning e all’imprenditore Achim Niederberger. Con il ritorno ufficiale al nome storico «von Winning» sotto la nuova guida di Stephan Attmann nel 2008, è stata portata avanti la coerente strategia di qualità. Oggi l’azienda vinicola è una realtà all’avanguardia e di grande prestigio: negli ultimi anni il numero dei dipendenti fissi è cresciuto fino a superare i 60. Oltre alla viticoltura di eccellenza, dal 2015 l’azienda gestisce anche un proprio ristorante e un’esclusiva location per eventi all’interno degli storici edifici agricoli, sottoposti a un accurato restauro.
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