Invio di email transazionali con CleverReach
Email marketing automation per email transazionali
Alto tasso di consegna
Inviate tutte le vostre email automatiche attraverso i server sicuri di CleverReach.
Basso impegno
Una volta impostate, le vostre email transazionali vengono eseguite automaticamente attraverso i percorsi di automazione.
Un'unica soluzione per tutte le email
Utilizzate CleverReach per le vostre newsletter e le vostre email transazionali, in modo che tutto rimanga in un unico posto.
Email automatiche di sistema con CleverReach
Vantaggi: Quali sono i vantaggi dell'invio di email transazionali automatizzate tramite i nostri server di posta?
Beneficiate della sicurezza dei server CleverReach e dell'elevato tasso di consegna di questi server di posta whitelistati.
Ci sono anche altri vantaggi di un email software professionale, come la gestione dei bounce e l'analisi delle email.
Inoltre, non avrete più bisogno di un altro provider di server di posta.
Si risparmiano anche i costi di manutenzione e assistenza informatica, gestiti interamente da CleverReach.
Definizione: cosa sono le email transazionali?
Le email transazionali, o di sistema, sono attivate da una (trans)azione dell'utente e sono notifiche di ogni tipo di attività. Queste e‑mail, attivate dal cliente stesso, contengono informazioni importanti per lui e confermano le transazioni commerciali. La pronta reazione all'azione dell'utente promuove anche la fiducia. Ciò rende le email transazionali un pezzo importante del puzzle del customer journey.
A differenza di altre email inviate automaticamente, per le email transazionali non è necessario creare alcuna automazione in CleverReach.
Perché: qual è lo scopo delle email transazionali?
Con l'aiuto delle e‑mail di sistema, i clienti vengono automaticamente aggiornati su ciò che accade in relazione alla loro richiesta, ordine, registrazione, ecc. Le email transazionali sono quindi utilizzate per la comunicazione con i clienti e gran parte di questa può avvenire solo attraverso di esse.
Volete un esempio? Dopo aver effettuato un ordine nello shop online, il cliente riceve una conferma d'ordine, la prova d'acquisto, la conferma di spedizione e una richiesta di recensione. Il cliente è sempre informato su ciò che sta accadendo con l'articolo desiderato. Ciò significa che i tempi di transazione giocano un ruolo importante anche in termini di fidelizzazione dei clienti!
Tipi: Quali sono i tipi di email transazionali?
Le email generate automaticamente sono chiamate anche email di sistema e vengono già create in molte soluzioni software come gli shop online o i sistemi di prenotazione. Un 'email transazionale può essere inviata per ogni possibile azione dell'utente. Queste sono, ad esempio
- Conferme di registrazione o di accesso e disconnessione
- Conferme di ordini e spedizioni
- Email di notifica (notifiche di consegna dei pacchi)
- Password dimenticata
- Ricevute di acquisto
- Notifiche di account
- Risposte alle richieste del servizio clienti
Differenziazione: quali sono le differenze tra email transazionali ed email marketing?
Dal punto di vista legale, la differenza più importante è che per le email di marketing è necessario il consenso del destinatario. Le e‑mail transazionali possono essere inviate senza un preventivo double opt-in; non è inoltre richiesto un link di disiscrizione.
D'altro canto, però, questo significa che le e‑mail di sistema possono contenere solo informazioni sulla rispettiva transazione o che queste informazioni devono essere in primo piano.
Le email transazionali possono ancora avere finalità di marketing?
Sì, perché le e‑mail automatizzate garantiscono che l'utente sia informato tempestivamente, rafforzando così la fiducia e la fedeltà del cliente.
SUGGERIMENTOrafforzate questo effetto personalizzando le e‑mail di sistema e rivolgendovi ai vostri clienti per nome!
Requisiti: Quali requisiti devo soddisfare per inviare email transazionali con CR?
La buona notizia è che sono pochissimi!
Tutto ciò di cui avete bisogno è
- Un account CR gratuito
- L'indirizzo del vostro mittente
- DKIM
Volete sapere come potete inviare email transazionali dal vostro shop online, dalla piattaforma di prenotazione, dal blog o da altri sistemi esterni tramite CleverReach? Allora continuate a leggere qui sotto.
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Specializzato in campagne email marketing orientate a gruppi target, il nostro software di email marketing vi supporta efficacemente nell'implementazione di campagne email marketing di successo. Gestite fino a 250 destinatari e inviate gratuitamente fino a 1.000 email al mese!
Invio di email transazionali tramite CleverReach
Come collegare le email transazionali ai nostri server di spedizione in 3 passaggi
1. Collegare il sistema esterno con CleverReach
Per inviare le vostre email transazionali con CleverReach, la posta transazionale dal sistema esterno viene consegnata interamente a CleverReach tramite un'interfaccia e poi inviata attraverso i nostri server.
A tal fine, la vostra app aziendale e il nostro email tool vengono prima collegati.
Ecco come si avvia la connessione:
Accedere al proprio account CleverReach e andare su Extra. Si aprirà un elenco in cui troverete le email transazionali (beta). Cliccateci sopra per accedere a una pagina di riepilogo. Poiché non sono ancora state impostate email transazionali, i contatori sono impostati a zero.
Cliccate su"Connetti nuovo sistema" per collegare il vostro shop online o un'altra applicazione commerciale al nostro sistema di email.
2. Inserire il nome e impostare la voce DKIM
Per impostare le email transazionali, inserire innanzitutto un nome per la nuova connessione.
Successivamente, è necessario impostare una voce DKIM. Se ne avete già creata una, potete selezionarla in "Impostazioni" tramite il menu a discesa.
Se non si dispone ancora di una voce DKIM, è possibile crearne una in modo semplice e veloce.
Tutto quello che c'è da sapere sul DKIM si trova nella pagina delle funzioni"Procedura DKIM" e nell'articolo del Centro assistenza"Cos'è il DKIM e come lo imposto per il mio dominio in CleverReach?"
3. Impostare l'intestazione dell'elenco-aiuto CSA
Infine, ma non meno importante, viene impostata l'intestazione CSA List-Help. L'intestazione List-Help CSA è necessaria per l'adesione all'associazione CSA. Ogni email deve quindi contenere un'intestazione List-Unsubscribe o List-Help.
Inserire un URL che porti a una landing page precedentemente impostata. In questo modo si spiega perché i destinatari ricevono le email transazionali e perché non possono annullare l'iscrizione. In alternativa, è anche possibile inserire un indirizzo email o un link mailto: che i destinatari possono contattare. Queste informazioni sono incluse nell'intestazione dell'email.
Che cos'è l'intestazione CSA List-Help?
Come già detto, le email transazionali non richiedono un link di disiscrizione, che è invece incluso come standard nel footer delle nostre email di marketing.
Tuttavia, poiché il cliente non si è iscritto alle email transazionali, non può cancellarsi da esse. Per ulteriori informazioni su questo argomento, consultare l'articolo del Centro assistenza:"Perché i destinatari non possono annullare l'iscrizione alle email transazionali?"
I destinatari non sempre si rendono conto a prima vista che stanno ricevendo un'email di sistema, quindi possono cercare un link di disiscrizione. In questo caso, l'informazione sul motivo dell'invio dell'email fornisce chiarezza; l'informazione sull'intestazione List-Help serve a questo scopo.
Si prega di notareil List-Help-URL è una misura obbligatoria per poter utilizzare le email transazionali. Senza di essa non possiamo accettare le e‑mail e la connessione SMTP verrà rifiutata.
Una volta inserite tutte e tre le voci, salvare la nuova connessione.
4. Generare dati SMTP
Cosa sono i dati SMTP?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) è un protocollo di posta elettronica necessario per l'invio di e‑mail via Internet.
I dati SMTP vengono generati salvando la nuova connessione. I dati sono importanti per l'integrazione del sistema esterno
Dopo il salvataggio, si apre una nuova area nella pagina e vengono visualizzati i dati di accesso SMTP. Ora sono disponibili l'host e la porta, il nome utente e la password.
Copiare questi dati e memorizzarli nel sistema esterno (ad es. shop online, CMS o altro) per stabilire la connessione SMTP.
Il funzionamento è diverso per ogni sistema. Con Shopware 5, ad esempio, andate nelle impostazioni del negozio e andate su "Mailer". Qui è possibile selezionare un servizio SMTP e inserire i dati copiati da CleverReach.
Non appena i dati copiati da CleverReach sono stati memorizzati e salvati nell'applicazione aziendale esterna, le email transazionali saranno inviate tramite i nostri server CleverReach.
Nota bene: le email transazionali sono configurate nel sistema esterno, non in CleverReach!
È inoltre possibile configurare più account SMTP.
5. Tariffa per le email transazionali
Inizialmente, ogni cliente ha una quota demo di 1.000 email transazionali gratuite.
La velocità è limitata a 25 e‑mail all'ora.
Questa quota di prova può essere utilizzata indefinitamente.
Una volta esaurite le email di prova, è possibile prenotare un'ulteriore quota di invio. Per farlo, cliccate su "Aggiorna ora". Verrete portati alla gestione delle tariffe.
Le tariffe per le email transazionali possono essere prenotate in fondo alla pagina, tra i servizi aggiuntivi; non sono incluse nelle tariffe per l'email marketing. La quota minima è di 25.000 e‑mail al mese.
Informazioni dettagliate sulle nostre tariffe per le email transazionali sono disponibili nell'articolo del Centro assistenza"Invio di email transazionali via SMTP con CleverReach (Beta)".
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