Rimbalzo nella reportistica della newsletter
Bounce management su più livelli
Database valido
Il bounce management a più livelli mantiene le vostre liste di destinatari sempre libere da indirizzi email non recapitabili.
Miglioramento della reputazione
Un basso tasso di rimbalzo ha un impatto positivo sulla reputazione del vostro mittente.
Differenziazione tra rimbalzi hard e soft
I soft bounce vengono bloccati solo brevemente, mentre gli hard bounce vengono eliminati in modo permanente.
La frequenza di rimbalzo è un dato importante nel marketing delle newsletter. È la percentuale di email non recapitate rispetto al numero totale di email inviate. Se non è possibile recapitare una newsletter a un'email, viene attivato un messaggio automatico.
I rimbalzi vengono determinati per ogni mailing e mostrati nel relativo rapporto. È normale che una certa percentuale di indirizzi non sia raggiungibile. Più grande è la mailing list, più alto è il numero di rimbalzi. Il tasso di rimbalzo permette di trarre conclusioni dirette sulla qualità della mailing list.
CleverReach vi aiuta a mantenere le vostre liste permanentemente prive di rimbalzi grazie alla sua gestione dei rimbalzi delle email in più fasi. Questo protegge anche la reputazione del vostro mittente.
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Vantaggi e benefici del bounce management multilivello
Suggerimenti e trucchi
1. Differenza tra Hard Bounce e Soft Bounce
Se un'email non può essere consegnata durante l'invio della newsletter, il nostro sistema riceve un messaggio di errore. In questo modo si distingue se il rimbalzo avviene solo momentaneamente o in modo permanente. A seconda di ciò, si distingue tra soft e hard Bounce:
- Un rimbalzo morbido si verifica quando un indirizzo non è temporaneamente disponibile, ad esempio nel caso di una casella di posta elettronica sovraccarica o di un messaggio fuori ufficio.
- Con un Hard Bounce, invece, l'indirizzo è permanentemente non disponibile perché l'indirizzo email o la casella di posta non esistono più.
2. Perché i rimbalzi morbidi e duri sono trattati in modo diverso
A seconda del tipo di rimbalzo, gli indirizzi vengono bloccati per periodi di tempo diversi. CleverReach lo fa automaticamente per voi:
- Rimbalzo morbido
Viene bloccato per un mese dopo il tentativo di consegna. L'indirizzo esiste, ma c'è un problema e questo errore è responsabile del rimbalzo. Una volta eliminato l'errore, una nuova consegna andrà a buon fine.
- Hard Bounce
Viene bloccato per un anno subito dopo il tentativo di consegna. Poiché l'indirizzo non esiste, una nuova consegna causerà lo stesso errore.
Volete visualizzare i vostri rimbalzi? Potete farlo attraverso il gruppo di destinatari corrispondente, impostando il filtro su "Rimbalzi". Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo del Centro assistenza"Cos'è un rimbalzo e come si comporta CleverReach?"
I rimbalzi sono contrassegnati da un punto blu nell'elenco dei destinatari. Vengono riattivati automaticamente dopo la scadenza del rispettivo blocco.
Suggerimento: cancellate o disattivate gli indirizzi dei rimbalzi, poiché molti di essi probabilmente non potranno più essere contattati in futuro
3. Bounce management multilivello: i vostri vantaggi
Un'elevata frequenza di rimbalzo ha un impatto negativo sulla reputazione del mittente. Molti indirizzi errati sono un segno distintivo dei mittenti di spam e alcuni client di posta classificano il vostro indirizzo di mittente di conseguenza se il tasso di rimbalzo è costantemente alto. In questo caso, un numero maggiore di newsletter finisce nelle cartelle di spam, con un impatto negativo sul tasso di consegna.
In questo contesto:
- I rimbalzi morbidi (email non consegnate a causa di problemi temporanei) hanno un impatto solo sul tasso di consegna. Per questo motivo, vengono effettuati fino a tre tentativi di consegna della newsletter.
- Hard Bounce - hanno un impatto negativo sulla vostra reputazione di mittenti, come descritto sopra. Gli spammer di solito utilizzano mailing list enormi contenenti molti indirizzi esistenti e non verificati, a cui scrivono ripetutamente nonostante il messaggio di rimbalzo. Per evitare di essere classificati come mittenti di spam o di finire in una lista nera, CleverReach blocca gli indirizzi corrispondenti agli Hard Bounce dopo il primo tentativo.
Riepilogo:
Grazie alla differenziazione tra soft e hard bounce, i destinatari temporaneamente irraggiungibili vengono bloccati per un breve periodo, ma poi ricevono nuovamente la newsletter, mentre gli indirizzi non validi vengono bloccati per un tempo sufficiente a proteggere la reputazione del mittente.
4. Suggerimenti e trucchi
Come mittente di newsletter, vi chiederete come sia possibile che ci siano rimbalzi nella vostra mailing list. Tutti i destinatari si sono registrati tramite un modulo DOI (double opt-in). Allora perché improvvisamente ci sono messaggi di errore per alcuni indirizzi? Le ragioni sono molto semplici:
Irimbalzi morbidi sono causati da errori temporanei all'indirizzo del destinatario. Non c'è alcun errore da parte del mittente, ma il destinatario ha problemi con la sua casella di posta elettronica. È possibile che l'email del destinatario sia semplicemente piena. Le dimensioni variano a seconda dei provider, così come il tempo di archiviazione. Se lo spazio di archiviazione è completamente pieno, non verranno consegnate altre email finché i destinatari non avranno recuperato spazio. Softbounces produce anche messaggi fuori ufficio.
Con gli Hard Bounce, l'indirizzo email non è raggiungibile perché inesistente. Ma come fanno gli indirizzi inesistenti a entrare nella vostra mailing list? Ci sono diverse ragioni possibili:
- Il destinatario ha commesso un errore di battitura al momento della registrazione alla newsletter. È facile che un errore di ortografia renda la newsletter non recapitabile.
- La stessa cosa può accadere anche a un consulente clienti che ha inserito in modo errato l'indirizzo e‑mail in un sistema CRM, che viene poi utilizzato per inviare la newsletter (sempre che i destinatari abbiano dato il loro consenso, ovviamente). Se l'indirizzo email viene corretto, è necessario farlo anche nel CRM, altrimenti c'è il rischio che l'indirizzo errato venga importato ancora e ancora.
- I destinatari hanno un nuovo indirizzo email e il vecchio indirizzo è stato semplicemente cancellato.
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