Rebote en el informe de email marketing
Gestión de rebotes a varios niveles
Base de datos válida
La gestión de rebotes de email en varios niveles mantiene sus listas de destinatarios permanentemente libres de direcciones de email que no se pueden entregar.
Reputación mejorada
Un bajo porcentaje de rebotes tiene un impacto positivo en la reputación de su remitente.
Diferenciación entre rebotes duros y blandos
Los rebotes suaves sólo se bloquean brevemente, mientras que los rebotes duros se eliminan de forma permanente.
El porcentaje de rebote es una cifra clave importante en el marketing de newsletters. Es el porcentaje de emails no entregados en relación con el número total de emails enviados. Si no es posible entregar una newsletter a una dirección de email, se activa un mensaje automático.
Los rebotes se determinan para cada mailing y se muestran en el informe correspondiente. Es bastante normal que una cierta proporción de direcciones sean ilocalizables. Cuanto mayor sea la lista de distribución, mayor será el número de rebotes. El porcentaje de rebotes permite sacar conclusiones directas sobre la calidad de la lista de correo.
CleverReach le ayuda a mantener sus listas permanentemente libres de rebotes con su gestión de rebotes de email en varias etapas. Esto también protege su reputación de remitente.
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Ventajas y beneficios de la gestión de rebotes en varios niveles
Trucos y consejos
1. Diferencia entre rebote duro y rebote suave
Si no se puede entregar un email al enviar su newsletter, nuestro sistema recibe un mensaje de error. En él se diferencia si el rebote sólo se produce momentánea o permanentemente. En función de ello, se distingue entre rebote suave y rebote duro:
- Un rebote suave se produce cuando una dirección no está disponible temporalmente, por ejemplo en el caso de un buzón desbordado o un mensaje de fuera de la oficina.
- En cambio, en un rebote duro, la dirección no está disponible de forma permanente porque la dirección de email o el buzón ya no existen.
2. Por qué los rebotes suaves y duros se tratan de forma diferente
Dependiendo del tipo de rebote, las direcciones se bloquean durante distintos periodos de tiempo. CleverReach lo hace automáticamente por usted:
- Rebote suave
Se bloquea durante un mes después del intento de entrega. La dirección existe, pero hay un problema y este error es el responsable del rebote. Una vez subsanado el error, una nueva entrega se realizará correctamente.
- Rebote duro
Se bloquea durante un año inmediatamente después del intento de entrega. Como la dirección no existe, una nueva entrega provocará el mismo error.
¿Desea consultar sus rebotes? Puede hacerlo a través del grupo de destinatarios correspondiente estableciendo el filtro en "Rebotes". Encontrará más información al respecto en nuestro artículo del Centro de ayuda"¿Qué es un rebote y cómo los gestiona CleverReach?"
Las direcciones rebotadas se marcan con un punto azul en la lista de destinatarios. Se reactivan automáticamente una vez expirado el bloqueo correspondiente.
Consejo: elimine o desactive las direcciones de los rebotes, ya que es probable que en el futuro ya no se pueda contactar con un gran número de ellos
3. Gestión de rebotes multinivel: sus ventajas
Un alto porcentaje de rebotes repercute negativamente en la reputación de su remitente. Muchas direcciones incorrectas son un sello distintivo de los remitentes de spam y algunos clientes de correo categorizarán su dirección de remitente en consecuencia si la tasa de rebote es constantemente alta. En este caso, más de sus newsletter acaban en carpetas de spam, lo que tiene un impacto negativo en su tasa de entrega.
En este contexto:
- Los rebotes suaves - emails no entregados debido a problemas temporales - sólo tienen un impacto en la tasa de entrega. Por este motivo, se realizan hasta tres intentos de entrega de la newsletter.
- Los rebotes duros - tienen un impacto negativo en su reputación como remitente, como se ha descrito anteriormente. Los spammers suelen utilizar enormes listas de correo que contienen muchas direcciones no verificadas y existentes, a las que escriben una y otra vez a pesar del mensaje de rebote. Para evitar ser categorizado como remitente de spam o acabar en una lista negra, CleverReach bloquea las direcciones correspondientes de los rebotes duros tras el primer intento.
Resumen:
Al diferenciar entre rebotes suaves y duros, los destinatarios que sólo están temporalmente ilocalizables son bloqueados durante un breve periodo de tiempo, pero luego vuelven a recibir su newsletter, mientras que las direcciones no válidas son bloqueadas el tiempo suficiente para proteger su reputación de remitente.
4. Trucos y consejos
Como remitente de newsletters, se preguntará cómo es posible que haya rebotes en su lista de correo. Todos sus destinatarios se han registrado con usted a través de un formulario DOI (doble opt-in). Entonces, ¿por qué de repente hay mensajes de error para algunas direcciones? Las razones son muy sencillas:
Los rebotes suaves se deben a errores temporales en la dirección del destinatario. No hay ningún error por parte del remitente, pero el destinatario tiene problemas con su buzón. Puede que el buzón de email del destinatario esté lleno. El tamaño respectivo varía entre los distintos proveedores, al igual que el tiempo de almacenamiento. Si el espacio de almacenamiento está completamente lleno, no se entregarán más emails hasta que el destinatario vuelva a hacer sitio. Los Softbounces también producen mensajes fuera de la oficina.
Con los rebotes duros, no se puede localizar la dirección de email porque no existe. Pero, ¿cómo llegan direcciones inexistentes a su lista de correo? Hay varias razones posibles para ello:
- El destinatario ha cometido un error al registrarse en el newsletter. Un error ortográfico puede ocurrir fácilmente y hacer que el newsletter no se pueda entregar.
- Lo mismo puede ocurrirle a un asesor de clientes que ha introducido mal la dirección de email en un sistema CRM y ésta se utiliza para enviar el boletín (suponiendo que el destinatario haya dado su consentimiento, por supuesto). Si se corrige la dirección de email, también debe hacerse en el CRM, ya que de lo contrario se corre el riesgo de importar la dirección incorrecta una y otra vez.
- El destinatario tiene una nueva dirección de email y la antigua simplemente se ha borrado.
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