Envío de emails transaccionales con CleverReach
Email marketing automation para emails transaccionales
Alta tasa de entrega
Envíe todos sus emails automatizados a través de los servidores seguros de CleverReach.
Poco esfuerzo
Una vez configurados, sus emails transaccionales se ejecutan automáticamente a través de rutas de automatización.
Una solución para todos los emails
Utilice CleverReach para sus newsletter y sus emails transaccionales, para que todo esté en el mismo sitio.
Emails automáticos del sistema con CleverReach
Ventajas: ¿Cuáles son las ventajas de enviar emails transaccionales automatizados a través de nuestros servidores de correo?
Se beneficiará de la seguridad de los servidores CleverReach y de la alta tasa de entrega de estos servidores de correo incluidos en la lista blanca.
También hay otras ventajas del software de email profesional, como la gestión de rebotes y el análisis de emails.
Además, ya no necesitará otro proveedor de servidores de correo.
También se ahorrará los costes de mantenimiento y reparación de su sistema informático, ya que CleverReach se encarga por completo de ello.
Definición: ¿Qué son los emails transaccionales?
Los correos transaccionales, o correos del sistema, se desencadenan por la (trans)acción de un usuario y son notificaciones de todo tipo de actividades. Estos correos, desencadenados por el propio cliente, contienen información importante para él y confirman transacciones comerciales. La rápida reacción a la acción del usuario también fomenta la confianza. Esto convierte a los emails transaccionales en una pieza importante del rompecabezas del customer journey.
A diferencia de otros emails enviados automáticamente, en CleverReach no es necesario crear ninguna automatización para los emails transaccionales.
Por qué: ¿Para qué sirven los emails transaccionales?
Con la ayuda de los correos del sistema, los clientes se mantienen automáticamente al día de lo que ocurre en relación con su consulta, pedido, registro, etc. Los emails transaccionales se utilizan, por tanto, para la comunicación con los clientes, y gran parte de esta puede tener lugar únicamente a través de ellos.
¿Quiere un ejemplo? Tras realizar un pedido en la tienda online, el cliente recibe una confirmación de pedido, el comprobante de compra, la confirmación de envío y, a continuación, una solicitud de opinión del cliente. El cliente siempre está informado de lo que ocurre con el artículo que desea. Esto significa que los tiempos de transacción también desempeñan un papel importante en la fidelización del cliente
Tipos: ¿Qué tipos de email transaccionales existen?
Los emails generados automáticamente también se denominan emails de sistema y ya se crean en muchas soluciones de software como tiendas online o sistemas de reservas. Se puede enviar un email transaccional por cada acción imaginable del usuario. Por ejemplo
- Confirmaciones de registro o de inicio y cierre de sesión
- Confirmaciones de pedido y envío
- Emails de notificación (notificaciones de entrega de paquetes)
- Contraseña olvidada
- Recibos de compra
- Notificaciones de cuenta
- Respuestas a consultas del servicio de atención al cliente
Diferenciación: ¿Cuáles son las diferencias entre los email transaccionales y los email marketing?
Desde el punto de vista jurídico, la diferencia más importante es que para los email marketing se requiere el consentimiento del destinatario. Los correos electrónicos transaccionales pueden enviarse sin doble opt-in previo; tampoco es necesario un enlace para darse de baja.
A la inversa, sin embargo, esto significa que los correos electrónicos de sistema sólo pueden contener información sobre la transacción respectiva o que esta información debe ocupar un lugar central.
¿Pueden los emails transaccionales seguir cumpliendo fines de marketing?
Sí, porque los correos electrónicos automatizados garantizan que el usuario esté informado puntualmente, lo que refuerza la confianza y la fidelidad del cliente.
CONSEJOrefuerce este efecto personalizando los correos del sistema y dirigiéndose a sus clientes por su nombre
Requisitos: ¿Qué requisitos debo cumplir para enviar emails transaccionales con CR?
La buena noticia es: ¡muy pocos!
Todo lo que necesita es
- Una cuenta CR gratuita
- Su propia dirección de remitente
- DKIM
¿Le gustaría saber cómo puede enviar emails transaccionales desde su tienda online, plataforma de reservas, blog u otro sistema externo a través de CleverReach? Entonces siga leyendo.
Empiece a utilizar CleverReach ahora mismo
Especializado en campañas de marketing orientadas a grupos destinatarios, nuestro software de email marketing le ayuda eficazmente a realizar campañas de email marketing. Gestione hasta 250 destinatarios y envíe hasta 1.000 emails al mes de forma gratuita
Envío de emails transaccionales a través de CleverReach
Cómo conectar sus emails transaccionales a nuestros servidores de envío en 3 pasos
1. Conecte su sistema externo con CleverReach
Para enviar sus emails transaccionales con CleverReach, en términos simples, el email transaccional del sistema externo se entrega en su totalidad a CleverReach a través de una interfaz y luego se envía a través de nuestros servidores.
Para ello, primero se conectan la aplicación de su empresa y nuestra herramienta de email.
Así se inicia la conexión:
Inicie sesión en su cuenta CleverReach y vaya a Extras. Se abrirá una lista en la que encontrará los emails transaccionales (beta). Haga clic en ella para ir a una página de resumen. Como aún no se ha configurado ningún email transaccional, los contadores están a cero.
Haga clic en"Conectar nuevo sistema" para conectar su tienda online u otra aplicación comercial a nuestro sistema de email.
2. Introduzca el nombre y configure la entrada DKIM
Para configurar sus emails transaccionales, introduzca primero un nombre para su nueva conexión.
A continuación, debe crear una entrada DKIM. Si ya ha creado una, puede seleccionarla en "Configuración" utilizando el menú desplegable.
Si todavía no tiene una entrada DKIM, puede crear una de forma rápida y sencilla.
Puede encontrar todo lo que necesita saber sobre DKIM en nuestra página de funciones"Procedimiento DKIM" y en nuestro artículo del Centro de ayuda"¿Qué es DKIM y cómo lo configuro para mi dominio en CleverReach?"
3. Configurar la cabecera de la lista de ayuda de CSA
Por último, pero no por ello menos importante, se configura la cabecera CSA List-Help. La cabecera CSA List-Help es necesaria para ser miembro de la asociación CSA. Cada email debe contener una cabecera List-Unsubscribe o una cabecera List-Help.
Introduzca una URL que lleve a una landing page que haya configurado previamente. Esto explica por qué el destinatario recibe los emails transaccionales y por qué no puede darse de baja. Alternativamente, también es posible introducir una dirección de email o un enlace mailto: con el que el destinatario pueda ponerse en contacto. Esta información se incluye en la cabecera del email.
¿Qué es la cabecera CSA List-Help?
Como ya se ha mencionado, los email transaccionales no requieren un enlace para darse de baja, que por otra parte se incluye de forma estándar en el pie de página de nuestros email marketing.
Sin embargo, como el cliente no se ha suscrito a los emails transaccionales, no puede darse de baja de ellos. Puede encontrar más información sobre este tema en el artículo del Centro de Ayuda:"¿Por qué un destinatario no puede darse de baja de los emails transaccionales?"
Los destinatarios no siempre se dan cuenta a primera vista de que están recibiendo un email del sistema, por lo que pueden buscar un enlace para darse de baja. En este caso, la información sobre el motivo del envío del email aporta claridad; la información sobre el encabezado Lista-Ayuda sirve a este propósito.
Tenga en cuenta quela URL List-Help es una medida obligatoria para poder utilizar emails transaccionales. Sin ella no podemos aceptar los correos y la conexión SMTP será rechazada.
Una vez realizadas las tres entradas, guarde la nueva conexión.
4. Generar datos SMTP
¿Qué son los datos SMTP?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) es un protocolo de correo necesario para enviar correos a través de Internet.
Los datos SMTP se generan al guardar la nueva conexión. Los datos son importantes para integrar su sistema externo
Después de guardar, se abre una nueva área en la página y se muestran los datos de acceso SMTP. Ahora tiene el host y el puerto, el nombre de usuario y la contraseña.
Copie estos datos y guárdelos en su sistema externo (por ejemplo, tienda online, CMS, otros) para establecer la conexión SMTP.
Cómo funciona esto exactamente es diferente para cada sistema. Con Shopware 5, por ejemplo, vaya a la configuración de la tienda y vaya a "Mailer". Allí puede seleccionar un servicio SMTP e introducir los datos que ha copiado de CleverReach.
En cuanto haya almacenado y guardado los datos copiados de CleverReach en la aplicación comercial externa, sus emails transaccionales se enviarán a través de nuestros servidores CleverReach.
Nota: ¡Los emails transaccionales se configuran en el sistema externo, no en CleverReach!
También es posible configurar varias cuentas SMTP.
5. Tarifas para email transaccional
Inicialmente, cada cliente dispone de una cuota de demostración de 1.000 emails transaccionales gratuitos.
La velocidad está limitada a 25 correos electrónicos por hora.
Esta cuota de prueba puede utilizarse indefinidamente.
Una vez agotados los correos electrónicos de prueba, puede reservar una cuota de envío adicional. Para ello, haga clic en "Actualizar ahora". Accederá a la gestión de tarifas.
Puede reservar las tarifas de los emails transaccionales al final de la página, en la sección de servicios adicionales; no están incluidas en las tarifas de su email marketing. La cuota mínima es de 25.000 correos al mes.
Encontrará información detallada sobre nuestras tarifas para los emailtransaccionalesen nuestro artículo del Centro de ayuda"Envío de email transaccionales vía SMTP con CleverReach (Beta)".
Resumen de tarifas para su email marketing
¿Listo para empezar? Sólo tiene que elegir entre nuestras tarifas la que mejor se adapte a sus necesidades. Personalizable en cualquier momento y sin costes ocultos.
- sin gastos de establecimiento
- servicio de atención al cliente multilingüe
- instrucciones detalladas, útiles tutoriales en vídeo y artículos inspiradores
