Transactie-e‑mails versturen met CleverReach
E‑mailmarketing-automatisering voor transactie-e‑mails
Hoge afleveringsratio
Verstuur al je geautomatiseerde systeem e‑mails via de beveiligde CleverReach.
Weinig inspanning
Eenmaal ingesteld, worden je transactionele e‑mails automatisch uitgevoerd via automatiseringsroutes.
Eén oplossing voor alle e‑mails
Gebruik CleverReach voor je nieuwsbrieven en je transactie e‑mails - zodat alles op één plek blijft.
Automatische systeem e‑mails met CleverReach
Voordelen: Wat zijn de voordelen van het verzenden van geautomatiseerde transactie-e‑mails via onze mailservers?
Je profiteert van de veilige CleverReach e n de hoge afleveringsgraad van deze whitelisted mailservers.
Er zijn ook andere voordelen van professionele e‑mailsoftware, zoals bouncebeheer en e‑mailanalyse.
Bovendien heb je geen andere mailserverprovider meer nodig.
Je bespaart jezelf ook de onderhouds- en servicekosten voor je IT, omdat dit volledig door CleverReach wordt afgehandeld.
Definitie: Wat zijn transactionele e‑mails?
Transactiemails, of systeemmails, worden getriggerd door een (trans)actie van een gebruiker en zijn meldingen van allerlei activiteiten. Deze e‑mails, die door de klant zelf worden getriggerd, bevatten belangrijke informatie voor de klant en bevestigen zakelijke transacties. De snelle reactie op de actie van de gebruiker bevordert ook het vertrouwen. Dit maakt transactie-e‑mails tot een belangrijk stukje van de puzzel van het klanttraject.
In tegenstelling tot andere automatisch verzonden e‑mails, hoeft er voor transactie-e‑mails geen automatisering te worden gemaakt in CleverReach.
Waarom: Wat is het doel van transactie-e‑mails?
Met behulp van systeemmails worden klanten automatisch op de hoogte gehouden van wat er gebeurt met betrekking tot hun vraag, bestelling, registratie, enz. Transactiemails worden dus gebruikt voor klantcommunicatie en een groot deel daarvan kan alleen via hen plaatsvinden.
Wil je een voorbeeld? Na het plaatsen van een bestelling in de online shop ontvangt de klant een orderbevestiging, het aankoopbewijs, de verzendbevestiging en vervolgens een verzoek om een klantenbeoordeling. De klant is altijd op de hoogte van wat er met het gewenste artikel gebeurt. Dit betekent dat transactietijden ook een grote rol spelen als het gaat om klantloyaliteit!
Soorten: Welke soorten transactie-e‑mails zijn er?
De automatisch gegenereerde e‑mails worden ook wel systeeme‑mails genoemd en worden al aangemaakt in veel software oplossingen zoals online winkels of boekingssystemen. Voor elke denkbare gebruikersactie kan een transactie-e‑mail worden verzonden. Dit zijn bijvoorbeeld
- Registratie of aan- en afmeldbevestigingen
- Bevestigingen van bestellingen en verzendingen
- Kennisgevingse‑mails (meldingen van pakketbezorging)
- Vergeten wachtwoord
- Aankoopbevestigingen
- Account meldingen
- Antwoorden op vragen van de klantenservice
Differentiatie: Wat zijn de verschillen tussen transactie-e‑mails en marketing-e‑mails?
Vanuit juridisch oogpunt is het belangrijkste verschil dat voor marketinge‑mails toestemming van de geadresseerde nodig is. Transactie-e‑mails kunnen zonder voorafgaande dubbele opt-in worden verzonden; een afmeldlink is ook niet nodig.
Omgekeerd betekent dit echter dat systeeme‑mails alleen informatie over de betreffende transactie mogen bevatten of dat deze informatie op de voorgrond moet staan.
Kunnen transactie-e‑mails nog steeds marketingdoeleinden vervullen?
Ja, want de geautomatiseerde e‑mails zorgen ervoor dat de gebruiker snel wordt geïnformeerd, waardoor het vertrouwen en de klantloyaliteit worden versterkt.
TIPversterk dit effect door de systeemmails te personaliseren en je klanten bij naam aan te spreken!
Vereisten: Aan welke vereisten moet ik voldoen om transactie-e‑mails te versturen met CR?
Het goede nieuws is: heel weinig!
Alles wat je nodig hebt is
- Een gratis CR account
- Je eigen afzenderadres
- DKIM
Wil je weten hoe je transactionele e‑mails vanuit je webwinkel, boekingsplatform, blog of ander extern systeem via CleverReach kunt versturen? Lees dan hieronder verder.
Ga nu aan de slag met CleverReach!
Onze e‑mailmarketingsoftware is gespecialiseerd in doelgroepgerichte marketingcampagnes en ondersteunt je effectief bij de succesvolle implementatie van e‑mailcampagnes. Beheer tot 250 ontvangers en verstuur gratis tot 1000 e‑mails per maand!
Transactie-e‑mails versturen via CleverReach
Hoe je in 3 stappen je transactionele e‑mails aan onze verzendservers koppelt
1. Verbind je externe systeem met CleverReach
Om je transactionele mails met CleverReach te versturen, wordt, simpel gezegd, de transactionele mail vanuit het externe systeem volledig afgeleverd bij CleverReach via een interface en vervolgens verstuurd via onze servers.
Om dit te doen, worden je zakelijke app en onze e‑mailtool eerst met elkaar verbonden.
Zo start je de verbinding:
Log in op je account en ga naar Extra's. Er opent dan een lijst waarin je de transactionele e‑mails (bèta) vindt. Klik erop om naar een overzichtspagina te gaan. Omdat er nog geen transactionele e‑mails zijn ingesteld, staan de tellers op nul.
Klik op"Nieuw systeem verbinden" om je online shop of andere zakelijke app te verbinden met ons e‑mailsysteem.
2. Voer naam in en stel DKIM in
Om je transactiemails in te stellen, voer je eerst een naam in voor je nieuwe verbinding.
Vervolgens moet je een DKIM invoer instellen. Als je er al een hebt aangemaakt, kun je deze selecteren onder "Instellingen" via het vervolgkeuzemenu.
Als je nog geen DKIM hebt, kun je er snel en gemakkelijk een aanmaken.
Je kunt alles wat je moet weten over DKIM vinden op onze"DKIM procedure" functie pagina en in ons Helpcentrum artikel"Wat is DKIM en hoe stel ik het in voor mijn domein in CleverReach?"
3. CSA lijst-Help header instellen
Last but not least wordt de CSA List-Help header ingesteld. De CSA List-Help header is vereist voor lidmaatschap van de CSA vereniging. Elke e‑mail moet dan een List-Unsubscribe header of een List-Help header bevatten.
Voer een URL in die leidt naar een landingspagina die je eerder hebt ingesteld. Hier wordt uitgelegd waarom de ontvanger de transactie-e‑mails ontvangt en waarom hij zich niet kan afmelden. Je kunt ook een e‑mailadres of een mailto: link invoeren waarmee de ontvanger contact kan opnemen. Deze informatie wordt opgenomen in de header van de e‑mail.
Wat is de CSA List-Help header?
Zoals eerder vermeld, is er voor transactie-e‑mails geen afmeldlink nodig, die overigens standaard in de footer van onze marketing-e‑mails staat.
Maar omdat de klant zich niet heeft ingeschreven voor transactie-e‑mails, kan hij zich er niet voor uitschrijven. Je kunt meer informatie over dit onderwerp vinden in het Helpcentrum-artikel:"Waarom kan een ontvanger zich niet uitschrijven voor transactie-e‑mails?"
Ontvangers realiseren zich niet altijd op het eerste gezicht dat ze een systeeme‑mail ontvangen, dus zoeken ze misschien naar een afmeldlink. In dit geval zorgt de informatie over de reden voor het verzenden van de e‑mail voor duidelijkheid; de informatie over de List-Help header dient dit doel.
Let opde URL List-Help is een verplichte maatregel om transactie-e‑mails te kunnen gebruiken. Zonder deze informatie kunnen we de e‑mails niet accepteren en wordt de SMTP-verbinding geweigerd.
Sla de nieuwe verbinding op zodra alle drie de gegevens zijn ingevoerd.
4. SMTP-gegevens genereren
Wat zijn SMTP-gegevens?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) is een mailprotocol dat nodig is om mails te versturen via het internet.
SMTP-gegevens worden gegenereerd door de nieuwe verbinding op te slaan. De gegevens zijn belangrijk voor de integratie van je externe systeem
Na het opslaan wordt er een nieuw gebied geopend op de pagina en worden de SMTP toegangsgegevens weergegeven. Je hebt nu de host en poort, gebruikersnaam en wachtwoord.
Kopieer deze gegevens en sla ze op in je externe systeem (bijv. online shop, CMS, andere) om de SMTP-verbinding tot stand te brengen.
Hoe dit precies werkt, verschilt per systeem. Met Shopware 5 ga je bijvoorbeeld naar de winkelinstellingen en ga je naar "Mailer". Daar kun je een SMTP-service selecteren en de gegevens invoeren die je uit CleverReach hebt gekopieerd.
Zodra je de gegevens die je hebt gekopieerd uit CleverReach hebt opgeslagen en opgeslagen in de externe bedrijfsapplicatie, worden je transactiemails verzonden via onze CleverReach servers.
Let op: De transactiemails worden geconfigureerd in het externe systeem, niet in CleverReach!
Het is ook mogelijk om meerdere SMTP accounts in te stellen.
5. Tarief voor transactionele e‑mails
In eerste instantie heeft elke klant een demoquotum van 1000 gratis transactie e‑mails.
De snelheid is beperkt tot 25 e‑mails per uur.
Dit testquotum kan onbeperkt worden gebruikt.
Als de testmails opgebruikt zijn, kun je een extra verzendquota reserveren. Klik hiervoor op "Nu upgraden". Je komt dan bij het tariefbeheer.
Je kunt de tarieven voor de transactie-e‑mails boeken onderaan de pagina onder aanvullende diensten; ze zijn niet inbegrepen in de tarieven voor je e‑mailmarketing. Het minimale quotum is 25000 e‑mails per maand.
Gedetailleerde informatie over onze tarieven voor transactie-e‑mails vind je in ons Helpcentrum-artikel"Transactie-e‑mails versturen via SMTP met CleverReach (Beta)".
Tariefoverzicht voor je e‑mailmarketing
Klaar om te beginnen? Kies gewoon de juiste uit onze tarieven. Aanpasbaar op elk moment en zonder verborgen kosten.
- geen opstartkosten
- duitstalig serviceteam
- gedetailleerde handleiding, nuttige video tutorials en inspirerende artikelen
