Start-up gebruikt e-mailmarketing om efficiënt en kosteneffectief nieuwe klanten te werven

In een tijd waarin start-ups vaak werken met beperkte middelen om hun groei te stimuleren, wordt het efficiënt gebruik van marketingkanalen steeds belangrijker. E‑mailmarketing blijkt een kosteneffectieve en effectieve methode te zijn om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten te behouden. Deze casestudy belicht het succesverhaal van Personizer, een opkomende start-up die CleverReach gebruikt als oplossing voor e‑mailmarketing.

In de afgelopen negen jaar heeft CleverReach Personizer in staat gesteld om met zijn software talloze klanten te winnen en efficiënt met hen in contact te blijven.

De uitdaging

Als startende onderneming was het doel van Personizer om een optimale oplossing te vinden voor haar marketingcommunicatie. De focus lag op het bereiken van dit doel op de best mogelijke manier met de beschikbare middelen. Omdat de marketingafdeling van Personizer aanvankelijk door slechts één persoon werd geleid, zochten ze naar een oplossing die niet alleen snel te implementeren en gemakkelijk te onderhouden was, maar die ook geen specialistische voorkennis vereiste. Tegelijkertijd was het cruciaal om klanten automatisch en op het juiste moment te voorzien van relevante informatie om de klant te ondersteunen bij een succesvolle introductie van de software.

Het marketingteam stond daarom voor de uitdaging om effectieve marketing uit te voeren met beperkte middelen.

De oplossing

Personizer koos CleverReach als hun oplossing voor e‑mailmarketing, waardoor ze aan al hun eisen konden voldoen. Door het implementeren van verschillende automatiseringsketens was het bedrijf in staat om klanten automatisch te voorzien van relevante informatie in verschillende stadia van de klantlevenscyclus. Deze automatiseringsketens werden eenmalig opgezet en zorgen sindsdien voor een continue informatiestroom. Met CleverReach was het marketingteam van Personizer in staat om de uitdagingen te overwinnen en een schaalbare oplossing voor hun e‑mailmarketing te implementeren.

Het resultaat

De implementatie van CleverReach stelde Personizer in staat om aanzienlijke successen te boeken op het gebied van e‑mailmarketing. De welkomststroom voor nieuwe klanten bleek tijdens de testfase de belangrijkste automatiseringsroute, met openingspercentages tot 50% en klikpercentages tot 30%. De automatiseringse‑mails noteerden dan ook hoge klikpercentages en klanten namen regelmatig contact op met het bedrijf via deze e‑mails. Geautomatiseerde communicatie bleek zeer nuttig te zijn, vooral bij het inwerkproces.

Lena Santen, Teamlead Marketing bij Personizer, benadrukt dit ook:

CleverReach helpt ons om met weinig middelen dagelijks in dialoog te zijn met onze klanten.

Een vooruitblik

In de toekomst zal CleverReach Personizers blijven begeleiden op hun reis en hen ondersteunen bij het werven van nieuwe klanten. Dit moet voornamelijk worden bereikt door middel van zogenaamde lead-nurturing flows, wat betekent dat potentiële klanten door de sales funnel worden geleid door ze relevante content en informatie te bieden in verschillende stadia van het aankoopproces. Hierdoor kunnen klanten die nog niet direct klaar zijn om te kopen, worden verzorgd en in het beste geval worden omgezet in betalende klanten. Hiertoe wordt een nieuwsbrief voor experts geïntroduceerd en wordt het Personalisatie van e‑mails personalisatie van e‑mails om klanten nog relevantere content te bieden.

Industrie: Software en IT / Systeem: WordPress

Over Personizer

Personizer GmbH en Co. KG werd in 2015 opgericht in Rastede, Nedersaksen, en heeft momenteel meer dan 10 mensen in dienst. De software van Personizer stelt kleine en middelgrote bedrijven in staat om werktijden op een wettelijk correcte manier te registreren en afwezigheden efficiënt te beheren. Personizer bevordert transparante HR-processen en helpt teams zichzelf te organiseren. Meer dan 2000 bedrijven wereldwijd gebruiken Personizer om hun HR-management te digitaliseren en optimaliseren.