Algemene voorwaarden

CleverReach GmbH & Co KG (ingeschreven in het handelsregister bij de arrondissementsrechtbank Oldenburg (Oldb) onder HRA 4020, Duitsland/Duitsland (voor meer informatie zie Impressum) biedt webgebaseerde diensten aan en exploiteert deze op het website-adres “https://www.cleverreach.de”. De contractpartijen zijn de klant en CleverReach GmbH & Co KG (hierna te noemen de “Aanbieder”).

§ 1 Toepassingsgebied

1. Behoudens eventuele wijzigingen is de versie van de algemene voorwaarden die geldt op het moment van het sluiten van het contract van toepassing op alle huidige en toekomstige rechtsverhoudingen tussen de aanbieder en de klant Klant. Tegenbevestigingen, tegenbiedingen of andere verwijzingen door de Klant met verwijzing naar de algemene voorwaarden van de klant worden afgewezen; afwijkende algemene voorwaarden van de Klant gelden alleen indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
2. Wijzigingen in reeds overeengekomen voorwaarden worden aan de Klant uiterlijk twee maanden voor de voorgestelde datum van inwerkingtreding in tekstvorm, waarbij de wijzigingen worden benadrukt. Indien de Klant gebruik heeft gemaakt van een elektronisch communicatiekanaal als onderdeel van de zakelijke relatie, kunnen de wijzigingen ook langs deze weg worden aangeboden. De toestemming van de Klant wordt geacht te zijn gegeven als hij zijn weigering niet vóór de voorgestelde datum van inwerkingtreding van de wijzigingen kenbaar heeft gemaakt. De aanbieder maakt in zijn aanbod speciaal melding van dit toestemmende effect. Uitbreidingen of beperkingen van de AV van de kant van de Klant zijn uitgesloten.
3. De Klant verwerft geen auteursrechten op de diensten. De Klant is niet gerechtigd delen van de diensten of de onderliggende broncode te decompileren en/of anderszins leesbaar en bruikbaar te maken.

§ 2 Diensten van de aanbieder

1. De aanbieder exploiteert CleverReach en biedt deze diensten aan als SaaS (Software as a Service).
2. De aanbieder stelt de Klantn met deze oplossing directmarketingberichten te maken, verzenden en analyseren. De aanbieder voert afleverpogingen uit voor alle berichten, maar kan geen succesvolle aflevering garanderen omdat hij de ontvangerkant niet controleert. De aanbieder is slechts de zender van de berichten en is niet verplicht de inhoud ervan te controleren vanuit juridisch, feitelijk of ander oogpunt. De aanbieder is daarom niet verantwoordelijk voor de inhoud van de berichten.
3. De aanbieder kan de diensten te allen tijde bijwerken en verder ontwikkelen en met name aanpassen als gevolg van een verandering in de juridische situatie, technische ontwikkelingen of om de IT-beveiliging te verbeteren. Daarbij zal hij rekening houden met de legitieme belangen van de Klant belangen van de klant en de Klant de klant tijdig informeren over noodzakelijke updates. In het geval van een significante aantasting van de legitieme belangen van de Klant heeft de klant een speciaal recht op annulering.
4. De aanbieder verleent alle Klanten een eenvoudig, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar recht om CleverReach in de huidige versie te gebruiken voor de duur van het contract, onder voorbehoud van naleving van de antispamregels die op de website worden gecommuniceerd.
5. De aansluiting van de Klant op het internet maakt geen deel uit van het contract, maar valt onder de verantwoordelijkheid van de klant in het kader van de gebruiksvoorwaarden Klant.
6. De provider garandeert een algehele beschikbaarheid van de diensten van minimaal 99% per maand op het overdrachtspunt. Het overdrachtspunt is de routeruitgang van het datacenter van de aanbieder. Onder beschikbaarheid wordt verstaan het vermogen van de Klantom alle hoofdfuncties van de software te gebruiken. Onderhoudstijden worden beschouwd als tijden van beschikbaarheid van de software. De meetinstrumenten van de provider in het datacenter zijn bepalend voor het bewijs van beschikbaarheid.

§ 3 Aanmelden

1. Het sluiten van het contract en het gebruiksrecht zijn afhankelijk van het volledig invullen van de gemarkeerde verplichte velden tijdens het aanmelden. De Klant is verplicht alle velden van het aanmeldformulier naar waarheid en correct in te vullen.
2. Alleen klanten met volledige rechtsbevoegdheid zijn gemachtigd om gebruik te maken van Klanten of gemachtigd door de Klant bevoegde gebruikers met volledige rechtsbevoegdheid Gebruikers of diedie handelen met toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers. De klant is in alle opzichten aansprakelijk voor zijn gebruikers.
3. CleverReach is uitsluitend bedoeld voor gebruik door ondernemers; aanmelden door consumenten is niet toegestaan. De beslissing om het aanmelden voor gebruik van de diensten te accepteren blijft bij de aanbieder. Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie door de aanbieder en de keuze van een tarief door de klant Klant wordt gesloten.
4. De Klant is verplicht zijn toegangsgegevens geheim te houden en niet aan derden door te geven. Mocht de Klant Verneemt dat derden kennis hebben genomen van de toegangsgegevens of deze gebruiken, dient hij de toegangsgegevens onmiddellijk te wijzigen of de aanbieder hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. Dezelfde verplichting geldt voor de Klant bevoegde Gebruikers. De Klant heeft de Gebruikers en verplicht hen dienovereenkomstig.

§ 4 Vergoeding

1. Voor afzonderlijke diensten van de aanbieder die niet in de prijslijst zijn opgenomen, moet een afzonderlijke overeenkomst over de vergoeding worden gesloten.
2. De aanbieder is gemachtigd om de respectieve overeengekomen maandtarieven maximaal eenmaal per jaar aan te passen aan veranderingen in de marktomstandigheden, significante veranderingen in maatregelen ter verhoging van de veiligheid en gegevensbescherming, service- en ondersteuningsdiensten, leverancierskosten, personeelskosten en stijgingen in de kosten voor het verbeteren en verder ontwikkelen van de software. In het geval van prijsstijgingen die hoger zijn dan de reguliere stijging van de kosten van levensonderhoud volgens de algemene consumentenprijsindex, zal de Klant een opzeggingsrecht met een opzegtermijn van twee weken. In dergelijke gevallen informeert de aanbieder de klant hierover in tekstvorm.
3. De aanbieder verstrekt de Klant een wettelijk conforme factuur voor de te leveren diensten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de in de actuele prijslijst vermelde tarieven nettoprijzen. De betreffende wettelijke btw wordt toegevoegd.
4. Als de Klant in gebreke blijft met de betaling, heeft de aanbieder het recht om de diensten zeven dagen na een vruchteloze betalingsherinnering stop te zetten. Tegelijkertijd wordt onmiddellijk een vertragingsrente van 9% boven de geldende basisrentevoet in rekening gebracht. De Klant stemt in met het verzenden van elektronische facturen. Op uitdrukkelijk verzoek van de Klant worden facturen binnen de EU op papier verzonden.

§ 5 Regels voor deelname

1. De klant verklaart bindend dat de berichten alleen naar ontvangers van de klant worden gestuurd op een manier die aan de wet voldoet (bijv. via de dubbele opt-in procedure).
2. De klant verklaart dat hij alle op hem van toepassing zijnde voorschriften inzake gegevensbescherming zal naleven. Dit is een essentiële contractuele verplichting.
3. De klant mag CleverReach geen reputatieproblemen (op basis van IP of domein) bezorgen bij deelnemende ISP’s en technologiepartners (bijv. op basis van spam trap hits, content scanners of hoge spam quota). Dergelijke serverproblemen leiden tot economische schade voor CleverReach. Ze bedreigen het businessmodel en daarmee het economisch voortbestaan in de kern. CleverReach behoudt zich het recht voor om een vergoeding te eisen voor dergelijke schade. De klant mag met de vorm, inhoud of het beoogde doel van zijn gebruik van de CleverReach diensten geen inbreuk maken op wettelijke verboden, de goede zeden of rechten van derden (merk, naam, auteursrecht, gegevensbeschermingsrechten, etc.). In het bijzonder verbindt de klant zich ertoe om in het kader van het gebruik van de CleverReach diensten
   • geen pornografische inhoud weer te geven, d.w.z. inhoud die in strijd is met artikel 184 – 184e van het Duitse wetboek van strafrecht,
   • geen haatzaaiende inhoud weer te geven, d.w.z. inhoud die in strijd is met artikel 130 van het Duitse Wetboek van Strafrecht,
   • geen geweld af te beelden, d.w.z. inhoud die in strijd is met artikel 131 van het Wetboek van Strafrecht, en
   • niet aan te zetten tot strafbare feiten of handleidingen voor dergelijke strafbare feiten te presenteren.

   De klant verplicht zich tot het betalen van een contractuele boete van EUR 5.010,00 (zegge: vijfduizend en tien) voor elk geval van verwijtbare schending van de bovenstaande verplichtingen, rekening houdend met het juridische instituut van het voortduren van de overtreding. Dit sluit niet uit dat CleverReach aanspraak kan maken op verdere schadevergoeding.

4. De provider maakt gebruik van haar wettelijke recht om bij elk verzonden bericht het IP-adres van de klant zeven dagen op te slaan om acties te volgen en misbruik te beperken.
5. Om de functionaliteit van de dienst te behouden (zie § 5 nr. 3 hierboven), zal de aanbieder contactgegevens uit de database verwijderen en op een zwarte lijst plaatsen als een bericht naar een specifiek en identiek contactadres drie keer achter elkaar als onbestelbaar wordt teruggestuurd (zogenaamde hard bounces) of als er klachten zijn van ontvangers.
6. De klant is zich ervan bewust dat het verzenden van berichten onderworpen kan zijn aan de rechtssystemen van de respectieve ontvangende landen. De klant verplicht zich tot naleving van de wetten of andere voorschriften die in deze landen van toepassing zijn met betrekking tot de verzonden berichten.
7. De klant moet de provider voorzien van een contactpersoon met telefoonnummer en e-mailadres voor klachten. De aanbieder en de klant zijn gebonden aan de relevante regelgeving inzake gegevensbescherming en zullen deze naleven. De klant is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de gegevensbeschermingswetgeving. De aanbieder is de verwerker. Een orderverwerkingsovereenkomst (AVV) moet afzonderlijk worden gesloten tussen de klant en de aanbieder.

§ 6 Aansprakelijkheid

1. De klant is als enige aansprakelijk voor de gevolgen die voortvloeien uit de inhoud en verzending van berichten Klant en in geen geval de provider.
2. Als de Klant als de klant gegevens verliest, is elke aansprakelijkheid van de aanbieder beperkt tot de waarde van de inspanning die nodig is om de verloren gegevens op het systeem van de klant te herstellen met behulp van bestaande reservekopieën Klant op het systeem van de klant.
3. In het geval van eenvoudige nalatigheid is de aanbieder alleen aansprakelijk voor schade, ongeacht de rechtsgrond, voor zover deze wordt veroorzaakt door een verwijtbare schending van een wezenlijke contractuele verplichting, namelijk een verplichting waarvan de schending de verwezenlijking van het doel van het contract in gevaar brengt en/of waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de nakoming waarvan de klant vertrouwt Klant nakoming waarvan de klant regelmatig op mag vertrouwen. Hetzelfde geldt als de Klant Schadevergoeding eist in plaats van nakoming. Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, contracttypische, directe gemiddelde schade die de aanbieder op het moment van het sluiten van het contract op grond van de hem op dat moment bekende omstandigheden moest verwachten.
4. Elke verdere aansprakelijkheid van de aanbieder is uitgesloten, ongeacht de juridische aard van de aangevoerde vordering; dit geldt in het bijzonder ook voor vorderingen uit onrechtmatige daad of vorderingen tot vergoeding van vergeefse uitgaven in plaats van prestaties.
5. Voor zover de aansprakelijkheid van de aanbieder uitgesloten of beperkt is, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van zijn werknemers, werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.
6. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen (clausules 1 – 5) gelden niet voor vorderingen van de klant die voortvloeien uit productaansprakelijkheid. Bovendien gelden deze aansprakelijkheidsbeperkingen niet in het geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid dat toe te schrijven is aan de aanbieder of voor schade die het gevolg is van opzettelijke of grove nalatige contractbreuk of frauduleuze opzet van de aanbieder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten.
7. De Klant garandeert dat de inhoud en gegevens die zijn opgeslagen op de servers van de aanbieder en het gebruik en de levering door de aanbieder niet in strijd zijn met de toepasselijke wetgeving, officiële bevelen, rechten van derden of overeenkomsten met derden. De Klant zal de Aanbieder op eerste verzoek vrijwaren tegen claims van derden als gevolg van een schending van deze clausule.

§ 7 Einde van het gebruiksrecht

1. Beide partijen kunnen de tarieven die maandelijks worden betaald in overeenstemming met de tariefvoorwaarden te allen tijde zonder opgaaf van redenen annuleren met inachtneming van een opzegtermijn van een week voor het einde van de overeengekomen termijn. Voor tarieven die per jaar worden betaald, geldt een opzegtermijn van een maand. Na het verstrijken van de respectieve opzegtermijn wordt het contract verlengd met de periode volgens welke de betaling wordt berekend.
2. Elke overtreding van § 5 geeft de aanbieder het recht op buitengewoon annuleren binnen 14 dagen na het bekend worden van de overtreding. Als de aanbieder opzegt, wordt het krediet dat niet meer gebruikt kan worden als gevolg van de opzegging uitbetaald.
3. Na beëindiging van de samenwerking in de zin van dit contract is de Klant eisen dat de tijdens de samenwerking in de database opgeslagen bestelgegevens onmiddellijk door de aanbieder worden verwijderd. Dit moet schriftelijk gebeuren.

§ 8 Algemeen

1. De partijen komen overeen dat de plaats van jurisdictie de statutaire zetel van de aanbieder is.
2. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland. De bepalingen van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken zijn niet van toepassing.

Aanvullende Algemene Voorwaarden en Gegevensbescherming van RatePAY GmbH

1. Om de Klant aantrekkelijke betaalmethoden aan te bieden, werkt de aanbieder samen met RatePAY GmbH RatePAY GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlijn (hierna te noemen “RatePAY”). Als er een effectieve koopovereenkomst is gesloten tussen de klant en RatePAY bij gebruik van een RatePAY betaalmethode, dan zal de Klant en de aanbieder wordt afgesloten, draagt de aanbieder zijn betalingsvordering over aan RatePAY. Bij gebruik van de RatePAY betaalmethode termijnbetaling cedeert de aanbieder zijn betalingsvordering aan de partnerbank van RatePAY GmbH.
2. Als de Klant kiest voor een van de hier aangeboden RatePAY betaalmethoden, gaat hij in het kader van de bestelling akkoord met het doorgeven van zijn persoonlijke gegevens en die van de bestelling, ten behoeve van identiteits- en kredietcontrole, evenals de afwikkeling van het contractaan RatePAY GmbH. Alle details zijn te vinden in de aanvullende Algemene Voorwaarden en de mededeling over gegevensbescherming voor RatePAY betaalmethoden, die deel uitmaken van deze algemene voorwaarden en altijd van toepassing zijn wanneer de klant een bestelling plaatst Klant kiest voor een RatePAY betaalmethode.