Tag come trigger nell'automazione delle email
Tag come trigger per l'invio di email automatiche
Approccio orientato ai gruppi target
Inviate ai destinatari i contenuti e i prodotti che li interessano davvero.
Minimo sforzo
Create il percorso di automazione basato sui tag una volta sola - i destinatari ricevono automaticamente i contenuti che sono rilevanti per loro.
Tasso di apertura più alto
Più il contenuto è personalizzato per i destinatari, più le vostre newsletter avranno successo.
Beneficiare dell'email marketing automation basata sui tag
Cosa significa TAG o tagging?
Il significato di TAG si traduce con "etichetta", ma nel contesto dell'email marketing significa anche "parola chiave". Taggare significa che i destinatari vengono automaticamente etichettati con una parola chiave quando reagiscono a qualcosa. Se avete impostato uno o più link nella vostra newsletter in questo modo, un clic su questi link sarà "tradotto" in TAG. Questi TAG vengono allegati al record di dati dei destinatari. I TAG vi permettono di conoscere sempre meglio i vostri destinatari: Più TAG vengono allegati ai destinatari, più si conoscono i loro interessi.
Vantaggi dei tag nell'email marketing automation
Vantaggio: impostate l'automazione con TAG una volta sola e potete essere certi che i destinatari riceveranno le email giuste in modo affidabile da quel momento in poi; dopo tutto, sono stati loro stessi a innescare la sequenza di email con i loro clic. Con l'automazione TAG, i destinatari ricevono sempre le informazioni appropriate e quindi rilevanti, e voi potete sperare in alti tassi di apertura.
Impostazione dell'email marketing automation basata su tag
L'automazione può essere personalizzata:
- Siete voi a decidere quale TAG avvia il percorso di automazione.
- È possibile impostare diversi tempi di attesa fino alla prima newsletter e tra le singole email del percorso di newsletter.
- Siete inoltre completamente liberi di personalizzare il contenuto.
È possibile creare percorsi di automazione delle email basati su TAG sia come automazione semplice che nel flusso di lavoro esteso. I TAG possono essere assegnati in diversi modi:
- Automaticamente tramite interfacce, ad esempio dopo l'iscrizione a una newsletter o un acquisto.
- In base al comportamento dei clic sui link nei mailing, ai link vengono assegnati dei TAG. Per saperne di più, consultate l'articolo del Centro assistenza:"Assegnazione di TAG in base ai clic nei mailing".
- Manualmente nei record di dati, aggiungendo TAG individuali ai singoli record di dati dei destinatari. È possibile allegare un TAG a un destinatario utilizzando il modulo "Modifica dati".
- I TAG possono essere aggiunti ai destinatari anche tramite API REST.
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Come funzionano i trigger dei tag nel Centro di automazione CleverReach
Questo è il modo in cui vengono impostati i tag e questo è importante da sapere
1. Opzione: Etichettatura automatica
Quando si utilizzano alcune interfacce del nostro negozio, i TAG vengono trasmessi automaticamente, ad esempio dopo un acquisto, una visualizzazione di pagina o una registrazione alla newsletter. Ogni visita, acquisto o registrazione porta a un nuovo TAG e l'aggiunta del TAG avvia l'automazione dell'email dopo il tempo di attesa specificato.
Esempio di registrazione alla newsletter
Non appena il nuovo iscritto si è registrato con successo alla newsletter, viene trasferito nel gruppo dei destinatari di CleverReach come nuovo "destinatario" e riceve automaticamente il TAG corrispondente (ad esempio "destinatario della newsletter"). In questo modo si attiva l'automazione.
CONSIGLIO: La newsletter di benvenuto non dovrebbe essere troppo lunga, perché i tassi di apertura sono particolarmente alti subito dopo il double opt-in, in quanto i destinatari hanno appena detto esplicitamente "sì" alla vostra newsletter. In questa situazione, ogni email con informazioni o novità è molto gradita. Approfittatene e preparate una campagna di newsletter a più fasi per dare loro il benvenuto.
Esempio di un acquisto nel vostro shop online
Se un cliente trova quello che cerca nel vostro negozio e completa l'acquisto, riceve automaticamente un TAG (ad esempio "Acquirente"), con il quale potete allettarlo con le offerte successive, sempre in modo automatico.
CONSIGLIOupselling! Ad esempio, se un destinatario acquista delle scarpe nuove nel vostro negozio, potete inviargli via email delle offerte corrispondenti, in questo caso prodotti per la cura o la pulizia delle scarpe.
2. Opzione: assegnazione manuale dei TAG nelle newsletter
I TAG possono essere assegnati anche manualmente nelle newsletter. I TAG vengono assegnati anche a singoli link, immagini o pulsanti. Se un destinatario fa clic su un link, viene impostato automaticamente il TAG corrispondente, che a sua volta può avviare un'automazione. Per informazioni sull'assegnazione dei TAG nei mailing, leggete l'articolo del Centro assistenza Assegnazione di TAG tramite clic nei mailing.
Esempio: clic su un link con tag nella newsletter del negozio
All'inizio della nuova stagione, i vostri iscritti alla newsletter ricevono email in cui vengono presentati i nuovi articoli del vostro shop online. Le immagini dei prodotti corrispondenti non sono solo collegate, ma anche taggate. I clienti interessati non solo arrivano con un clic alla pagina corrispondente del vostro shop online, ma allo stesso tempo viene assegnato un TAG corrispondente al record di dati del destinatario. In questo modo, il comportamento dei destinatari in seguito a un clic attiva il percorso di automazione e voi potete inviare newsletter personalizzate in base ai loro interessi.
TIPP: Dopo un periodo di attesa che va da qualche giorno a qualche settimana, ricordate loro i prodotti a cui sono interessati ma che non hanno acquistato.
ATTENZIONE: Se nel frattempo ha acquistato il prodotto, la catena di automazione che lo incoraggia all'acquisto deve terminare. È possibile impostare questo aspetto anche con i TAG. Potete leggere tutti i passaggi in questo articolo del Centro assistenza:"Impedire che un destinatario riceva più volte un messaggio THEA ".
3. Catena di automazione di trigger
Se viene aggiunto un TAG a un destinatario, questo è il trigger che avvia la catena di automazione creata in precedenza. CleverReach invia quindi la campagna email corrispondente. Quando ci si iscrive alla newsletter, ha senso iniziare con un'e‑mail di benvenuto in cui il nuovo destinatario della newsletter viene salutato e riceve, ad esempio, il suo buono di benvenuto. Altre email possono seguire a intervalli predeterminati, ad esempio con informazioni riservate agli iscritti alla newsletter.
4. Informazioni importanti sull'attivazione dei trigger
L'attivazione del tag si attiva solo in determinate condizioni:
- se viene impostato un nuovo tag: se il tag esiste già, la catena non viene attivata. È irrilevante che il tag sia impostato automaticamente (tramite API REST) o manualmente.
- solo per i singoli destinatari: se più destinatari vengono trasferiti automaticamente (tramite API REST) allo stesso tempo (in una cosiddetta chiamata REST), il trigger NON viene attivato per motivi di sicurezza. Altrimenti, tutti i destinatari cadrebbero nella rispettiva catena durante l'importazione iniziale tramite l'interfaccia. Di conseguenza, anche gli iscritti da tempo alla newsletter riceverebbero nuovamente l'e‑mail di benvenuto.
- La funzione tag è destinata esclusivamente ai destinatari individuali.
- I tag devono essere trasferiti automaticamente (tramite interfaccia REST) attraverso la rispettiva funzione di gruppo.
- Esiste anche una funzione per impostare i tag nell'area dei destinatari, ma non funziona (volutamente!) perché qui non c'è l'assegnazione di un gruppo.
5. Suggerimenti per la sezione di benvenuto del vostro shop online con tag
- La sezione di benvenuto non deve differire nell'aspetto e nel contenuto dalla successiva newsletter ordinaria e deve essere in linea con il mondo del marchio del negozio.
- Assicuratevi di rivolgervi personalmente ai destinatari per aumentare la rilevanza della vostra newsletter. In qualità di rivenditore online, questo vi permette di costruire un rapporto personale con i destinatari, paragonabile a un proprietario di un negozio che stringe la mano per dare il benvenuto a un nuovo cliente nel negozio.
- Fate in modo che il proprietario dell'azienda o i dipendenti in carne e ossa accolgano i vostri nuovi abbonati con testi e immagini in linea con il negozio. Va da sé che questi mittenti possono essere effettivamente contattati dal cliente e non sono irraggiungibili a causa di un indirizzo e‑mail "Noreply". È utile conoscere meglio i propri clienti per poter proporre loro offerte sempre più adeguate. Inserite nella vostra e‑mail di benvenuto alcune semplici domande, come la data di nascita o il luogo di residenza.
- Al contrario, potete anche aiutarli a conoscere sempre meglio voi e la vostra offerta. La sezione di benvenuto è ideale anche per questo. Comunicate le spese di spedizione o le condizioni di reso, ad esempio, e richiamate l'attenzione sui servizi speciali.
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