Etiquetas como disparadores en la automatización de email
Etiquetas como desencadenantes del envío de rutas automatizadas de email
Enfoque orientado a grupos destinatarios
Envíe a sus destinatarios los contenidos y productos que realmente les interesan.
Menos esfuerzo
Cree una sola vez la ruta de automatización basada en etiquetas y sus destinatarios recibirán automáticamente los contenidos que les interesan.
Mayor tasa de apertura
Cuanto mejor se adapte el contenido a sus destinatarios, más éxito tendrán sus newsletters.
Benefíciese de la automatización del email marketing basada en etiquetas
¿Qué significa TAG o etiquetado?
El significado de TAGs se traduce como "etiqueta", en el contexto del email marketing también significa "palabra clave". Tagging significa que sus destinatarios son etiquetados automáticamente con una palabra clave cuando reaccionan a algo. Siempre que haya establecido uno o varios enlaces en su newsletter de esta forma, un clic en estos enlaces se "traducirá" en TAGs. Estos TAGs se adjuntan al registro de datos del destinatario. El etiquetado le permite conocer cada vez mejor a sus destinatarios: Cuantos más TAGs se adjunten a la base de datos de un destinatario, más sabrá sobre sus intereses.
Ventajas de las etiquetas en email marketing automation
Ventaja: Usted configura la automatización activada por TAG una vez y puede estar seguro de que su destinatario recibirá de forma fiable los emails correctos a partir de ese momento; después de todo, ellos mismos activaron la secuencia de email a través de su comportamiento de clic. Con la automatización de email activada por TAG, siempre reciben la información adecuada y, por lo tanto, relevante, y usted puede esperar altas tasas de apertura.
Configurar email marketing automation basado en etiquetas
La automatización puede personalizarse:
- Usted decide qué TAG inicia la ruta de automatización.
- Puede establecer diferentes tiempos de espera hasta el primer newsletter y entre los distintos emails de la ruta del newsletter.
- También tiene total libertad para personalizar el contenido.
Puede crear rutas de automatización de email basadas en TAG como automatización simple o en el flujo de trabajo ampliado. Los TAGs se pueden asignar de diferentes maneras:
- Automáticamente a través de interfaces, por ejemplo después de regístrate a un newsletter o realizar una compra.
- Por el comportamiento de clic en los enlaces de los mailing, a los enlaces se les asignan TAGs. Encontrará más información al respecto en este artículo del Centro de ayuda: "Asignación de TAGs por clics en mailings".
- Manualmente en registros de datos añadiendo TAGs individuales a registros de datos de destinatarios individuales. Puede añadir un TAG a un destinatario utilizando el módulo "Modificar datos".
- También se pueden añadir TAGs al destinatario a través de REST API.
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Cómo funcionan los activadores de etiquetas en el Centro de automatización CleverReach
Así es como se establecen las etiquetas - y esto es importante saberlo
1. Opción: Etiquetado automático
Al utilizar algunas de las interfaces de nuestra tienda, los TAG se transmiten automáticamente, por ejemplo tras una compra, una visita a una página o un registro en una newsletter. Cada visita, compra o regístrate da lugar a un nuevo TAG - y añadiendo el TAG se inicia una automatización de email después del tiempo de espera especificado.
Ejemplo de registro en un newsletter
En cuanto el nuevo suscriptor se ha registrado correctamente en el newsletter, se le transfiere al grupo de destinatarios de CleverReach como nuevo "destinatario" y recibe automáticamente el TAG correspondiente (por ejemplo, "destinatario del newsletter"). Esto activa la automatización.
CONSEJO: El boletín de bienvenida no debería tardar demasiado, ya que las tasas de apertura son especialmente altas justo después del doble opt-in, puesto que el destinatario acaba de decir explícitamente "sí" a su newsletter. En esta situación, cada email con información o novedades es muy bien recibido. Aprovéchese de ello y prepare una campaña de newsletter en varias etapas para darles la bienvenida.
Ejemplo de compra en su tienda online
Si un cliente encuentra lo que busca en su tienda y completa con éxito la compra, recibe automáticamente un TAG (por ejemplo, "Comprador"), a partir del cual puede atraerle con las siguientes ofertas, también automáticamente.
CONSEJO¡Upselling! Por ejemplo, si un destinatario compra zapatos nuevos en tu tienda, puedes enviarle por email ofertas a juego, en este caso productos para el cuidado del calzado o de limpieza.
2. Opción: asignación manual de TAGs en newsletters
Los TAGs también se pueden asignar manualmente en las newsletter. Los TAGs también se asignan a enlaces individuales, imágenes o botones. Si un destinatario hace clic en un enlace de este tipo, se establece automáticamente el TAG correspondiente, que a su vez puede iniciar una automatización. Para más información sobre la asignación de TAGs en mailings, lea el artículo del Centro de Ayuda Asignación de TAGs a través de clics en mailings .
Ejemplo: Hacer clic en un enlace etiquetado en la newsletter de la tienda
Al comienzo de la nueva temporada, los suscriptores de su newsletter reciben emails en los que se presentan los nuevos artículos de su tienda online. Las imágenes de los productos correspondientes no sólo están enlazadas, sino también etiquetadas. Los clientes interesados no sólo llegan a la página correspondiente de su tienda online con un solo clic, sino que al mismo tiempo se asigna el TAG correspondiente al registro de datos de su destinatario. Como resultado, el comportamiento de clic del destinatario activa la ruta de automatización y puede enviar newsletter adaptadas a sus intereses.
TIPP: Tras un periodo de espera de entre unos días y unas semanas, recuérdales los productos que les interesan pero que no han comprado.
ATENCIÓN: Si entretanto ha comprado el producto, la cadena de automatización que le anima a comprar debe terminar. También puede configurar esto con TAGs. Puede leer todos los pasos en este artículo del Centro de Ayuda:"Evitar que un destinatario reciba un correo THEA varias veces ".
3. Activar la cadena de automatización
Si se añade un TAG a un registro de datos de destinatario, éste es el disparador que inicia la cadena de automatización creada previamente. A continuación, CleverReach envía la campaña de email correspondiente. Cuando se registre al newsletter, tiene sentido empezar con un email de bienvenida en el que se saluda al nuevo destinatario del newsletter y se le entrega su vale de bienvenida, por ejemplo. A continuación pueden enviarse otros emails a intervalos predeterminados, por ejemplo, con información exclusiva para los suscriptores de la newsletter.
4. Información importante sobre la activación de los activadores
El activador de etiquetas sólo se activa en determinadas condiciones:
- si se establece una nueva etiqueta: si la etiqueta ya existe, la cadena no se activa. Es irrelevante si la etiqueta se establece automáticamente (a través de REST API) o manualmente.
- sólo para destinatarios individuales: si se transfieren varios destinatarios automáticamente (vía API REST) al mismo tiempo (en una llamada REST), la activación NO se produce por motivos de seguridad. De lo contrario, todos los destinatarios caerían en la cadena correspondiente durante la importación inicial a través de la interfaz. Como resultado, incluso a los suscriptores de newsletter de larga duración se les enviaría de nuevo el correo electrónico de bienvenida.
- La función de etiquetas está pensada exclusivamente para dirigirse a destinatarios individuales.
- Las etiquetas deben transferirse automáticamente (a través de la interfaz REST) mediante la función de grupo correspondiente.
- También existe una función para establecer etiquetas en el área del destinatario, pero esto no funciona (¡deliberadamente!), ya que aquí no hay asignación de grupos.
5. Consejos para su sección de bienvenida activada por etiquetas para su tienda en línea
- La sección de bienvenida no debe diferir en apariencia y contenido de la newsletter regular posterior y debe coincidir con el mundo de la marca de la tienda.
- Asegúrese de dirigirse personalmente a sus destinatarios para aumentar la relevancia de su newsletter. Como minorista en línea, esto le permite construir una relación personal con sus destinatarios, comparable a la de un propietario de tienda que estrecha la mano para dar la bienvenida a un nuevo cliente a la tienda.
- Haga que el propietario de la empresa o empleados reales saluden a sus nuevos suscriptores con textos e imágenes acordes con la tienda. Ni que decir tiene que estos remitentes pueden ser contactados realmente por el cliente y no son ilocalizables por una dirección de correo electrónico "Noreply". Es útil conocer mejor a sus clientes para poder hacerles ofertas cada vez más adecuadas. Incorpore algunas preguntas sencillas en su correo electrónico de bienvenida, como su fecha de cumpleaños o su lugar de residencia.
- A la inversa, puede ayudarles a conocerle mejor a usted y a su oferta. La sección de bienvenida también es ideal para ello. Comunique los gastos de envío o las condiciones de devolución, por ejemplo, y llame la atención sobre servicios especiales.
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