Les tags comme déclencheurs dans l'email automation

Combinez le tagging avec THEA, notre outil d'automatisation des emails, pour toujours envoyer la bonne série de newsletters à vos destinataires.

Les tags comme déclencheurs pour l'envoi de parcours d'email automatisés

Une approche adaptée au groupe cible
Envoyez à vos destinataires le contenu et les produits qui vous intéressent vraiment.

Moins d'efforts
Vous créez une fois le parcours d'automatisation basé sur des tags - vos destinataires reçoivent automatiquement des contenus pertinents pour eux.

Un taux d'ouverture plus élevé
Plus le contenu est adapté à vos destinataires, plus vos newsletters auront du succès.

Profitez de l'automatisation des emails basée sur les tags

Profitez des avantages de l'automatisation des emails basée sur les tags et créez des chaînes de newsletter pour vos destinataires ! Dans le cas de l'automatisation des emails marketing déclenchée par des TAG, l'épinglage d'un TAG entraîne le démarrage de la chaîne d'automatisation - le destinataire la déclenche donc généralement lui-même. On ne peut pas faire mieux en termes de coordination !

Que signifie TAG ou tagging ?

La signification de TAG se traduit par "étiquette", mais dans le contexte de l'email marketing, "mot-clé" convient également. Le marquage signifie que vos destinataires reçoivent automatiquement un mot-clé lorsqu'ils réagissent à quelque chose. Si vous avez paramétré un ou plusieurs liens dans votre newsletter de cette manière, un clic sur ces liens est "traduit" en TAGs. Le destinataire reçoit ces TAG dans sa fiche de destinataire. L'étiquetage vous permet de mieux connaître vos destinataires : Plus le nombre de TAGs attachés à un destinataire est élevé, plus vous en savez sur ses intérêts.

Avantages des tags dans l'email marketing automation

Avantage : vous créez une fois l'automatisation des emails déclenchée par TAG et pouvez être sûr que votre destinataire recevra désormais de manière fiable les bons emails ; après tout, c'est lui qui a déclenché la séquence d'emails par son comportement de clic. Avec l'automatisation des emails déclenchée par TAG, il reçoit toujours les informations appropriées et donc pertinentes - et vous pouvez vous réjouir de taux d'ouverture élevés.

Mettre en place une automatisation des emails basée sur des tags

L'automatisation peut être réglée de manière très individuelle :

Vous décidez par quel TAG le parcours d'automatisation démarre.
Vous pouvez définir différemment le temps d'attente jusqu'à la première newsletter et entre les différents emails du parcours de la newsletter.
Vous êtes également totalement libre dans la conception des contenus.

Vous pouvez créer des parcours d'automatisation des emails basés sur des TAG, soit en tant qu'automatisation simple, soit en tant que workflow avancé. Les TAG peuvent être attribués de différentes manières :

Automatiquement via des interfaces, par exemple après une inscription à la newsletter ou un achat.
Par le comportement de clic sur les liens dans les mailings, des TAG sont attribués aux liens à cet effet. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans cet article du centre d'aide : "Attribuer des TAG par des clics dans des mailings".
Manuellement dans les enregistrements, en ajoutant des TAG individuels aux enregistrements des destinataires. Vous pouvez attacher un TAG à un destinataire à l'aide du module "Modifier les données".
Des TAG peuvent également être ajoutés au destinataire via l 'API REST.

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Comment fonctionnent les déclencheurs de tags dans le centre d'automatisation CleverReach ?

Voici comment les balises sont définies - et ce qu'il faut savoir à ce sujet

Possibilité : marquage automatique

Possibilité : attribution manuelle de TAG

Déclencher la chaîne d'automatisation

Important pour le déclenchement des triggers

Conseils pour votre parcours de bienvenue

1. Possibilité : marquage automatique

Lors de l'utilisation de certaines de nos interfaces de boutique, des TAG sont automatiquement transmis, par exemple après un achat, une visite de page ou une inscription à la newsletter. Chaque visite, achat ou inscription donne lieu à un nouveau TAG - et l'ajout du TAG lance une automatisation des emails après le temps d'attente défini.

Exemple d'inscription à la newsletter

Dès que le nouvel abonné s'est inscrit avec succès à la newsletter, il est transféré comme nouveau "destinataire" dans le groupe de destinataires CleverReach et reçoit automatiquement le TAG correspondant (par exemple "destinataires de la newsletter"). Cela déclenche l'automatisation.

CONSEIL: La newsletter de bienvenue ne devrait pas se faire attendre trop longtemps, car juste après le double opt-in, les taux d'ouverture sont particulièrement élevés, après tout, votre destinataire vient de dire expressément "oui" à votre newsletter. Dans cette situation, tout email contenant des informations ou des nouvelles est le bienvenu. Profitez-en et préparez une campagne de newsletter de bienvenue à plusieurs niveaux.

Exemple d'achat d'une marchandise dans votre boutique en ligne

Lorsqu'un client trouve ce qu'il cherche dans votre boutique et conclut l'achat avec succès, il reçoit automatiquement un TAG (par ex. "acheteur"), après quoi vous pouvez l'attirer avec les prochaines offres - également de manière automatique.

CONSEIL: Upselling (vente incitative) ! Si un destinataire achète par exemple de nouvelles chaussures dans votre boutique, envoyez-lui par email des offres adaptées, dans le cas présent des produits d'entretien ou de nettoyage pour chaussures.

2. Possibilité : attribution manuelle de TAG dans les newsletters

Les TAG peuvent également être attribués manuellement dans les newsletters. Pour cela, des TAG sont attribués à des liens, des images ou des boutons. Si un destinataire clique sur un tel lien, il reçoit automatiquement le TAG correspondant - qui peut alors à son tour lancer une automatisation. Pour en savoir plus sur l'attribution de TAG dans les mailings, lire l'article du centre d'aide Attribuer des TAG par clic dans les mailings .

Exemple : clic sur un lien tagué dans la newsletter de la boutique

Au début de la nouvelle saison, les abonnés à votre newsletter reçoivent des emails présentant les nouveaux articles de votre boutique en ligne. Les images des produits correspondants sont non seulement reliées, mais aussi associées à des TAG. En un clic, les clients intéressés n'arrivent pas seulement sur la page correspondante de votre boutique en ligne, mais un TAG correspondant est également attribué à votre destinataire. Conséquence : le comportement de clic du destinataire déclenche le parcours d'automatisation et vous pouvez en même temps lui envoyer des newsletters adaptées à ses intérêts.

TIPP : Après un délai d'attente de quelques jours à quelques semaines, rappelez-lui les produits qui l'ont intéressé, mais qu'il n'a pas achetés.

ATTENTION : S'il a acheté le produit entre-temps, la chaîne d'automatisation qui l'incite à acheter doit prendre fin. Vous pouvez également régler cela avec des TAG. Vous trouverez toutes les étapes à suivre dans cet article du Help Center : "Exclure qu'un destinataire reçoive plusieurs fois un mail THEA ".

3. Déclencher la chaîne d'automatisation

Lorsqu'un TAG est ajouté à un enregistrement de destinataire, c'est le déclencheur qui déclenche la chaîne d'automatisation créée précédemment. CleverReach envoie alors la campagne emailing correspondante. Dans le cas de l'inscription à la newsletter, il s'agit d'abord d'un e‑mail de bienvenue dans lequel le nouveau destinataire de la newsletter est accueilli et reçoit par exemple son bon d'achat. Par la suite, d'autres emails peuvent suivre à intervalles prédéfinis, par exemple avec des informations réservées aux abonnés de la newsletter.

4. Important pour le déclenchement des triggers

Le tag trigger ne se déclenche que dans certaines conditions :

lorsqu'un nouveau tag est défini : si le tag existe déjà, la chaîne n'est pas déclenchée. Le fait que le tag soit placé automatiquement (via REST API) ou manuellement n'a aucune importance.
uniquement pour les destinataires individuels : si plusieurs destinataires sont transmis automatiquement (par API REST) en même temps (dans ce que l'on appelle un appel REST), le déclencheur ne se déclenche PAS pour des raisons de sécurité. Sinon, lors de la première importation via l'interface, tous les destinataires tomberaient dans la chaîne correspondante. Conséquence : même les abonnés de longue date à la newsletter recevraient à nouveau le parcours de bienvenue.
La fonction de tag est exclusivement prévue pour cibler des destinataires individuels.
Les tags doivent être transmis de manière automatisée (par interface REST) via la fonction de groupe correspondante.
Il existe également une fonction permettant de définir des tags dans la zone des destinataires, mais elle ne fonctionne pas (sciemment !), car il n'y a pas d'attribution de groupe ici.

5. Conseils pour votre parcours de bienvenue déclenché par les tags pour votre boutique en ligne

L'apparence et le contenu de la section de bienvenue ne doivent pas se distinguer de ceux des newsletters régulières ultérieures et doivent correspondre à l'univers de la marque de la boutique.
Utilisez impérativement une approche personnelle de vos destinataires afin d'augmenter la pertinence de vos newsletters. En tant que commerçant en ligne, vous établissez ainsi une relation personnelle avec vos destinataires, comparable à la poignée de main d'un propriétaire de magasin pour accueillir un nouveau client dans son magasin.
Laissez le propriétaire de l'entreprise ou de vrais collaborateurs accueillir votre nouvel abonné, avec des textes et des images adaptés à la boutique. Il est évident que ces expéditeurs peuvent ensuite être effectivement contactés par le client et ne sont pas inaccessibles par une adresse e‑mail "noreply". Pour pouvoir proposer des offres toujours plus adaptées à ses clients, il est utile de les connaître toujours mieux. Intégrez quelques questions simples dans votre parcours de bienvenue, par exemple sur sa date d'anniversaire ou son lieu de résidence.
Inversement, vous l'aidez à mieux vous connaître et à mieux connaître votre offre. Pour cela aussi, le parcours de bienvenue est idéal. Communiquez par exemple les frais d'expédition ou les conditions de retour et signalez les services spéciaux.

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