Des parcours d’automatisation simples : Votre démarrage rapide dans l’email marketing

Avec l'automatisation des emails, vous envoyez toujours le bon message à vos destinataires au bon moment. Ça sonne bien ? C'est bien.

Les chaînes d’automatisation simples sont la clé d’une communication efficace avec les clients.

Pourquoi les chaînes d’automatisation simples sont-elles si efficaces ?

Avec une automatisation des emails simple, votre email est toujours envoyé au moment où votre destinataire s’y attend.

En effet, l’automatisation est déclenchée soit par une

• Action du destinataire, comme un achat ou une inscription ;
• soit par un événement du calendrier, par exemple un anniversaire.

Résultat : l’email sera très probablement ouvert – et votre message sera reçu ! En même temps, la réaction rapide et conforme aux attentes vous permet de gagner la confiance de votre clientèle – et les clients deviennent dans le meilleur des cas des fans.

Nos parcours d’automatisation simples sont basés sur des scénarios d’email marketing courants et sont personnalisables. Cela signifie que vous pouvez soit utiliser l’un de nos modèles tel que nous l’avons déposé pour vous, soit l’adapter à vos besoins individuels en quelques clics.

Le principe de la plupart de nos chaînes d’automatisation simples correspond à un autorépondeur. Un autorépondeur dans l’email marketing est une réaction à une action de votre client ou utilisateur : un email de confirmation est envoyé suite à un achat ; un email de bienvenue est envoyé suite à une inscription.

Un email d’automatisation simple est extrêmement utile pour renforcer la fidélisation des clients. En réagissant de manière appropriée en termes de temps et de contenu, en communiquant de manière imbriquée et en s’adressant de manière personnalisée, vous pouvez établir des relations durables et loyales. Utilisez les parcours d’email prédéfinis appropriés pour votre communication avec les clients et profitez automatiquement de clients plus satisfaits.

Utilisez simplement nos modèles d’automatisation pour votre communication avec les clients

Pour faciliter encore plus votre email marketing, nous avons créé des parcours d’automatisation types pour des scénarios courants et les avons déposés pour vous dans notre outil de newsletter. Utilisez ces modèles d’automatisation pour démarrer particulièrement facilement et rapidement : il suffit de se connecter, d’appeler l’automatisation THEA et d’appeler et d’adapter l’automatisation type appropriée.

Ces chaînes simples sont à votre disposition :

• Inscription
• Calendrier
• Achat d’une marchandise
• Basé sur les tags

Chaîne d’automatisation : Inscription

En bref : voici notre automatisation après une inscription à une newsletter, par exemple dans une boutique en ligne, un blog ou partout où il existe un formulaire d’inscription. L’automatisation démarre lorsqu’un destinataire s’inscrit pour la première fois via un formulaire et est ainsi ajouté à une liste de destinataires.

Important : définissez la liste de destinataires souhaitée à laquelle votre nouveau client / membre sera ajouté. Pour ce faire, cliquez sur “modifier” et sélectionnez la liste de destinataires souhaitée. Après avoir cliqué sur “modifier”, vous pouvez également définir si l’automatisation ne peut se faire qu’après l’inscription via un formulaire spécifique ou via n’importe quel formulaire.

Ensuite, vous pouvez définir le temps qui doit s’écouler avant que la confirmation ne soit envoyée. Le réglage par défaut est de cinq minutes. En cliquant sur “Modifier le moment”, vous pouvez définir un autre délai. Vous avez le choix entre des heures et des jours.

Déterminez maintenant quel email doit être envoyé comme email de confirmation ou de bienvenue. Si vous avez déjà enregistré un email, cliquez sur “Sélectionner un email existant” et ensuite sur l’email correspondant. Sous “Créer un nouvel email”, vous accédez à notre sélection de modèles et pouvez créer un nouvel email pour votre campagne d’automatisation des emails.

Vous souhaitez envoyer d’autres emails en rapport avec l’inscription au lieu d’un seul ? Dans ce cas, cliquez sur “Ajouter un email” et la ligne d’email sera automatiquement étendue. Procédez ici comme décrit : Modifiez éventuellement le délai d’attente proposé de 7 jours et sélectionnez l’email qui doit être envoyé en second ou créez-en un nouveau.

Pour finir, activez l’automatisation en cliquant en haut à droite sur le bouton “inactif” et confirmez le contrôle de sécurité.

Voie d’automatisation : calendrier

Avec notre modèle d’automatisation “Calendrier”, les emails sont envoyés à une date précise, par exemple

• toujours le premier jour de chaque mois
• une fois par an à une date précise (par exemple pour les e-mails d’anniversaire)
• tous les jours
• à un jour précis de la semaine.

Cette automatisation convient pour les rapports réguliers, les mises à jour de statut ou même les mailings d’anniversaire. Pour définir quand et à quelle fréquence votre email de calendrier doit être envoyé, cliquez sur “modifier” et indiquez quand l’automatisation doit démarrer.

Après avoir cliqué sur le symbole de la roue dentée près de la deuxième icône, vous pouvez définir le groupe de destinataires ou un segment auquel le mailing sera envoyé. Poursuivez comme décrit ci-dessus : Définissez l’email qui doit être envoyé ou créez-en un nouveau. Et ici aussi, vous avez la possibilité d’ajouter encore d’autres étapes consistant en un délai d’attente à définir et l’email de suivi. N’oubliez pas d’activer l’automatisation à la fin.

Parcours d’automatisation : achat d’une marchandise

Vous avez une boutique en ligne ? Réagissez avec un email automatique dès qu’un client achète quelque chose. Pour définir le groupe de destinataires, cliquez sur “modifier” près de l’icône du panier. Dans cette étape, vous définissez en même temps les commandes auxquelles vous souhaitez réagir : À toutes les commandes ou uniquement aux commandes d’une marchandise spécifique. Dans ce cas, l’automatisation est déclenchée par les achats de produits qui contiennent une certaine désignation de produit ou également des termes que vous avez sélectionnés.

Ensuite, vous définissez le moment où l’email doit être envoyé. Et ensuite, vous choisissez l’email à envoyer ou vous en créez un nouveau.

En particulier lors de l’achat d’une marchandise, il est intéressant d’envoyer d’autres emails à vos clients, par exemple avec une réduction de fidélité pour le prochain achat. Pour d’autres parcours d’email après des achats dans une boutique en ligne, nous vous recommandons de jeter un coup d’œil aux modèles de nos parcours d’automatisation sous “workflow étendu”.

Parcours d’automatisation : basé sur des tags

Dans le cas de l’email marketing basé sur les tags, l’automatisation est toujours déclenchée lorsqu’un certain tag (en français = étiquette) est ajouté à un destinataire. C’est l’aspect technique ; dans la pratique, cela signifie que le destinataire fait quelque chose, par exemple qu’il clique sur un lien dans la newsletter ou qu’il indique un intérêt, par exemple via le centre de préférences. Cette action est notée comme un tag dans son profil de destinataire correspondant et démarre en même temps l’automatisation. L’action du destinataire est donc le déclencheur de l’email. Le balisage peut se faire manuellement ou automatiquement.

Vous bénéficiez automatiquement de l’email marketing basé sur les tags si vous utilisez l’une des intégrations de CleverReach.

Venons-en maintenant à la vraie question : comment créer une automatisation des emails basée sur les tags ?

Pour un parcours d’automatisation simple basé sur des tags, vous déterminez d’abord par quel tag l’automatisation doit commencer, c’est-à-dire sur quel déclencheur l’email marketing est déclenché. Pour définir les tags correspondants, il suffit de cliquer sur “modifier” au niveau du symbole du tag et d’indiquer le nom du tag souhaité. Si l’on enregistre ensuite qu’un destinataire effectue l’action correspondante (et se voit donc attribuer ce tag), cela déclenche l’envoi de la newsletter.

Bien entendu, il est également possible de régler individuellement le temps d’attente de cette chaîne d’automatisation simple, de sélectionner l’email à envoyer ou d’en créer un nouveau et d’élargir encore la chaîne par d’autres emails.

Automatisez votre succès avec des chaînes d’email marketing simples

Vous êtes maintenant chaud pour l’automatisation des emails ? Alors connectez-vous et faites connaissance avec notre outil d’automatisation. Sous l’option de menu “Automation THEA”, cliquez sur le bouton “Nouvelle chaîne d’automatisation”. Vous trouverez alors sur le côté gauche de votre écran nos modèles de “chaîne d’automatisation simple”. Il vous suffit de cliquer sur celui que vous souhaitez utiliser.

Et si vous en voulez plus ? Alors transformez une chaîne d’automatisation simple en une campagne complète. C’est très simple, car vous pouvez adapter et élargir individuellement toutes nos chaînes types.

Il est ainsi possible d’envoyer sans problème, au lieu d’une seule réponse automatique par e-mail, toute une série d’e-mails préalablement enregistrés et de rester ainsi en contact avec votre client pendant une période prolongée.

Vous souhaitez une automatisation plus complète avec des filtres et des requêtes, différents points de départ et d’autres possibilités ? Alors choisissez le workflow avancé et utilisez l’une des chaînes d’automatisation à plusieurs niveaux qui y sont déposées pour votre newsletter marketing.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de l’automatisation des emails ? Alors lisez ces articles dans notre magazine PUSH :

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