Eenvoudige automatiseringsroutes: Je snelle start in e-mailmarketing

Met e‑mail automatiseringen stuur je ontvangers altijd het juiste bericht op het juiste moment. Klinkt dat goed? Dat is het ook.

Eenvoudige automatiseringsketens zijn de sleutel tot effectieve klantcommunicatie.

Waarom zijn eenvoudige automatiseringslijnen zo succesvol?

Met eenvoudige e-mailmarketing-automatisering wordt je e-mail altijd precies verzonden wanneer je ontvanger hem verwacht.

Dit komt omdat de automatisering wordt geactiveerd door een

• Actie van de ontvanger, zoals een aankoop of aanmelden;
• of door een kalendergebeurtenis, zoals een verjaardag.

Het resultaat: de e-mail wordt hoogstwaarschijnlijk geopend – en je boodschap komt aan! Tegelijkertijd win je het vertrouwen van je klanten door snel en zoals verwacht te reageren – en in het beste geval worden klanten fans.

Onze eenvoudige automatiseringsroutes zijn gebaseerd op veelvoorkomende e-mailmarketingscenario’s en kunnen worden aangepast. Dit betekent dat je een van onze sjablonen kunt gebruiken zoals we die voor je hebben opgeslagen, of dat je ze met een paar klikken kunt aanpassen aan je individuele behoeften.

Het principe van de meeste van onze eenvoudige automatiseringsketens komt overeen met een autoresponder. Een autoresponder in e-mailmarketing is een reactie op een actie van je klant of gebruiker: een bevestigingsmail wordt verstuurd als reactie op een aankoop; een welkomstmail wordt verstuurd als reactie op een aanmelding.

Een eenvoudige automatiseringsmail is uiterst nuttig om de loyaliteit van klanten te versterken. Je kunt langdurige, loyale relaties opbouwen door te reageren op het juiste moment en met de juiste inhoud, onderling verbonden communicatie en een gepersonaliseerde aanpak. Gebruik de juiste kant-en-klare e-mailroutes voor je klantcommunicatie en profiteer automatisch van meer tevreden klanten.

Gebruik eenvoudig onze sjablonen voor je klantcommunicatie

Om je e-mailmarketing nog eenvoudiger te maken, hebben we voorbeeldroutes voor veelvoorkomende scenario’s gemaakt en voor je opgeslagen in onze nieuwsbrieftool. Gebruik deze sjablonen om snel en gemakkelijk aan de slag te gaan: log in, roep Automation THEA op en roep de juiste voorbeeldautomatisering op en pas deze aan.

Deze eenvoudige ketens liggen voor je klaar:

• Aanmelden
• Kalender
• Aankoop van goederen
• Tag-gebaseerd

Automatiseringsketen: Registratie

In een notendop: Dit is onze automatisering na een nieuwsbriefregistratie, bijvoorbeeld in een online winkel, een blog of overal waar een aanmeldformulier is. De automatisering start wanneer een ontvanger zich aanmeldt via een nieuw formulier en zo wordt toegevoegd aan een ontvangerslijst.

Belangrijk: Geef de gewenste ontvangerslijst op waaraan je nieuwe klant/lid wordt toegevoegd. Klik hiervoor op “Wijzigen” en selecteer de gewenste ontvangerslijst. Nadat je op “Wijzigen” hebt geklikt, kun je ook aangeven of de automatisering alleen mag plaatsvinden na aanmelden via een specifiek formulier of via elk willekeurig formulier.

Vervolgens kun je aangeven hoeveel tijd er moet verstrijken voordat de bevestiging wordt verzonden. De standaardinstelling is vijf minuten. Door op “Tijd wijzigen” te klikken, kun je een andere tijdsperiode opgeven. Je kunt kiezen tussen uren en dagen.

Geef nu aan welke e-mail moet worden verzonden als bevestigingsmail of welkomstmail. Als je al een e-mail hebt opgeslagen, klik dan op “Selecteer bestaande e-mail” en vervolgens op de bijbehorende e-mail. Onder “Nieuwe e-mail maken” heb je toegang tot onze sjabloonselectie en kun je een nieuwe e-mail maken voor je e-mailmarketing-automatisering.

Wil je in verband met het aanmelden andere e-mails sturen in plaats van één? Klik dan op “E-mail toevoegen” en de e-mailroute wordt automatisch uitgebreid. Ga verder zoals hier beschreven: Wijzig indien nodig de voorgestelde wachttijd van 7 dagen en selecteer de e-mail die als tweede moet worden verzonden of maak een nieuwe aan.

Activeer ten slotte de automatisering door rechtsboven op de knop “inactief” te klikken en bevestig de veiligheidscontrole.

Automatiseringsroute: Kalender

Met ons sjabloon “Kalender” worden e-mails op een specifieke datum verzonden, bijvoorbeeld

• altijd op de eerste dag van elke maand
• één keer per jaar op een specifieke datum (bijvoorbeeld voor verjaardagsmails)
• dagelijks
• op een specifieke dag van de week.

Deze automatisering is geschikt voor regelmatige rapporten, statusupdates of mailings voor verjaardagen. Om aan te geven wanneer en hoe vaak je kalendermail moet worden verzonden, klik je op “Wijzigen” en voer je in wanneer de automatisering moet beginnen.

Nadat je op het tandwielsymbool op het tweede pictogram hebt geklikt, kun je aangeven naar welke ontvangersgroep of segment de mailing wordt gestuurd. Ga verder zoals hierboven beschreven: Specificeer de e-mail die moet worden verzonden of maak een nieuwe aan. Ook hier heb je de mogelijkheid om verdere stappen toe te voegen bestaande uit een te definiëren wachttijd en de follow-up e-mail. Vergeet niet de automatisering aan het einde te activeren.

Automatiseringsroute: Aankoop van goederen

Heb je een online winkel? Reageer met een automatische e-mail zodra een klant een aankoop doet. Om de ontvangersgroep op te geven, klik je op “Wijzigen” naast het pictogram van het winkelmandje. In deze stap geef je ook aan op welke bestellingen gereageerd moet worden: Op alle bestellingen of alleen op bestellingen voor een specifiek product. In dit geval wordt de automatisering geactiveerd bij aankopen van producten die een specifieke productomschrijving of voorwaarden bevatten die je hebt geselecteerd.

Vervolgens geef je aan op welk tijdstip de e-mail moet worden verzonden. Vervolgens selecteer je de e-mail die moet worden verzonden of maak je een nieuwe aan.

Extra e-mails die je naar je klanten kunt sturen, bijvoorbeeld met een loyaliteitskorting voor de volgende aankoop, zijn vooral handig wanneer een product is gekocht. Voor meer e-mailroutes na aankopen in een online winkel, raden we je aan om de sjablonen van onze automatiseringsroutes te bekijken onder “uitgebreide workflow”.

Automatiseringsroute: gebaseerd op tags

Bij e-mailmarketing-automatisering op basis van tags wordt automatisering altijd geactiveerd wanneer een specifieke tag wordt toegevoegd aan een ontvanger. Dit is de technische kant; in de praktijk betekent dit dat de ontvanger iets doet, bijvoorbeeld op een link in de nieuwsbrief klikt of aangeeft geïnteresseerd te zijn, bijvoorbeeld via profielbeheer. Deze actie wordt genoteerd als een tag in het bijbehorende profiel van de ontvanger en start tegelijkertijd de automatisering. De actie van de ontvanger is dus de trigger voor de e-mail. Taggen kan handmatig of automatisch.

Je profiteert automatisch van tag-gebaseerde e-mailmarketing als je een van de CleverReach integraties gebruikt.

Nu de eigenlijke vraag: Hoe maak je een TAG-gebaseerde e-mailautomatisering?

Voor een tag-gebaseerde eenvoudige automatiseringsroute definieer je eerst welke tag de automatisering moet starten, d.w.z. welke trigger de e-mailmarketing start. Om de bijbehorende tags te definiëren, klik je op “wijzigen” naast het tagsymbool en voer je de naam van de gewenste tag in. Als vervolgens wordt geregistreerd dat een ontvanger de bijbehorende actie uitvoert (en dus deze tag heeft), wordt de nieuwsbrief verzonden.

Natuurlijk kun je ook de wachttijd voor deze eenvoudige automatiseringsketen aanpassen, de e-mail selecteren die moet worden verzonden of een nieuwe e-mail aanmaken en de keten uitbreiden met extra e-mails.

Automatiseer je succes met eenvoudige e-mailmarketing automatiseringsroutes

Ben je nu enthousiast over e-mailautomatisering? Log dan in en maak kennis met onze automatiseringstool. Klik onder het menu-item “Automatisering THEA” op de knop “Nieuwe automatiseringsketen”. Je vindt nu onze sjablonen voor een “Eenvoudige automatiseringsketen” aan de linkerkant van je scherm. Klik gewoon op degene die je wilt gebruiken.

En als je meer wilt? Maak dan van een eenvoudige automatiseringsketen een hele campagne. Dat is eenvoudig, want je kunt al onze voorbeeldketens aanpassen en uitbreiden.

Dit maakt het eenvoudig om een hele reeks eerder opgeslagen e-mails te versturen in plaats van een enkele automatische e-mailreactie, waardoor je over een langere periode in contact kunt blijven met je klant.

Wil je uitgebreidere automatisering met filters en query’s, verschillende startpunten en andere opties? Kies dan voor de uitgebreide workflow en gebruik een van de automatiseringsketens met meerdere niveaus die daar zijn opgeslagen voor je nieuwsbrief.

Wil je meer weten over de voordelen van e-mailautomatisering? Lees dan deze artikelen in ons PUSH magazine:

• Segmentatie: 7 ideeën die je kunt gebruiken om geautomatiseerde e-mails te individualiseren
• Meer verkopen! Beginnerstips voor e-mailautomatisering in e-commerce
• Lifecycle e-mailmarketing: Iedereen heeft deze 3 nieuwsbriefautomatiseringen nodig!
• Best practice: 3 voorbeelden van e-mailautomatisering voor dienstverleners
• E-mail funnel marketing: conversie optimaliseren met slimme automatiseringen
• E-mails voor achtergelaten winkelmandjes: herinner achtergelaten klanten aan hun aankoop