Onze automatiseringssjablonen voor veelvoorkomende e-mailmarketingscenario’s

Creëer complexe en op maat gemaakte e-mail automatiseringen met CleverReach met een oneindig aantal instelmogelijkheden

Het opzetten van een e-mailmarketingworkflow was nog nooit zo eenvoudig: met behulp van onze automatiseringstool kun je in een handomdraai meerfasen nieuwsbriefketens maken.

In de automatiseringsworkflow kun je je e-mailmarketing-automatiseringen aanpassen als op een tekentafel. Klinkt ingewikkeld en als een hoop moeite? Maar dat is het niet: gebruik gewoon onze sjablonen voor e-mailmarketing-automatisering.

Wat is een e-mailmarketing-automatisering workflow?

Met een e-mail automation workflow worden e-mails automatisch naar je klanten gestuurd. Niet één geautomatiseerde e-mailreactie, maar een gecoördineerde reeks. Eenmaal ingesteld, ontvangen je ontvangers altijd het juiste bericht op het juiste moment dankzij automatische verzending. Dit maakt je leven niet alleen gemakkelijker, maar ook succesvoller. Want je voorziet je ontvangers niet alleen van de laatste informatie en aanbiedingen, je versterkt tegelijkertijd ook de klantenbinding.

Het mooie van een uitgebreide workflow is dat je niet alleen meerdere e-mails achter elkaar kunt versturen, maar ook vertakkingen kunt instellen. Onze automatiseringstool herkent bijvoorbeeld wie je nieuwsbrief heeft geopend en wie niet, of dat er op een link is geklikt. Deze informatie vloeit terug in de workflow en met behulp van een if/then-functie ontvangt een opener vervolgens een andere follow-up e-mail dan een niet-opener. Je hoeft de relevante e-mails dus maar één keer te maken en kunt daarna rustig achterover leunen. Dankzij automatische e-mails ontvangen je ontvangers inhoud die is afgestemd op hun gedrag en wordt je klantcommunicatie nog persoonlijker en beter – volledig automatisch.

Hoe maak ik een geavanceerde automatiseringsworkflow?

Het principe is heel eenvoudig en spreekt voor zich: sleep gewoon afzonderlijke elementen voor je e-mailroute naar de virtuele tekentafel van onze automatiseringstool. Combineer gebeurtenissen, acties en flow control-opties om een automatiseringsroute te maken die aan je behoeften voldoet. Je kunt een definitie van de afzonderlijke elementen vinden in ons Helpcentrum-artikel“De uitgebreide workflow“.

Je kunt ook altijd meer te weten komen over hoe je onze automatiseringstool kunt gebruiken in onze video afspeellijst:

---

Snel aan de slag voor je nieuwsbriefsjablonen: gebruik onze gratis sjablonen

Om het je gemakkelijk en ongecompliceerd te maken om aan de slag te gaan met e-mailmarketing-automatisering, hebben we nieuwsbriefroutes gemaakt voor typische gebeurtenissen en scenario’s in e-mailmarketing: van herinneringen voor niet-openers tot het verzenden van welkomstmails. Je kunt deze praktische sjablonen gebruiken zoals ze zijn of ze met weinig moeite aanpassen aan jouw behoeften, bijvoorbeeld door extra modules toe te voegen.

---

Onze voorbeeld automatiseringsketens voor typische e-mailmarketingscenario’s

Of het nu gaat om een verjaardagse-mail, orderbevestiging, herinnering of reactiveringsmail: Met onze sjablonen voor e-mailmarketing-automatiseringen kun je meteen aan de slag met geautomatiseerde e-mails.

We hebben automatiseringsroutes als sjabloon voor deze scenario’s en gebeurtenissen:

• Herinner niet-openers
• Winkelwagen verlaters herinneren
• Reactiveren van inactieve ontvangers
• Gebruik tagging als uitgangspunt
• Reageren op een bestelling/productaankoop
• Gelukkige verjaardag zeggen
• Zeg welkom
• Tag je ontvanger
• Stuur je paasactie
• Stuur je blogberichten
• Stuur je Cyber Week promotie
• Verstuur voor slimme vrijdag

---

Herinner niet-openers met follow-up e-mails

Heeft je ontvanger je e-mail niet geopend? Gebruik deze automatisering als herinnering en geef je niet-openers een tweede kans om je aanbiedingen te bekijken. Met deze automatisering ontvangen alle niet-openers automatisch een follow-up e-mail.

Tip: Stuur de nieuwe e-mail met een onweerstaanbare onderwerpregel! Gebruik positieve bewoordingen en vermijd negatieve termen die druk kunnen opbouwen. In plaats van: “We vinden het zo jammer dat je onze laatste e-mail niet hebt geopend”, schrijf je “We zien je graag terug als klant”.

Winkelwagen verlaters herinneren

Onze automatisering voor achtergelaten winkelwagentjes is een echte must-have voor webwinkeliers! Deze automatisering zorgt ervoor dat je e-commerce klanten automatisch een herinneringsmail ontvangen als ze nog producten in hun winkelmandje hebben nadat ze de winkel hebben verlaten. Het is niet ongewoon dat klanten terugkomen en alsnog de producten pakken die ze willen hebben. Op deze manier leidt automatisering simpelweg tot meer verkoop – automatisch!

De voorwaarde voor het gebruik van de winkelwagenverlatingsherinnering is de directe verbinding van onze nieuwsbrieftool als plugin of via REST API met je winkelsoftware. Je kunt meer te weten komen onder“Automatisering e-mail verlaten winkelmandje“.

Reactiveer inactieve ontvangers

Heeft je ontvanger niet gereageerd op verschillende e-mails? Probeer dan deze campagne om inactieve ontvangers te reactiveren. Om de inactieve ontvangers te selecteren, maak je eerst een segment aan voor je ontvangersgegevensrecords dat filtert op basis van de laatste opening. De automatisering start elke dag op hetzelfde tijdstip en gebruikt het segment om te herkennen welke ontvangers niet hebben gereageerd sinds de tijd die je hebt gedefinieerd. Alleen met deze ontvangers wordt contact opgenomen.

Tip: Heb je nog steeds niet de gewenste respons gekregen? Hoewel de heractiveringscampagne oneindig verlengd kan worden, raden we je aan om het voorlopig te laten voor wat het is. Anders loop je het risico dat je ontvangers geïrriteerd raken en zich uitschrijven. Start de volgende heractiveringscampagne pas na een redelijke wachttijd.

Gebruik tagging als uitgangspunt

Als tagging als uitgangspunt wordt gebruikt, betekent dit dat de automatisering wordt geactiveerd door een actie van de ontvanger. Tagging betekent dat er een tag wordt toegevoegd aan een ontvanger record. Dit taggen triggert dan de automatisering; de actie van de ontvanger “triggert” dus de e-mailautomatisering.

Ons taggebaseerde automatiseringstraject in de uitgebreide workflow is erg kort gehouden. Het kan echter naar wens worden uitgebreid met extra e-mails. Natuurlijk kun je ook de wachttijd aanpassen. Je kunt meer informatie vinden op onze pagina“Tags als triggers in e-mailautomatisering“.

Reageren op een bestelling/productaankoop

Natuurlijk is een order- of aankoopbevestiging als automatische e-mailreactie al lang standaard in e-commerce, soms aangevuld met een verzendbevestiging. Maar maakt dit van een klant een terugkerende klant? Eerder door toeval – of als ze al fan zijn van je bedrijf. En dit is precies waar e-mailmarketing om de hoek komt kijken: In tegenstelling tot de automatische bevestigingsmails van oplossingen voor e-commerce, kun je met CleverReach je aankoopbevestigingen gebruiken voor je e-mailmarketing. Zo maak je van je klanten fans!

Het is niet genoeg om regelmatig “Koop mij” te roepen – of, in het geval van nieuwsbrieven, willekeurige speciale aanbiedingen te sturen. Integendeel, in het ergste geval kan dit zelfs leiden tot het uitschrijven van de nieuwsbrief omdat het irritant is.

Het is veel belangrijker om behulpzaam te zijn en toegevoegde waarde te bieden. Je kunt dit bereiken door individueel te reageren op de aankopen van je klanten in je online winkel. Je creativiteit is hier vereist, want verschillende ideeën zijn zinvol, afhankelijk van de focus van je winkel.

Deze e-mailmarketingacties worden vaak gebruikt:

• Upselling campagne: “Misschien bent u ook geïnteresseerd in deze producten”
• Waardebonnen: “Onze 10% loyaliteitsbonus voor vaste klanten zoals jij”
• Herinneringsmails: “Voordat je voorraad op is: Bestel snel bij!”

Het voordeel van het maken van je e-mailmarketing-automatiseringen in de uitgebreide workflow is dat je de keten naar wens kunt uitbreiden. Een koper ontvangt verschillende opvolgmails afhankelijk van zijn gedrag; er worden dan nieuwe takken aangemaakt in de automatiseringsketen, die steeds verder kunnen worden opgesplitst.

Voorbeeld: Alle kopers krijgen aanbiedingen die passen bij het product dat ze hebben gekocht: bij een mountainbike wordt een bidon met bidonhouder aangeboden, bij een zwempak een bijpassende tuniek. Deze aanbiedingse-mail wordt door sommige ontvangers geopend en door anderen niet. De openers ontvangen een kortingsbon van 15% als speciale stimulans. De niet-openers ontvangen daarentegen een kortingsbon van 25% als sterkere stimulans. Deze korting moet duidelijk leesbaar zijn in de onderwerpregel.

Gelukkige verjaardag zeggen

De verjaardagsmail is niet alleen voorbehouden aan verjaardagen, deze automatisering is geschikt voor alle jaarlijks terugkerende gebeurtenissen, zoals een jubileum.

Lees meer handige tips voor het verhogen van klantloyaliteit met behulp van een geautomatiseerde verjaardagse-mail in ons magazine.

Zeg welkom

De welkomstmail is de e-mail met het hoogste openingspercentage! De reden: je ontvanger heeft net besloten om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief en is daarom nieuwsgierig naar de inhoud. Laat ze zien wat ze kunnen verwachten – en ze zullen versteld staan.

Of breid de individuele welkomstmail uit tot een welkomstgedeelte met een reeks inhoud die op elkaar voortbouwt. Je kunt zoveel e-mails opnemen als je wilt. Je kunt tips en voorbeelden voor een geautomatiseerde welkomstmail lezen in ons artikel:“Welkomstmail: Het startsein voor een succesvolle klantrelatie“

Tag je ontvangers

Deze automatisering is geschikt voor het uitbreiden van de ontvangergegevens via tags in nieuwsbrieven. Tag linkklikken in je nieuwsbrieven die leiden naar producten, afbeeldingen of inhoud op je website. Als je ontvanger op een getagde link klikt, wordt dit opgeslagen in zijn ontvangergegevens. Dit kan op zijn beurt een automatiseringstraject starten, maar taggen kan ook gewoon dienen om de ontvanger beter te leren kennen.

De tags blijven namelijk in de ontvanger staan. Niet alleen leer je je klanten steeds beter kennen, je kunt de tags ook gebruiken om je content beter en preciezer af te stemmen op de interesses van je klanten. Lees hier meer over in ons pushartikel:“Tagging in e-mailmarketing“.

Stuur je paasaanbieding

Deze automatisering is speciaal gemaakt voor paasaanbiedingen; met een beetje aanpassing kan het gemakkelijk worden gebruikt voor elke andere (seizoensgebonden) e-mailcampagne.

Nadat de eerste nieuwsbrief met de campagneaanbiedingen is verzonden, volgt na een wachttijd – in dit voorbeeld op tweede paasdag – een herinneringsnieuwsbrief waarin nogmaals op de campagne en het naderende einde wordt gewezen. Deze automatisering is natuurlijk ook geschikt voor alle campagnes, bijvoorbeeld voor de start van school, jubilea, etc. En als de campagne verlengd moet worden? Dan breid je de e-mailautomatiseringsketen gewoon uit met extra modules.

Stuur je blogberichten

De automatisering “Stuur je blogberichten” is precies goed voor bloggers en contentmakers. Met deze automatisering voor het verzenden van e-mails ontvangen je abonnees regelmatig je nieuwste inhoud als nieuwsbrief. Dit betekent dat je lezers geen enkele van je berichten meer zullen missen – en je zult meer verkeer krijgen met minder moeite.

Je kunt een gedetailleerde beschrijving van deze automatisering vinden in het helpcentrum-artikel“RSS-feeds automatisch verzenden met THEA“

Goed om te weten: Een geldige RSS URL is een vereiste voor het gebruik van deze automatisering!

Verstuur je Cyber Week promotie

Cyber Week is de week na Black Friday. Veel online winkels plannen een hele week vol aanbiedingen voor deze periode. Natuurlijk is de automatiseringsroute ook geschikt voor andere gelegenheden, zoals een jubileumweek of verkoopdagen. In dit geval zou je de datum moeten aanpassen, omdat wij Cyber Monday hebben ingesteld als startdatum voor de automatiseringsroute.

Onze Cyber Week-campagne omvat drie nieuwsbrieven: de eerste wordt verstuurd aan het begin van de Cyber Week, een tweede met verdere aanbiedingen op donderdag en een laatste herinneringsmail voor last-minute online shopping op zondag.

Verzenden voor Black Friday

Onze automatisering voor de grootste feestdag van alle winkelkoninginnen en -koningen: Black Friday!

Wat is daar zo speciaal aan? Om het je extra gemakkelijk te maken, hebben we de verzendtijd al ingesteld op Black Friday van dit jaar, de laatste vrijdag van november. Je nieuwsbrief met je Clever Friday aanbiedingen wordt stipt om 6.00 uur naar je ontvangers gestuurd.

Met onze automatisering kun je op zondag om 9.00 uur een herinneringsmail sturen, waarin je je ontvangers informeert over de verkoopacties die binnenkort aflopen. We hebben deze datum al ingesteld, zodat je de automatisering meteen kunt gebruiken.

Tip: In ons artikel“Black Friday: e-mailmarketingcampagne anyone?” laten we je precies zien hoe je een succesvolle Black Friday campagne maakt en plant met behulp van het CleverReach automatiseringssjabloon.

---

E-mailmarketing workflow: Veel flow met weinig werk!

Wil je meteen aan de slag? Log dan in en gebruik THEA, onze automatiseringstool. Onder het menu-item Automatisering THEA vind je onze sjablonen voor de “uitgebreide workflow”. Klik gewoon op het sjabloon dat je wilt gebruiken.

Wil je meer weten over de voordelen van e-mailautomatisering? Lees dan deze artikelen in ons e-mailmarketingmagazine PUSH:

• Best practice: 3 voorbeelden van e-mailautomatisering voor dienstverleners
• Meer verkopen! Instaptips voor e-mailautomatisering in e-commerce
• Welkomstmail: Het startsein voor een succesvolle klantrelatie
• Geautomatiseerde verjaardagse-mails: Maak je klanten blij op hun verjaardag
• E-mails voor achtergelaten winkelmandje: Herinner achtergelaten klanten aan hun aankoop
• Plan je kerstnieuwsbrief van tevoren met e-mailautomatisering
• After sales marketing: Versterk de klantenbinding met e-mailmarketing-automatisering

---

Tips en trucs voor succesvolle e-mailmarketing!

Aanmelden