I nostri modelli di automazione per i più comuni scenari di email marketing

Con CleverReach potete creare email automatiche complesse e personalizzate con un numero infinito di opzioni di impostazione

Impostare un flusso di email marketing non è mai stato così facile: con l’aiuto del nostro strumento di automazione, potete creare catene di newsletter in più fasi in pochissimo tempo.

Nel flusso di lavoro di automazione, potete personalizzare le vostre automazioni di email marketing proprio come su un tavolo da disegno. Sembra complicato e molto impegnativo? Ma non lo è: basta usare i nostri modelli per le automazioni di email marketing.

Cos’è un flusso di lavoro di email marketing automation?

Con un flusso di automazione dell’email, le email vengono inviate automaticamente ai vostri clienti. Non si tratta di una singola email automatica, ma di una sequenza coordinata. Una volta impostata, i destinatari riceveranno sempre il messaggio giusto al momento giusto grazie all’invio automatico. Questo non solo rende la vostra vita più facile, ma anche più efficace. Infatti, non solo fornirete ai destinatari le informazioni e le offerte più recenti, ma rafforzerete anche la fidelizzazione dei clienti.

Il bello di un flusso di lavoro esteso è che non solo potete inviare diverse email in successione, ma anche creare delle filiali. Il nostro strumento di automazione riconosce, ad esempio, chi ha aperto la newsletter e chi no o se un link è stato cliccato. Queste informazioni confluiscono nel flusso di lavoro e, grazie a una funzione if/then, chi apre riceve un’email di follow-up diversa da chi non apre. È quindi sufficiente creare le email pertinenti una sola volta e poi ci si può rilassare. Grazie alle e-mail di automazione, i destinatari ricevono contenuti personalizzati in base al loro comportamento e la comunicazione con i clienti diventa ancora più personale e migliore, in modo completamente automatico.

Come si crea un flusso di lavoro di automazione avanzato?

Il principio è molto semplice e si spiega da solo: basta trascinare e rilasciare i singoli elementi della vostra email sul tavolo da disegno virtuale del nostro strumento di automazione. Combinate eventi, azioni e opzioni di controllo del flusso per creare un percorso di automazione adatto alle vostre esigenze. Per una definizione dei singoli elementi, consultate l’articolo del Centro assistenza“Il flusso di lavoro esteso“.

Per saperne di più su come utilizzare il nostro strumento di automazione, potete consultare la nostra playlist di video:

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Inizio rapido per il flusso di lavoro della newsletter: utilizzare i nostri modelli di newsletter gratuiti

Per rendere particolarmente facile e semplice l’avvio dell’email marketing automation, abbiamo preparato dei modelli di newsletter per eventi e scenari tipici dell’email marketing: dai promemoria per chi non apre le email all’invio di email di benvenuto. Potete utilizzare questi pratici modelli così come sono oppure personalizzarli in base alle vostre esigenze con poco sforzo, ad esempio aggiungendo ulteriori moduli.

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I nostri esempi di catene di automazione per scenari tipici di email marketing

Che si tratti di un’e-mail di compleanno, di una conferma d’ordine, di un promemoria o di un’e-mail di riattivazione: Con i nostri modelli per le automazioni dell’email marketing, potete iniziare subito a creare email automatizzate.

Abbiamo fornito percorsi di automazione come modelli per questi scenari ed eventi:

• Ricordare a chi non apre
• Ricordare a chi abbandona il carrello
• Riattivare i destinatari inattivi
• Utilizzare il tagging come punto di partenza
• Rispondere all’acquisto di un ordine/prodotto
• Augurare buon compleanno
• Dare il benvenuto
• Taggate i vostri destinatari
• Invia la tua promozione di Pasqua
• Invia i tuoi post sul blog
• Invia la tua promozione per la Cyber Week
• Inviate per il Venerdì Intelligente

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Ricordate a chi non ha aperto l’email con email di follow-up

I destinatari non hanno aperto l’email? Utilizzate questa automazione come promemoria e date a chi non ha aperto l’email una seconda possibilità di esplorare le vostre offerte. Con questa automazione, tutti coloro che non hanno aperto riceveranno automaticamente un’email di follow-up.

Suggerimento: inviate la nuova email con un oggetto irresistibile! Utilizzate una formulazione positiva ed evitate termini negativi che potrebbero creare pressione. Invece di: “Siamo molto dispiaciuti che non abbia aperto la nostra ultima e-mail”, scrivete “Ci piacerebbe rivederla come cliente”.

Ricordare a chi abbandona il carrello

La nostra automazione per i carrelli abbandonati è un vero e proprio must per i gestori di shop online! Questa automazione garantisce che i clienti del vostro e-commerce ricevano automaticamente un’email di promemoria se hanno ancora prodotti nel carrello dopo aver lasciato il negozio. Non è raro che i clienti tornino e prendano i prodotti che desiderano. In questo modo, l’automazione porta semplicemente a maggiori vendite – automaticamente!

Il prerequisito per l’utilizzo del promemoria per l’abbandono del carrello è il collegamento diretto del nostro programma per newsletter come plugin o tramite API REST al software del vostro negozio. Per saperne di più, consultate la sezione“Automazione dell’email per l’abbandono del carrello“.

Riattivare i destinatari inattivi

I vostri destinatari non hanno risposto a diverse email? Allora provate questa campagna per riattivare i destinatari inattivi. Per selezionare i destinatari inattivi, create prima un segmento per i vostri record di dati dei destinatari che filtri in base all’ultima apertura. L’automazione si avvia ogni giorno alla stessa ora e utilizza il segmento per riconoscere i destinatari che non hanno risposto dall’ora definita. Solo questi destinatari vengono contattati.

Suggerimento: non avete ancora ottenuto la risposta desiderata? Sebbene la campagna di riattivazione possa essere prolungata all’infinito, vi consigliamo di lasciarla stare per il momento. Altrimenti si corre il rischio di infastidire i destinatari e di farli disiscrivere. Iniziate la prossima campagna di riattivazione solo dopo un ragionevole periodo di attesa.

Utilizzare i tag come punto di partenza

Se si utilizza il tagging come punto di partenza, significa che l’automazione viene attivata da un’azione da parte dei destinatari. L’etichettatura significa che viene aggiunto un tag a un record di dati del destinatario. L’azione del destinatario, quindi, “innesca” l’automazione dell’email.

Il nostro percorso di automazione basato sui tag nel flusso di lavoro esteso è molto breve. Tuttavia, può essere esteso a seconda delle esigenze con ulteriori email. Naturalmente, è possibile personalizzare il tempo di attesa. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina“I tag come trigger nell’email automation“.

Rispondere a un ordine/acquisto di un prodotto

Naturalmente, la conferma dell’ordine o dell’acquisto come email di risposta automatica è da tempo uno standard nell’e-commerce, a volte integrata da una conferma di spedizione. Ma questo trasforma un cliente in un cliente di ritorno? È più probabile che sia un caso, o che sia già un fan della vostra azienda. Ed è proprio qui che entra in gioco l’email marketing: A differenza delle e-mail di conferma automatica delle soluzioni di e-commerce, con CleverReach potete utilizzare le conferme d’acquisto per il vostro email marketing. È così che trasformate i vostri clienti in fan!

Non basta gridare “Comprami” a intervalli regolari o, nel caso delle newsletter, inviare a caso offerte speciali. Anzi, nel peggiore dei casi, questo può addirittura portare a disiscriversi dalla newsletter perché è fastidioso.

È molto più importante essere utili e offrire un valore aggiunto. Potete ottenere questo risultato rispondendo individualmente agli acquisti dei vostri clienti nel vostro shop online. In questo caso, è necessaria la vostra creatività, in quanto le idee sono diverse a seconda dell’obiettivo del vostro negozio.

Queste misure di email marketing sono utilizzate di frequente:

• Campagna di upselling: “Potresti essere interessato anche a questi prodotti”
• Buoni: “Il nostro bonus fedeltà del 10% per i clienti abituali come te”
• Email di promemoria: “Prima che le scorte si esauriscano: Riordinate in fretta!”

Il vantaggio di creare le vostre email marketing automation nel flusso di lavoro esteso è che potete estendere la catena a vostro piacimento. Un acquirente riceve email di follow-up diverse a seconda del suo comportamento; vengono quindi creati nuovi rami nella catena di automazione, che possono essere suddivisi ulteriormente.

Esempio: a tutti gli acquirenti vengono inviate offerte che corrispondono al prodotto che hanno acquistato: una borraccia con portaborraccia viene offerta per una mountain bike, una casacca abbinata per un costume da bagno. Questa e-mail di offerta viene aperta da alcuni destinatari e non da altri. Chi apre riceve un buono sconto del 15% come incentivo speciale. I non aperti, invece, ricevono un buono del 25% come incentivo più forte. Lo sconto deve essere chiaramente leggibile nell’oggetto.

Auguri di buon compleanno

L’email di buon compleanno non è riservata solo ai compleanni: questa automazione è adatta a tutti gli eventi ricorrenti annualmente, come ad esempio un anniversario.

Leggete altri consigli utili per aumentare la fedeltà dei clienti con l’aiuto di un’e-mail di compleanno automatizzata nella nostra rivista.

Dare il benvenuto

L’email di benvenuto è quella con il tasso di apertura più alto! Il motivo è che i destinatari hanno appena deciso di iscriversi alla vostra newsletter e sono quindi curiosi di conoscerne il contenuto. Mostrate loro ciò che possono aspettarsi e che li lascerà a bocca aperta.

In alternativa, potete espandere la singola email di benvenuto in una sezione di benvenuto con una sequenza di contenuti che si sviluppano l’uno sull’altro. Potete includere tutte le email che volete. Potete leggere suggerimenti ed esempi per un’e-mail di benvenuto automatizzata nel nostro articolo:“E-mail di benvenuto: Il segnale di partenza per una relazione di successo con i clienti“

Etichettare i destinatari

Questa automazione è adatta per espandere i destinatari tramite tag nelle newsletter. Taggate i link cliccati nelle vostre newsletter che portano a prodotti, immagini o contenuti del vostro sito web. Se il vostro destinatario clicca su un link etichettato, questo viene salvato nei suoi dati di destinatario. Questo può a sua volta avviare un percorso di automazione, ma il tag può anche servire semplicemente a conoscere meglio i destinatari.

Infatti, i tag rimangono nei dati dei destinatari. Non solo conoscete sempre meglio i vostri clienti, ma potete anche utilizzare i tag per adattare i vostri contenuti in modo migliore e più preciso agli interessi dei vostri clienti. Per saperne di più, leggete il nostro articolo: “I tag nell’email marketing“.

Invia la tua promozione di Pasqua

Questa automazione è stata creata appositamente per le offerte di Pasqua; con una piccola personalizzazione, può essere facilmente utilizzata per qualsiasi altra campagna di email marketing (stagionale).

Dopo l’invio della prima newsletter con le offerte della campagna, viene inviata una newsletter di promemoria dopo un periodo di attesa – in questo esempio il lunedì di Pasqua – in cui si sottolinea ancora una volta la campagna e l’avvicinarsi della fine. Questa automazione è naturalmente adatta anche a tutte le campagne, ad esempio per l’inizio della scuola, gli anniversari, ecc. E se la campagna deve essere prolungata? Basta estendere la catena di email automation con moduli aggiuntivi.

Invia i tuoi post sul blog

L’automazione “Invia i tuoi post sul blog” è perfetta per i blogger e i creatori di contenuti. Con questo automatismo per l’invio di email, i vostri abbonati riceveranno regolarmente i vostri ultimi contenuti sotto forma di newsletter. Ciò significa che i vostri lettori non perderanno più nessuno dei vostri post e voi godrete di più traffico con meno sforzo.

Potete trovare una descrizione dettagliata di questa automazione nell’articolo del Centro assistenza“Invio automatico di feed RSS con THEA“

Buono a sapersi: Un URL RSS valido è un prerequisito per utilizzare questa automazione!

Inviate la promozione per la Cyber Week

La Cyber Week è la settimana successiva al Black Friday. Molti shop online programmano un’intera settimana di offerte per questo periodo. Naturalmente, il percorso di automazione è adatto anche ad altre occasioni, come la settimana dell’anniversario o i giorni dei saldi. In questo caso, è necessario modificare la data, poiché abbiamo impostato Cyber Monday come data di inizio del percorso di automazione.

La nostra campagna Cyber Week comprende tre newsletter: la prima viene inviata all’inizio della Cyber Week, una seconda con ulteriori offerte il giovedì e un’ultima e-mail di promemoria per gli acquisti online dell’ultimo minuto la domenica.

Invio per il Black Friday

La nostra automazione per la più grande festa di tutte le regine e i re dello shopping: il Black Friday!

Cosa c’è di così speciale? Per rendervi le cose particolarmente facili, abbiamo già preimpostato il momento dell’invio al Black Friday di quest’anno, l’ultimo venerdì di novembre. La vostra newsletter con le offerte del Clever Friday sarà inviata ai destinatari puntualmente alle 6.00 del mattino.

La nostra automazione vi permette di inviare un’email di promemoria la domenica alle 9.00, in cui informate i vostri destinatari delle campagne di vendita che stanno per scadere. Abbiamo già impostato questa data in modo che possiate utilizzare subito l’automazione.

Suggerimento: nel nostro articolo“Black Friday: campagna email marketing anyone?“, vi mostriamo esattamente come creare e pianificare una campagna Black Friday di successo con il modello di automazione CleverReach.

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Flusso di lavoro dell’email marketing: molto flusso con poco lavoro!

Volete iniziare subito? Allora accedete e utilizzate THEA, il nostro strumento di automazione. Alla voce di menu Automazione THEA troverete i nostri modelli per il “flusso di lavoro esteso”. È sufficiente fare clic sul modello che si desidera utilizzare.

Volete saperne di più sui vantaggi dell’email automation? Leggete questi articoli della nostra rivista di email marketing PUSH:

• Best practice: 3 esempi di email automation per i fornitori di servizi
• Più vendite! Consigli di base per l’automazione delle email nell’e-commerce
• Email di benvenuto: Il segnale di partenza per una relazione di successo con i clienti
• Email di compleanno automatizzate: rendete felici i vostri clienti nel giorno del loro compleanno
• Email di abbandono del carrello: ricordate a chi ha abbandonato il carrello l’acquisto effettuato
• Pianificate in anticipo la vostra newsletter di Natale con l’automazione delle email
• Marketing post-vendita: rafforzare la fedeltà dei clienti con l’email marketing automation

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Consigli e trucchi per un email marketing di successo!

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