Segmentatie: 7 ideeën die je kunt gebruiken om geautomatiseerde e-mails te individualiseren
7 ideeën die je kunt gebruiken om geautomatiseerde e‑mails te personaliseren
Heb je nieuwsbrief abonnees en wil je ze nog specifieker aanspreken? Met behulp van doelgroepsegmentatie kun je geautomatiseerde nieuwsbriefcampagnes individualiseren en zo inspelen op de meest uiteenlopende behoeften van je lezers.
Wat is segmentatie?
In nieuwsbriefmarketing kan dezelfde boodschap niet elke lezer op dezelfde manier inspireren. Om aan de verschillende behoeften van je lezerspubliek te voldoen, heb je gerichte berichten nodig. Je kunt dit doen dankzij segmentatie – zelfs met geautomatiseerde nieuwsbrieven. Dit houdt in dat je de nieuwsbriefontvangers verdeelt op basis van hun kenmerken. Een typische segmentatie is bijvoorbeeld de verdeling van lezers in “mannen” en “vrouwen”. Vooral in e-commerce maakt zelfs deze eenvoudige onderverdeling een groot verschil. Maar er is veel meer!
7 manieren om je mailinglijst te segmenteren
1. Verjaardagen en jubilea: Eens per jaar ontvangt je klant een zeer persoonlijke verjaardagsgroet – misschien in combinatie met een kleine waardebon? Een gepersonaliseerde nieuwsbrief is ook een geweldige manier om je klanten te bedanken voor hun loyaliteit als ze al een bepaalde tijd lid zijn van je site.
2. Segmenteer op leeftijd: Veel factoren zoals inkomen of interesses kunnen worden afgeleid uit de leeftijd van je lezers. Pas de nieuwsbrief aan op basis van de leeftijdsstructuur van je lezerspubliek!
3. Klantlocatie: Bied je evenementen aan? Dan kun je lezers die in de buurt wonen attenderen op deze evenementen. Of geef productaanbevelingen op basis van regionale weersomstandigheden.
4. Eindapparaat: Vestig afzonderlijk de aandacht op app-aanbiedingen voor Android- en Apple-gebruikers; desktop- vs. mobiel gebruik
5. Interesse: Hebben je lezers de neiging om te klikken op content waar ze een waardevolle tip krijgen? Of zijn ze specifiek op zoek naar een bepaalde productcategorie? Nieuwsbrieven kunnen heel goed worden geïndividualiseerd op basis van interesses. Zo ontwikkelen geïnteresseerden zich tot echte klanten.
6. Conversie voor up-selling: Iedereen die online een mobiele telefoon koopt, is waarschijnlijk ook geïnteresseerd in beschermhoesjes ervoor. Stel producten samen die passen bij duurdere goederen en segmenteer je mailinglijsten dienovereenkomstig.
7. Premium klanten: Iedereen die een bepaald bedrag bij je uitgeeft of een duurder tarief boekt, kan ook profiteren van speciale voordelen – in de vorm van informatie vooraf, speciale aanbiedingen en persoonlijke ondersteuning.
Afhankelijk van de kenmerken van je klanten kun je je mailinglijsten segmenteren, nieuwsbriefroutes op maat maken en deze automatisch versturen. Natuurlijk kun je ook verschillende nieuwsbriefroutes aan elkaar koppelen, omdat vaak verschillende kenmerken op één persoon van toepassing kunnen zijn.
Conclusie: gerichtere communicatie met segmenten
Voor berichten op maat; als je tijdens de registratie en met je eerste e-mails al inzichten hebt verzameld over je klanten, kun je de inhoud van je nieuwsbrieven daarop afstemmen. Op deze manier geef je je lezers alleen relevante inhoud en versterk je de band met je lezers. Op de pagina “Segmenten in e-mailmarketing” wordt in detail uitgelegd hoe je CleverReach kunt gebruiken om persoonlijke kenmerken toe te wijzen aan je ontvangers en vervolgens je e-mails kunt individualiseren.
