Segmentation : 7 idées pour personnaliser les emails automatisés
7 idées pour personnaliser les emails automatisés
Vous avez des abonnés à la newsletter et souhaitez les cibler davantage ? La segmentation des groupes cibles vous permet de personnaliser les newsletters automatisées et de répondre ainsi aux besoins les plus divers de vos lecteurs.
Qu’est-ce que la segmentation ?
Dans le marketing de newsletter, le même message ne peut pas enthousiasmer tous les lecteurs de la même manière. Pour répondre aux différentes exigences de votre lectorat, il faut des messages ciblés. Vous pouvez les mettre en œuvre grâce à la segmentation – même pour les newsletters automatisées. Pour ce faire, vous répartissez les destinataires de votre newsletter en fonction de leurs caractéristiques. Une segmentation typique consiste par exemple à diviser les lecteurs en “hommes” et “femmes”. Dans l’e-commerce en particulier, cette simple subdivision est déjà très importante. Mais il y a encore beaucoup plus à faire !
7 possibilités de segmenter votre liste de diffusion
1. Anniversaires et jubilés : une fois par an, votre client reçoit un message d’anniversaire très personnel – peut-être accompagné d’un petit bon d’achat ? Une newsletter spécifique s’impose également pour remercier les clients de leur fidélité à partir d’une certaine durée d’adhésion à votre site.
2. Segmentation par âge : l’âge de vos lecteurs permet de déduire de nombreux facteurs tels que le revenu ou les intérêts. Adaptez les newsletters en fonction de la structure d’âge de votre lectorat !
3. Lieu du client : vous proposez des événements ? Vous pouvez alors attirer l’attention des lecteurs qui vivent à proximité sur ces événements. Ou proposez des recommandations de produits en fonction des conditions météorologiques régionales.
4. Terminal : signalez séparément les offres d’applications pour les utilisateurs d’Android et d’Apple ; utilisation de l’ordinateur de bureau ou du téléphone portable
5. Intérêt : Vos lecteurs cliquent-ils plutôt sur des contenus qui leur donnent un conseil précieux ? Ou recherchent-ils de manière ciblée une certaine catégorie de produits ? Les newsletters peuvent être très bien individualisées en fonction des intérêts. Ainsi, les intéressés se transforment en véritables clients.
6. Conversion pour la vente incitative : les personnes qui achètent un téléphone portable en ligne s’intéressent probablement aussi aux housses de protection pour celui-ci. Rassemblez des produits qui correspondent à des marchandises de prix plus élevé et segmentez vos listes de diffusion en conséquence.
7. Les clients premium : Les personnes qui dépensent une certaine somme chez vous ou qui réservent un tarif plus élevé peuvent également bénéficier d’avantages particuliers – sous la forme d’informations préalables, d’offres spéciales et d’un support personnalisé.
En fonction des caractéristiques de vos clients, vous pouvez segmenter vos listes de diffusion, rédiger des newsletters individuelles adaptées et les envoyer de manière automatisée. Il est bien sûr possible de coupler plusieurs newsletters entre elles, car une personne peut souvent présenter plusieurs caractéristiques.
Conclusion : communiquer de manière plus ciblée grâce aux segments
Pour des communications sur mesure ; si vous avez déjà recueilli des insights sur vos clients lors de l’inscription et avec vos premiers e-mails, vous pouvez personnaliser le contenu de vos newsletters en conséquence. Ainsi, vous ne fournissez à vos lecteurs que des contenus pertinents et vous renforcez le lien avec vos lecteurs. La page “Segments dans l’email marketing” explique en détail comment attribuer à vos destinataires leurs caractéristiques personnelles avec CleverReach© et comment personnaliser vos emails en conséquence.
