Mesurer le taux d'ouverture & le taux de clic dans l'email marketing
Evaluer les succès dans le rapport de newsletter
Email marketing basé sur les chiffres
Évaluez le succès de vos campagnes emailing et améliorez vos newsletters.
Aperçu des KPI de la newsletter
Le rapport de newsletter vous montre les indicateurs clés de l'email marketing : taux d'ouverture et de clic, rebonds et désinscriptions.
Analyses transversales
Analysez le taux de couverture sur votre site web ou dans votre boutique en ligne avec l'interface Google Analytics.
Taux d'ouverture et de clic de la newsletter
Le taux d'ouverture et le taux de clic sont des indicateurs importants dans l'email marketing. Ils permettent d'évaluer le succès d'une campagne emailing :
- le taux d'ouverture vous dit combien de newsletters de votre campagne email marketing ont été ouvertes par vos abonnés
- le taux de clic est le rapport entre le nombre de newsletters ouvertes et le nombre de clics effectués sur des éléments cliquables (par ex. boutons ou liens)
Ces deux indicateurs sont exprimés en pourcentage et se calculent à partir du nombre d'emails ouverts par rapport aux newsletters envoyées (taux d'ouverture), respectivement du nombre de destinataires ayant cliqué par rapport aux newsletters envoyées (taux de clic).
Lors de la détermination des taux d'ouverture et de clic, on fait la distinction entre
- les ouvertures / clics individuels : combien de destinataires ont ouvert le mail ou cliqué sur un lien (également appelés "ouvertures uniques") ?
- toutes les ouvertures / tous les clics : les ouvertures / clics multiples d'un destinataire sont également pris en compte ("ouvertures totales").
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Rendre le succès mesurable
Voici comment procéder
1. Mesurer les taux d'ouverture et de clic - comment ça marche ?
- Le taux d'ouverture est relevé par ce que l'on appelle un pixel. Il s'agit d'une image d'un pixel qui est "cachée" dans la newsletter et dont le téléchargement est comptabilisé.
- Le taux de clic est déterminé en créant des liens de suivi dans la newsletter. Chaque clic est ainsi enregistré.
2. La mesurabilité pour plus de succès
Le taux d'ouverture et le taux de clic sont 2 indicateurs essentiels qui vous renseignent sur le succès de votre newsletter :
- un taux d'ouverture élevé permet de conclure à un bon objet,
- un taux de clic élevé indique un bon contenu.
A l'aide des chiffres clairs de votre taux d'ouverture et de votre taux de clic, vous pouvez mesurer immédiatement le succès de vos campagnes de newsletter et estimer si vous devez encore améliorer quelque chose ou si vous avez même obtenu des résultats supérieurs à la moyenne. Chez CleverReach, vous reconnaissez en un coup d'œil le succès de votre campagne emailing grâce à notre indicateur de qualité sous la forme de notre notation 5 étoiles. Votre succès peut même être évalué davantage grâce à la connexion d'un logiciel d'analyse web. Vous pouvez ainsi voir d'un coup d'œil vos conversions, c'est-à-dire les actions de vos abonnés suite à votre newsletter.
3. Pour obtenir des taux d'ouverture plus élevés
Comment obtenir un taux d'ouverture élevé ? La première impression compte. Voici quelques conseils tirés de la pratique :
- Prenez le temps de rédiger une ligne d'objet attrayante : Eveillez d'une part la curiosité, mais révélez également de quoi il s'agit en substance - et ce dès l'introduction : placez le mot-clé de votre mailing en tête.
- Soyez bref et concis (40 caractères maximum pour être affiché en entier sur tous les clients de messagerie).
- Utilisez des formulations qui attirent les clics (par exemple en posant une question, en indiquant des réductions).
- Soyez parcimonieux avec les caractères spéciaux - ils sont considérés comme des indices de spam et font en sorte que votre newsletter se retrouve dans le dossier spam.
- Assurez-vous de n'envoyer que des contenus pertinents. Cela augmente votre taux d'ouverture pour les mailings suivants.
- Formulez votre message en fonction du groupe cible.
4. Pour obtenir des taux de clic plus élevés
Comment augmenter votre taux de clic :
- N'envoyez que des contenus pertinents et adaptés au groupe cible dans la newsletter
- Accordez de l'importance à la conception et au positionnement des boutons Call-To-Action
- Intégrez des boutons de partage social
Vous n'êtes pas sûr de ce qui plaît à votre groupe cible ? Découvrez-le facilement grâce à un test A/B. Envoyez deux versions différentes de votre newsletter à 5 % de votre distribution. Ensuite, envoyez la version avec le taux d'ouverture le plus élevé aux 90 pour cent restants.
Testez également différentes :
- Lignes d'objet
- Contenu
- Conception de la newsletter (images, boutons Call-To-Action)
- Offres (10 % de réduction versus bon d'achat de 10 €)
- Délais d'envoi
- Expéditeur
- Preheader
5. Conseils et astuces
Conseil 1 :
Quand ma newsletter est-elle réussie ?
Même si vous vous donnez à 100 % pour la rédaction de votre newsletter, ne vous attendez pas à 100 % d'ouvertures ! Avec environ un tiers d'ouvertures, vous êtes dans la course ; il existe toutefois des newsletters très réussies avec un taux d'ouverture de 60%.
Exemple : Votre taux d'ouverture de newsletter est de 25-30 pour cent, le taux de clic moyen est de 5 pour cent. Il s'agit des destinataires qui ouvrent votre newsletter et qui cliquent effectivement sur un lien. Vous pouvez en déduire que des taux de clic plus faibles indiquent que le contenu de votre newsletter n'a pas répondu aux attentes de vos destinataires. Si les taux d'ouverture sont plus faibles, l'objet de votre newsletter n'a pas été suffisamment convaincant. Essayez à l'avenir de susciter davantage d'intérêt. Important : ne prenez pas ces chiffres comme valeur de référence, ils dépendent d'indicateurs tels que le contenu, l'objectif, le secteur ou encore le groupe cible de vos campagnes et newsletters.
Conseil 2 :
Outre le taux d'ouverture et le taux de clic, il existe d'autres indicateurs pertinents dans le domaine de l'email marketing :
Astuce 3 :
Faites votre propre examen de conscience : Quel email préféreriez-vous ouvrir ?
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