Einfache Automationsstrecken: Ihr Schnellstart ins E-Mail-Marketing

Mit E-Mail-Automationen senden Sie Ihren Empfängern immer die richtige Nachricht zur richtigen Zeit. Klingt gut? Ist auch gut.

Einfache Automationsstrecken sind der Schlüssel für effektive Kundenkommunikation.

Warum sind einfache Automationsketten so erfolgreich?

Mit einer einfachen E-Mail-Marketing-Automation wird Ihre E-Mail immer genau dann verschickt, wenn Ihr Empfänger damit rechnet.

Denn die Automation wird entweder durch eine

• Aktion des Empfängers ausgelöst, wie einem Kauf oder einer Anmeldung;
• oder durch ein Kalender-Ereignis, beispielsweise dem Geburtstag.

Die Folge: Die E-Mail wird sehr wahrscheinlich geöffnet – und Ihre Botschaft kommt an! Gleichzeitig gewinnen Sie durch die prompte und erwartungsgemäße Reaktion das Vertrauen Ihrer Kundschaft – und aus Kunden werden im besten Fall Fans.

Unsere einfachen Automationsstrecken basieren auf gängigen E-Mail-Marketing-Szenarien und sind individuell anpassbar. Das heißt, Sie können eine unserer Vorlagen entweder so verwenden, wie wir sie für Sie hinterlegt haben, oder Sie passen sie mit wenigen Klicks an Ihre individuellen Bedürfnisse an.

Das Prinzip der meisten unserer einfachen Automationsketten entspricht einem Autoresponder. Ein Autoresponder im E-Mail-Marketing ist eine Reaktion auf eine Aktion Ihres Kunden oder Users: Auf einen Kauf kommt eine Bestätigungs-E-Mail; auf eine Anmeldung wird eine Willkommens-Mail verschickt.

Eine einfache Automations-E-Mail ist äußerst sinnvoll, um die Kundenbindung zu stärken. Durch die zeitlich und inhaltlich passende Reaktion, die ineinandergreifende Kommunikation und die personalisierte Ansprache können Sie langfristige, loyale Beziehungen aufbauen. Nutzen Sie die passenden vorgefertigten E-Mail-Strecken für Ihre Kundenkommunikation und profitieren Sie ganz automatisch von zufriedeneren Kunden.

Verwenden Sie einfach unsere Automations-Vorlagen für Ihre Kundenkommunikation

Um Ihnen Ihr E-Mail-Marketing noch leichter zu machen, haben wir für gängige Szenarien Muster-Automationsstrecken erstellt und in unserem Newsletter-Tool für Sie hinterlegt. Nutzen Sie diese Automations-Vorlagen, um besonders leicht und schnell zu starten: Einfach einloggen, Automation THEA aufrufen und die passende Muster-Automation aufrufen und anpassen.

Diese einfachen Ketten liegen für Sie bereit:

• Anmeldung
• Kalender
• Kauf einer Ware
• Tag-basiert

Automationsstrecke: Anmeldung

Kurz und knapp: Das ist unsere Automation nach einer Newsletteranmeldung, beispielsweise in einem Onlineshop, einem Blog oder überall dort, wo es ein Anmeldeformular gibt. Die Automation startet, wenn sich ein Empfänger neu über ein Formular anmeldet und dadurch einer Empfängerliste hinzugefügt wird.

Wichtig: Legen Sie die gewünschte Empfängerliste fest, zu der Ihr neuer Kunde / Ihr neues Mitglied hinzugefügt wird. Dazu klicken Sie auf „ändern“ und wählen die gewünschte Empfängerliste aus. Sie können nach dem Klick auf „ändern“ ebenfalls festlegen, ob die Automation nur nach der Anmeldung über ein bestimmtes oder jedes Formular erfolgen kann.

Als nächstes können Sie festlegen, wie viel Zeit verstreichen soll, bis die Bestätigung verschickt wird. Voreingestellt sind fünf Minuten. Mit einem Klick auf „Zeitpunkt ändern“ können Sie eine andere Zeitspanne festlegen. Sie haben die Wahl zwischen Stunden und Tagen.

Nun legen Sie noch fest, welche E-Mail als Bestätigungs- bzw. Willkommensmail verschickt werden soll. Haben Sie schon eine E-Mail gespeichert, klicken Sie auf „vorhandene E-Mail auswählen“ und dann auf die entsprechende Mail. Unter „neue E-Mail erstellen“ kommen Sie zu unserer Template-Auswahl und können eine neue E-Mail für Ihre Marketing-Automation-Campaign erstellen.

Sie möchten statt einer noch weitere E-Mails im Zusammenhang mit der Anmeldung senden? Dann klicken Sie auf „E-Mail hinzufügen“ und die E-Mail-Strecke wird automatisch erweitert. Hier verfahren Sie wie beschrieben: Ändern Sie gegebenenfalls die vorgeschlagene Wartezeit von 7 Tagen und wählen Sie die E-Mail aus, die als zweites versandt werden soll bzw. erstellen Sie eine neue. 

Abschließend aktivieren Sie die Automation durch einen Klick rechts oben auf die Schaltfläche „inaktiv“ und bestätigen den Sicherheitscheck.

Automationsstrecke: Kalender

Bei unserer Automations-Vorlage „Kalender“ werden E-Mails zu einem bestimmten Datum verschickt, beispielsweise

• immer am ersten Tag jeden Monats
• einmal im Jahr an einem bestimmten Datum (zum Beispiel für Geburtstagsmails)
• täglich
• an einem bestimmten Wochentag.

Diese Automation eignet sich für regelmäßige Berichte, Status-Updates oder auch Geburtstags-Mailings. Um festzulegen, wann und wie häufig Ihre Kalender-E-Mail verschickt werden soll, klicken Sie auf „ändern“ und geben Sie ein, wann die Automation starten soll.

Nach einem Klick auf das Zahnradsymbol beim zweiten Icon können Sie die Empfängergruppe oder ein Segment festlegen, an die das Mailing geschickt wird. Weiter geht es wie oben beschrieben: Legen Sie die E-Mail fest, die verschickt werden soll oder erstellen Sie eine neue. Und auch hier haben Sie die Möglichkeit, noch weitere Schritte anzufügen bestehend aus einer festzulegenden Wartezeit und der Follow-up-E-Mail. Vergessen Sie nicht, die Automation abschließend zu aktivieren.

Automationsstrecke: Kauf einer Ware

Sie haben einen Online-Shop? Reagieren Sie mit einer automatischen E-Mail, sobald ein Kunde etwas kauft. Um die Empfängergruppe festzulegen, klicken Sie beim Einkaufswagen-Icon auf „ändern“. In diesem Schritt legen Sie gleichzeitig fest, auf welche Bestellungen reagiert werden soll: Auf alle Bestellungen oder nur bei Bestellungen einer bestimmten Ware. In dem Fall wird die Automation durch Käufe von Produkten ausgelöst, die eine bestimmte Produktbezeichnung oder auch von Ihnen ausgewählte Begriffe enthalten.

Anschließend legen Sie den Zeitpunkt für den Versand der E-Mail fest. Und als nächstes wählen Sie die zu versendende E-Mail aus oder erstellen eine neue.

Insbesondere beim Kauf einer Ware bieten sich weitere E-Mails an, die Sie Ihren Kunden schicken können, zum Beispiel mit einem Treue-Rabatt für den nächsten Einkauf. Für weitere E-Mail-Strecken nach Online-Shop-Käufen empfehlen wir, einmal einen Blick auf die Vorlagen unserer Automationsstrecken unter „erweiterter Workflow“ zu werfen.

Automationsstrecke: Tag-basiert

Beim tag-basierten E-Mail-Marketing wird die Automation immer dann ausgelöst, wenn ein bestimmter Tag (deutsch = Etikett) einem Empfänger hinzugefügt wird. Das ist die technische Seite; in der Praxis bedeutet das, dass der Empfänger irgendetwas tut, also beispielsweise auf einen Link im Newsletter klickt, oder ein Interesse, beispielsweise über die Profilverwaltung,  angibt. Diese Handlung wird als Tag in seinem entsprechenden Empfängerprofil vermerkt und startet gleichzeitig die Automation. Die Handlung des Empfängers ist also der Trigger der E-Mail. Das Tagging kann manuell oder automatisch erfolgen.

Sie profitieren automatisch vom tag-basierten E-Mail-Marketing, wenn Sie CleverReach eine der CleverReach-Integrationen verwenden.

Nun zur eigentlichen Frage: Wie legt man eine TAG-basierte E-Mail Automation an?

Für eine Tag-basierte einfache Automationsstrecke legen Sie zuerst fest, durch welchen Tag die Automation starten soll, also auf welchen Trigger hin das E-Mail-Marketing ausgelöst wird. Um die entsprechenden Tags festzulegen, klicken Sie beim Tag-Symbol auf „ändern“ und geben die Bezeichnung des gewünschten Tags an. Wird dann erfasst, dass ein Empfänger die entsprechende Aktion durchführt (und dadurch diesen Tag angeheftet bekommt), löst das den Versand des Newsletters aus.

Selbstverständlich können Sie auch bei dieser einfachen Automationskette die Wartezeit individuell einstellen, die zu verschickende E-Mail auswählen oder eine neue erstellen und die Kette noch durch weitere E-Mails erweitern.

Automatisieren Sie Ihren Erfolg mit einfachen E-Mail-Marketing-Automationsstrecken

Sie sind jetzt heiß auf eine E-Mail-Automation? Dann loggen sich ein und machen Sie Bekanntschaft mit unserem Automationstool. Unter dem Menüpunkt „Automation THEA“ klicken Sie auf den Button „Neue Automationskette“. Nun finden Sie auf der linken Seite Ihres Bildschirms unsere Vorlagen für eine „Einfache Automationskette“. Klicken Sie einfach auf diejenige, welche Sie nutzen möchten.

Und wenn Sie mehr wollen? Dann machen Sie aus einer einfachen Automationskette eine ganze Kampagne. Das geht ganz einfach, denn Sie können alle unsere Muster-Ketten individuell anpassen und erweitern.

Dadurch ist es problemlos möglich, statt einer einzigen automatischen E-Mail-Antwort eine ganze Abfolge an zuvor hinterlegten E-Mails zu versenden und so über einen längeren Zeitraum mit Ihrem Kunden in Kontakt zu bleiben.

Sie wünschen sich eine umfangreichere Automation mit Filtern und Abfragen, unterschiedlichen Startpunkten und weiteren Möglichkeiten? Dann wählen Sie den erweiterten Workflow und nutzen Sie eine der dort hinterlegten mehrstufigen Automationsketten für Ihr Newsletter-Marketing.

Sie möchten mehr über die Vorteile von E-Mail-Automation erfahren? Dann lesen Sie diese Artikel in unserem PUSH-Magazin:

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