Courriels d’anniversaire automatiques : faites plaisir à vos clients pour leur anniversaire
Envoyez des e‑mails d'anniversaire automatiques à vos destinataires et renforcez la fidélisation de votre clientèle
Nous vous montrons comment, grâce à des e-mails d’anniversaire automatisés, vous pouvez non seulement faire sourire vos clients pour leur anniversaire, mais aussi tirer le meilleur parti de votre campagne d’anniversaire. Découvrez comment enthousiasmer vos clients le jour de leur anniversaire grâce à l’outil emailing de CleverReach et à une simple automatisation des emails.
En 5 étapes vers un e-mail d’anniversaire automatisé
Nous vous présentons dans cette vidéo un guide étape par étape pour la création d’un e-mail d’anniversaire automatisé et du segment correspondant avec CleverReach :
- Saisir la date de naissance: assurez-vous que la date de naissance de vos destinataires est disponible en tant que champ de données.
Vous trouverez des conseils sur la manière d’obtenir l’anniversaire de vos destinataires dans le paragraphe suivant. - Définir l’heure : Définissez l’heure à laquelle l’automatisation des emails doit être exécutée quotidiennement.
- Utiliser la segmentation : Créez un segment pour filtrer tous les destinataires dont c’est l’anniversaire ce jour-là et qui doivent donc recevoir la newsletter. La segmentation permet de s’assurer que votre newsletter ne parvienne qu’aux personnes dont c’est l’anniversaire aujourd’hui.
- Concevoir des newsletters automatisées : Accédez à des modèles prédéfinis ou créez votre propre newsletter d’anniversaire. Ajoutez des éléments personnels, comme le nom du destinataire et éventuellement une réduction exclusive pour l’anniversaire.
- Activer et se lancer : Après un dernier aperçu de vos paramètres, activez l’automatisation des emails. À partir de ce moment, CleverReach fait le travail pour vous.
Pourquoi les emails d’anniversaire sont si précieux dans l’email marketing ?
Les e-mails d’anniversaire sont un geste simple qui peut avoir un impact considérable. Ces messages, petits mais significatifs, ont le potentiel de créer une proximité particulière entre votre entreprise et vos clients. Car, soyons honnêtes : nous sommes tous heureux lorsque quelqu’un pense à notre anniversaire et nous félicite avec des mots aimables (et oui : aussi avec des cadeaux).
- Créer une proximité : Avec des vœux chaleureux, vous ne montrez pas seulement de l’intérêt à vos destinataires, mais vous créez aussi un lien émotionnel et une perception positive de la marque.
- Très bonne performance : les newsletters d’anniversaire comptent parmi celles qui sont le plus souvent ouvertes et cliquées. Pourquoi ? Parce qu’ils sont personnels. En règle générale, les gens ouvrent plus rapidement les e-mails ayant un lien personnel et sont plus enclins à réagir au contenu.
- Inciter à acheter à nouveau : les bons de réduction sont un autre atout dans la manche. Associés à des e-mails d’anniversaire, ils peuvent inciter vos clients à faire de nouveaux achats chez vous.
- Le démarrage idéal avec les automatisations des emails : Pour ceux qui cherchent tout juste à se lancer dans le monde de l ‘automatisation des emails marketing, les emails d’anniversaire sont le début idéal. Ils sont faciles à mettre en place, ne nécessitent pas de workflows compliqués et offrent pourtant des résultats impressionnants.
Le défi des emails d’anniversaire : arriver à la date de naissance
Pour envoyer un e-mailing d’anniversaire, vous avez besoin – bien sûr – de la date de naissance de vos destinataires. La collecte de ces données constitue souvent un défi pour les entreprises, car ces informations sont des données sensibles et personnelles qui ne peuvent pas être demandées de manière obligatoire. Grâce à ces conseils, vous obtiendrez les dates de naissance de vos destinataires en toute sécurité juridique :
Consultation volontaire de la date de naissance
Une méthode éprouvée consiste à demander volontairement la date d’anniversaire dans le formulaire d’inscription. Alternativement, vous pouvez offrir la possibilité d’ajouter la date de naissance ultérieurement dans une newsletter, comme par exemple dans le mailing de bienvenue. Communiquez alors l’avantage pour le client, comme par exemple des offres exclusives pour l’anniversaire ou des surprises.
Campagne créative de non-anniversaire
Pour éveiller la curiosité de vos destinataires, une campagne créative de non-anniversaire s’impose. Envoyez un jour aléatoire de l’année un e-mail “Joyeux anniversaire” à tous les destinataires dont vous ne connaissez pas l’anniversaire. Le message d’anniversaire inattendu dans la boîte de réception incitera sans aucun doute à ouvrir l’email. Dans ce courrier, vous expliquez avec charme qu’il vous manque la date de naissance exacte pour envoyer une surprise d’anniversaire sur mesure, tout en encourageant les destinataires à partager leur date de naissance avec vous.
Alternative : célébrez l’anniversaire de votre relation client
Une autre possibilité consiste à célébrer tout simplement “l’anniversaire” ou le jubilé de votre relation client au lieu de l’anniversaire réel de vos destinataires. Vous avez ici l’occasion de remercier vos clients de leur fidélité.
Avec un message amical comme “Nous aimerions aussi te faire une surprise pour ton anniversaire !”, vous pouvez en outre demander subtilement ce précieux détail tout en exprimant votre appréciation de la relation client.
Le timing est essentiel : quand vos e-mails automatiques d’anniversaire auront-ils le plus d’impact ?
L’heure d’envoi des e-mails d’anniversaire peut faire la différence entre une surprise réussie et un moment manqué. L’option classique est bien sûr l’envoi le jour même de l’anniversaire. Dans ce cas, il est recommandé de choisir une heure d’envoi qui correspond aux préférences de vos destinataires. Alors que dans le domaine B2B, le matin est souvent efficace, dans le domaine B2C, il est préférable de s’adresser aux personnes dont c’est l’anniversaire tôt le matin avant d’aller travailler ou en fin d’après-midi après la fermeture.
Une idée originale consiste à utiliser le mail d’anniversaire comme prélude à toute une semaine d’anniversaire. Commencez votre communication quelques jours avant l’anniversaire proprement dit, afin de susciter l’anticipation et de prolonger le sentiment d’anniversaire. Vous resterez ainsi plus longtemps présent dans l’esprit de vos clients et aurez la boîte aux lettres pour vous tout seul – du moins en ce qui concerne les e-mails d’anniversaire.
Une stratégie tout aussi charmante consiste à adresser des félicitations après coup. Communiquez que vous n’avez pas oublié l’anniversaire, mais que vous préfériez le féliciter tranquillement une fois que les invités d’anniversaire ont quitté la maison. Cela crée une atmosphère chaleureuse et donne l’impression que vous vous souciez vraiment de vos clients et de leur situation individuelle.
Le choix de l’heure d’envoi peut contribuer à ce que vos e-mails d’anniversaire se distinguent positivement dans la boîte de réception et à ce que les destinataires se sentent particulièrement appréciés. Expérimentez différentes heures et approches afin de trouver le moment optimal pour votre groupe cible.
Se démarquer, personnaliser et enthousiasmer : 5 conseils pour un e-mail d’anniversaire parfait
1. Faites-vous remarquer dans la boîte de réception :
N’oubliez pas que vous n’êtes pas la seule newsletter d’anniversaire que vos clients reçoivent. Misez donc sur la créativité et l’originalité pour attirer leur attention et vous distinguer dans le dédale dense de la boîte de réception.
2. Marquez des points avec la personnalisation :
L’art de la personnalisation de la newsletter va au-delà du prénom. Utilisez d’autres données de base disponibles du destinataire, comme le lieu par exemple. Surprenez avec un message charmant comme “Est-ce qu’il y a une fête d’anniversaire aujourd’hui à [Ort]?” et donnez à votre newsletter une touche personnelle qui restera dans les mémoires.
3. Soyez convaincant avec un objet créatif :
L’objet de votre newsletter d’anniversaire est le leurre qui incitera les destinataires à ouvrir votre mail. Trouvez quelque chose d’attrayant et éveillez la curiosité. Si une réduction ou un cadeau est offert, attirez l’attention sur ce point dès l’objet afin d’augmenter les attentes.
4. Mettez l’enfant qui fête son anniversaire au centre :
Votre contenu doit mettre le destinataire au centre. Après tout, c’est son anniversaire – faites de lui une star. Les vœux standard ne suffisent pas. Créez un lien authentique en trouvant des mots individuels qui correspondent à votre entreprise et à votre tonalité. Des félicitations sincères, venant du cœur, ont beaucoup plus d’impact que des formules standard. Le facteur humain dans vos emails peut faire la différence entre une transaction superficielle et un lien fort avec le client.
5. Que serait un anniversaire sans cadeaux ?
Rendez cette journée encore plus rayonnante en offrant des codes de réduction, des livres blancs exclusifs ou d’autres goodies. Cela souligne votre appréciation et montre que vous êtes heureux de célébrer ensemble cette journée spéciale.
Envoyer automatiquement un e-mail d’anniversaire avec CleverReach
Avec CleverReach, la création et l’exécution d’e-mails d’anniversaire automatisés n’ont jamais été aussi simples. Grâce à un modèle d’automatisation prédéfini, vous pouvez créer et envoyer des e-mails d’anniversaire personnalisés en un clin d’œil. Les e-mails d’anniversaire automatiques veillent à ce que chaque destinataire reçoive automatiquement les vœux le jour de son anniversaire – sans que vous deviez vous en occuper manuellement à chaque fois. Pour ce faire, le système demande chaque jour lesquels de vos destinataires ont leur anniversaire aujourd’hui et envoie automatiquement à ces personnes la newsletter que vous avez prévue.
Creative examples from Ferrero for the design of a birthday mail[/caption]Utilisez dès maintenant le modèle d’automatisation simple de CleverReach pour envoyer automatiquement des e-mails d’anniversaire à vos destinataires – sans grand effort. Célébrez avec vos clients et assurez un lien personnel et des impressions durables.
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