teamblau Internetmanufaktur

Email marketing per fidelizzare i clienti e comunicare le competenze principali

L'email marketing è molto più di un semplice invio di newsletter, come dimostra l'ultimo caso di studio dell'agenzia teamblau, che ha modernizzato il sistema online dei Giardini di Castel Trauttmansdorff con l'aiuto di CleverReach. Le newsletter erano destinate in particolare a rafforzare la fidelizzazione dei visitatori e degli interessati e a trasmettere ai destinatari le conoscenze botaniche.

La sfida

Gli obiettivi dell'agenzia teamblau & Trauttmansdorff

L'attrazione di Trauttmansdorff, in Alto Adige, si caratterizza come un luogo con due affascinanti attrazioni. La presenza online congiunta dei Giardini di Castel Trauttmansdorff e del Touriseum informativo era un obiettivo chiave durante il rilancio del sito web. L'agenzia teamblau ha lavorato a stretto contatto con il team di Trauttmansdorff e ha utilizzato le proprie competenze per completare con successo il progetto.

Tuttavia, la creazione di una presenza online standardizzata non è stata l'unica sfida. L'obiettivo era l'integrazione di sistemi di biglietteria esterni nel nuovo portale, per semplificare il processo di acquisto dei biglietti per gli utenti ed eliminare la necessità di reindirizzarli ad altre piattaforme. Il portale che ne è scaturito è stato definito essenzialmente come un sito di contenuti complessi con numerose funzioni di shop.

Nell'ambito del rilancio, sono state sviluppate e attuate misure di marketing online complete. Tra queste, l'implementazione di un moderno sistema di newsletter con modelli di newsletter personalizzati in CleverReach.

Monika Vettori, Digital Marketing Specialist di teamblau Internetmanufaktur, ha spiegato:

"Da diversi anni il sistema ci offre, come agenzia, l'opportunità di gestire in modo efficiente gli account di diversi clienti contemporaneamente, di implementare modelli personalizzati e di offrire una soluzione scalabile sia ai clienti più piccoli che a quelli più grandi.

I nostri clienti beneficiano anche di numerosi altri aspetti positivi. Alcuni di questi sono:

Funzionalità di facile utilizzo, come l'editor drag-and-drop e gli elenchi di destinatari per la gestione indipendente delle campagne di newsletter
La disponibilità di più lingue per l'interfaccia utente di CleverReach e per i messaggi di sistema facilita l'utilizzo delle pagine da parte di un'ampia gamma di dipendenti (di lingue diverse) in un Paese bilingue (DE-IT) come l'Alto Adige
In quanto strumento conforme al GDPR, CleverReach offre elevati standard di protezione dei dati per un utilizzo sicuro

Anche la perfetta integrazione con il sistema di negozi Shopware 6 è stata un vantaggio per il nostro cliente, dato che il nuovo sito web con il sistema di negozi integrato è stato costruito su di esso"

L'obiettivo principale di questo approccio era ed è soprattutto quello di fidelizzare i clienti. Allo stesso tempo, si presta attenzione a indirizzare il traffico verso il sito web. Gli abbonati vengono regolarmente informati su offerte, eventi, mostre in corso e operazioni di giardinaggio in corso, che portano i clienti al sito web. Inoltre, le notizie botaniche hanno lo scopo di favorire il trasferimento delle conoscenze. Il gruppo principale di destinatari della newsletter è costituito da viaggiatori individuali e persone interessate ai giardini.

La soluzione

Newsletter von Trauttmansdorff (Screenshot)

Nell'ambito del progetto di newsletter, l'agenzia teamblau ha configurato il sistema per Trauttmansdorff, che comprendeva la creazione di un account, la progettazione e l'implementazione di un template personalizzato nel nuovo corporate design e l'integrazione con il sistema del negozio Shopware 6 tramite plugin. Poiché il team di Trauttmansdorff voleva occuparsi personalmente del sistema dopo la configurazione, i dipendenti sono stati formati su CleverReach e teamblau ha fornito supporto per aiutarli a iniziare.

Da allora, il team di Trauttmansdorff gestisce autonomamente le liste di destinatari e crea e invia i singoli mailing. Gli indirizzi vengono raccolti principalmente tramite il negozio e trasferiti da liste esistenti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati. Gli iscritti alla newsletter sono differenziati per categoria e lingua, con liste di destinatari e segmenti separati che assicurano che ricevano solo le campagne di newsletter pertinenti. Le categorie possibili includono i normali visitatori, i gruppi di pullman, le associazioni turistiche, i dipendenti interni, altri stakeholder e diverse lingue.

Il risultato

Newsletter von Trauttmansdorff (Screenshot)

In 11 mesi sono già state inviate 90 newsletter. Con un tasso medio di apertura del 46,60% e un tasso di clic di quasi il 36%, i Giardini di Castel Trauttmansdorff dimostrano che gli argomenti suscitano interesse. Poiché in precedenza non esisteva un sistema di newsletter, non è possibile confrontare le cifre.

Il nuovo sito web di Trauttmansdorff e le relative misure di marketing online sono state realizzate in stretta collaborazione con il team dei Giardini di Castel Trauttmansdorff e del Touriseum.

Tuttavia, il progetto web e le campagne DEM sono tutt'altro che conclusi. In futuro, la newsletter sarà ulteriormente ampliata e inviata regolarmente e in modo strutturato, e l'approccio ai gruppi target sarà perfezionato. Inoltre, verranno utilizzate e ottimizzate le strategie per l'acquisizione di indirizzi, ad esempio per sfruttare il grande potenziale dei visitatori giornalieri dell'attrazione e incoraggiarli a tornare, anche grazie all'email marketing.

Settore: Agenzia / Turismo / Sistema: Shopware 6

Informazioni su teamblau Internetmanufaktur

L'agenzia internet teamblau di Bolzano sviluppa progetti web e campagne di marketing online per i suoi clienti. Si occupa dell'ideazione, della progettazione, dell'implementazione e dell'ottimizzazione per il cliente.

Informazioni su Trauttmansdorff

Castel Trauttmansdorff a Merano (Alto Adige) è circondato da giardini che si estendono su 12 ettari con un dislivello di 100 metri. In totale si possono ammirare 80 diversi paesaggi di giardini, le montagne circostanti e la città di Merano. Il castello stesso ospita il Touriseum, che ripercorre 250 anni di turismo alpino.