Envoyer des e-mails transactionnels avec CleverReach
Automatisation de l'e-mail marketing pour les e-mails transactionnels
Taux de livraison élevé
Envoyez tous vos e-mails système automatisés via les serveurs sécurisés de CleverReach.
Peu d'efforts
Une fois configurés, vos e-mails transactionnels se déroulent de manière automatisée via des parcours d'automatisation.
Une solution pour tous les e-mails
Utilisez CleverReach pour vos newsletters et vos e-mails transactionnels - tout reste ainsi dans une seule main.
E-mails système automatiques avec CleverReach
Les avantages : Quels avantages avez-vous à envoyer les e-mails transactionnels automatiques via nos serveurs de messagerie ?
Vous bénéficiez des des serveurs CleverReach sécurisés et de la d'un taux de distribution élevé de ces serveurs de courrier électronique listés sur liste blanche.
À cela s'ajoutent d'autres avantages d'un logiciel de messagerie professionnel, comme la gestion des rebonds et la évaluation des courriers.
En outre, vous avez besoin plus besoin d'un autre fournisseur de serveur de messagerie plus.
Vous vous n'avez pas besoin de vous occuper de la maintenance pour votre informatique, car cela est entièrement pris en charge par CleverReach.
Définition : que sont les e-mails transactionnels ?
Les e-mails transactionnels, ou e-mails système, sont déclenchés par une (trans)action d'un utilisateur et sont des des notifications sur toutes sortes d'activités. Ces e-mails, déclenchés par le client lui-même, contiennent des informations importantes pour lui et confirment des transactions commerciales. La réaction rapide à l'action de l'utilisateur favorise en outre la confiance. Les e-mails transactionnels sont donc une pièce importante du puzzle du parcours client.
Contrairement à d'autres e-mails envoyés automatiquement, il n'est pas nécessaire de créer une automatisation dans CleverReach pour les e-mails transactionnels.
Pourquoi : A quoi servent les e-mails transactionnels ?
Grâce aux e-mails du système, les clients sont informés de manière automatisée des nouveautés. sont toujours au courant de ce qui se passe par rapport à leur demande, commande, enregistrement, etc. Les e-mails transactionnels servent donc à la communication avec les clients et une grande partie de celle-ci peut se faire uniquement grâce à eux.
Un exemple ? Après une commande dans la boutique en ligne, le client reçoit une confirmation de commande, le justificatif d'achat, la confirmation d'expédition et, par la suite, la demande d'une évaluation de la commande évaluation du client. Le client est toujours informé de ce qui se passe en ce qui concerne les articles qu'il souhaite acheter. Les transactions jouent donc un rôle important dans la fidélisation. Fidélisation des clients!
Les types : Quels sont les types d'e-mails transactionnels ?
Les e-mails générés automatiquement sont également appelés e-mails système et sont déjà créés dans de nombreuses solutions logicielles telles que les boutiques en ligne ou les systèmes de réservation. Pour chaque action imaginable d'un utilisateur, on peut un e-mail de transaction peut être envoyée. Il s'agit par exemple
- les confirmations d'inscription ou de désinscription
- Confirmations de commande et d'expédition
- e-mails de notification (notifications de livraison de colis)
- Mot de passe oublié
- Preuves d'achat
- Notifications de compte
- Réponses aux demandes d'assistance
Délimitation : quelles sont les différences entre les e-mails transactionnels et les e-mails marketing ?
D'un point de vue juridique, la principale différence est que pour les e-mails marketing, il faut obtenir le consentement du destinataire. Les e-mails transactionnels peuvent sans double opt-in préalable être envoyé ; même un lien de désinscription n'est pas obligatoire.
Cela signifie toutefois que les e-mails système ne peuvent contenir que des informations sur la transaction en question ou qu'ils doivent être placés au premier plan. ces informations doivent être au premier plan.
Les e-mails transactionnels peuvent-ils néanmoins remplir des objectifs marketing ?
Oui, car les e-mails automatisés fournissent des informations en temps réel à l'utilisateur et renforcent ainsi la confiance et la fidélisation de la clientèle.
CONSEILRenforcez cet effet en personnalisant les e-mails système et en vous adressant à vos clients par leur nom !
Conditions préalables : Quelles sont les conditions préalables que je dois remplir pour pouvoir envoyer des e-mails transactionnels avec CR ?
La bonne nouvelle, c'est qu'il y en a très peu !
Tout ce dont vous avez besoin, c'est
- Un compte CR gratuit
- Votre propre adresse d'expéditeur
- DKIM
Vous souhaitez savoir comment envoyer des e-mails transactionnels depuis votre boutique en ligne, votre plateforme de réservation, votre blog ou tout autre système externe via CleverReach ? Alors lisez ce qui suit.
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Envoyer des e-mails transactionnels via CleverReach
Voici comment connecter vos e-mails transactionnels à nos serveurs d'envoi en 3 étapes
1. Connectez votre système externe à CleverReach
Pour envoyer vos e-mails transactionnels avec CleverReach, l'e-mail transactionnel du système externe est - pour simplifier - entièrement livré à CleverReach via une interface, puis envoyé via nos serveurs.
Pour ce faire, votre Business App et notre outil de messagerie sont d'abord connectés.
Voici comment démarrer la connexion :
Connectez-vous à votre compte CleverReach et allez sur Outils. Une liste s'ouvre alors, dans laquelle vous pouvez sélectionner les E-mails transactionnels (bêta) vous trouverez. En cliquant dessus, vous arrivez sur une page d'aperçu. Comme aucun mail transactionnel n'est encore configuré, les compteurs sont à zéro.
Cliquez sur "Connecter un nouveau système"pour connecter votre boutique en ligne ou autre application professionnelle à notre système de messagerie.
2. Indiquer le nom et configurer l'enregistrement DKIM
Pour configurer vos e-mails transactionnels, donnez d'abord un nom à votre compte. nom pour votre nouvelle connexion à votre compte.
Ensuite, il est nécessaire de créer un Configurer une entrée DKIM. Si vous en avez déjà créé un, vous pouvez le sélectionner par un menu déroulant sous "Paramètres".
Si vous n'avez pas encore d'entrée DKIM, vous pouvez en créer une très facilement et rapidement.
Vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur DKIM sur notre page de fonctions "DKIM".Procédure DKIM" et dans notre article du centre d'aide "Qu'est-ce que DKIM et comment le configurer pour mon domaine dans CleverReach" ?
3. Configurer l'en-tête d'aide de la liste CSA
Enfin, l'en-tête de la liste d'aide de l'ASC est créé. L'en-tête de la liste d'aide de l'ASC est créé par l'adhésion à l'association. Association CSA est nécessaire. Ensuite, chaque e-mail doit contenir soit un en-tête List-Unsubscribe, soit un en-tête List-Help.
Déposer une URLqui mène à une page de renvoi que vous avez créée au préalable. Celle-ci explique pourquoi le destinataire reçoit les e-mails transactionnels et pourquoi il ne peut pas se désabonner. Il est également possible d'ajouter une adresse e-mail ou un lien mailto : auquel le destinataire peut s'adresser. Ces informations sont placées dans l'en-tête de l'e-mail.
Qu'est-ce que l'en-tête CSA List-Help ?
Pour les e-mails transactionnels, comme nous l'avons déjà mentionné, il n'est pas obligatoire de fournir un lien de désinscription, qui est par ailleurs intégré par défaut dans le pied de page de nos e-mails marketing.
Cependant, comme le client n'est pas abonné aux e-mails transactionnels, il ne peut pas non plus se désabonner. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans l'article du centre d'aide : "Pourquoi un destinataire ne peut-il pas se désinscrire des e-mails transactionnels ?"
Le destinataire n'est pas toujours conscient au premier coup d'œil qu'il reçoit un e-mail système et cherche donc éventuellement un lien de désinscription. Dans ce cas, l'information sur la raison de l'envoi de l'e-mail apporte de la clarté ; c'est à cela que sert l'information sur l'en-tête List-Help.
Veuillez noter queL'URL List-Help est une mesure obligatoire pour pouvoir utiliser les e-mails transactionnels. Sans elle, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les e-mails et la connexion SMTP est refusée.
Une fois les trois entrées effectuées, enregistrez la nouvelle connexion.
4. Générer des données SMTP
Que sont les données SMTP ?
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est un protocole de messagerie nécessaire pour envoyer des e-mails via Internet.
En enregistrant la nouvelle connexion, les données SMTP sont générées. Ces données sont importantes pour intégrer votre système externe.
Après l'enregistrement, une nouvelle zone s'ouvre sur la page et les données d'accès SMTP s'affichent. Ainsi, vous avez maintenant l'hôte et le port, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Copiez ces données et enregistrez-les dans votre système externe (c'est-à-dire la boutique en ligne, le CMS, autre) afin d'établir la connexion SMTP.
La manière exacte dont cela fonctionne varie d'un système à l'autre. Avec Shopware 5, vous allez par exemple dans les paramètres de la boutique et vous allez dans "Mailer". Là, on peut choisir un service SMTP et y déposer les données que l'on a copiées de CleverReach.
Dès que vous avez déposé et enregistré les données copiées de CleverReach dans l'application commerciale externe, vos e-mails transactionnels sont envoyés via nos serveurs CleverReach.
AttentionLes e-mails transactionnels sont configurés dans le système externe, pas dans CleverReach !
Il est également possible de configurer plusieurs accès SMTP.
5. Tarif pour les e-mails transactionnels
Tout d'abord, chaque client dispose d'un de démonstration de 1.000 e-mails gratuits. d'e-mails transactionnels.
La vitesse est limitée à 25 e-mails par heure. par e-mail.
Ce quota de test peut être illimité dans le temps être utilisé.
Une fois les e-mails de test utilisés, vous pouvez réserver un contingent d'envoi supplémentaire. Pour ce faire, cliquez sur "Mettre à niveau maintenant". Vous accédez alors à la gestion des tarifs.
Vous réservez les tarifs pour les e-mails transactionnels en bas de la page sous Services supplémentaires, ils ne sont pas inclus dans les tarifs pour votre marketing par e-mail. Le quota minimum est de 25.000 mails par mois.
Vous trouverez des informations détaillées sur nos tarifs pour les e-mails transactionnels dans notre article du Help Center "Envoyer des e-mails transactionnels par SMTP avec CleverReach (Beta)".
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