El efecto bestseller: psicología de ventas en el email marketing 6
La psicología de las ventas se une al email marketing 6
Las librerías publican listas de los libros más vendidos, los portales de música elaboran listas de éxitos y McDonald’s se anuncia en Estados Unidos con el eslogan “Billions and billions served”: La popularidad como argumento de venta. Lo que compran millones es un incentivo para millones más. Es lo que llamamos el efecto bestseller
En psicología también se conoce como “prueba social”. Se basa en el “instinto de rebaño” humano: sin pensar, imitamos el comportamiento de los demás, basta con que el grupo sea lo suficientemente grande. El individuo asume que el grupo hace lo correcto.
Seguir a la mayoría es un fuerte motivo para actuar. Un experimento publicado en el Wall Street Journal demuestra este efecto: los psicólogos empresariales se interesaron por saber qué argumento de venta convencería a los estadounidenses que normalmente compran aparatos de aire acondicionado de comprar un ventilador.
- Argumento 1 – Ahorre hasta 54 dólares al mes con un ventilador.
- Argumento 2 – ¡Piensa en el medio ambiente! Evite 119 kg de gases de efecto invernadero con un ventilador.
- Argumento 3 – El 77% de sus vecinos ya utilizan un ventilador de bajo consumo.
El argumento 3 fue el que más ventas generó: Proporcionó la prueba social El comportamiento de la mayoría es más convincente que la posibilidad de ahorrar dinero o hacer algo por el medio ambiente.
En 7 pasos, te revelamos cómo puedes utilizar eficazmente el efecto bestseller para tu negocio y aumentar las cifras de suscriptores y ventas.
Paso a paso 1 – Convierta su newsletter en un bestseller
¿Su newsletter cuenta ya con un número considerable de suscriptores? ¡Haga visible el elevado número de suscriptores con un contador de suscripciones!
Diríjase directamente a su público objetivo, por ejemplo en términos de moda:“¡Conozca nuestras novedades semanales sobre tendencias como 8.763 fashionistas!” o como proveedor de servicios financieros:“¡Siga nuestros consejos financieros como 6.195 expertos!”
Aproveche el efecto contagioso de la popularidad. Es un indicador de calidad. Da confianza a los suscriptores potenciales.
Paso 2 – Utilizar el amor social
Además de una gran comunidad, un elevado número de interacciones en tus páginas en las redes sociales también convence. Si sus consejos de experto, noticias sobre tendencias u ofertas reciben muchos “me gusta”, “compartir” y comentarios, no deje de difundir esta prueba de su popularidad. Los botones para compartir en redes sociales pueden integrarse en cada página de producto, encima de su contador de suscripciones e incluso en su correo electrónico promocional.
Paso 3 – Destaque sus productos más vendidos
Muestre cuándo los productos están en demanda y comunique las cifras de ventas elevadas. En combinación con ventajas decisivas del producto, son el argumento de venta más convincente, por ejemplo, en el caso de unos vaqueros con forma:
1.457 clientes ya adoran su trasero con el nuevo Form-Fit y el número aumenta cada día.
¿Las cifras de ventas de su bestseller aún no le convencen? Por qué no argumentar simplemente con porcentajes: el 76% de nuestros clientes optan por los nuevos vaqueros con forma de XYZ.
A veces, sin embargo, basta con un disruptor o unas estrellas para subrayar la popularidad de forma llamativa:
Etiquetando los productos más vendidos: De este modo, los productos más vendidos se convierten en superventas
Paso 4 – Promover un elevado número de clientes
Un elevado número de clientes también es sinónimo de ventas. Por ejemplo, la plataforma estadounidenseInVisionanuncia su aplicación para diseñadores con la frase:“Más de 300.000 diseñadores utilizan InVision. Descubre por qué“
Muchos consumidores despiertan interés y también el miedo a perderse algo entre los clientes de empresa a empresa: “¿Podría estar perdiéndome una oferta única o una innovación técnica?”
Paso 5 – Celebre los éxitos de sus clientes
Basecamp, desarrollador de una herramienta de gestión de proyectos, va un paso más allá: además de las elevadas cifras de clientes, también celebra como referencia el éxito de sus propios clientes. El claim reza:“El año pasado, Basecamp ayudó a más de 350.000 empresas a completar más de 4 millones de proyectos“
¡Convierta el éxito de sus clientes en SU éxito!
Paso 6 – Dé la palabra a los clientes
Las opiniones y comentarios de los clientes tienen un alto nivel de credibilidad. Reducen el miedo a las malas compras. Amazon se basa en esta prueba social. Y los estudios estadounidenses demuestran que el 70 % de los compradores en línea leen las reseñas de otros clientes antes de actuar.
Para su email marketing, esto significa que las opiniones positivas de los clientes sobre un producto o una tienda deben figurar en sus correos electrónicos promocionales
Paso 7 – Benefíciese de las personas influyentes
Los influencers son líderes de opinión. Son los líderes del rebaño, por así decirlo. Esto los hace aún más decisivos para las compras que el propio rebaño. Determinan lo que es atractivo para la mayoría de un grupo social. Además de las estrellas del cine, la música y la televisión, también son deportistas, expertos y blogueros en línea.
Si tienes contactos con personas influyentes de tu sector, intenta utilizarlos para tu marketing. Por ejemplo, ¿vendes zapatos y conoces a una popular bloguera de moda? Proponle una colaboración en la que publique tus productos. A continuación, comparte el post con valentía en tu correo electrónico promocional sobre el producto. Ya verás: este tipo de colaboración tiene mucho éxito.
Ya sea belleza, deporte, cocina, tecnología o diseño de interiores, ¡hay un influencer para cada tema con la comunidad adecuada para tus productos!
Paso a paso hacia un éxito de ventas
¡Dé la palabra a sus clientes! Porque la buena opinión de los compradores satisfechos es la mejor publicidad para tu tienda online.
¿Has seguido todos los pasos? ¡Entonces te deseamos muchos efectos superventas para tu tienda!
Lea todos los episodios de nuestra serie “La psicología de las ventas se une al email marketing” y adquiera aún más conocimientos sobre email marketing No se pierda nuestras contribuciones:
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