L’effetto bestseller: la psicologia delle vendite nell’email marketing 6
La psicologia delle vendite incontra l'email marketing 6
Le librerie pubblicano liste di bestseller, i portali musicali creano classifiche e McDonald’s fa pubblicità negli USA con lo slogan “Miliardi e miliardi di persone servite”: La popolarità come argomento di vendita. Ciò che milioni di persone comprano è un incentivo per altri milioni. Lo chiamiamo effetto bestseller!
In psicologia è noto anche come “prova sociale”. Si basa sull'”istinto del branco” umano: senza pensare, imitiamo il comportamento degli altri, basta che il gruppo sia abbastanza numeroso. L’individuo presume che il gruppo stia facendo la cosa giusta.
Seguire la maggioranza è un forte motivo di azione. Un esperimento pubblicato sul Wall Street Journal dimostra l’effetto: gli psicologi aziendali erano interessati a quale argomento di vendita avrebbe convinto gli americani che normalmente acquistano condizionatori d’aria a comprare un ventilatore.
- Argomento 1 – Con un ventilatore si risparmiano fino a 54 dollari al mese.
- Argomento 2 – Pensa all’ambiente! Con un ventilatore si evitano 119 kg di gas serra.
- Argomento 3 – Il 77% dei vostri vicini utilizza già un ventilatore a risparmio energetico.
L’argomento 3 ha generato il maggior numero di vendite: Ha fornito la prova sociale! Il comportamento della maggioranza è più convincente della possibilità di risparmiare denaro o di fare qualcosa per l’ambiente.
In 7 passi, vi sveliamo come sfruttare efficacemente l’effetto bestseller per la vostra attività e aumentare gli abbonati e le vendite.
Passo 1 – Trasformare la vostra newsletter in un bestseller
La vostra newsletter ha già un numero considerevole di iscritti? Rendete visibile l’elevato numero di iscritti con un contatore di iscrizioni!
Rivolgetevi direttamente al vostro gruppo target, ad esempio in termini di moda:“Scopri le nostre novità settimanali sulle tendenze come 8.763 fashionisti!” o come fornitore di servizi finanziari:“Segui i nostri consigli finanziari come 6.195 esperti!”
Sfruttate l’effetto contagioso della popolarità. È un indicatore di qualità. Dà fiducia ai potenziali abbonati.
Passo 2 – Utilizzare l’amore sociale
Oltre a una comunità numerosa, anche un alto numero di interazioni sulle vostre pagine nei social network è convincente. Se i vostri consigli di esperti, le notizie di tendenza o le offerte ricevono molti like, condivisioni e commenti, assicuratevi di diffondere questa prova della vostra popolarità. I pulsanti di condivisione sociale possono essere integrati in ogni pagina di prodotto, sopra il contatore delle iscrizioni e persino nelle e-mail promozionali.
Fase 3 – Evidenziate i vostri bestseller
Mostrate quando i prodotti sono più richiesti e comunicate i dati di vendita più elevati. In combinazione con i vantaggi decisivi del prodotto, sono l’argomento di vendita più convincente, ad esempio nel caso di un paio di jeans con la forma:
1.457 clienti amano già il loro sedere con il nuovo Form-Fit e il numero cresce ogni giorno.
I dati di vendita del vostro bestseller non sono ancora convincenti? Perché non argomentare semplicemente con le percentuali: il 76% dei nostri clienti sceglie i nuovi jeans form-fit di XYZ.
A volte, però, un elemento di disturbo o delle stelle sono sufficienti per enfatizzare la popolarità in modo eclatante:
L’etichettatura dei prodotti più venduti: Questo trasforma i top seller in best seller!
Fase 4 – Promuovere un alto numero di clienti
Un elevato numero di clienti è anche un riferimento per le vendite. Ad esempio, la piattaforma statunitense InVision pubblicizza la sua app per designer con la frase:“Oltre 300.000 designer usano InVision. Scoprite perché”
Molti consumatori suscitano interesse e innescano anche la paura di perdersi tra i clienti business-to-business: “Potrei perdermi un’offerta unica o un’innovazione tecnica?”
Fase 5 – Celebrare i successi dei clienti
Basecamp, sviluppatore di uno strumento di gestione dei progetti, fa un ulteriore passo avanti: oltre al numero elevato di clienti, viene celebrato anche il successo dei propri clienti come riferimento. Il claim recita: “L‘anno scorso Basecamp ha aiutato oltre 350.000 aziende a completare più di 4 milioni di progetti“
Trasformate il successo dei vostri clienti nel VOSTRO successo!
Fase 6 – Date la parola ai clienti
Le recensioni e i commenti dei clienti hanno un alto livello di credibilità. Riducono la paura di acquisti sbagliati. Amazon si basa su questa prova sociale. Studi americani dimostrano che il 70% degli acquirenti online legge le recensioni di altri clienti prima di agire.
Per il vostro email marketing, questo significa che le recensioni positive dei clienti su un prodotto o un negozio devono essere inserite nelle vostre email promozionali!
Passo 7 – Beneficiare degli influencer
Gli influencer sono opinion leader. Sono i leader del branco, per così dire. Questo li rende ancora più decisivi per gli acquisti rispetto al branco stesso. Determinano ciò che è attraente per la maggioranza di un gruppo sociale. Oltre alle star del cinema, della musica e della TV, sono anche atleti, esperti e blogger online.
Se avete contatti con influencer del vostro settore, cercate di utilizzarli per il vostro marketing. Ad esempio, vendete scarpe e conoscete una famosa fashion blogger? Proponete una collaborazione in cui lei pubblichi i vostri prodotti. Condividete poi il post in grassetto nella vostra e-mail promozionale sul prodotto. Vedrete: questo tipo di collaborazione ha molto successo.
Che si tratti di bellezza, sport, cucina, tecnologia o interior design, per ogni argomento c’è un influencer con la comunità giusta per i vostri prodotti!
Passo dopo passo verso un bestseller
Date la parola ai vostri clienti! Perché la buona opinione degli acquirenti soddisfatti è la migliore pubblicità per il vostro shop online.
Avete seguito tutti i passaggi? Allora vi auguriamo di ottenere molti effetti da bestseller per il vostro negozio!
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