Het bestsellereffect – verkooppsychologie in e-mailmarketing 6
Verkooppsychologie ontmoet e‑mailmarketing 6
Boekhandels publiceren bestsellerlijsten, muziekportals stellen hitlijsten samen en McDonald’s adverteert in de VS met de slogan “Billions and billions served”: Populariteit als verkoopargument. Wat miljoenen kopen is een stimulans voor miljoenen anderen. We noemen dit het bestsellereffect!
In de psychologie wordt het ook wel “sociaal bewijs” genoemd. Het is gebaseerd op het menselijke “kudde-instinct”: zonder na te denken imiteren we het gedrag van anderen – de groep moet gewoon groot genoeg zijn. Het individu neemt aan dat de groep het juiste doet.
Het volgen van de meerderheid is een sterke drijfveer voor actie. Een experiment gepubliceerd in de Wall Street Journal bewijst het effect: bedrijfspsychologen waren geïnteresseerd in welk verkoopargument Amerikanen die normaal gesproken airconditioners kopen, zou overtuigen om een ventilator te kopen.
- Argument 1 – Bespaar tot $54 per maand met een ventilator.
- Argument 2 – Denk aan het milieu! Vermijd 119kg broeikasgassen met een ventilator.
- Argument 3 – 77% van je buren gebruikt al een energiebesparende ventilator.
Argument 3 genereerde de meeste verkoop: Het leverde het sociale bewijs! Het gedrag van de meerderheid is overtuigender dan de mogelijkheid om geld te besparen of iets voor het milieu te doen.
In 7 stappen onthullen we hoe je het bestsellereffect effectief kunt gebruiken voor je bedrijf en je abonnee- en verkoopcijfers kunt verhogen.
Stap voor stap – Maak van je nieuwsbrief een bestseller
Heeft je nieuwsbrief al een aanzienlijk aantal abonnees? Maak het hoge aantal abonnees zichtbaar met een abonnementsteller!
Spreek je doelgroep direct aan, bijvoorbeeld op het gebied van mode:“Bekijk ons wekelijkse trendnieuws zoals 8.763 fashionista’s!” of als financiële dienstverlener:“Volg onze financiële tips zoals 6.195 experts!”
Maak gebruik van het aanstekelijke effect van populariteit. Het is een indicator van kwaliteit. Het geeft potentiële abonnees vertrouwen.
Stap 2 – Gebruik sociale liefde
Naast een grote community is ook een hoog aantal interacties op je pagina’s in sociale netwerken overtuigend. Als je deskundige tips, trendnieuws of aanbiedingen veel likes, shares en opmerkingen ontvangen, zorg er dan voor dat je dit bewijs van je populariteit verspreidt. Knoppen voor sociaal delen kunnen worden geïntegreerd op elke productpagina, boven je inschrijfteller en zelfs in je promotie-e-mail.
Stap 3 – Markeer je bestsellers
Laat zien wanneer producten in trek zijn en communiceer hoge verkoopcijfers. In combinatie met doorslaggevende productvoordelen vormen ze het meest overtuigende verkoopargument – bijvoorbeeld in het geval van een jeans met vorm:
1.457 klanten houden al van hun bips in de nieuwe Form-Fit en dat aantal groeit elke dag.
Zijn de verkoopcijfers van je bestseller nog niet overtuigend? Waarom argumenteer je niet gewoon met percentages: 76% van onze klanten kiest voor de nieuwe form-fit jeans van XYZ.
Maar soms zijn een disruptor of sterren genoeg om de populariteit op een opvallende manier te benadrukken:
Het labelen van topverkopende producten: Hierdoor worden toppers bestsellers!
Stap 4 – Bevorder hoge klantaantallen
Hoge klantenaantallen zijn ook referenties met een sterke verkoop. Het Amerikaanse platform InVision maakt bijvoorbeeld reclame voor zijn ontwerpersapp met de zin:“Meer dan 300.000 ontwerpers gebruiken InVision. Ontdek waarom.”
Veel consumenten wekken interesse en triggeren ook de angst om iets te missen bij business-to-business klanten: “Zou ik een uniek aanbod of een technische innovatie kunnen missen?”
Stap voor stap 5 – Vier de successen van je klanten
Basecamp, ontwikkelaar van een projectmanagementtool, gaat nog een stap verder: naast hoge klantaantallen wordt ook het succes van de eigen klanten gevierd als referentie. De claim luidt:“Vorig jaar hielp Basecamp meer dan 350.000 bedrijven om meer dan 4 miljoen projecten af te ronden.”
Maak van het succes van je klanten JOUW succes!
Stap 6 – Geef klanten het woord
Beoordelingen en opmerkingen van klanten hebben een hoge mate van geloofwaardigheid. Ze verminderen de angst voor slechte aankopen. Amazon vertrouwt op dit sociale bewijs. En Amerikaans onderzoek toont aan dat 70% van alle online shoppers de beoordelingen van andere klanten leest voordat ze tot actie overgaan.
Voor je e-mailmarketing betekent dit dat positieve klantbeoordelingen van een product of winkel thuishoren in je promotiemails!
Stap 7 – Profiteer van beïnvloeders
Influencers zijn opinieleiders. Ze zijn als het ware de leiders van de kudde. Hierdoor zijn ze nog bepalender voor aankopen dan de kudde zelf. Zij bepalen wat aantrekkelijk is voor de meerderheid van een sociale groep. Naast film-, muziek- en tv-sterren zijn dat ook atleten, experts en online bloggers.
Als je contacten hebt met beïnvloeders in jouw branche, probeer ze dan te gebruiken voor je marketing. Verkoop je bijvoorbeeld schoenen en ken je een populaire modeblogger? Stel een samenwerking voor waarin zij jouw producten post. Deel de post vervolgens vet in je promotie-e-mail over het product. Je zult zien: dit soort samenwerking is erg succesvol.
Of het nu gaat om beauty, sport, koken, technologie of interieur, voor elk onderwerp is er wel een influencer met de juiste community voor jouw producten!
Stap voor stap naar een bestseller
Geef je klanten het woord! Want de goede mening van tevreden kopers is de beste reclame voor je webwinkel.
Heb je alle stappen doorlopen? Dan wensen we je veel bestsellereffecten voor je shop!
Lees alle afleveringen van onze serie “Verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing” en doe nog meer kennis op over e-mailmarketing! Mis onze bijdragen niet:
7 koopimpulsen – verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 1
Visuele triggers stellen koopimpulsen in – verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 2
Koopimpulsen gratis! – Verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 3
Meer verkopen door schaarste – verkooppsychologie en e-mailmarketing 4
De keuzeparadox – verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 5
Veranker prijzen voor meer winst! Verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 7
De behoefte aan balans – verkooppsychologie en e-mailmarketing 8
