Optische triggers stellen koopimpulsen in – verkooppsychologie in e-mailmarketing 2
Verkooppsychologie ontmoet e‑mailmarketing 2
E-mailmarketing is de etalage van je bedrijf, bijvoorbeeld je online winkel. De juiste look en feel bepalen of ontvangers je aanbod accepteren. Visuele triggers – kijkgewoonten en belangrijke visuele prikkels – spelen hierbij een belangrijke rol.
Gebruik de emotionele kracht van kleuren en afbeeldingen. Speel in op subliminale koopmotieven. Stel belangrijke stimuli in met het kinderschema en andere sociale bekrachtigers en werk bewust met visuele gewoonten zoals lezen en blikgeleiding om onbewuste koopimpulsen in te stellen. Activeer je verkoop met deze 5 visuele triggers!
Trigger 1: Van linksboven naar rechtsonder – leesbegeleiding
Waar we ook naar kijken – of het nu een brief, een podium of een e-mail is – onze ogen bewegen van linksboven naar rechtsonder. Deze manier van lezen is een cultureel beïnvloede en diepgewortelde visuele gewoonte. Plaats daarom belangrijke inhoud zoals je logo linksboven. Daarna volgen de kop en het belangrijkste visuele element (de belangrijkste afbeelding of het basismotief).
Trigger 2: Door het oog in het hart – afbeeldingen
Afbeeldingen vertellen verhalen. Ze geven in één oogopslag weer waar je promotie-e-mail over gaat. Als onderdeel van de productomschrijving zeggen ze meer dan 1000 woorden. Hun echte verkoopkracht ligt echter in het gevoel dat ze opwekken, omdat 95% van de mensen emotionele aankoopbeslissingen neemt.
De vrouw die een jurk koopt voor een afspraakje wil zich aantrekkelijk en vrouwelijk voelen. De man die geïnteresseerd is in een hartslagmeter heeft behoefte aan controle. Winkeliers die deze behoeften herkennen en vervullen, creëren de juiste stimulansen om te kopen. Dit betekent dat mode beter verkoopt als het wordt gepresenteerd door modellen. De hartslagmeter krijgt meer clicks als hij wordt aanbevolen door een goed getrainde man.
Voorbeeld (uit“Over jou“): Dezelfde jurk, verschillende effecten: één keer met het model aan, één keer zonder.
Gebruik altijd een emotioneel sleutelbeeld – key visual – als lead! Laat mensen uit de doelgroep zien die positieve productervaringen hebben. Zij fungeren als sociale versterkers en identificatiefiguren om aankopen te stimuleren. Influencers zijn hier nog succesvoller. Beauty- en modebloggers kunnen de sterren zijn van je cosmetica- of jeanscampagne. Artsen zijn de perfecte referentie voor medische producten. Verkoop altijd vertrouwen en veiligheid naast je aanbod.
Baby’s en jonge dieren roepen bijzonder sterke reacties op door hun kinderlijke gedrag. Marketeers noemen dit schattige marketing. Grote ogen, een stompe neus en een hoog voorhoofd vormen een belangrijke stimulans die instinctief sterke aandacht genereert en als onweerstaanbaar “schattig” wordt ervaren. Voor je e-mailmarketing betekent dit: gebruik dieren en kinderen als productambassadeurs als het aanbod het toelaat.
Let op! Zorg ervoor dat je mensen interactie laat hebben met de producten! Anders leiden ze af van het product. Want mensen zijn over het algemeen interessanter dan pure productafbeeldingen.
Trigger 3: Van blik naar klik – oogbesturing
Afbeeldingen zijn effectieve verkopers als ze emoties oproepen. Soms doen ze dit het meest effectief vanuit het perspectief van een gebruiker. Ryan Elder en Aradhna Krishna lieten proefpersonen bijvoorbeeld reclamebeelden van hamburgers zien. Voor hamburgers vanuit het perspectief van de eter waren de proefpersonen bereid meer geld uit te geven dan voor hamburgers die werden getoond zonder handen die ze vasthielden. Bied ontvangers een consumptiesituatie vanuit hun gezichtspunt.
Modellen bereiken ook hogere klikpercentages met blikken. Eye-tracking analyses bewijzen dat gezichten automatisch blikken aantrekken. Als het model naar het product of de aankoopknop kijkt, volgt de kijker deze blik. Het effect: meer aandacht voor het product of de aankoopknop betekent meer winst voor jou!
Trigger 4: Emotionele verkopers – kleuren
Kleuren bepalen voor 60% of een aanbod wordt geaccepteerd of niet. Ze triggeren emotionele reacties. Marketeers gebruiken bewust hun emotionele impact voor merken en producten. Voor banken en verzekeraars kiezen ze een kleur die vertrouwen, betrouwbaarheid en ernst uitstraalt. Voor modelabels en interieurdesign stralen kleuren pure elegantie uit en voor sportauto’s dynamiek. Bedenk welke emoties het beste passen bij je aanbod, de gelegenheid voor je promotiemailing en de waarden van je merk.
Rood, de kleur van de liefde, straalt veel energie uit. Het is heel warm en stimulerend en geeft producten dynamiek en levendigheid. Merken als Alfa Romeo, E.ON en Coca Cola maken gebruik van deze energie. Als kleur van de liefde is rood ook de ideale basiskleur voor kerst- en Valentijnmails.
Rood heeft ook een sterk signaalwerking. Op een rode “call-to-action” knop wordt 52% vaker geklikt. Zorg ervoor dat het de basiskleur van de e-mail aanvult.
Blauw, de kleur van water, is rustgevend. Het straalt veiligheid, vertrouwen en betrouwbaarheid uit. Blauw is ook de favoriete kleur van 40% van de mannen en 36% van de vrouwen. Het is de meest gebruikte bedrijfskleur. Vooral financiële dienstverleners, verzekeraars en sociale netwerken profiteren van de populariteit en impact. Als de aanbieding van je mail een serieuze uitstraling vereist, gebruik dan blauw.
Groen, de kleur van de natuur, verspreidt harmonie. Groen staat voor frisheid en natuurlijkheid. Als je bedrijf de nabijheid van de natuur of ontspanning benadrukt, kies dan groen voor je nieuwsbrief. Zowel berggebieden als voedsel en planten kunnen uitstekend in groen worden aangeprezen.
Geel, de kleur van de zon, straalt energie, vitaliteit en levensvreugde uit. Lichte kleuren gemengd met oranje en wit stralen ook elegantie uit. Een effect waar zomerse cosmeticaproducten graag gebruik van maken. Aan de andere kant overtuigen energieopwekkers of de post in rijke, vrolijke kleuren.
Zwart, de kleur van de nacht, staat voor elegantie en luxe. Het domineert auto-, mode- en designermerken. Met zwart belichamen bedrijven een hoog gevoel voor stijl en professionaliteit. Als je wilt dat je producten waardevol overkomen, kleed ze dan in het zwart.
Overzicht van het effect van kleuren
Op de juiste manier gebruikte kleuren creëren de gewenste emoties die het merk en product verkopen. Verkeerde kleuren daarentegen werken irriterend. Een irritatie die zo ver kan gaan dat ontvangers je aanbod afwijzen. Kies kleuren die je een goed gevoel geven bij het aanbod, de gelegenheid en de merkwaarden, en je ontvangers zullen hetzelfde doen.
Naast de emotionele meerwaarde van kleuren kan ook een andere trigger de waarde van producten verhogen:
Trigger 5: Minder brengt meerwaarde – design
Heb je ooit een mooi ingepakt cadeau gekregen en leek het door de speciale presentatie waardevoller dan het eigenlijk was? Productpresentatie is alles!
Als je een goede prijs voor je aanbiedingen wilt krijgen, besteed dan aandacht aan een ontwerp dat je producten centraal stelt volgens het motto: “Het product is de held!”
Het is noodzakelijk om producten de ruimte te geven en alleen ontwerpelementen te gebruiken als deze de aandacht van de ontvanger op het product vestigen. Een royaal ontwerp met veel wit en weinig afleidende elementen, kaders en decoratieve elementen laat je product waardevoller overkomen.
Voeg producten samen om een belevingswereld te creëren. Bikini, pareo, tuniek, badhanddoek, strandtas en parasols combineren perfect om een warme zomerpromotie te creëren. Belevingswerelden triggeren take-away effecten. Westwing en About You zijn hier succesvol mee geworden.
Het uiterlijk dat telt
Of het nu gaat om ontwerp, kleuren, afbeeldingen, visuele of leesbegeleiding – houd deze hulpmiddelen in gedachten bij het maken van je promotie-e-mail of nieuwsbrief. Het is de moeite waard!
Lees alle afleveringen in onze serie “Verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing” en doe nog meer kennis op over e-mailmarketing! Mis onze bijdragen niet:
7 Koopimpulsen – Verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 1
Koopimpulsen gratis! – Verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 3
Meer verkopen door schaarste – verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 4
De keuzeparadox – verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 5
Het bestsellereffect – verkooppsychologie ontmoet e-mailmarketing 6
Veranker prijzen voor meer winst! Verkooppsychologie en e-mailmarketing 7
De behoefte aan balans – verkooppsychologie en e-mailmarketing 8
