Envíe newsletters que causen impresión con el concepto de email marketing adecuado
¿Cómo crear un concepto de email marketing de éxito? Consejos para el diseño y la implementación de newsletter con CleverReach.
¿Tiene un concepto para su email marketing o simplemente envía newsletters a todos sus destinatarios de vez en cuando? Nada en contra de la segunda opción, sin duda es mejor que NO enviar ninguna newsletter.
Pero cuando se trata de tener éxito en el email marketing, un concepto bien pensado es esencial. En este artículo, aprenderá cómo puede crear e implementar dicho concepto y así apoyar su estrategia de marketing de la mejor manera posible, hacer que sus campañas de newsletter sean más efectivas y llegar a su grupo objetivo con mayor eficacia.
- ¿Cuál es la diferencia entre una estrategia de email marketing y un concepto de email marketing?
- ¿Por qué es importante un concepto de email marketing?
- ¿Cómo crear un concepto de email marketing eficaz?
- Mejores prácticas para el diseño y la implementación de newsletters
- Factores de éxito: Evalúe y optimice su concepto de email marketing
- De mailing a mailing: cómo mejorar su concepto de email marketing
- Conclusión: Apoye su estrategia de marketing con su concepto de email marketing
¿Cuál es la diferencia entre una estrategia de email marketing y un concepto de email marketing?
Hay que reconocerlo: Los dos términos se utilizan a menudo indistintamente, pero tienen significados diferentes:
Una estrategia de email marketing es un plan a largo plazo que define los objetivos y el enfoque general de sus actividades de email marketing. La estrategia describe cómo va a desarrollar sus campañas de email, qué contenido va a crear, quién es su público objetivo y cómo va a medir el éxito de sus campañas.
En el artículo“Crear una estrategia de email marketing: Cómo hacerlo paso a paso“.
Un concepto de email marketing, por otro lado, es un plan táctico para una campaña de email específica. El concepto es un plan a corto plazo que describe en detalle qué se incluirá en una campaña de email específica, con qué frecuencia se enviará y quién es el grupo objetivo de esta campaña.
Hablando de campañas: este término también desempeña un papel importante en el email marketing planificado. Una campaña de email marketing es la materialización de su estrategia o concepto de email marketing. Es, por así decirlo, el email real que se envía a sus suscriptores para transmitir su mensaje de marketing y alcanzar su objetivo. Una campaña puede formar parte de una estrategia a largo plazo o planificarse como un concepto independiente.
Por qué es importante un concepto de email marketing?
Un concepto de email marketing le ayuda a alcanzar sus objetivos con mayor eficacia. Esto se debe a que, al crear su concepto, debe pensar y definir estos objetivos. Lo mismo ocurre con su grupo objetivo: si se plantea la pregunta “¿Quién es mi grupo objetivo?”, conocerá y comprenderá mejor a su grupo objetivo. Esto le ayudará a optimizar su enfoque del grupo destinatario, a desarrollar contenidos adecuados y, por tanto, a tener éxito.
Sin la superestructura conceptual, usted envía su campaña de email según el principio de la regadera: todos sus destinatarios reciben el mismo mensaje inespecífico. La ventaja de esto es (para nosotros sobre todo 😉 ): Envías muchos emails. La desventaja: tienes una baja tasa de respuesta y, por tanto, un bajo retorno de la inversión. En cambio, con un concepto claro, puedes enviar tu newsletter sólo a algunos de tus destinatarios o puedes enviar contenidos personalizados y adaptados a los intereses del destinatario. Esto es muy fácil de hacer con una herramienta profesional de email marketing como CleverReach. Filtre sus destinatarios con la ayuda de segmentos y TAGs.
Puede ver cómo funciona en este vídeo:
Un concepto de email marketing no sólo incluye un objetivo claro, sino también el posterior seguimiento de los resultados mediante KPI como aperturas, clics y conversiones. Sólo así podrá evaluar objetivamente la eficacia de su campaña.
Lo sabemos: Desarrollar un concepto de email marketing supone inicialmente un poco de trabajo para usted, pero el éxito siempre merece la pena.
Las ventajas de un concepto de email marketing bien pensado son, por tanto:
- Por lo general, una tasa de apertura y de clics significativamente mayor
- Mayores tasas de conversión, es decir, más ventas
- Mayor fidelidad de los clientes
- Campañas más eficientes y eficaces en general, sobre todo gracias a la mayor relevancia de los contenidos personalizados y, por tanto, más relevantes para sus clientes/lectores
Cómo puedo crear un concepto de email marketing exitoso y eficaz?
Debe tener en cuenta estos elementos para un concepto de email marketing coherente:
Establecer objetivos claros
Su objetivo es el punto de partida de su concepto de email marketing: antes de empezar a crear contenidos, debe tener claro qué quiere conseguir con sus emails: ¿Quiere
- atraer más tráfico a su sitio web
- atraer nuevos clientes,
- conseguir más ventas/volumen de negocio,
- conseguir clientes potenciales cualificados
- fidelizar a sus clientes o
- ¿dar a conocer mejor su marca?
- ¿Una combinación de todo ello?
Asegúrese de que sus objetivos son realistas y mensurables para poder medir el éxito de sus campañas más adelante y optimizarlos gradualmente en campañas posteriores. Fíjese objetivos SMART:
Específicos
medibles
atractivos(relevantes)
realistas(alcanzables) y
programados(con plazos).
Defina su público objetivo
¿Sabe por qué sus destinatarios se han registrado para recibir su newsletter? Qué esperan recibir de ti – y cuál es su edad media, sexo y otras características?
Debe conocer con precisión su grupo objetivo para poder ofrecerles contenidos relevantes y captar su atención en sus emails. La definición del grupo objetivo no debe basarse únicamente en factores demográficos como la edad, el sexo y los ingresos, sino también en los intereses, las necesidades y el comportamiento de compra. Hágase las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son los destinatarios del newsletter?
- ¿Cuáles son sus intereses?
- ¿Cuál es su comportamiento de compra?
- ¿En qué canales están activos?
- ¿Cómo puedo satisfacer sus necesidades y deseos con mi campaña?
Utilice tantas fuentes de datos como sea posible. Pueden ser
- Encuestas, por ejemplo por email a todos sus destinatarios
- Software de análisis en su sitio web, por ejemplo Google Analytics
- Datos de clientes de su CRM o tienda online. Puede importar estos datos directamente a su lista de destinatarios a través de una interfaz y utilizarlos para su email marketing. Encontrará un resumen de nuestras interfaces CleverReach en Integraciones de newsletter.
- Las redes sociales también pueden proporcionarle información valiosa sobre los intereses de sus destinatarios, especialmente en el entorno B2B. Analice las actividades de su grupo objetivo en canales como Facebook, Instagram y Twitter y conozca mejor sus intereses, preferencias y opiniones.
¿Aún no dispone de estos datos? Nuestra herramienta de email marketing te ayuda con el etiquetado y los campos de datos para profundizar en el conocimiento de tus destinatarios.
Por ejemplo, utilice el campo de datos “Saludo” para diferenciar entre destinatarios masculinos y femeninos. O recopile gradualmente más información sobre intereses estableciendo etiquetas en sus newsletters que se adjunten al respectivo registro de datos del destinatario cuando se haga clic en ellas. De este modo, obtendrá gradualmente una imagen diferenciada de los destinatarios del newsletter.
¿Desea saber más sobre la definición de grupos objetivo? Entonces lea nuestro artículo“Determinar rápida y eficazmente el grupo objetivo para su email marketing – ¿pero cómo?“.
Planifique sus tipos de email
Qué tipo de email quiere enviar? Algunos ejemplos de tipos de email serían
- Emails de bienvenida o secciones de bienvenida
- Boletines de ofertas y promociones
- Correos de seguimiento
- Correos electrónicos de cumpleaños y Navidad
- Correos de reactivación
- Correos electrónicos de ventas
- Correos electrónicos de activación, por ejemplo tras la cancelación de una cesta de la compra
Este vídeo le muestra cómo configurar la automatización para enviar felicitaciones de cumpleaños automáticamente a través de newsletter:
Planifique su contenido
Uno de los componentes más importantes del éxito de un concepto de email marketing es el contenido atractivo. Tus emails deben ser interesantes, relevantes y útiles para despertar el interés de tus destinatarios.
El contenido que cautive a su público objetivo dependerá, por supuesto, totalmente de su negocio en particular:
Como propietario de un blog, los últimos artículos del blog o las ofertas exclusivas que tengan algo que ver con el contenido de su blog resultan muy útiles. ¿Tiene un blog sobre Escocia, por ejemplo? Señale documentales de televisión interesantes sobre Escocia u ofertas favorables de viajes a los lugares de sus historias.
Los operadores de tiendas online pueden generar aperturas sobre todo con newsletters de venta, pero también con un avance de las nuevas colecciones o una invitación a un evento de venta exclusivo.
La apariencia también es importante: asegúrese de que sus emails sean claros y atractivos y reflejen su diseño corporativo. Utilice imágenes significativas, vídeos, titulares atractivos y gráficos para transmitir su mensaje.
Con la ayuda de nuestro intuitivo editor de newsletter, podrá crear atractivos emails en un abrir y cerrar de ojos. Nuestras plantillas de email pueden personalizarse con unos pocos clics para crear el newsletter que desee. Vea este vídeo para descubrir cómo cargar imágenes e insertarlas en su mailing:
https://youtu.be/AdwxVHkfp5I
Los vídeos no pueden incrustarse directamente, pero los destinatarios pueden acceder a ellos a través de un enlace en el mailing. Puedes leer cómo hacerlo en el artículo del Centro de ayuda “¿Puedo incrustar vídeos directamente en mi mailing?”
↑ Volver al principio
Tener en cuenta el procedimiento de inclusión voluntaria y los requisitos legales
Los requisitos legales incluyen, en particular, el procedimiento de opt-in, en el que el destinatario debe consentir activamente el envío de emails. También es obligatorio incluir un Impressum y la normativa de protección de datos. Un concepto de email marketing debe tener en cuenta estos aspectos y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales. Si utiliza CleverReach, podrá eliminar fácilmente este punto de su agenda: Con nuestro software de email marketing, estará protegido de serie con respecto a todos estos puntos.
Planifique su campaña: determine la frecuencia y el calendario
Con qué frecuencia debe enviar su newsletter? Una frecuencia buena -o adecuada- depende de su sector y de sus objetivos. Algunas empresas envían emails diarios, mientras que otras envían newsletters semanales o mensuales. Es importante encontrar el equilibrio adecuado entre demasiados y pocos boletines. Una sobrecarga de correos electrónicos puede tener un efecto negativo, ya que pueden percibirse como spam. Sin embargo, un número demasiado reducido de emails puede hacer que el destinatario pierda interés en su contenido. En el peor de los casos, sus destinatarios pueden incluso olvidar que se han regístrate a su newsletter en algún momento y marcarla como spam. Esto no sólo genera emails no leídos, sino que también tiene un impacto negativo en su reputación de remitente, con el resultado de que es más probable que sus emails acaben en las carpetas de spam.
También es importante averiguar cuándo les gusta a sus destinatarios leer su contenido. Algunas empresas han tenido buenas experiencias con el envío de sus emails a primera hora de la mañana o a última hora de la tarde, mientras que otras envían sus emails durante el horario laboral habitual. Esto varía de un sector a otro, de una empresa a otra y de un grupo destinatario a otro.
Esto significa que no existe el mejor momento para enviar boletines. La mejor manera de averiguar cuál es la mejor hora para enviar su boletín a los destinatarios de su boletín es realizar un test A/B. Para ello, envíe su mailing a diferentes horas o días de la semana a dos grupos de destinatarios del mismo tamaño y compare la tasa de apertura y de clics.
Mejores prácticas para el diseño y la implementación de newsletters
El concepto de marketing de newsletter está listo? Tadaaa, ¡fantástico! Pero no se duerma en los laureles, porque ahora se trata de cómo llevar el concepto a la práctica.
Existen algunas prácticas recomendadas para la creación de newsletters que debería seguir.
- Asunto: elija un asunto claro y atractivo para despertar el interés de sus lectores. No prometa nada que la newsletter no pueda cumplir y tómese su tiempo con la redacción. ¿Ha introducido realmente el mejor asunto posible? Nuestra herramienta no se detiene y le ofrece la posibilidad de volver a optimizar el asunto poco antes de enviar el mailing.
- Personalización: utilice los nombres de sus suscriptores y diríjase a ellos individualmente para crear una relación más personal. También puede mejorar la tasa de apertura y la fidelidad de los clientes si su contenido se adapta a sus intereses y necesidades personales. Esto requiere un conocimiento adecuado de sus destinatarios.
- Relevancia: Asegúrese de que su contenido es relevante para su grupo objetivo y se corresponde con sus intereses.
- Diseño: haga que el contenido sea claro y fácil de entender. Puede ver cómo hacerlo conCleverReachen nuestra serie de vídeos“El nuevo editor de emails de CleverReach“.
- Coherencia: Envíe sus newsletters con regularidad y aténgase a un calendario fijo. Cuando sus destinatarios reciben noticias suyas con regularidad, sienten que usted se preocupa por ellos, una forma eficaz de fidelizar a sus clientes. Un calendario fijo le ayuda a mantener esta regularidad.
- Diseño responsive: asegúrese de que la newsletter es responsive y, por tanto, se adapta automáticamente a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, garantizando una alta legibilidad y facilidad de uso.
Factores de éxito: Evaluación y optimización de su concepto de email marketing
¿Funciona su concepto de email marketing? ¿Y cómo puede optimizar su newsletter por email? Muy sencillo: analice periódicamente distintas cifras clave, como las tasas de apertura y clics, la tasa de conversión o la tasa de baja. Comprobando regularmente sus cifras clave, podrá determinar qué campañas tienen éxito y cuáles debe optimizar.
Si utiliza una herramienta profesional de email marketing como CleverReach, las cifras clave más importantes de su envío de newsletter se miden continuamente y recibirá los resultados en su informe a través de informes en tiempo real.
De este modo, podrá mejorar sus indicadores clave de email marketing:
Consejos para una alta tasa de clics y de apertura
Hay varias palancas que puede utilizar para aumentar sus tasas de apertura y de clics:
Para lograr una alta tasa de apertura y de clics, es importante que ofrezca a sus clientes contenido relevante y tenga en cuenta sus necesidades e intereses. ¿Cómo puede conseguirlo? Volvemos al asunto: Un asunto atractivo con un enfoque personalizado es especialmente eficaz. Al dirigirse al destinatario del newsletter por su nombre, éste se siente tratado personalmente y es más probable que abra el email. Si encuentra contenido adecuado a sus intereses, es muy probable que haga clic en el enlace a su sitio web o tienda online. Hablando de hacer clic en el enlace a la tienda online: el siguiente punto es especialmente importante para los operadores de tiendas online:
Consejos para aumentar la tasa de conversión
Para las tiendas online en particular, el éxito de un concepto de email marketing se mide por la tasa de conversión: ¿cuántos ingresos genera una campaña de newsletter?
Para lograr una mayor tasa de conversión, puede tomar varias medidas, como una llamada a la acción clara, un enfoque personalizado y un diseño de email atractivo. También debe asegurarse de que todo el proceso de compra, desde el regístrate hasta la finalización de la compra, sea sencillo y directo para no perder a sus clientes.
Todos estos son factores importantes en el viaje del cliente hacia la compra. Pero el consejo más importante para una mayor tasa de conversión también está aquí: Utilice su conocimiento de las preferencias de sus destinatarios y proporcione ofertas que coincidan con clics y compras anteriores.
¿Aún no dispone de datos sobre los destinatarios? Entonces ofrézcales otro valor añadido, por ejemplo enviándoles ofertas exclusivas de las que sólo puedan beneficiarse como destinatarios del newsletter.
De mailing en mailing: cómo mejorar tu concepto de email marketing
Ha creado su concepto punto por punto, ha pensado detalladamente en sus objetivos y grupos objetivo, ha enviado estupendas newsletter con contenido personalizado… y después ha comprobado sus KPI y lo ha vuelto a ajustar todo? Difícilmente podría ser mejor. Pero espere, aún le queda una oportunidad muy valiosa para optimizar su concepto de email marketing: ¡utilizar la opinión de los clientes! La opinión de sus destinatarios puede ser muy valiosa para seguir mejorando su concepto de email marketing. Utilice encuestas o formularios de feedback para obtener información directa de sus destinatarios. Tenga en cuenta estos comentarios a la hora de planificar y optimizar sus futuras campañas de email.
Conclusión: apoye su estrategia de marketing con su concepto de email marketing
Un concepto de email marketing puede contribuir significativamente al éxito de su estrategia de marketing.
Es fundamental que tenga en cuenta sus objetivos estratégicos y que éstos se reflejen en su concepto de email marketing. De este modo, su concepto de email marketing le ayudará a planificar, organizar y supervisar sus actividades de marketing y a alcanzar sus objetivos de marketing con mayor eficacia.
Para llevar a cabo con éxito su campaña de email marketing, necesita un potente software de email marketing como CleverReach. Le permite automatizar campañas, enviar emails personalizados y realizar un seguimiento de los resultados de sus campañas. CleverReach le facilita la optimización de sus campañas y la obtención de mejores resultados, aumentando así el éxito de su empresa. Pruébelo ahora.
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