Test A/B en email marketing para tener más éxito en la bandeja de entrada
Con tests A/B regulares, puede mejorar el rendimiento de su newsletter y obtener información valiosa sobre el comportamiento de sus destinatarios.
Seguro que esto le resulta familiar: Te esfuerzas mucho en formular el asunto perfecto y prometedor. Envía la newsletter y se lleva una gran decepción: la newsletter apenas se abre. ¿A qué se debe? ¿Fue el momento equivocado del envío, la longitud del newsletter o, en definitiva, el asunto?
Puede encontrar respuestas a estas preguntas con ayuda de los test A/B. La línea de asunto correcta, la hora de envío ideal o el diseño perfecto del contenido pueden marcar la diferencia entre una cesta de la compra llena y una newsletter sin abrir.
¿Qué son las pruebas A/B y por qué son tan importantes?
El test A/B es un método en el que se comparan dos variantes de un email u otra herramienta de marketing para averiguar cuál funciona mejor.
En email marketing, esto significa que tiene dos versiones de su newsletter. Estas versiones – versión A y versión B – se envían a dos grupos de prueba de su lista de destinatarios.
Utilizando KPI como la tasa de apertura, la tasa de clics o la tasa de conversión, puede analizar qué versión ha tenido más éxito. A continuación, la versión ganadora se envía al resto de sus destinatarios.
El objetivo de las pruebas A/B es tomar decisiones basadas en datos y mejorar continuamente la eficacia de sus campañas de newsletter. En lugar de adivinar qué es lo que mejor va a ir con su grupo objetivo, usted prueba variantes específicas de su campaña de email – directamente con sus destinatarios.
El test A/B ofrece claras ventajas:
- Mejor rendimiento:
Al probar las líneas de asunto, los CTA o la redacción, puede aumentar significativamente sus tasas de apertura, clics y conversión. - Comprender mejor a los clientes:
Obtendrá información sobre las preferencias y los patrones de comportamiento de su público objetivo. - Mejora continua:
Aprenderá con cada prueba y mejorará sus campañas paso a paso.
Cómo realizar un test A/B en email marketing
Los test A/B para newsletters son fáciles de configurar: Crea dos variantes de tu email, por ejemplo con líneas de asunto diferentes, y envíalas a dos grupos de prueba dentro de tu lista de destinatarios. A continuación, compare los resultados y envíe la variante más exitosa al resto de sus contactos.
Ejemplo: test A/B para una línea de asunto
Como ya sabe, el asunto es la puerta de entrada de su newsletter. Por lo tanto, quiere averiguar qué línea de asunto tiene más éxito entre su grupo objetivo. Para ello, los destinatarios de una campaña de email se dividen aleatoriamente en dos grupos, por ejemplo el 20% de sus destinatarios en cada grupo. Un grupo contiene la variante A, el otro la variante B. En cuanto reciba el resultado de la tasa de apertura, puede enviar la versión con más éxito al 60% restante de sus suscriptores.
Pronto se dará cuenta de que está ganando más confianza en la creación de su newsletter gracias a los nuevos conocimientos adquiridos. Con cada prueba adicional, puede optimizar su newsletter y esperar más aperturas de newsletter, tasas de clics y, por lo tanto, más éxito en el futuro.
15 cosas que puede probar con éxito con un test A/B de newsletters
1. Asunto
La línea de asunto determina si su email se abre o no. ¿Qué variante genera más curiosidad? ¿Cuál tiene mejor acogida: la versión corta y ágil o la más larga? ¿Con o sin saludo personalizado?
2. Texto del preheader
El preheader es el texto breve que aparece directamente debajo del asunto en el buzón. Debe complementar la línea de asunto en términos de contenido y anunciar el contenido del boletín. Pruebe diferentes longitudes o formulaciones para aumentar la tasa de apertura de su newsletter.
3. Remitente
Pruebe diferentes remitentes para sus newsletters. ¿Sus emails funcionan mejor si los envía una persona concreta (por ejemplo, alguien del equipo de marketing) o si los envía la propia empresa? ¿Quizá los distintos remitentes tienen mejor acogida en función del tema?
4. Saludo personalizado
Pruebe diferentes saludos personales: ¿nombre o apellidos? ¿Qué forma de dirigirse le conviene más a usted y a sus destinatarios? ¿Prefieres un “Hola” informal o un “Hola” formal?
5. Extensión del newsletter
La longitud óptima de un newsletter varía en función del tema, el sector y el grupo destinatario. Pruebe distintas longitudes para el mismo contenido: una breve y concisa y otra más detallada, por ejemplo, con ejemplos inspiradores.
6. Botón de llamada a la acción (CTA)
Los botones de llamada a la acción son uno de los elementos más importantes de su newsletter. Esto se debe a que incitan a sus suscriptores a pasar a la acción. Juegue con la colocación y el número o incluso los colores, el texto y el tamaño de los botones de llamada a la acción.
7. Estilo de redacción
Juegue con diferentes formulaciones y tonalidades. Pruebe si una redacción más humorística gusta más a sus suscriptores. Envíe una versión ligeramente más seria y otra ligeramente más humorística. ¿Cuál convence más?
8. Estructura del newsletter
En email marketing, el principio de “sobre el pliegue” para el botón CTA se considera la mejor práctica. Esto significa que el botón debe estar situado en la parte superior visible de la newsletter. Pero, ¿qué ocurre con el resto de la newsletter? Varíe la estructura y la disposición del contenido y encuentre su propia mejor práctica.
9. Contenido
¿Qué contenido necesita su grupo destinatario y en qué momento? Puede probar diferentes contenidos entre sí, especialmente en secciones de automatización como un correo electrónico de bienvenida. ¿Los nuevos destinatarios quieren información sobre su marca y una mirada entre bastidores en el primer email, o necesitan ayuda para configurar o utilizar su producto? Cree dos correos electrónicos con contenidos diferentes y pruébelos mediante una prueba A/B a través de la función de automatización de CleverReach.
10. Ofertas de tiempo limitado
Pruebe qué variante de una oferta genera más ventas: ¿con o sin límite de tiempo? Pruebe también qué forma de escasez es mejor recibida: ¿un periodo muy corto de sólo unas horas o unos días para los indecisos?
11. Iconos de redes sociales
Hay muchos canales diferentes a través de los cuales puedes ponerte en contacto con tu público objetivo. Pruebe diferentes disposiciones de sus iconos de redes sociales en la newsletter para atraer a nuevos seguidores.
13. Imágenes
Las imágenes en los boletines suelen llamar la atención en primer lugar. Pruebe diferentes lenguajes visuales o gráficos, la colocación o el número de imágenes. Puedes probar muchas cosas, sobre todo en la parte superior de la newsletter: ¿Se recibe mejor una imagen grande e inspiradora como gancho o es más eficaz una imagen pequeña junto al mensaje textual?
14. Color y diseño
El diseño de su newsletter es un factor importante en cómo lo perciben sus destinatarios. Por supuesto, el diseño debe ser coherente y encajar con su empresa. No obstante, no dude en probar diferentes colores para determinados elementos de su newsletter.
15. Horario de envío
Pruebe diferentes días de la semana y horas y averigüe qué hora de envío es la más adecuada para su grupo objetivo.
Excurso: Realizar pruebas multivariantes
Mientras que las pruebas A/B prueban dos variantes (A y B) de un cambio específico, una prueba multivariante tiene como objetivo probar varios elementos dentro de un email al mismo tiempo. En lugar de cambiar sólo una variable, como el asunto, puede, por ejemplo, optimizar la combinación de asunto, llamada a la acción (CTA) y diseño de la imagen al mismo tiempo.
La diferencia radica en la complejidad: las pruebas multivariantes no sólo muestran qué variante funciona mejor en general, sino también qué combinación de cambios influye más en el éxito.
Ejemplo de prueba multivariante en una newsletter
Imagine que quiere averiguar cómo puede optimizar su tasa de clics. Está realizando pruebas:
1. Posición del botón CTA:
- Variante A: En la parte superior después del titular
- Variante B: Después del texto introductorio
2. Color del botón CTA:
- Variante 1: Su color primario
- Variante 2: Su color secundario
3. Contenido del botón CTA:
- Variante X: “Pedir ahora
- Variante Y: “Cumplir deseo”
Las combinaciones (un total de 2 x 2 x 2 = 8 variantes, por ejemplo A1X, B2Y, A2Y,… ) permiten determinar qué combinación de posición, color y contenido del botón de llamada a la acción consigue la mejor tasa de clics.
Ventajas de las pruebas multivariantes
Las pruebas multivariantes ofrecen una visión más profunda porque revelan interacciones entre diferentes elementos. Sin embargo, requieren un grupo mayor de destinatarios para ofrecer resultados significativos, ya que cada combinación debe probarse suficientemente.
5 consejos que recomendamos para realizar pruebas A/B con éxito
- 1. Establezca un objetivo claro.
Con un objetivo claro, sus test A/B pueden llevarse a cabo de forma más específica. Por ejemplo, ¿quiere aumentar sus ventas, aumentar la tasa de apertura o mejorar la tasa de clics? - 2. No pruebe demasiadas cosas a la vez.
Pro lo general sólo se cambia un parámetro por prueba. Si quiere cambiar y probar demasiadas cosas a la vez, al final no sabrá qué ajuste le ha llevado al éxito. - 3. Pruebe con regularidad.
Merece la pena realizar pruebas A/B con regularidad para sus newsletters, ya que las preferencias de sus destinatarios pueden cambiar con el tiempo. - 4. Seleccione grupos de prueba suficientemente grandes.
Para que su test A/B tenga sentido al final, el grupo de prueba no debe ser demasiado pequeño. También es importante que sus destinatarios se dividan aleatoriamente en los grupos A y B para no distorsionar los resultados. - 5. Envíe ambas variantes lo antes posible.
Si transcurre demasiado tiempo entre el envío de las distintas versiones, el resultado puede distorsionarse. Por lo tanto, si es posible, envíelas al mismo tiempo, a menos que quiera comprobar la hora de envío.
La solución CleverReach para newsletter A/B testing
1. Fácil de configurar
Con CleverReach puede crear test A/B para líneas de asunto de forma rápida e intuitiva directamente al crear su newsletter en los ajustes de la campaña. Para ello, asigne dos variantes a su línea de asunto y establezca la duración de la prueba.
2. Evaluación automática
CleverReach analiza automáticamente los resultados de las pruebas de sus líneas de asunto y determina qué variante funciona mejor. La mejor versión se envía entonces a los demás destinatarios sin ningún esfuerzo adicional.
3. Flexibilidad en el diseño de pruebas con automatizaciones
Pruebe diferentes variables para optimizar sus emails para su grupo objetivo. Ya sea el contenido, los tiempos de envío o los diseños: con la automatización de CleverReach, puede probarlo todo de forma flexible, desde simples test A/B hasta tests multivariante.
Conclusión: Éxito gracias al email marketing basado en datos
Las pruebas A/B son esenciales para que las campañas de email sean más eficientes y lleguen a su público objetivo con mayor eficacia. CleverReach hace que el proceso sea más fácil que nunca: la usabilidad intuitiva, la automatización y las opciones de prueba flexibles facilitan la consecución de sus objetivos de marketing.
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