A/B-tests in e-mailmarketing voor meer succes in de inbox
Met regelmatige A/B-tests kun je de prestaties van je nieuwsbrief verbeteren en waardevolle inzichten krijgen in het gedrag van je ontvangers.
Dit klinkt je vast bekend in de oren: Je steekt veel moeite in het formuleren van de perfecte en veelbelovende onderwerpregel. Je verstuurt de nieuwsbrief en dan komt de grote teleurstelling: de nieuwsbrief wordt nauwelijks geopend. Hoe komt dat? Was het het verkeerde tijdstip van verzending, de lengte van de nieuwsbrief of uiteindelijk de onderwerpregel?
Je kunt antwoorden op deze vragen vinden met behulp van A/B-tests. De juiste onderwerpregel, het ideale tijdstip van verzending of het perfecte ontwerp van de inhoud kunnen het verschil maken tussen een vol winkelmandje en een ongeopende nieuwsbrief.
Wat is A/B testen en waarom is het zo belangrijk?
A/B-testen is een methode waarbij twee varianten van een e-mail of andere marketingtool met elkaar worden vergeleken om erachter te komen welke beter werkt.
Bij e-mailmarketing betekent dit dat je twee versies van je nieuwsbrief hebt. Deze versies – versie A en versie B – worden naar twee testgroepen van je ontvangerslijst gestuurd.
Aan de hand van KPI’s zoals openingspercentage, klikpercentage of conversiepercentage kun je vervolgens analyseren welke versie het meest succesvol was. De winnende versie wordt vervolgens naar de rest van je ontvangers gestuurd.
Het doel van A/B-testen is om op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen en de effectiviteit van je nieuwsbriefcampagnes voortdurend te verbeteren. In plaats van te gokken wat goed zal vallen bij je doelgroep, test je specifieke varianten van je e-mailcampagne – rechtstreeks met je ontvangers.
A/B-testen brengt duidelijke voordelen met zich mee:
- Betere prestaties:
Door onderwerpregels, CTA’s of bewoordingen te testen, kun je je open-, klik- en conversiepercentages aanzienlijk verhogen. - Klanten beter begrijpen:
Je krijgt inzicht in de voorkeuren en gedragspatronen van je doelgroep. - Voortdurende verbetering:
Je leert bij elke test en verbetert je campagnes stap voor stap.
Hoe voer je een A/B-test uit in e-mailmarketing?
A/B-tests voor nieuwsbrieven zijn eenvoudig op te zetten: Je maakt twee varianten van je e-mail, bijvoorbeeld met verschillende onderwerpregels, en stuurt deze naar twee testgroepen binnen je ontvangerslijst. Vervolgens vergelijk je de resultaten en stuur je de meest succesvolle variant naar de rest van je contacten.
Voorbeeld: A/B-test voor een onderwerpregel
Zoals je weet, is de onderwerpregel de deuropener van je nieuwsbrief. Daarom wil je uitzoeken welke onderwerpregel succesvoller is bij je doelgroep. Om dit te doen, worden de ontvangers van een e-mailcampagne willekeurig in twee groepen verdeeld, bijvoorbeeld 20% van je ontvangers in elke groep. De ene groep bevat variant A, de andere variant B. Zodra je het resultaat van het openingspercentage hebt ontvangen, kun je de meer succesvolle versie naar de resterende 60% van je abonnees sturen.
Je zult al snel merken dat je meer vertrouwen krijgt in het maken van je nieuwsbrief dankzij de nieuwe kennis die je hebt opgedaan. Met elke extra test kun je je nieuwsbrief optimaliseren en uitkijken naar meer nieuwsbriefopeningen, klikpercentages en dus meer succes in de toekomst.
15 dingen die je succesvol kunt testen met een A/B-test voor nieuwsbrieven
1. Onderwerpregel
De onderwerpregel bepaalt of je e-mail wordt geopend of niet. Welke variant wekt meer nieuwsgierigheid op? Wat wordt beter ontvangen: kort en bondig of de langere versie? Met of zonder persoonlijke aanhef?
2. Preheader tekst
De preheader is de korte tekst die direct onder de onderwerpregel in de mailbox verschijnt. Hij moet de onderwerpregel inhoudelijk aanvullen en de inhoud van de nieuwsbrief aankondigen. Test verschillende lengtes of formuleringen om het openingspercentage van je nieuwsbrief te verhogen.
3. Afzender
Probeer verschillende afzenders uit voor je nieuwsbrieven. Presteren je e-mails beter als ze worden verstuurd door een specifiek persoon (bijvoorbeeld iemand van het marketingteam) of door het bedrijf zelf? Misschien worden verschillende afzenders het best ontvangen, afhankelijk van het onderwerp?
4. Persoonlijke aanhef
Test verschillende persoonlijke aanhef: voornaam of achternaam? Welke aanspreekvorm past bij jou en je ontvangers? Liever een informele “Hey” of een formele “Hallo”?
5. Lengte van je nieuwsbrief
De optimale lengte van een nieuwsbrief varieert afhankelijk van het onderwerp, de branche en de doelgroep. Probeer verschillende lengtes uit voor dezelfde inhoud – één kort en bondig en één meer gedetailleerd, bijvoorbeeld met inspirerende voorbeelden.
6. Knop om actie te ondernemen (CTA)
CTA knoppen zijn een van de belangrijkste elementen in je nieuwsbrief. Dit komt omdat ze je abonnees aanzetten tot actie. Speel met de plaatsing en het aantal of zelfs met de kleuren, tekst en grootte van de knoppen.
7. Schrijfstijl
Speel met verschillende formuleringen en toonaarden. Test gerust of een meer humoristische schrijfstijl beter aanslaat bij je abonnees. Stuur een iets serieuzere en een iets humoristischere versie. Welke is overtuigender?
8. Nieuwsbrief structuur
In e-mailmarketing wordt het principe “boven de vouw” voor de knop als beste werkwijze beschouwd. Dit betekent dat de knop in het bovenste zichtbare gedeelte van de nieuwsbrief moet staan. Maar hoe zit het met de rest van de nieuwsbrief? Varieer met de structuur en indeling van de inhoud en vind je eigen best practice.
9. Inhoud
Welke inhoud heeft je doelgroep op welk moment nodig? Je kunt verschillende content tegen elkaar testen, vooral in automatiseringsonderdelen zoals een welkomstmail. Willen nieuwe ontvangers in de eerste e-mail informatie over je merk en een kijkje achter de schermen, of hebben ze hulp nodig bij het instellen of gebruiken van je product? Maak twee e-mails met verschillende inhoud en test ze met een A/B-test via de automatiseringsfunctie van CleverReach.
10. Tijdgebonden aanbiedingen
Test welke variant van een aanbieding tot meer verkoop leidt: met of zonder tijdslimiet? Test ook welke vorm van schaarste beter wordt ontvangen: een zeer korte periode van slechts een paar uur of een paar dagen voor de onbeslisten?
11. Sociale media-iconen
Er zijn veel verschillende kanalen via welke je in contact kunt komen met je doelgroep. Probeer verschillende opstellingen van je sociale iconen in de nieuwsbrief om nieuwe volgers aan te trekken.
13. Afbeeldingen
Afbeeldingen in nieuwsbrieven vallen meestal als eerste op. Test verschillende visuele talen of afbeeldingen, de plaatsing of het aantal afbeeldingen. Je kunt veel uitproberen, vooral bovenaan de nieuwsbrief: Wordt een grote, inspirerende afbeelding beter ontvangen als haakje of is een kleine afbeelding naast de tekstuele boodschap effectiever?
14. Kleur en ontwerp
Het ontwerp van je nieuwsbrief is een belangrijke factor in hoe het wordt waargenomen door je ontvangers. Het ontwerp moet natuurlijk coherent zijn en bij je bedrijf passen. Test desondanks gerust verschillende kleuren voor bepaalde elementen in je nieuwsbrief.
15. Verzendtijd
Test verschillende dagen van de week en tijden en ontdek welke verzendtijd het meest geschikt is voor je doelgroep.
Excursus: Multivariate testen uitvoeren
Terwijl A/B-tests twee varianten (A en B) van een bepaalde verandering testen, is een multivariate test erop gericht om meerdere elementen binnen een e-mail tegelijkertijd te testen. In plaats van slechts één variabele te veranderen, zoals de onderwerpregel, kun je bijvoorbeeld de combinatie van onderwerpregel, call-to-action (CTA) en afbeeldingsontwerp tegelijkertijd optimaliseren.
Het verschil zit hem in de complexiteit: multivariate tests laten niet alleen zien welke variant over het geheel genomen beter werkt, maar ook welke combinatie van veranderingen de grootste invloed heeft op het succes.
Voorbeeld van een multivariate test in een nieuwsbrief
Stel je voor dat je wilt uitzoeken hoe je je klikpercentage kunt optimaliseren. Je test:
1. Positie van de knop:
- Variant A: Bovenaan na de kop
- Variant B: Na de inleidende tekst
2. Kleur van de knop:
- Variant 1: Je primaire kleur
- Variant 2: Je secundaire kleur
3. Inhoud van de knop:
- Variant X: “Bestel nu”
- Variant Y: “Vervul wens”
Met de combinaties (in totaal 2 x 2 x 2 = 8 varianten, bijvoorbeeld A1X, B2Y, A2Y,… ) kun je bepalen welke combinatie van positie, kleur en inhoud van de knop het beste klikpercentage oplevert.
Voordeel van multivariate testen
Multivariate tests bieden diepere inzichten omdat ze interacties tussen verschillende elementen laten zien. Ze vereisen echter een grotere groep ontvangers om zinvolle resultaten op te leveren, omdat elke combinatie voldoende getest moet worden.
5 tips die we aanbevelen voor succesvolle A/B-tests
- 1. Stel jezelf een duidelijk doel.
Met een duidelijk doel kunnen je A/B-testen gerichter worden uitgevoerd. Wil je bijvoorbeeld je verkoop verhogen, het openingspercentage verhogen of het klikpercentage verbeteren? - 2. Test niet te veel tegelijk.
Meestal verander je maar één parameter per test. Als je te veel tegelijk wilt veranderen en testen, weet je aan het eind niet welke aanpassing tot succes heeft geleid. - 3. Test regelmatig.
Het is de moeite waard om regelmatig A/B-testen uit te voeren voor je nieuwsbrieven, omdat de voorkeuren van je ontvangers in de loop van de tijd kunnen veranderen. - 4. Selecteer je testgroepen groot genoeg.
Om ervoor te zorgen dat je A/B-test uiteindelijk zinvol is, moet de testgroep niet te klein zijn. Het is ook belangrijk dat je ontvangers willekeurig worden verdeeld in groep A en groep B om de resultaten niet te vertekenen. - 5. Verstuur beide varianten zo snel mogelijk.
Als er te veel tijd zit tussen het versturen van de verschillende versies, kan dit het resultaat vertekenen. Verstuur ze daarom indien mogelijk op hetzelfde moment – tenzij je het tijdstip van verzending wilt testen.
De CleverReach oplossing voor nieuwsbrief A/B testen
1. Eenvoudig in te stellen
Met CleverReach kun je snel en intuïtief A/B-testen voor onderwerpregels maken, direct bij het maken van je nieuwsbrief in de campagne-instellingen. Om dit te doen wijs je twee varianten toe voor je onderwerpregel en stel je in hoe lang de test moet worden uitgevoerd.
2. Geautomatiseerde evaluatie
CleverReach analyseert op verzoek automatisch de testresultaten voor je onderwerpregels en bepaalt welke variant beter werkt. De beste versie wordt vervolgens zonder extra inspanning naar de andere ontvangers gestuurd.
3. Flexibiliteit in testontwerp met automatiseringen
Test verschillende variabelen om je e-mails te optimaliseren voor je doelgroep. Of het nu gaat om inhoud, verzendtijden of lay-outs – met CleverReach automatisering kun je alles flexibel testen, van eenvoudige A/B-tests tot multivariate tests.
Conclusie: Succes door op gegevens gebaseerde e-mailmarketing
A/B-testen is essentieel om e-mailcampagnes efficiënter te maken en je doelgroep effectiever te bereiken. CleverReach maakt het proces eenvoudiger dan ooit: intuïtieve bruikbaarheid, automatisering en flexibele testopties maken het gemakkelijk om je marketingdoelen te bereiken.
Profiteer van de mogelijkheden van A/B testen en ga nu aan de slag met CleverReach!
Eenvoudig en efficiënt nieuwsbrieven maken met CleverReach
Profiteer van onze intuïtieve nieuwsbrief tool en onze persoonlijke service.
